Questions and answers
All questions - 296
Добрый день! В описании нет информации об утюге и гладильной доске, есть ли данная услуга? Платная или бесплатная? Можно ли запросить в номер, или есть специально оборудованная комната, куда можно ходить гладить вещи?
Здравствуйте , подскажите пожалуйста как я могу узнать свой статус и о новых бонусах которыми могу воспользоваться ? В прошлый раз мне был предоставлен индивидуальный трансфер и ранее заселение ( я вас хочу проживать в 6-7 раз)
Добрый день. Скажите, есть ли чайник в номере?

Есть. А ещё есть разных сортов чай, чёрный кофе и кофе с молоком, сахар, сахарин и бурый сахар)))

Добрый день. В номерах предоставлен чайный набор.
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels

Есть. А еще чай, кофе (по несколько видов) и три вида сахара (обычный, коричневый и сахарозаменитель.
Здравствуйте! Подскажите , если в номере стандарт утюг и гладильная доска? Спасибо.

Не-а, нету.

Добрый день. Утюга в номере нет.
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels
Что с пляжными полотенцами? Платно?

Что вы?! Бесплатно

Добрый день. Бесплатно.
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels
ПлЯЖные полотенца платно?

Добрый день. Бесплатно.
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels
Добрый день , покажите пожалуйста мы забронировали отель (1 вз +1 реб) с14.06 по 28.06 , возможнно ли доплатить по прибытию в отель за еще одного взрослого , т.к купить заранее не получается , не уверены поучиться ли у мужа с отпуском , поэтому в крайнем случае хотели если что докупить одно место по прибытию в отель ?
спасибо
Доброй ночи. Малышу 1 год и 10 месяцев, возможно ли оставлять ребёнка в яслях, платно ли это?
Добрый день! Планируем поехать в Ваш отель в конце мая .уже много раз у Вас отдыхали (6 или 7 раз). Бывают ли скидки постоянным клиентам?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день!
Рассматриваю ваш отель в конце июня. 2 взрослых и ребёнок 1 год и 10 месяцев.
Какие будут для ребёнка услуги и развлечения? На какое время можно оставить в яслях и насколько это безопасно?
Сколько стоят услуги няни?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день. хотим посетить Ваш отель . Интересует вопрос работы мини-клуба для малышей с года до трех лет.
Здравствуйте, хотим посетить Ваш отель в апреле, выбираем числа. Интересует вопрос даты начала работы мини-клуба для малышей с года до трех лет.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, собираемся к вам в первых числах мая. Интересует, как работает детская инфраструктура в отеле в это время, в частности, работает ли аквапарк, до какой температуры подогреваются открытые бассейны?

Уважаемый Михаил,
В первую очередь разрешите поблагодарить Вас за интерес проявленный к отелю Ela Quality Resort.
В нашем отеле, согласно летней концепции, которая начинается с 1 апреля, открытые бассейны в сезон не подогреваются. Подогрев крытого бассейна в СПА осуществляется по фактической погоде. Тоже касается и аквапарка, то есть заранее сложно сказать до какого именно момента будет подогреваться бассейн и когда откроется аквапарк.
Что касается детского клуба, то в мае он будет работать в полной мере.
С уважением,
Guest Relations
Добрый день!
Собираемся к Вам в отель 10 мая. 2 взрослых и двойняшки 1 год и 8 месяцев.
Какие будут для них услуги и развлечения? На какое время их можно оставить в яслях и насколько это безопасно?
Сколько стоит няня для двойни?
Возможно ли будет подобрать номер с бесперебойным интернетом?
С уважением,
Екатерина
Доброе время суток! Собираемся к Вам в отель в конце июня.. Подскажите пожалуйста какой номер дуплекс тише с видом на море или на сад? есть ли в номере утюг? ожидается ли в это время приезд российских звезд? Можно ли получить концепцию на почту nastylife@icloud.com
Добрый день!
Во второй половине марта работает ли у Вас детский клуб, будут ли в нем русскоговорящие аниматоры? и есть ли в это время вечерняя анимация для взрослых?
есть ли на территории открытый подогреваемый бассейн?

Уважаемая Александра,
В первую очередь разрешите поблагодарить за интерес проявленный к отелю Ela Quality Resort.
Во второй половине марта мини клуб работает по зимнему концепту, то есть более сокращенной, относительно летнего сезона, программе. Русскоговорящие аниматоры есть. Что касается вечерней анимации для взрослых, то она так же сокращенная. Анимация проводится в закрытом помещении в главном корпусе. Нет вечерних представлений, таких как в летнем сезоне. В основном это живая музыка, караоке, игры и т.п.
Относительно открытого бассейна, то в СПА центре у нас есть крытый подогреваемый бассейн, часть которого располагается снаружи и является открытой.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады на них ответить.
С уважением,
Guest Relations
Здравствуйте! Подскажите как происходит размещение в стандартном номере 2 взр.+2 ребенка (7 и 10 лет).
Направьте, пожалуйста концепцию отеля на период с 01 по 08.11. (с включенными импортными алкогольными напитками ).
Будут ли подогреваться бассейны в этот период?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Мы крупное агентство про продаже туристских услуг, оформили через
наших партнеров CORAL TRAVEL 4 брони в
период с 27.09 по 01.10.
В Ваш замечательный отель приедет компания из 8 человек
LAVRENTEV YUNUSOV BABUKHADZE MIRONOV со своими спутницами.
Наши туристы хотят научиться играть в гольф, и соответственно
необходим инструктор и оборудование. Есть такая возможность
организовать им такой досуг, за плату.
здравствуйте , подскажите пожалуйста , мини клуб будет работать в октября в обычном режиме? можно ли оставить ребенка 3 лет без сопровождения родителя?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый день! В описании нет информации об утюге и гладильной доске, есть ли данная ус ...

Здравствуйте , подскажите пожалуйста как я могу узнать свой статус и о новых бонусах ...

Добрый день. Скажите, есть ли чайник в номере?

Здравствуйте! Подскажите , если в номере стандарт утюг и гладильная доска? Спасибо.

Что с пляжными полотенцами? Платно?

ПлЯЖные полотенца платно?

Добрый день , покажите пожалуйста мы забронировали отель (1 вз +1 реб) с14.06 по 2 ...

Доброй ночи. Малышу 1 год и 10 месяцев, возможно ли оставлять ребёнка в яслях, платно ...

Добрый день! Есть ли скидки для постоянных клиентов?

Добрый день! Планируем поехать в Ваш отель в конце мая .уже много раз у Вас отдыхали ...

Добрый день!
Рассматриваю ваш отель в конце июня. 2 взрослых и ребёнок 1 год и 10 ме ...

Добрый день. хотим посетить Ваш отель . Интересует вопрос работы мини-клуба для малыш ...

Здравствуйте, хотим посетить Ваш отель в апреле, выбираем числа. Интересует вопрос да ...

Здравствуйте, собираемся к вам в первых числах мая. Интересует, как работает детская ...

Добрый день!
Собираемся к Вам в отель 10 мая. 2 взрослых и двойняшки 1 год и 8 месяце ...

Доброе время суток! Собираемся к Вам в отель в конце июня.. Подскажите пожалуйста ка ...

Добрый день!
Во второй половине марта работает ли у Вас детский клуб, будут ли в нем ...

Здравствуйте! Подскажите как происходит размещение в стандартном номере 2 взр.+2 ребе ...

Мы крупное агентство про продаже туристских услуг, оформили через
наших партнеро ...

здравствуйте , подскажите пожалуйста , мини клуб будет работать в октября в обычно ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Полина, в номере нет, это платная услуга. Насчет того, как она организована - не подскажу, т.к. не пользовалась..
А зачем тогда пишите, если не знаете? Я задала вопрос для того чтоб мне на него ответили))))
Добрый день. В номере точно нет, мы даже не интересовались этим вопросом. Возможно кто-то другой подскажет.
Я разве спрашивала про номер? Пожалуйста, НЕ ПИШЕТЕ, если не обладаете информацией!!! 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
Утюга и доски нет.есть химчистка.
Да, уже узнала, в отель написала напрямую, прачечная платная только. Впервые сталкиваюсь с тем, что нет под запрос утюга, вещи ж как из Ж...после чемодана...
Знаете, после таких комментариев вообще удивительно, что кто-то вам ответил.
На два из трёх вопросов дала вам ответ, желая помочь. В ответ плевок.
А про утюг в номере лежит информация, что он есть. Непонятно, почему вам сказали, что нет. Там и прайс есть.
Удачи.
Наталия, Какой плевок? Вы о чем? На какой вопрос вы ответили? Я не спрашивала есть ли утюг в номере, вопрос был о утюге по запросу....утюги в номерах вообще очень редко бывают по умолчанию, мне отель ответил уже, что утюги не предоставляют из за якобы пожарной безопасности, типо можете воспользоваться прачечной платной. Я может грубовато ответила, тк меня разоружает когда люди отвечают на вопрос, мол я не знаю 🤷♀️, не пользовалась, тогда зачем пишите?! Логики ноль Наталия)))
Полина, удачи вам. Погуглите способы упаковки вещей, чтобы они не мялись.
Да как не упакуешь, все равно мнутся))) с собой просто утюжок возьму дорожный