Questions and answers
All questions - 793
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста существует ли бронь в ваш отель с 12.10.2021 на 12 ночей на Кузнецову Ольгу и Кузнецова Виталия. Бронировали на эти же даты в 2020 году и в связи с пандемией туроператор интурист перенес тур на 2021 год. Ранее данный вопрос мною задавался и вы мне ответили, что надо уточнить за неделю до заезда. Вот уточняю. Спасибо
Добрый день! Пришлите п-та программу на празднование Нового года 2022. Спасибо

Добрый день!
В этом году Новогодняя программа будет известна только в ноябре. Следите за нашими новостями
С уважением, Guest Services
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста в номере стандарт имеется чайник и если нет имеется возможность попросить его в номер? И еще диетическое питание надо заказывать сразу при заселении или каждый день? Диета необходимо после операции.

Здравствуйте. Сейчас по новым правилам чайник в номере отсутствует по причине затрудненной стерилизации электронных приборов. Иногда по запросу гостя мы можем отправить чайник в номер, если таковой будет в наличии, после чего он как предмет общего пользования отправляется в изоляционную комнату.
В качестве альтернативы можем предложить вам заказывать горячую воду в спец.теплосберегающем термосе в номер или самостоятельно круглосуточно брать ее в Lobby bar
По поводу диетического питания хотим пояснить, что у нас есть в ресторане диетический стол на завтрак обед и ужин, заказ еды или напитков в номер какой либо будет платным.
Как вариант, вы можете составить недельное меню, заранее выслав нам на почту guest@spice.com.tr, и посоветовавшись с поварами, можем тогда точно сказать будет ли возможность готовить такое отдельно.
С уважением, Guest Services
Добрый день! Приобрели путевку в ваш отель 06 сентября на период с 14-21 октября. Сегодня, 29 сентября, пришло уведомление, что отель отказывает нам в путевке. Объясните, как так? Деньги отель взял (заявка подтверждена), благополучно попользовался ими 23 дня и теперь возвращает??? Мы банк и дали вам деньги в рассрочку? Прокомментируйте свои действия за мой испорченный отдых!!! Что у вас за практика такая?

Добрый день Ирина
Прежде чем обвинять отель в мошенничестве, а значит понимать последствия за клевету, необходимо решить прежде всего этот вопрос с агентством, манипуляции с якобы с прокрученными деньгами отелем, которые к нам НЕ ПОСТУПАЛИ являются необоснованными.
Дорогие гости! Пожалуйста, во избежании недопониманий и беспочвенных обвинений, после того, как вы приобрели тур в наш отель, не поленитесь написать нам на почту guest@spice.com.tr
Мы обязательно проверим в системе и если за 7-14 дней до вашего заезда фамилий нет, на основании вашего письменного запроса потребуем обьяснений почему так происходит.
Все что высылается вам в подтверждение поездки формируется АГЕНТСТВОМ а не отелем. Все претензии предьявляйте им в письменном виде.
Вас Ирина также просим связаться с нами посредсром мэйла для дальнейших разбирательств и санкций.
С уважением, CRM & GR Manager
Здравствуйте, будет ли работать пирс, бар на пляже и бассейны в октябре? Планируем у вас отдых с 3 по 10 октября

Добрый день!
Функционирование пирса будет зависить от погодных условий
Бассейны и бары будут открыты
С уважением, Guest Services
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста как работает пирс: после 12 октября будет работать или разбирают, и еще лежаки и зонтики на пирсе платно или бесплатно? Заранее благодарю.

Добрый день!
Функционирование пирса будет зависить от погодных условий
Пользование им бесплатно
С уважением, Guest Services
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста существует ли бронь в ваш отель с 12.10.2021 на 12 ночей на Кузнецову Ольгу и Кузнецова Виталия. Бронировали на эти же даты в 2020 году и в связи с пандемией туроператор интурист перенес тур на 2021 год. Заранее благодарна

Добрый вечер
К сожалению в системе пока нет информacii о туристах. Напишите пожалуйста нам за неделю до заезда.
Здравствуйте. Даёт ли какие то привелегии сопроводительное письмо от tophotels?

Добрый день .
Cопроводительное письмо формируется автоматически, согласно заявленному статусу.
подробнее в разделе комплименты
Если у вас есть предварительные пожелания перед приездом нaпишите нам на почту guest@spice.com.tr
Mожете обращаться ко мне напрямую по WhatsApp +905301108391
С уважением Guest Service
Здравствуйте. Приобрели тур в ваш отель с 7 по 18 октября. Хотели уточнить, есть ли подогрев открытых бассейнов в это время, тк ночи уже прохладные. Спасибо.

здравствуйте, подогрев бассейнов будет осуществляться по пгодным условиям

Добрый день, с 9.10 будем у вас вышлите пожалуйста концепцию olya-1611@mail.ru

С какого момента начинает действовать зимняя концепция?

01.11.2021

Здравствуйте! Будем отдыхать в Вашем отеле с 03.10. По 10.10.2021. Вышлите пожалуйста концепцию. Спасибо! Gennadij1960rub@yandex.ru

Высылаю вам концепцию.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, вышлите пожалуйста, концепцию на октябрь, планируем отдыхать у вас с 10.10 по 21.10. Спасибо!

Добрый день. Когда отель закрывается? Работает ли после 1 ноября!?

Здравствуйте!
Отель работает круглый год
С уважением Guest Service
Здравствуйте, приедем к вам с друзьями 4 человека с 10 по 17 октября, пришлите мне концепцию, почта petrovuc1969@gmail.com

Высылаю вам концепцию.
Добрый день!Вышлите пожалуйста концепцию на 10-23 октября на почту elena103333@mail.ru

Высылаю вам концепцию.
Добрый день. Можно ли мне концепцию с 10 по 18 октября. С мужем приезжаем вдвоем, впервые за 20лет одни, без деток.klutova@yandex.ru

Высылаю вам концепцию.
Здравствуйте! Пришлите концепцию отеля на октябрь Приезжаем к Вам 7 октября с инфантом.Почто: n-florentina@ngs.ru

Высылаю вам концепцию.
Здравствуйте! Пришлите концепцию отеля на октябрь -ноябрь 2021г на почту 22katrin@rambler.ru . Спасибо

Высылаю вам концепцию.
Добрый день. Просим выслать концепцию на октябрь на почту trub1977@inbox.ru
Также просим уточнить, как будет в октябре работать аквапарк?

Высылаю вам концепцию.

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста существует ли бронь в ваш отель с 12.10.2021 на 1 ...

Добрый день! Пришлите п-та программу на празднование Нового года 2022. Спасибо

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста в номере стандарт имеется чайник и если нет имеет ...

Добрый день! Приобрели путевку в ваш отель 06 сентября на период с 14-21 октября. Сег ...

Здравствуйте, будет ли работать пирс, бар на пляже и бассейны в октябре? Планируем у ...

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста как работает пирс: после 12 октября будет работат ...

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста существует ли бронь в ваш отель с 12.10.2021 на 1 ...

Здравствуйте. Даёт ли какие то привелегии сопроводительное письмо от tophotels?

Здравствуйте. Приобрели тур в ваш отель с 7 по 18 октября. Хотели уточнить, есть ли п ...

Добрый день, с 9.10 будем у вас вышлите пожалуйста концепцию olya-1611@mail.ru

С какого момента начинает действовать зимняя концепция?

Здравствуйте! Будем отдыхать в Вашем отеле с 03.10. По 10.10.2021. Вышлите пожалуйста ...

Здравствуйте, вышлите пожалуйста, концепцию на октябрь, планируем отдыхать у вас с 10 ...

Добрый день. Когда отель закрывается? Работает ли после 1 ноября!?

Здравствуйте, приедем к вам с друзьями 4 человека с 10 по 17 октября, пришлите мне ко ...

Добрый день!Вышлите пожалуйста концепцию на 10-23 октября на почту elena103333@mail.r ...

Добрый день. Можно ли мне концепцию с 10 по 18 октября. С мужем приезжаем вдвоем, впе ...

Здравствуйте! Пришлите концепцию отеля на октябрь Приезжаем к Вам 7 октября с инфант ...
Здравствуйте! Пришлите концепцию отеля на октябрь -ноябрь 2021г на почту 22katrin@ram ...

Добрый день. Просим выслать концепцию на октябрь на почту trub1977@inbox.ru
Также про ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Добрый день.
К сожалению таких фамилий на 12 октября пока в заездах нет