Questions and answers
All questions - 784
Здравствуйте!Планируем приехать в отель 1.11, на 8 ночей,подскажите как будут работать бассейны и будут ли развлечения ,анимации для детей на эти даты?Спасибо
Вышлете пожалуйста список импортного алкоголя входящего в концепцию,т.к.муж относится очень избирательно к алкоголю и возможно нам прийдется взять что то с собой.Почта gurza121@mail.ru

Добрый день,
Ответ отправлен на почту.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
Добрый день. Подскажите, новогодний ужин входит в стоимость номера, если напрямую бронировать отель.

Уважаемая Марина,
Благодарим за интерес, проявленный к нашему отелю.
При бронировании отеля на период новогодних праздников, стоимость Гала-ужина входит в стоимость проживания (для взрослых).
С уважением,
Служба по работе с гостями.
Здравствуйте!
В номерах стандарт есть утюг?

Здравствуйте, их нет даже в номерах классом выше.

Утюг 1 на весь отель и тот весь черный (пригоревший))

Добрый день,
Утюг и гладильную доску приносят в номера любой категории, по запросу.
С уважением.
Служба по работе с гостями.
Добрый день. Подскажите пожалуйста. Собираемся к вам в отель в конце октября начале ноября. Будет ли работать на улице открытый басейн с ПОДОГРЕВОМ ?

Добрый день,
Благодарим за интерес к отелю Спайс и Спа.
Подогрев открытого бассейна планируется в декабре.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
Добрый день
К вам завтра заезжают наши туристы от ТЕЗТУР
1..номер с видом на море:
MR. GAVRYLENKO OLEKSANDR 26.09.1975
MRS. GAVRYLENKO OLENA 02.03.1978
2. номер с видом на сад :
MR. HAVRYLENKO IVAN 31.10.2000
MR. SHABLOVSKYI ILLIA 01.04.1999
Проверьте , пожалуйста, есть ли у вас эти брони и оплачены и они оператором ? чтобы не было завтра вопросов по поселению
Огромное спасибо
С уважением, директор ТА " Колесница путешествий"

Уважаемые коллеги,
Гости размещены согласно резервации, никаких проблем с бронью нет.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле проводной интернет, которым могут воспользоваться гости отеля? Или может дополнительное высокоскоростное подключение по вай фай? Туристам очень важен хороший сигнал интернета, так как их работа заключается в проведении онлайн мероприятий.

Добрый день,
Сообщите когда планируется заезд гостей в отель, мы свяжемся с IT специалистом для организации дополнительного высокоскоростного подключения.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
Здравствуйте, планируем заехать к вам с 1 октября 6 чел.( 2 семьи) Возможно заселение рядом или недалеко друг от друга?
Отправьте, пожалуйста, концепцию отеля. Что входит в uall, чем можно пользоваться бесплатно и что за отдельную стоимость.
uienpas@mail.ru

Добрый день,
Будем рады приветствовать Вас в отеле Спайс.
Ответ отправлен на почту.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
Здравствуйте, 14. 09. приезжаем в ваш отель. Я прочитала, что у отеля есть услуга
индивидуальный трансфер. Скажите, реально заказать трансфер от аэропорта до отеля?

Светлана, добрый день.
Будем рады приветствовать Вас в отеле Спайс.
Услуга индивидуального трансфера в отеле есть. Заказ можно оформить по мейлу отеля, оплачивается при заезде.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
Добрый день!
Если выезд из отеля в 4 часа утра, то можно ли где перекусить перед отъездом?

Уважаемая Светлана,
Благодарим за интерес к нашему отелю.
С 00:00 до 07:00 открыт основной ресторан, где можно заказать ранний завтрак. Лоби бар работает круглосуточно.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
Здравствуйте. Получил Ваш ответ, за что спасибо, про наличие на территории холодильников с водой. Но в отзывах продолжают писать , что холодильников нет. А так же , что чайные наборы в стандартах по запросу. Хотя во всех роликах ,описаниях, концепциях говорится , что без всякого запроса и это в отеле 5* UAL .Кому верить и как обстоят дела в этом вопросе на самом деле ? Нужно ли носить маски на территории и какая сейчас загруженность отеля. Заранее спасибо за ответ.

Георгий, добрый день.
Как и сообщалось ранее, холодильники с водой есть в барах на улице. Чайные наборы в стандартных номерах по запросу. В данный момент заполняемость отеля состовляет 70 процентов. Маски обязаны носить работники отеля, гости могут носить маски по собственному желанию.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
Здравствуйте. Правильно ли я вас понимаю, согласно концепции Лето 2020- анимационные программы запланированы по 30.09, после этой даты анимации для детей и вечерних шоу не будет?

Уважаемая Татьяна,
Анимация для детей будет обязательно. Прграмма вечерних шоу в амфитеатре возможно будет продлена, в зависимости от погодных условий.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
Имеется ли в номере отеля чайный сет?

Добрый день,
В стандартных номерах чайный набор по запросу.
С уважением,
Служба по работе с гостями.

нету

В номерах изначально нет, но приносят по запросу.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
Здравствуйте! Есть ли на территории отеля холодильники с водой и айраном.

Добрый день, уважаемый Георгий.
На территории отеля есть холодильники с водой и соками.
Айран можно заказать в барах отеля.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
Здравствуйте! Собираемся приехать к Вам в начале октября. Пришлите, пожалуйста, концепцию 2020 на почту sheli_78@mail.ru

Добрый день.
Благодарим за интерес к отелю Спайс.
Ответ отправлен на почту.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
Здравствуйте.
Будет ли продолжаться анимация (как взрослая, так и для детей) во второй половине октябре?

Татьяна, добрый день.
Благодарим за интерес к нашему отелю.
Мы планируем проводить детские и взрослые анимационные программы по летней концепции.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, в настоящее время (август- сентябрь 2020) есть детское меню? Если да, то это уже входит в стоимость или оплачивается отдельно? Вы предоставляете для детей до 2х лет баночное питание (пюре в банках), молочные смеси? Есть ли чайники в номерах, подогреватели бутылочек? Спасибо.

Добрый день, уважаемая Ольга,
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
Детское питание представлено как даночное (овощное и фруктовое) и молочные смеси, так и есть возможность заказать индивидуальное меню для ребенка. Дополнительно оплачивать детское меню не нужно. Чайник и подогреватель для бутылочек можно заказать в департаменте по работе с гостями.
С уважением,
Служба по работе с гостями.

Уважаемая Ольга,
Благодарим за интерес к нашему отелю.
Мы предоставляем детское меню, а также баночное питание (фруктовое и овощное) и молочные смеси бесплатно. Чайник и подогреватель для бутылочек можно заказать в департаменте по работе с гостями.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
Добрый день, какой крепкий импортный алкоголь бесплатный в барах. Играют ли в пляжный волейбол в отеле? Спасибо за ответ

Уважаемый Евгений,
Благодарим за интерес к отелю Спайс.
Крепкик напитки до 12 лет выдержки в барах отеля бесплатно.
Пляжный волейбол каждый день.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
Отдыхающие а августе продолжают жаловаться на резкое ухудшение качества услуг в отеле, низкий ассортимент питания, очереди( по 20 мин.) в барах, неуважительное отношение барменов к отдыхающим, особенно в лобби, не хватка лежаков и др. недостатки. Планирует ли отель улучшение качества обслуживания, даже с учетом теперешних условий или стоит подумать о смене отеля, что б не испортить отдых.

Георгий, добрый день
Благодарим за интерес к отелю Спайс.
В данный момент сотрудники отеля работают в полном объеме и нет недостатка в персонале. Лежаков на пляже более, чем достаточно и много свободных. Есть места, ближе к морю и на пирсе, которые пользуются большой популярностью у гостей, и конечно туда все приходят очень рано. На пирсе нет возможности разместить большее колличество лежаков без нарушения норм социальной дистанции. В основном ресторане, помимо обычных вечеров проводятся тематические вечера.
Надеемся, что ответили на Ваши вопросы,однако, конечно решение остается за Вами.
Со своей стороны, будем счастливы приветствовать Вас в нашем отеле.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
Добрый день. В сентябре будет работать ночной клуб? Пришлите концепцию отеля cherepakhina_k@mail.ru

Уважаемая Карина,
Благодарим за интерес, проявленный к нашему отелю.
ответ отправлен на почту.
С уважением,
Служба по работе с гостями.

Здравствуйте! Мини-диско проводятся?

Здравствуйте!Планируем приехать в отель 1.11, на 8 ночей,подскажите как будут работат ...

Вышлете пожалуйста список импортного алкоголя входящего в концепцию,т.к.муж относится ...

Добрый день. Подскажите, новогодний ужин входит в стоимость номера, если напрямую бро ...

Здравствуйте!
В номерах стандарт есть утюг?

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Собираемся к вам в отель в конце октября начале н ...

Добрый день
К вам завтра заезжают наши туристы от ТЕЗТУР
1..номер с видом на море: ...

Добрый день.
Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле проводной интернет, которым могут ...

Здравствуйте, планируем заехать к вам с 1 октября 6 чел.( 2 семьи) Возможно заселени ...

Здравствуйте, 14. 09. приезжаем в ваш отель. Я прочитала, что у отеля есть услуга
ин ...

Добрый день!
Если выезд из отеля в 4 часа утра, то можно ли где перекусить перед отъ ...

Здравствуйте. Получил Ваш ответ, за что спасибо, про наличие на территории холодильни ...

Здравствуйте. Правильно ли я вас понимаю, согласно концепции Лето 2020- анимационные ...
Имеется ли в номере отеля чайный сет?

Здравствуйте! Есть ли на территории отеля холодильники с водой и айраном.
Здравствуйте! Собираемся приехать к Вам в начале октября. Пришлите, пожалуйста, конце ...

Здравствуйте.
Будет ли продолжаться анимация (как взрослая, так и для детей) во второ ...

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, в настоящее время (август- сентябрь 2020) есть д ...

Добрый день, какой крепкий импортный алкоголь бесплатный в барах. Играют ли в пляжный ...

Отдыхающие а августе продолжают жаловаться на резкое ухудшение качества услуг в отеле ...

Добрый день. В сентябре будет работать ночной клуб? Пришлите концепцию отеля cherepak ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Добрый день,
Благодарим за интерес, проявленный к отелю Спайс и СПА.
В указанные Вами даты открытые бассейны и бассейн в СПА будут работать в обычном режиме. Детский клуб будет работать по предварительной записи.
С уважением,
Служба по работе с гостями.