Добрый день! Я директор сети турагенств Vista , очень надеюсь что ответы для пользователей объективные .Я купила тур с семьей 5 человек на 28 апреля , на 2 недели. Так как моему примеру следует много моих друзей, то и они приобрели вслед за мной. Понимаю что неприятностей не избежать, и вы никак не отвечаете на вопросы, в ответах которых остро нуждаются мои клиенты.Но точно знаю что вы так же не несете в полной мере ответственности за наш отдых, а лишь информируете на форуме в чем сильны.
В мире есть практика и в России уже тоже, что если клиент ( в данном случае турист) не получил услугу за которую оплатил или был неверно проинформирован, то есть на лицо сокрытие или подмена фактов, то судебных исков не избежать и хотела уточнить следующее.
1)Возможен ли вариант замены отеля на равнозначный по звездности ?
2)Могут ли я как директор агенства снизить градус обеспокоинности моих клиентов предложить компромисс, что по факту представители отеля могут предложить замену на другой отель? Может уже есть примеры , предложения? Времени до вылета осталось мало, и сдавать туры с огромной потерей денег туристы не будут, но все таки хочется как то успокоить людей и дать возможность хоть как то с настроением отправляться в путешествие. Все были ориентированы на реновацию отеля, но к сожалению вы это не подтверждаете и клиенты посредством нас агенств с вашей помощью были введены в заблуждение.

Хотим посетить ваш отель 15 мая. Скажите пожалуйста всё ли будет функционировать ( бары,анимация, диско, аквапарк)? Инновация была? Как с питанием дела? Спасибо

Здравствуйте. Забронировали в вашем отеле номер в главном корпусе. Скажите, ночные дискотеки в отеле есть? Не будет ли ночью шумно?

Уважаемые коллеги !
Сейчас хотим бронировать 3 номера в Вашем отеле. В каждом номере маленькие дети , 2 из них до 2-х лет . Еду я сама ( директор "Элит Тревел" ). Уточните пожалуйста , можно ли верить тому, что номера после ремонта и они чистые и ухоженные , тк начитавшись отзывов , не очень этому вериться . Не хотелось бы краснеть перед друзьями и портить себе отдых , тк с детьми мы едем первый раз .
И еще вопрос, будет ли работать анимация для детей с 25 апреля ? Работает ли в полном объеме ресторан и вся инфраструктура ?
Спасибо заранее за Ваш скорый ответ .
С Уважением , Марина

Добрый День!!! Подскажите в середине мая в отеле будет работать вся инфраструктура (анимация,дискотека,все бары в отеле,все бассейны)????? Система UAI работает 24 часа??? Ежедневно ли пополняют мини-бар в номере??? И пра в мае!!!! Спасибо!!!!for-luda@yandex.ru

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли в отеле взять в аренду автомобиль? Какой марки? Сколько будет стоить? Спасибо.

Доброго времени суток, уточните пожалуйста размещение в стандарте семьи 2 взрослых и 2 детей 7 и 11 лет, а именно какое спальное место предоставите детям? спасибо

Добрый день собираемся к вам в мае с ребенком 1 год.
Предоставляется ли чайник в номер? И детская кровать с бортами?

Добрый день! Дублирую свой вопрос, который проигнорировали...
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, мы прилетаем к вам с тремя детьми. Младшему ребёнку два года. Вылет у нас в 23.45. В отеле мы до самого вечера. Вопрос такой :Выселение из номера в 12 дня? Как быть с ребёнком, которому необходим дневной сон?Предоставляет ли оттепель детскую коляску, и возможно ли продление номера до вечера. Если возможно, то сколько будет стоить?

Добрый день, подскажите есть ли на территории отеля бассейн с подогревом?
Вопрос у нас вылет в 19-00, можем ли мы пользоваться всеми услугами отеля после выселения из номера в 12-00

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, на вашем сайте представлен план номеров family sea view и family land view.
Все номера указанных категорий соотвествуют данным планам?
Нам необходим номер фэмили, в котором
между спальнями находятся 2 ванные комнаты. Подскажите какую категорию номера бронировать?
Заранее благодарю.

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, мы прилетаем к вам с тремя детьми. Младшему ребёнку два года. Вылет у нас в 23.45. В отеле мы до самого вечера. Вопрос такой :Выселение из номера в 12 дня? Как быть с ребёнком, которому необходим дневной сон? Заранее спасибо за ответ.

Добрый День!!! Подскажите в середине мая в отеле будет работать вся инфраструктура (анимация,дискотека,все бары в отеле,все бассейны)????? Система UAI работает 24 часа??? Ежедневно ли пополняют мини-бар в номере??? И правда,что к руководству вернулся прежний хозяин??? Выбираем ваш отель для отдыха в мае!!!! Спасибо!!!!

Здравствуйте, скажите пожалуйста мы прилетаем 21 мая две семьи. Одна семья 2 взрослых и 2 детей, вторая семья мама с сыном. Возможно ли нам получить два номера рядом и желательно с балконом чтобы не было душно. Спасибо

Добрый день!
Планируем приехать в ваш отель на майские праздники,
пожалуйста,подскажите цены на игру в гольф ? Может быть есть какие-то пакетные цены ?

Добрый день! подскажите пожалуйста, есть ли подогреваемые бассейны на улице? Летим в данный отель 10.05.2018г.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мы хотим вас посетить!) нас будет двое взрослых (29лет и 62года ) и двое детей (6 и 12 лет) какой номер лучше взять? Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте. Организуются ли из отеля какие-либо экскурсии?

Добрый день Скажите пожалуйста Вы не всем отвечаете? Спрашиваю повторно. Планируем поездку в ваш отель хотели посмотреть фото номера на 4 Family Suite Garden View .Пришлите пожалуйста на почту фото номера. Нам надо 2 таких номера. Возможно ли. чтобы размещение было рядом. Если в этих номерах гостинная и в каком корпусе они расположены. Если в отеле баскетбольная площадка? И еще интересует если у вас Айран.

Добрый день! Вопрос к гостям отеля: есть-ли информация по стоимости гольфа на 2018 г. (Писал на все эл. адреса - от представителей отеля ответа нет!)