Здравствуйте!подскажите пожалуйста какая система выселения из номера.Вылет из Хургады вечером.Можно ли продлевать пребывание в номере? Браслеты когда срезают?Питание после срезки браслетов организованно или нужно еще доплачивать?Спасибо.
Прилетаем 21 апреля (двое взрослых+ребенок 5 лет)

Ольга, совсем непонятные события происходят в Вашем отеле, обещанное заселение к Вам в отель вот Ваше сообщение: - "Добрый день, уважаемый Михаил! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! В ответ на Ваш запрос сообщаем, что постоянным Гостям, при условии наличия свободных номеров, отель предоставляет повышение категории номера без дополнительной оплаты. Кроме этого, мы доставим Вам в день заезда небольшой комплимент в номер. Для этого, пожалуйста, вышлите полные данные о поездке: фамилии и имена всех отдыхающих (латиницей), дату заезда и название туроператора." Что я и сделал, но по приезду в отель моя жена Tabakova Valentina узнает, что никакой информации о ней как о постоянном клиенте сети отелей Сентидо на рецепшене нет, просьба о размещении в смежных номерах ее и
Davydov Gleb, Davydova Irina, Davydova Polina понимания не находят. Расселение проведено безобразно, а ведь она приехала в сеть отелей Сентидо 3(третий) раз и привезла в Ваш отель еще 5 гостей рассказав, как здорово отдыхать в Сентидо. Ни о каком комплименте в номер и речи нет. В 2012 году когда мы второй раз отдыхали в Sentido Oriental Dream Resort 5* нам предоставили и хороший номер и комплимент в виде вазы с фруктами, и халаты и тапочки. Убедительная просьба выполнить обещания данные Вашим постоянным Гостям. С уважением Табаков Михаил.

Здравствуйте Ольга.Собираемся семьей (2 взрослых +ребенок 5 лет)в санрайс мамлюк 21 апреля.Вылет в Москву 29.04 вечером (выезд из отеля где-то часов в 6 вечера) .Подскажите пожалуйста как происходит выселение из номера(время),можно ли продлить?Если срезают браслеты то как можно питаться платно или нет.Огромное спасибо!

Добрый день!
Мы семьей в октябре 2012 г отдыхали в отеле sunrise Select garden beach..Мы остались очень довольны отелем и отдыхом в данном отеле, в связи с чем решили вернуться отдыхать в сеть отелей sinrise.Насколько мне известно к гостям повторно приезжающим в отели sunrise у вас действуют особые условия В данный момент мы забронировали тур в отель mamluk на с20.04.2013 по 27.04.2013г.. Прилетаем мы 20 апреля на 7 дней 2 взрослых и ребенок 6 лет. В связи с этим хотели бы попросить предоставить нам номер с балконом на 2 этаже желательно поближе к основному зданию.

Здравствуйте! В каком режиме работают горки? Проводятся ли дискотеки? Можно ли пользоваться инфраструктурой соседних отелей? Каких именно? Если поеду с мамой (у нее ноги болят), можно ли заранее обговорить номер, удобный для нее, например, недалеко от пляжа, ресторана и на первом этаже?

Добрый день! Дважды были в Египте, собираемся посещать вас и в дальнейшем! Возможно, этот вопрос нужно задавать не вам, но вдруг вы владеете информацией: наша 18-летняя дочь-студентка очень хочет и ищет подработку на лето в качестве аниматора. Знаю, что контракты у них по пол-года и выше, но возможно кому-то нужен аниматор на июль-август. Она владеет английским, 7 лет занималась современными танцами, недурна собой, коммуникабельна, любит детей. Буду признательна ответу!

Здравствуйте Ольга. Приобрели тур в отель «SUNRISE MAMLOUK SENTIDO PALACE RESORT & SPA 5*" на 2 взрослых и 2 детей (8 лет и 1 год). Забронирован номер с размещением "STANDARD ROOM / 2+1(2-13,99) +Infant (Nelidkin Sergei, Nelidkina Liudmila, Nelidkin Vladislav, Nelidkin Dmitrii)). Время пребывания в отеле с 27.03.2013 по 04.04.2013. (туроператор Anex tour), авиакомпания UTAIR, прилет 27.03.2013 в 10 часов 10 минут, обратно 04.04.2013 в 19 часов 30 минут). Подскажите, подтверждена ли бронь на номер. Также хотелось бы уточнить, в номере будет одна двуспальная кровать для взрослых и односпальная для старшего ребенка, или нет? Подскажите по размещению - хотелось бы, так как едем с маленькими детьми, чтобы было ходить недалеко до моря и ресторана, где-то посередине. Какие корпуса в данном случае предпочтительнее – 28, 29 корпуса находятся где-то посередине, возможно ли в них заселение? (где они находятся на карте?) Какой этаж посоветуете 1 или 2?

еще забыла написать, можно нас разместить в номере с одной большой кроватью, тк ребенок с нами спит.

Добрый день! Я являюсь работником туризма и вашим гостем в отель в одном лице. Мы к вам прилетаем 7.04 из Тюмени черезАнекс тур. Хотела бы уточнить пару моментов.
1) Мы прилетаем к вам очень рано в 5-6 утра с маленьким ребенком, есть ли возможность заселится сразу же и не ждать расчетного часа, согласны на доплату
2) Можно нас поселить поближе к морю, и на первом этаже с балконом. Тк с коляской не удобно будет спускаться и подниматься, и просто в целях безопастности.

У нас много туристов ездило в ваш отель, обычно все довольны. Единственное было нарекание, что поселили в корпус видимо рядом с туалетом который на пляже и иногда от туда доносились не очень приятные запахи. Можно нас поселить не в этом корпусе.

Я у вас была в рекламнике, но сами понимаете за 20 минут все об отеле не узнаешь. Поэтому у меня еще вопросики, чайник в номере есть? Я знаю что у вас одна территория с санрайз гарденом, а питаться можно тоже в ресторане 2-х отелей? Анимация дневная есть и там и там? Интересует аквааэробика. И как сейчас обстановка в стране? Все спокойно?

Сообщаю данные по вашему вопросу в ответе на мой запрос. Дата заезда c 24 марта по 04 апреля 2013 года, туристы: Tabakova Valentina, Davydov Gleb, Davydova Irina, Davydova Polina. Туроператор "Анекс Тур".
Что входит в обслуживание по системе SELECT Al? Хотелось бы, чтобы номера располагались рядом друг с другом, так как отдыхать будут бабушка, два внука и невестка. Заранее благодарны.

Читать полностью на http://www.tophotels.ru/main/account/questions/

Ольга здравствуйте! Подскажите пожалуйста когда у туроператоров будут акции раннего бронирования на ваш отель, когда дешевле будет нам забронировать тур? Планируем поехать в конце августа-начало сентября.

Добрый день, Ольга. Мы с семьёй прибываем в Ваш отель 25.03.13 примерно в 5 часов утра из Латвии. У меня вопрос, нет ли возможности нас заселить в номер на первом этаже и где-то посередине между морем и главным рестораном, так как у меня муж только что после перелома ноги, передвигается с палочкой, ему тяжело подниматься по лестницам. И второй вопрос- у нас в билете Check-in - 24.03.13- это значит, что нас заселят сразу, а не в 14.00? Заранее спасибо, с нетерпением ждём отдыха!

Уважаемая Ольга!
Выбираем отель для отдыха с детьми в октябре 2013 года. На данный момент остановили свой выбор на Санрайз Гаден.
У нас семья из 5 человек: я, супруг, 11 летняя дочка и близнецы, на момент поездки им исполнится 3,5 года. Спальных мест нам бы хотелось получить: 2-х спальная кровать, 1-спальная кровать или диван для дочки, и детские кроватки для близнецов.
Скажите, размещение в номере какой категории нам подойдет в вашем отеле? Можете ли вы предоставить фото "семейного" номера, по фотографиям туристов не пойму, какое размещение выбирать. И, т.к. в вашем отеле стандартная путевка "ищется" у туроператоров только на размещение 2+2, полагаю, наш турагент будет отправлять запрос в отель к вам на пятого человека в номере.
Очень надеюсь, что вы дадите нам положительный ответ!

Добрый вечер.Сообщите пожалуйста есть ли в вашем отеле стрельба из лука.

Ольга, добрый день!
Забронировали номер в отеле, где вы работаете. Стандартный двухместный с видом на бассейн. Написано, что детям до 12 лет ( у нас 1 ребенок, 8 лет) предоставляется место, бесплатно. Это так?
И... сколкьо стоит вызвать такси из отеля в аэропорт, чтоб встретил гостей?
С уважением, Николай.

Здравствуйте, Ольга! Наша семья (4 взрослых+1 ребенок 2года), купили турпутевку на 06 апреля -2 стандартных номера. Мы бы хотели сделать бронь, чтобы два номера были рядом и на первом этаже (так как ребенок маленький)...Нам сказали в агентстве -это возможно. Заранее благодарим за понимания.
с\у семья Сенченко и Калининых (прилет 6 апреля)

Сообщаю данные по вашему вопросу в ответе на мой запрос. Дата заезда c 24 марта по 04 апреля 2013 года, туристы: Tabakova Valentina, Davydov Gleb, Davydova Irina, Davydova Polina. Туроператор "Анекс Тур".
Что входит в обслуживание по системе SELECT Al? Хотелось бы, чтобы номера располагались рядом друг с другом, так как отдыхать будут бабушка, два внука и невестка. Заранее благодарны.

Здравствуйте! Будем отдыхать в вашем отеле с 1 по 11 апреля. Какие фрукты подают к столу в этот период? Скажите,кофе готовят в кофемашинах или дают растворимый в пакетиках?

Здравствуйте.Нам подтвердили бронь на отель с 28,04 по 08,05.Подскажите, с нами будет двое детей 13лет и 1,5года , нам нужен номер на первом этаже как его предварительно забронировать? Обратно у нас вылет в 19-00 ,номер нужно освободить к 12-00,как продлить проживание предварительно что-бы было указано в ваучере.Спасибо за ответ.

Здравствуйте!
Бронирую номер в вашем отеле (я и двое детей). Предлагает family room, a я хочу обычный стандарт с 2-х спальной кроватью-ведь так дешевле. Как это сделать? Спасибо!)))