Добрый день! Хотелось разъяснить ситуацию по питанию в отеле. Из последних отзывов туристов идет речь о постоянных отравлениях, о том, что детей кормить не то что не чем, но и очень страшно. Будьте добры поясните, с чем связанно такое пренебрежение к туристам, и какие меры предпринимаются менеджерами отеля. Мы прилетаем, в конце мая с детьми, и не хотелось провести свой отпуск на лекарствах и прибегать к услугам врачей. Заранее спасибо за ваш ответ.

Добрый день. Появились отзывы о плохом питании в основном ресторане, люди жалуются на отравления. Какие-то действия по улучшению ситуации предпринимаются?

Здравствуйте!
Видела в отзывах информацию о ремонте бассейна.
Подскажите, закончен ли его ремонт, если нет, то когда планируете закончить?
И не ведутся ли в отеле на данный момент ремонтные работы?
Планируем заезд 12 июня.
Спасибо!

Добрый день!Я с женой и двумя детьми (6 лет и 18 лет) прилетаем к Вам в отель 25 июня в 19.00 часов через оператора Анекс-тур. Наши фамилии: Galkin Sergey,Klenina Svetlana,Galkina Karina,Klenin Dmitriy. Нами забронирован номер 3+1 ребенок. Подскажите сколько кроватей будет установлено в номере и можно ли это сделать заранее, нам хотелось бы номер на втором этаже поближе к детской анимации и морю. Еще вопрос - сыну исполняется 22 июня 18 лет + 23 июня получение аттестата об окончании школы, можно ли получить сюрприз для него от отеля в день приезда(хотя мы прилетаем к Вам 25 июня)? С благодарностью к Вам.

Добрый день, уважаемые сотрудники гостевого центра! Отправляла письмо 30.04.2012 на Ваш электронный адрес, а также 3 мая размещала на сайте, получила ответ, что понадобится некоторое время для ответа. Прошла неделя, ответа нет(((. Дублирую еще раз. Меня зовут Юлия. Я уже отдыхала с подругой в Вашем отеле с 4 по 13 февраля 2012 года. Проживали в первом корпусе от основного, номер точно не помню, но , по-моему, 23207. Отдых в Вашем отеле очень понравился и оставил самые хорошие впечатления, поэтому захотелось вернуться сюда снова. Приезжаю с семьей с 28 мая по 11 июня 2012 года, туроператор SUNMAR, вылет из Екатеринбурга, номер ваучера 429822, Zelinskaya Yulia, Zelinsky Andrey, Korotkikh Arina (CHD 11 лет), номер стандарт, UAL. Прибудем к Вам, наверное, часов в 2 дня. Конечно, понимаю Вашу загруженность и многочисленные просьбы туристов по расселению, но все-таки хотела обратиться с просьбой поселить нас НЕ в главный корпус, т.к. там идет дискотека, а рядом, вроде бы летняя эстрада. Хотелось бы подальше от шума, потому что мы не "тусовочные", да и ребенок. И если уж совсем повезет, можно второй этаж?))) Заранее спасибо, буду ждать Вашего ответа.

Читать полностью на http://www.tophotels.ru/main/hotel/al28156/faq/

Здравствуйте! Скажите сколько нужно доплатить за номер с видом на море? Он еще чем то отличается от того, что приобретен нами? Спасибо заранее, с уважением, Petrova Irina. Petrov Alexey. Petrova Veronika

Доброе утро! ужеписала в отель,но ответа не дождалась. Дублирую здесь. Мы едем в Ваш отель 10мая. Нас 4 человека- моя мама, я и двое детей 11 и 2 лет. Очень хотелось бы получить номер подальше от дискотеки. Поскольку мы уже были в вашем отеле,то знаем,что у Вас есть номера одновременно с душем и ванной и с 2 отдельными king size кроватями. Такой вариант размещения был бы для нас идиальным! и еще- в день приезда у моего сына день рождения( 12лет) предусмотрен ли вечером торт или что-то еще в связи с этим? напоминаю,что мы постоянные клиенты sunrise. (5 раз в в sunrise beach и 1 раз в mamlouk)
С Уважением,
Perfilova N. Romanteev R. Romanteeva A

Здравствуйте,скажите пожалуйста сколько раз можно посещать рестораны а-ля карт,по системе UAL. Заранее спасибо.

Добрый день, уважаемые сотрудники гостевого центра! Отправляла письмо 30.04.2012 на Ваш электронный адрес, но ответ не получила.
Меня зовут Юлия. Я уже отдыхала с подругой в Вашем отеле с 4 по 13 февраля 2012 года. Проживали в первом корпусе от основного, номер точно не помню, но , по-моему, 23207. Отдых в Вашем отеле очень понравился и оставил самые хорошие впечатления, поэтому захотелось вернуться сюда снова. Приезжаю с семьей с 28 мая по 11 июня 2012 года, туроператор SUNMAR, вылет из Екатеринбурга, номер ваучера 429822, Zelinskaya Yulia, Zelinsky Andrey, Korotkikh Arina (CHD 11 лет), номер стандарт, UAL. Прибудем к Вам, наверное, часов в 2 дня. Конечно, понимаю Вашу загруженность и многочисленные просьбы туристов по расселению, но все-таки хотела обратиться с просьбой поселить нас НЕ в главный корпус, т.к. там идет дискотека, а рядом, вроде бы летняя эстрада. Хотелось бы подальше от шума, потому что мы не "тусовочные", да и ребенок. И если уж совсем повезет, можно второй этаж?))) Заранее спасибо, буду ждать Вашего ответа.

Добрый вечер всем незнаю как обратиться по имени (неудобненько) едим в ваш отель с дочерью и внучкой до 2 лет. прилетаем 16.05 с АНЕКС из уфы если не изменят вылет то утром NAGIEVA ELMIRA дочь Шулупова Самира внучка Шулепова Анджелина (1.11года) паспортов их рядом нет незнаю как пишется английском. Хотелось бы чтобы нас заселили пораньше в корпуса 21. 22. 30. 31. 32 на второй этаж на первом с ребенком будет не удобно-убежит.а на третий с ребенком тяжеловато бегать будет мы же девочки разновозростные! СПАСИБО!!! ДО ВСТРЕЧИ!

Добрый день, Ольга, не смог отправить вам письмо напрямую, поэтому отправляю через топхотелс. Мы прилетаем 19.05. в 9-55 из Уфы - Shevyakov Sergey, Shevyakova Natalia, Shevyakov Dmitry (2,5года) и Shevyakov Vladislav (2,5года), едем с Анекс Тур, желательно чтобы нас заселили пораньше и в номер не на первом этаже, а то дети будут убегать через болкон, такие они шустрые!!! Спасибо. Ну а по поводу семейного номера мы решим по приезду к вам!!!

Здравствуйте! К сожалению, тоже не могу отправить письмо на указанный Вами адрес, поэтому публикую просьбу здесь. Прилетаем к Вам 28 апреля. Вылет из Москвы в 17.15. Огромная просьба по возможности заселить нас как можно скорее. Желателен номер для курящих на втором этаже в корпусе подальше от дискотек. Наши данные: 28.04.2012 - 08.05.2012 BONDARCHUK IGOR, BONDARCHUK NATALIA (13 years), KARPENKO EVGENIYA Адрес моей электронной почты: evgecha@rambler.ru

Читать полностью на https://tophotels.ru/main/hotel/al28156/faq/?type=answered

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, работает ли в отеле вай-фай доступ в интернет, и какова стоимость данной услуги. Спасибо!

Здравствуйте! При описании теля написано, что есть горки, на фото их не заметила, так есть или на самом деле горки или нет. В одном отзыве прочитала, что отель очень хороший, единственный минус, что срезали браслеты в 12.00, и люди состались без питания, правда это или нет. Ни раз была в Египте, а этот факт очень удивил.

Огромное спасибо за участие!))

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, едем с семьей в ваш отель в конце августа, когда лучше написать вам на почту по поводу бронирования номера? И еще, в каждом номере есть сейф, платный он или бесплатный? Спасибо Владимир!

Здравствуйте! К сожалению, тоже не могу отправить письмо на указанный Вами адрес, поэтому публикую просьбу здесь.
Прилетаем к Вам 26 апреля около 9 часов утра с двумя ребятишками 6-ти лет и одной малышкой 9 месяцев. Огромная просьба по возможности заселить нас как можно скорее, т.к. 8 часов перелёта вряд ли покажутся лёгкими малышке))) Будем очень благодарны за номер на втором этаже в корпусе, за которым находится мини-клуб.
Наши данные:
26.04.2012 - 06.05.2012
Номер брони 1131513
BARKOVA ELENA
BARKOV KIRILL (6 лет)
CHENINA ELENA
CHENINA EKATERINA (6 лет)
CHENINA ANASTASIYA (9 мес.)
Адрес моей электронной почты: eseninaa@gmail.com

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, я еду второй раз в Ваш отель, была в феврале по системе ALL, сейчас приеду по UAL. Какого цвета браслет у меня будет и когда нужно сообщить, что я уже была в этом отеле? Спасибо.

у нас вылет 28 апреля в 19:00 по местному времени!хотели бы продлить номер,Какая стоимость продления номера??

будет ли завершен ремонт бассейна в отеле к 23.04.2012