Добрый вечер, Оксана.
перешлите пожалуйста Ваши вопросы на e-mal: bluebay.fomgr@reefoasis.com.eg

С наилучшими пожеланиями,

Кристина
Guest Relation

Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Mr. Tamer El-Habrouk: "Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предусмотрена программа лояльности для постоянных гостей. Комплименты предоставляются в зависимости от количества раз пребывания в отеле".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Андрей, я думала Вы о еде спрашиваете. Собрались повторно в Reef oasis? программа лояльность - вот здесь https://tophotels.ru/hotel/al28335/loyalty?tab=lpp
Мы едем в отель вскоре - про бармена - отпишусь по приезде. Я так понимаю не до релакса у бассейна? а чаевые не успокаивают "хамоватого бармена"? пробовали пряником так сказать?

Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Mr. Tamer El-Habrouk: "Здравствуйте, уважаемый Валерий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что замена номера возможна при наличии желаемого номера, стоимость зависит от количества человек, дат и каким образом производится бронь".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пожелания можно направить сотруднику отеля напрямую по почте bluebay.fomgr@reefoasis.com.eg .
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Уважаемая Дарья,
номера супериор и делюкс - это разные категории номеров.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина
Guest Relation

Уважаемая Дарья, это номера типа Делюкс и расположены они в зданиях номер 3000, 4000 и 6000.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина
Guest Relation

Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al28335/questions

Добрый день!В номерах есть сейф,а вообще мы оставляли и телефоны и планшет прям в номере на зарядке и проблем не было.

Уважаемый Алексадр,
в номерах отеля есть сейф для хранения личных ценных вещей.
К сожалению, ценные вещи от гостей на хранение отель не принимает.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина
Guest Relation

Уважаемая Ирина,
номера типа стандарт находятся более далеко от ресепшена чем номера супериор и гораздо меньше по размеру. Отель предоставляет сам свободные номера по наличию имеющихся. Отель Оазис Бич Резорт относится к нашей сети, но повторным гостем считается гость посетивший именно наш отель.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина
Guest Relation

Добрый день,
Ресторан можно использовать каждый день на завтрак и обед.
с приветом
Chantal
Guest Relation

Это неправда! Мы отдыхали в мае 2019, нас с завтрака выгнал администратор, сказал, что это только для итальянцев, и у него будут проблемы, если мы там будем завтракать !!!

Добрый день,
владелец отеля не изменился.
Ресторан Sea Breeze можно использовать для ужина с бронированием, кроме пятницы.

Это неправда! Мы отдыхали в мае 2019, нас с завтрака выгнал администратор, сказал, что это только для итальянцев, и у него будут проблемы, если мы там будем завтракать !!!

Добрый день,мы искали клуб,но на территории отеля его не было,из вечерних развлечений были только шоу, которые устраивали аниматоры, в клуб можно ехать или на Soho или в Hollywood, но там конечно же платно. В отеле напитки бесплатные, если у Вас All, из напитков было пиво,коктейли, вино,если хотите что-то импортное, то нужно доплачивать, но нам и вполне этого хватало, в коктейли алкоголя не жалеют)

Дд
Есть, если летите с Пегасом, то алкоголь бесплатно, с остальными платно
Вход конечно не оплачиваете

Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Mr. Tamer El-Habrouk: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. В отеле есть дискотека, бесплатный вход и бесплатные напитки".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Номер комнаты 6224 и судя по всему это категория номера Preferend ,а в ваучере и оплачен был Standard!!!. Запах в номере стоит просто ужасный, уборки не было вообще ,состояние очень плачевное. Туристы несколько раз подходили на ресепшн с просьбой заменить номер, но в ответ никаких действий !!!

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы мы смогли предоставить сотрудникам отеля информацию для решения спорного вопроса. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Добрый день,
1. мы предлагаем для всех детей анимацию для детей, пожалуйста, попросите нашу анимационную команду
2. для детей до четырех лет не допускается
3. Bluebay.gr@reefoasis.com.eg

с приветствием
Chantal
Guest Relation

Добрый день,
так что теперь гости довольны номером?
какой номер комнаты у них есть?
с приветом

а Вы действительно туроператор?
В Риф блю нет префердов. https://joinup.ua/hotel/reef-oasis-blue-bay/
Может туристы не в Риф блю, а в Риф оазис бич?

вы правы. преферд там 27м. читаю отзывы про грязные номера, неработающий слив и неработающий кондей, про фразы Официантов: Че нада? Че сказала? ... И думаю. Что может сделать туроператор? Есть в Египте СЭС или иная контролирующая организация?

Какой номер комнаты у гостей
почему они не пришли к нам?

Можно детям. Нашей дочери 10 лет, плавала, хотя видела детей лет 5-6 плавали. Глубина у пирса метров 5-6. Жилеты детям лучше надевать

ДД
Нам 5 лет, с взрослыми ныряла

c пирса в не нырнете, там ступеньки ( металлическая конструкция обита деревом) , а вокруг ограждения и коралы, только спуск ос ступенек

Здравствуйте! Нашей дочке было 6 лет и она плавала с пирса! Местным там все равно! Есть родители и они сами смотрят за своими детьми и решают разрешать нырять с пирса или нет!

Нырять..это там типа как прыгать в толпу..))

Привет,
Есть поговорить с нашей командой дайвинга.

Добрый день!
Номера повышенной комфортности в корпусе 1000/2000/3000/4000
Они в основном с балконом, но не все.

Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Mr. Tamer El-Habrouk: "Здравствуйте, уважаемый Евгений! Благодарим Вас за обращение. Вы можете выбрать из имеющихся в наличии номеров на момент Вашего заезда ( с доплатой, если категория номера отличается от забронированной). Любезно просим Вас по всем вопросам обращаться на стойку регистрации".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день! Номеров с видом на моря нет,т.к. расположение немного другое чем обычно в отелях. Вначале жилой фонд, а затем ресепшен видовой бассейн и лифт на море. Насчет поменять вряд ли, т.к. отель как правило заполнен.

Добрый день У нас есть номера с частичным видом на море, но если вы хотите сделать обновление, это за дополнительную плату

добрый день! шампунь, гель, лосьон для тела

и кусочек мыла

Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Mr. Tamer El-Habrouk: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы предоставляем в номерах шампунь, гель для душа, лосьон для тела".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Шампунь ,гель для душа,молочко для тела,мыло

хорошего дня,
шампунь, гель для душа и лосьон для тела вы найдете в ванной комнате

Непоместится, ширина сейфа около 25 см.

Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Mr. Tamer El-Habrouk: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что сейф маленький, ноутбук не поместится".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".