Questions and answers
All questions - 324
Добрый день. Мы забронировали номер с 19-26 октября. Запросили у отеля трансфер, но ответа до сих пор нет. Скажите, отель оказывает эту услугу или нет.
еще вопрос, а если мы покупаем номер с видом на море, где гарантия, что нас так и заселят? есть ли смысл переплачивать?

Добрый вечер, Рената
В нашем отеле не продаются номера Сивью ( с прямым видом на море). Все номера с видом на море, независимо от того насколько хорошо оно из них видно являются номерами Сайдсивью (с боковым видом на море). Если Вы покупаете Сайдсивью , Вас поселят в номер из которого видно море, но насколько хорошо оно будет видно будет зависеть от наличия номеров на данный момент.
С уважением, специалист по работе с гостями (Guest Relation) Гузель.
Добрый день!
чем отличается номер эконом от стандарта?
и еще подскажи, если брать номер стандарт на троих, на чем будет спать ребенок?
там 1 2х местная и 1 одноместная кровати?

Добрый вечер, Рената
В нашем отеле нет номеров класса Эконом. Есть три номера на нулевом этаже для людей с ограниченными возможностями. Они без балконов. Если Вам продали комнату эконом, мы всё равно заселим Вас в Стандарт, но возможно Вас не устроит вид из окна или что-то другое.
Для ребёнка по Вашему запросу могут поставить раскладушку. В некоторых комнатах дополнительно есть раскладные диваны, но вряд ли если Вы купите эконом, Вам предоставят такую комнату.
С уважением, специалист по работе с гостями (Guest Relation) Гузель.
Здравствуйте, скажите пожалуйста выдаётся ли детский горшок для ребенка? Есть ли в номере тапочки? Спасибо заранее за ответ!

Тапочки есть.

Доброе утро, Эльвира
Детские гошки не выдаются. Тапочки в номере есть. Если по количеству человек не хватает, обратитесь, пожалуйста, на ресепшен.
С уважением, специалист по работе с гостями (Guest Relation) Гузель.
Добрий день. Плануємо їхати до вас на початку жовтня з маленькою дитиною, чи буде ще тепло ?

Доброго дня, Ирина
Так. в начла жовтня тут тепло. Зазвичай погода дуже комфортна.
З повагою, фахівець по роботі з гостями Гузель
Здравствуйте, скажите крытый бассейн теплый для ребенка?

Добрый вечер, Ольга
Крытый бассейн не подогревается. Но гости отеля купаются в нем.
Насколько температура в нём комфортна для Вас и Вашего ребёнка, решите по приезду.
С уважением, специалист по работе с гостями (Guest Relation) Гузель.

да

Будем у Вас с 1.10.18 по 12.10.18 будет ли еще работать ресторан А-ля Карт.

Добрый вечер, Анатолий
Ресторан А-ля Карт будет работать до конца октября.
Будем очень рады видеть вас в нашем отеле. До встречи.
С уважением, специалист по работе с гостями (Guest Relation) Гузель.
Добрый день!Приезжаем в ваш отель 17 сентября.Слышала в новостях о землятресении в 5.2 амп.в Анталии,подскажите у вас бывают отголоски?И как море,волнуется?

Алания и Махмутлар находятся в самой безопасной сейсмической зоне среди всех курортных районов Средиземного моря. Благодаря расположению в центре тектонической плиты, здесь возможны только отголоски землетрясений.

Благодарю Вас, Антон, за быстрый ответ. Я, даже не заметила, что потрясло. Узнала потом от других.

Были в начале сентябре. Тряхнуло пару раз. Кровать ходуном, как на корабле.
Были в Алании в 2014, тоже в сентябре. Трясло значительно сильнее.
Страшновато. Но, это несколько секунд.
Здравствуйте,будет ли подогреваться крытый бассейн в конце октября?

Добрый вечер, Оксана
Крытый бассейн в октябре подогреваться не будет.
С уважением, специалист по работе с гостями (Guest Relation) Гузель.
Добрый день, уже два раза писала Вам о возможности бронирования номеров, но ответа никак не дождусь. Буду очень признательна за ответ. Или Вы напишите на личную почту?

Добрый вечер, Марина
Ответила на Ваши пожелания ниже. Надеюсь ваше пребывание в нашем отеле будет комфортным и приятным.
До встречи в The Lumos Deluxe Hotel.
С уважением, специалист по работе с гостями (Guest Relation) Гузель.
Добрый день! Подскажите адрес электронной почты, чтобы написать о бронировании отеля на октябрь )

gr@lumoshotel.com
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, обратилась с просьбой подтвердить бронирование, мы прилетаем в отель 19.09.2018,но не ответили. Писала на электронные адреса, указанные на сайте отеля,предоставляет ли отель такую информацию,куда обратиться? Не хотелось бы попасть под овербукинг.

Добрый вечер, Наталья
Напишите, пожалуйста, данные туристов и номер брони.
С уважением, специалист по работе с гостями (Guest Relation) Гузель.
Добрый день,прилетаем в ваш отель 17 сентября семьёй. Скажите,какая погода у вас в это время года,часто ли идут дожди?И ещё,можно ли в отеле поменять рубли или доллары на лиры?

Погода будет теплая! Дождей в сентябре почти не бывает. Да, в отеле можно поменять доллары и евро на лиры.
Добрый день!!отдыхали у Вас в прошлом году с 10 октября!все очень понравилось!будете ли Вы работать в этом году в это же время?спасибо

Добрый день, Ольга
Да, отель будет работать. Будем рады видеть вас в нашем отеле снова. Пред приездом напомните, пожалуйста, что вы наши повторные гости. В комнате вас будут ждать халаты. Комплиментом от отеля будут вино и фрукты.
С уважением, специалист по работе с гостями (Guest Relation) Гузель.
Добрый день. На фото видно, что на пляже есть беседки-шатры. Могут ли ими пользоваться все желающие и сколько это стоит?

Доброе утро, Глаша! Да, на пляже есть беседки-шатры. Стоимость 10 долларов в день.
Добрый вечер.
Скажите, есть ли развлечения для детей 3-4х лет?
Детская площадка, горки?
Аква парк?
Спасибо

Здравствуйте, Анна! В отеле есть мини-клуб для детей, есть качели, а также аквапарк с горками.
какой заход в море какой? есть ли место без камней и плит, чтоб с детьми поплавать?

Добрый день, Елена! Да, есть очень отличный заход в море, песочек!
Как обстоят дела с wi-fi? Где ловит? Есть ли на пляже?

На пляже хорошо ловит(лично у нас); а вот в целом очень плохо. В лобби можно было еще более или менее посидеть. В Инстаграмм не могла нормально сидеть , не грузились фото

На пляже ловит, но очень плохо, проверял с пирса.
В самом отеле лучше всего ловит утром и ночью.
Мини-бар в холодильнике бесплатный?

При заезде бесплатно, потом сок фанта пепси спрайт платно

В день заезда 2 сока, 2 фанты , 2 колы, 2 спрайта, 2 минералки и 2 воды 0,33; потом только вода
Здравствуйте.Приезжаем 2 сентября-можем рассчитывать на нормальные кровати(не раскладушки),2 детей и 2 взрослых?

Здравствуйте, Елена.
В номерах типа стандарт стоят одна двухместная и одна одноместная кровать. При необходимости ставится одна раскладная кровать. В некоторых номерах есть диван или раскладное кресло. В номерах типа фэмили в спальне для взрослых стоит одна двухместная кровать, в детской комнате две одноместные кровати.
С уважением, специалист по работе с гостями (Guest Relation) Гузель.

Добрый день. Мы забронировали номер с 19-26 октября. Запросили у отеля трансфер, но ...

еще вопрос, а если мы покупаем номер с видом на море, где гарантия, что нас так и зас ...

Добрый день!
чем отличается номер эконом от стандарта?
и еще подскажи, если брать ном ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста выдаётся ли детский горшок для ребенка? Есть ли в но ...

Добрий день. Плануємо їхати до вас на початку жовтня з маленькою дитиною, чи буде ще ...

Здравствуйте, скажите крытый бассейн теплый для ребенка?

Будем у Вас с 1.10.18 по 12.10.18 будет ли еще работать ресторан А-ля Карт.

Добрый день!Приезжаем в ваш отель 17 сентября.Слышала в новостях о землятресении в 5. ...

Здравствуйте,будет ли подогреваться крытый бассейн в конце октября?

Добрый день, уже два раза писала Вам о возможности бронирования номеров, но ответа ни ...

Добрый день! Подскажите адрес электронной почты, чтобы написать о бронировании отеля ...

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, обратилась с просьбой подтвердить бронирование, ...

Добрый день,прилетаем в ваш отель 17 сентября семьёй. Скажите,какая погода у вас в эт ...

Добрый день!!отдыхали у Вас в прошлом году с 10 октября!все очень понравилось!будете ...

Добрый день. На фото видно, что на пляже есть беседки-шатры. Могут ли ими пользоватьс ...

Добрый вечер.
Скажите, есть ли развлечения для детей 3-4х лет?
Детская площадка, горк ...

какой заход в море какой? есть ли место без камней и плит, чтоб с детьми поплавать?

Как обстоят дела с wi-fi? Где ловит? Есть ли на пляже?

Мини-бар в холодильнике бесплатный?

Здравствуйте.Приезжаем 2 сентября-можем рассчитывать на нормальные кровати(не расклад ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
49%
Number of answers
Добрый день, Ирина.
Отель работает с частной транспортной компанией. Поездка из аэропорта Газипаши в отель и из отеля в аэропорт Газипаши в одну сторону на одного человека стоит 35 турецких лир. Соответственно поездка из аэропорта Анталии в отель и из отеля в аэропорт Анталии в одну сторону на одного человека стоит 65 турецких лир.
С уважением, специалист по работе с гостями (Guest Relation) Гузель.