Questions and answers
All questions - 688
Добрый день! С большим трепетом ждём отдых в вашем отеле, но хотелось бы решить некоторые вопросы Ранее обращалась к Вам по трансферту, но мы решили, так как прилетаем очень рано в 6 утра, нет необходимости сильно торопиться, поедем автобусом. А вот трансфер из отеля в аэропорт закажем у Вас на месте! Будем в отеле 17 декабря, двумя семьями с детьми 1 год и 10 лет. Как писала выше, прилёт ранний. Поэтому волнует вопрос можно ли заселиться раньше? А так же, возможно ли поселение в номера в близости друг от друга и в близости от ресторана, бассейна, дабы с коляской не ходить долго! Мы будем очень-очень признательны и благодарны! Что требуется от нас , чтобы учли наши пожелания? А ещё у нас есть сопроводительное письмо https://tophotels.ru/new/actions/user_hotel_letter?al=29432&ui=1140387&wb=3061900. Очень надеюсь на Вашу помощь!!!
Добрый день!Как дела обстоят на сегодняшний день у Вас с питанием,а то по отзывам оно желант бвть на много лучше,и с фруктами,Сапсибо,Украина,Киев ,Сергей
Cолнечное приветствие из отеля Novotel Sharm El Sheikh Resort. Благодарим за обращение. В ответ на Ваш запрос сообщаем: по системе все включено гости могут питаться в главном ресторане ( 7 дневное разнообразное меню, мясо на гриле; тематические вечера; минимум 6 видов фруктов, детский стол, мимнимальный ассортимент блюд мяса 4 вида, а так же рыбы, на обед можно перекусить не уходя с пляжа в итальянском либовосточном ресторане; освежиться мороженым; на ужин можно сходить в А Ла карт рестораны (2 посещения бессплатно). Меню главного ресторана мы меняем практически каждый месяц, в меню вносятся корректировки пожелания туристов.
Добрый вечер. Будем отдыхать в вашем отеле с 30.11 по 07.12. 2018. Нас 4семьи (3семьи с детьми) . Очень хочется , чтобы номера были рядом по возможности ближе к рецепшн. Прилетаем рано утром около 8:00 можно ли будет покормить детей?
Доброго времени суток.
Благодарим за выбор отеля Novotel Sharm El Sheikh для Вашего отдыха в Египте. Вашей резервации пока нет в системе, будьте добры, пришлите Ваш ваучер на электронный адрес H1715-am@accor.com, чтобы мы могли добавить Ваши пожелания. Также напишите мне на Viber или Whatsapp за пару дней до приезда +201011142342 Ваши пожелания по номеру. С уважением, Лада, ассистент менеджера по качеству
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какая средняя температура днем в период с 10.12 по 20.12., комфортно ли купаться в море с маленькими детками, есть ли ветра? Спасибо.
Cолнечное приветствие из отеля Novotel Sharm El Sheikh Resort. Благодарим за обращение. Средняя температура днем 25-27, в данный момент абсолютно не ветренно, для детей очень комфортно за счет того, что на нашем пляже доступен песчаный заход в море
Здравствуйте.Есть ли бассейн с подогревом зимой?
Cолнечное приветствие из отеля Novotel Sharm El Sheikh Resort. Благодарим за обращение. В отеле 3 подогреваемых бассейна
Добрый день. Будем отдыхать в вашем отеле с 5.12 по 15.12. 2018 3мя семьями с детьми. Хотелось бы, по возможности, что бы нас заселили рядом, желательно с видом на море или сад. Заранее благодарю.
Доброго времени суток! Мы сделаем все возможное, чтобы разместить Вас максимально комфортно и согласно Вашим пожеланиям. Вежливо напоминаем, что данная услуга не является гарантированной и будет зависеть от заполненности отеля. Будьте добры, пришлите Ваш ваучер на электронный адрес H1715-am@accor.com, чтобы мы могли добавить Ваш запрос в систему.
Добрый день.
вышлите пожалуйста на почту glory_85@mail.ru концепцию AL. спасибо
Ответ на Ваш запрос был отправлен на эл. адрес
Добрый день! Вчера узнала от Вас, что можно заказать индивидуальный трансфер. А как это сделать? Нас будет 4 взрослых и двое детей 10лет и 1 годик.
Добрый день, будте любезны, свяжитесь со мной с помощью Viber +380636805794 для выяснения всех деталей. Спасибо
Спасибо, обязательно свяжусь ближе к вылету, мы прилетаем 17.12.2018.
Добрый день! Мы будем отдыхать в Вашем отеле с 04.01.19-14.01.19. Но прилетаем из России в 4 часа утра 4-го января. В связи с этим вопрос: Есть ли возможность оплаты раннего заселения в отель? Буду благодарна за ответ! Елена.
Cолнечное приветствие из отеля Novotel Sharm El Sheikh Resort. Благодарим за обращение. Мы сделаем все возможное, чтобы разместить Вас максимально комфортно и согласно Вашим пожеланиям. Вежливо напоминаем, что данная услуга не является гарантированной и будет зависеть от заполненности отеля.
Здравствуйте! Прилетаем к вам 17 декабря 4взрослых и дети 10лет и 1 годик! Есть ли заказ индивидуального трансфера из аэропорта в отель и, если есть, то сколько стоит? И ещё возможно ли поселение на нижнем ярусе, т.к маленький ребёнок? Заранее, спасибо за ответ!
Cолнечное приветствие из отеля Novotel Sharm El Sheikh Resort. Благодарим за обращение. Стоимость индивидуального трансфера с аэропорта составляет 5$ с человека. Ваши предпочтения по номеру были добавлены в нашу систему. Сделаем все возможное, чтобы разместить Вас согласно пожеланиям.
Спасибо за оперативный ответ!
Здравствуйте, скажите пожалуйста, в отеле есть бассейн с подогревом?
Уважаемая Елена,
Cолнечное приветствие из отеля Novotel Sharm El Sheikh Resort.
Благодарим за обращение.
В отеле 3 подогреваемых бассейна
Спасибо!!!
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста: что делать при раннем заезде в отель с маленькими детьми, если вы браслеты одеваете только после обеда? Если можно что-нибудь сделать чтобы исправить не ловкую в дальнейшем ситуацию, пожалуйста, подскажите где можно покормить детей утром в отеле или в пешей доступности от него?
Уважаемый Александр,
Услуга раннего заселения не являетя гарантированной и зависит от заполненности отеля. однако мы всегда стараемся предоставить номера как можно раньше для наших гостей, в особенности кто с маленькими детками, до 10:30 открыт главный ресторан для завтрвка и при необходимости Вы сможете воспользоваться до заселения в комнату
С уважением,
Юлия
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте, у нас забронирован номер Standart, возможно ли, что при заселении нам дадут номер Family?
Уважаемая Татьяна,
Cолнечное приветствие из отеля Novotel Sharm El Sheikh Resort. Благодарим за обращение.
Будьте уверены, что мы сделаем все возможное, чтобы разместить Вас максимально комфортно и согласно Вашим пожеланиям.
Вежливо напоминаем, что данная услуга не является гарантированной и будет зависеть от заполненности отеля.
По всем вопросам и за дополнительной информацией обращайтесь по e-mail : H1715-am@accor.com, а также Viber или Whatsapp +201011142342
С уважением,
Лада, ассистент менеджера по качеству
Добрый вечер. Будем отдыхать в вашем отеле с 7.11 по 18 11 2018 в составе из 6 человек. Хотелось бы при возможности что бы нас заселили рядом желательно с видом на море или сад. Заранее благодарю.
Уважаемая Марина,
Cолнечное приветствие из отеля Novotel Sharm El Sheikh Resort. Благодарим за обращение.
Сделаем все возможное, чтобы предоставить номера согласно Вашему запросу.
Будьте добры, напишите имена, на которые были зарезервированы комнаты, чтобы мы могли добавить все Ваши пожелания в нашу систему.
Вежливо напоминаем, что данная услуга не является гарантированной и будет зависеть от заполненности отеля.
Информацию можете отправлять на e-mail : H1715-am@accor.com, а также Viber или Whatsapp +201011142342
С уважением,
Лада, ассистент менеджера по качеству
Добрый, планируется покупка тура в ваш отель.Подскажите плиз некоторые моменты.
1)Пиво кеговре или бутылочное?
2)Соки пакетированный или юпи?
3)Коктейли на основе алкоголя входят в систему все включено?
Спасибо
Уважаемая Татьяна,
Cолнечное приветствие из отеля Novotel Sharm El Sheikh Resort.
Благодарим за обращение.
Касательно Ваших вопросов:
1)Пиво кеговое
2)Соки пакетированные
3)Также есть коктейли на основе алкоголя, которые входят в систему все включено
По всем вопросам и за дополнительной информацией обращайтесь по e-mail : H1715-am@accor.com, а также Viber или Whatsapp +201011142342
С уважением,
Лада, ассистент менеджера по качеству
Здравствуйте, приезжаем в ваш отель 12.11 примерно в 8-00 утра с двумя детьми 6 лет. Предоставится ли нам завтрак. И возможно ли раннее заселение. А так же у нас поздний вылет, снимают ли браслеты и во сколько?
Уважаемая Светлана,
Доброго времени суток.
Благодарим за выбор отеля Novotel Sharm El Sheikh для Вашего отдыха в Египте
Услуга раннего заселения не являетя гарантированной и зависит от заполненности отеля. однако мы всегда стараемся предоставить номера как можно раньше для наших гостей, в особенности кто с маленькими детками, будьте добры, пришлите Ваш ваучер на электронный адрес H1715-am@accor.com
Система Все Включено начинается с обеда в день заселения и заканчивается завтраком в день выселения, браслеты снимают в 12 дня.
Если возникнут дополнительные пожелания или вопросы, можете также связаться со мной по номеру +201011142342 (Viber или Whatsapp).
С уважением,
Лада, ассистент менеджера по качеству
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, нужна ли специальная обувь для захода в море?
Уважаемая Елена, здравствуйте,
Заход в море песчаный, специальная обувь не обязательна,
Добрый день. Мы будем с семьей 2 вз и дети 7 лет и 14 лет отдыхать в вашем отеле с 22.04.2019г, хотелось бы узнать: будет работать детский клуб, веревочный парк и водные горки?
Уважаемая Анна,
Добрый день, будем рады видеть Вас в числе наших гостей в апреле. Пока все работает и предпосылок для изменений не наблюдается.
Гарантировать не могу, т.к. до апреля еще 7месяцев.
Будьте добры, уточните за месяц до Вашего приезда
Добрый день. Подскажите, на данном сайте у меня стоит статус "подписчик отеля" (в программе лояльности). Но также внизу такая надпись:
"Услуги и скидки можно получить только после подтверждения заявки отелем."
Как это узнать? Мне интересно что значит wi-fi в описании привелегий данного статуса? Также там есть "ускоренное заселение", можно и про это подробнее? Мы прилетаем к вам рано-рано утром 30.09, с маленькими детьми, нас смогут сразу заселить?
Ещё вопрос есть ли номера с бесплатным wi-fi (здесь кто-то в отзывах писал про это)?
Можно ли пользоваться бассейнами и другими развлечениями отеля novotel beach?
Уважаемые гости,
Будем рады Вашему приезду,
Пожалуйста, уточните, какие услуги Вас интересуют.
В отеле бесплатный wi-fi на ресепшн. В номерах wi-fi отсутствует.
Услуга раннего заселения не являетя гарантированной и зависит от заполненности отеля. однако мы всегда стараемся предоставить номера как можно раньше для наших гостей, в особенности кто с маленькими детками, будьте добры, пришлите Ваш ваучер на электронный адрес H1715-am@accor.com
Гости секции Палмс могут пользоваться бассейном и развлечениями в секции beach .
С уважением, Лада, ассистент менеджера по качеству
Добрый день, можно ли поздно вечером зайти прогуляться на пляж или пляж закрыт для посещений?
Пляж закрыт, стоит охранник
Охранник стоит. Но в первый вечер по прилёту так хотелось посмотреть на море, попросили, пропустил. Но делать в темноте там нечего((( Намного приятней прогуляться вдоль берега по освещённой и колоритной набережной к Наяма Бей.
Уважаемая Елена,
Пляж работает до захода солнца, однако на пляже есть итальянский рестран, где Вы можете зарезервировать бесплатный ужин по ваучеру, который получите при заселении, и наслаждаться видом на пляж и море
Только сегодня прилетели с отдыха , на пляже расположены два ресторана итальянской и восточной кухни, романтический ужин по заказу , если Вас интересует прогулка после захода солнца . то ничего не видно прямо если стоять возле моря , нас пустили по приезду на пляж хотя и был уже закрыт.
Спасибо! Мы просто любим с фонариком смотреть как бегают крабы! До этого везде в Макади гуляли, пропускали, думаю сможем договориться!
Добрый день! С большим трепетом ждём отдых в вашем отеле, но хотелось бы решить некот ...
Добрый день!Как дела обстоят на сегодняшний день у Вас с питанием,а то по отзывам оно ...
Добрый вечер. Будем отдыхать в вашем отеле с 30.11 по 07.12. 2018. Нас 4семьи (3семь ...
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какая средняя температура днем в период с 10.12 ...
Здравствуйте.Есть ли бассейн с подогревом зимой?
Добрый день. Будем отдыхать в вашем отеле с 5.12 по 15.12. 2018 3мя семьями с детьми ...
Добрый день.
вышлите пожалуйста на почту glory_85@mail.ru концепцию AL. спасибо
Добрый день! Вчера узнала от Вас, что можно заказать индивидуальный трансфер. А как э ...
Добрый день! Мы будем отдыхать в Вашем отеле с 04.01.19-14.01.19. Но прилетаем из Рос ...
Здравствуйте! Прилетаем к вам 17 декабря 4взрослых и дети 10лет и 1 годик! Есть ли за ...
Здравствуйте, скажите пожалуйста, в отеле есть бассейн с подогревом?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста: что делать при раннем заезде в отель с маленьки ...
Здравствуйте, у нас забронирован номер Standart, возможно ли, что при заселении нам д ...
Добрый вечер. Будем отдыхать в вашем отеле с 7.11 по 18 11 2018 в составе из 6 челове ...
Добрый, планируется покупка тура в ваш отель.Подскажите плиз некоторые моменты.
1)Пив ...
Здравствуйте, приезжаем в ваш отель 12.11 примерно в 8-00 утра с двумя детьми 6 лет. ...
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, нужна ли специальная обувь для захода в море?
Добрый день. Мы будем с семьей 2 вз и дети 7 лет и 14 лет отдыхать в вашем отеле с 22 ...
Добрый день. Подскажите, на данном сайте у меня стоит статус "подписчик отеля" (в про ...
Добрый день, можно ли поздно вечером зайти прогуляться на пляж или пляж закрыт для по ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
ENG
Hotel anwsers in English
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Если вы в письмо положите 10$ , тогда ваши вопросы решаются очень быстро.
Доброго времени суток.
Благодарим за выбор отеля Novotel Sharm El Sheikh для Вашего отдыха в Египте.
Сделаем все возможное, чтобы предоставить номера согласно Вашему запросу. Вежливо напоминаем, что данная услуга не является гарантированной и будет зависеть от заполненности отеля. Будьте добры, напишите имена, на которые были зарезервированы комнаты, чтобы мы могли добавить все Ваши пожелания в нашу систему. Будьте добры, пришлите Ваш ваучер на электронный адрес H1715-am@accor.com, также напишите мне на Viber или Whatsapp за пару дней до приезда +201011142342 Ваши пожелания по номеру. С уважением, Лада, ассистент менеджера по качеству
Большое спасибо!