Questions and answers
All questions - 1 344
Уточняю по номеру blue room: размещение 2+1 либо 2/1? Как я поняла--это 2 или 1? Какого размера кровати? Одна двуспальная, одна односпальная?
Оплачен отдых в отеле с 18 апреля. Едем отдыхать 2 взрослых+ребёнок 7 лет. Хочу повысить категорию номера до blue room. Не могу найти фотографий номера. Пришлите их, пожалуйста. Сколько спальных мест в номере? Спасибо.


Да, на фото который предоставил вам отель номер похож. Это самые лучшие номера что у них есть. Огромный плюс это огромный балкон, он в половину номера,там можно спать всем! Только будьте готовы что самим придётся протереть понорамное балконное ограждение. И наслаждается видами))))
Мой отзыв ещё даже не опубликовали а вы уже начинаете стрелки переводить.Мы пытались поменять отель, но за отель который стоит на 70 дол дороже на 6 дней он запросил 200....Ты девочка просто говорящая по русски голова египетского шефа. И ничего ты не можешь кроме как целый день сидеть и лить водичку в интернете.Старатьсч всеми силами заполнить чудесными отзывами подключая всех знакомых которые не в Египте.Но от этого в отеле пластик на стекло не поменяется.Я уже писала что отель поменяет смена всего менеджмента соответственно смена персонала и вливание денег в эту развалину.Тогда его ещё можно вычухать.Отель станет дороже и это быдло ,которое в нем основной контингент не сможет себе его позволить.

Добый день!
Для начала - я уже не девочка, предполагаю, что постраше Вас буду.
Но неуважительно с Вами общаться я не себе не позволяла.
За хорошие отзывы, к сожалению, нам не доплачивают и за рейтинг на сайте тоже.
Заинтересованность "делать" липовые отзывы - отсутствует.
Всегда нужно оставаться человеком при любых жизненный ситуациях, Вас лично Я не оскорбляла.
А если были у Вас претензиии по отелю - была возможность сказать обо всем менеджеру отеля, но Вы этого не сделаи.
Здравствуйте!летим к вам компанией из 7 человек,прилетаем рано утром,возможно ли раннее заселение,и номера чтобы рядом были,спасибо?!)

Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы отель мог внесли пожелания по Вашему размещению у себя в системе, пожалуйста, сообщите нам следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Добрый день
раннее заселение возможно при условии что свободные номера будут в системе раньше стандартного времени заселения.
По поводу номеров рядом, укажите дату Вашего заезда в отель и номера ваучеров на почту gr@seabeachaquaparkssh.com и мы внесем запрос в систему резервации.
Здравствуйте- где можно написать благодарность на работу отеля что бы она была услышана? Спасибо

Добрый день, Елена!
Нам очень приятно читать, что Вы оценили отель и работу персонала!
Вы можете написать благодарность здесь в Топхотелс или на почту гестрелейшн. Мы переведем на анлийский и перешлем менеждменту отеля! Guest Relation gr@seabeachaquaparkssh.com
С уважением, команда Sea beach aqua park
Кто не хочет испортить себе отдых меняйте на другой отель.Думаю это без проблем, сейчас не сезон.Поверьте даже доплата за другой отель спасет ваши нервы и отпуск.Если бы 5 недель назад были такие отзывы я бы в жизни даже даром в этот отель не полетела.
Здравствуйте! У меня есть сопроводительное письмо от TopHotels. Как в вашем отеле реагируют на наличие такого письма у гостя?
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как так получается, что в отзывах можно увидеть одинаковые комментарии от разных людей. Причем с высокой оценкой. Это фейки все? Где реальные отзывы туристов???

Здравствуйте. У меня реальный отзыв, отель просто паршивый. И сейчас они пытаются его спрятать. Не едьте туда.

Добрый день, Надежда!
Допускают к публикациям на сайте отзывы не работники отеля, у нас таких полномочий, к сожалению нет. На Топхотелс есть свои представители, которые работают с отзывам и фильтруют их.
Вообще, согласно правилам публикации и модерации отзывов - такое не допустимо, скорее всего второй повторяющийся отзыв удалят.
Почему 2 одинаковых отзыва? Я предполагаю, что это человек написал отзыв, он еще не появился на сайте (был на модерации ) и поэтому человек написал повторно.
Других предположений у меня пока нет.
Если Вам интересны все правила написания отзывов на сайте - вот ссылка https://tophotels.ru/main/regulations

Да, но разные люди пишут одинаковый коммент слово в слово. Так не бывает, уважаемые! Исходя из достаточно высокого рейтинга на топхотелс, купили путевки в Ваш отелб на конец февраля. Вот теперь как в фильме: меня терзают смутные сомнения...

Надежда, не переживайте!
Персонал отеля сделает все возможное, чтобы Вы остались довольны своих отдыхом.
Если у Вас будут какие-то проблемы или вопросы по отелю - Вы всегда можете обратиться к гестрелейшн!
Будем рады видеть Вас у нас в отеле!

Эти отзывы пишут аниматоры, работающие в отеле.

приветствую Надя, могу Вам позвонить и рассказать всё как есть без прикрас, всё как есть. Если Вам интересно.

Я пишу сам))) хотя не знаю почему система меня зарегистрировала как Дмитрий Москва, хотя я из Харькова)))
Добрый вечер! В Египте были один раз в Хургаде, очень давно (2010 год). В Шарм-Эль-Шейх едем впервые, надеемся на отличный семейный отпуск! Очень бы хотелось отремонтированный уютный номер с хорошим видом из окна, так как мы приезжаем на 11 ночей. Номер ваучера 118270500. Заранее спасибо.

Добрый день
нам нужны данные о Вашем периоде пребывания. Ваш запрос передадим в резервацию.
Размещение происходит согласно приобретенной категории номера по Вашему ваучеру при наличии свободных номеров в системе и заполняемости отеля в день заезда.
На сегодняшний день наш отель заполнен практически на 95%.
Но Вы не переживайте, наш персонал сделает все возможное, чтобы Ваш отдых удался и Вы остались довольны.

Добрый день. К сожалению отдыха нормального у вас не будет. Моря нет, еды нет, ничего нет.
Здравствуйте! Едем к вам в отель с 18 по 29 апреля. Скажите, какая в это время температура воды и воздуха.
А также. В отзывах пишут о идущем ремонте. Что и где ремонтируют? Как это отражается на гостях? О ремонте напишите подробно, пожалуйста.
Спасибо.

Добрый день!
Температура воды около 25 градусов, воздуха около 30.
Ремонт в некоторых номерах в первом здании, в Ливанском а-ля карте.
Отражается лишь на живущих людях в первом корпусе ( не на всех, если кому мешает ).
А-ля карт этот закрыт, к посещению доступны 2 а-ля карт, один на выбор бесплатно.
Добрый вечер, приезжаем к вам с 04.02 по 14.02 с мужем в свадебное путешествие, огромная просьба предоставить номер после реиновации по возможности😊 отличный отзыв гарантируем, заранее спасибо) номер ваучера 1421321

Добрый день
Вы едете к нам когда у нас 100% заполненость отеля. Ваш запрос в системе, но нет гарантии что он будет выполнен полностью. Постараемся сделать все для Вашего хорошего отдыха

Готовьте сразу 50$ и требуйте блюрум. И на 50% уже не будете в заднице по отношению к другим постояльцам)))
Добрый день! Забронировали в вашем отеле семейный номер на 4 человека с 7 по 17 мая. Скажите пожалуйста, будет ли к маю уже отремонтирован понтон? И еще, в день отъезда наш самолет вечером. Скажите пожалуйста, сколько будет стоить продлить номер на 5 часов?

Добрый вечер,
Понтон к маю не достроят.Цена за продление семейного номера будет 30-40 долларов в зависимости от соотношения количества взрослых и детей.

Какой потон, отель на жесткой экономии, ходьбы его вообще не закрыли)))) смотря на море пойдёте в строящийся отель на лево и там почти в самим конце строится новый шикарный понтон, на нем и будите проводить время)))
Прошу прощения, но для особо одаренных вопрос. По отъезду, в 12 приходим на рецепшн, снимают браслеты. То есть в ресторан мы уже не сходим. Но ка я понял можно будет перекусить на баре? Это так?

Да, номер Вы сдаёте, дабы вам его за деньги не продлили(они это могут). Браслет срезают. Но, если вы будете в рубашке допустим, то никто вам задирать рукава не будет и проверять браслеты, они сами не знают, кто и когда вылетает, поэтому и стараются присматриваться к браслетам. Если хотите именно в ресторан(я его называю столовая))) ну никак не ресторан) то можете пристроится к какой-либо парочке либо компании и вместе зайти. Если потиху и не стесняясь то спокойно пройдёте, главное не делайте испуганный вид)) Вы там никому не должны. Ну а на пляже без проблем там ребята нормальные, покормят и попоят, я даже им сказал что сегодня улетаю(но правда не сказал во сколько). Поэтому не волнуйтесь и смело идите.

Ответ предоставлен сотрудником Halyna & Natali - Guest Relation отеля SEA BEACH AQUA PARK BLUE RESORTS 4*: "Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что если у вас нет браслетов, Вы не можете пользоваться рестораном и номером. Вы можете пользоваться всем остальным, кроме этого.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Елизавета, добрый день! А простите чем всем остальным можно пользоваться когда срежут браслеты? Поесть легально можно на пляже? Или прибегать к хитростям, предложенным Андреем....

Добрый день, Александр!
После выселения рестораном Вы не сможете пользоваться , все остальные услуги по системе all inclusive в отеле Вам доступны.
Но Вы можете продлить номер ( за доп плату ), в таком случае обед (ужин) в главном ресторане будет включен в стоимость.
Ответ, конечно стандартный. Вы поймите, что ехать не 15 дней, и я Вам скажу отель не из дешевых, пока планируем однозначно, предыдущие посещения в Ваш отель, все вопросы решались положительно. Если не трудно, сообщите № номера ( второй этаж возле бассейна) в котором мы отдыхали в прошлые посещения.

Добрый день,
вы отдыхали в номере 3604 . Мы поселим Вас в тот же номер. Вышлите Ваши данные по резервации на почту gr@seabeachaquaparkssh.com. Желаем Вам приятного отдыха

Однозначно едем к Вам в отель. на 15дн./ 14 н.. 100%, но это будет в марте, в числах от 5 по 15 марта. Может еще приедем и вчетвером, все зависит от состояние бабушки. После приобретения путевки сразу же с Вами свяжемся.
Добрый день!Скажите пожалуйста в день выезда из отеля,после 12:00 наших туристов покормят?И возможно ли пользоваться территорией?

Добрый! Выселение в 12 00. Срезают браслеты и все. Обедать нельзя и на территорию тоже нельзя. Но мы гуляли по пляжу за этим никто не смотрит.

Браслеты срезают, но на пляже можно покушать в обед пиццу, салаты, хот-доги. Никто у вас тарелку не отнимет. И пользоваться всей инфраструктурой отеля так же можно, бассеины, аквапарк, пляж, понтон - все это в вашем распоряжении до полного выезда. Как говорит гид - вы остаетесь гостями отеля, пока за вами не приедет автобус. Кстати если выезд вечером можно продлить номер, не так дорого это стоит. Я с ребенком продлевала, очень удобно и душ принять и вещи в сохранности и браслеты не снимают.

Браслеты не снимали, поэтому пользоваться территорией и столовой можно было. После выселения из номера мы чемоданы оставили не далеко возле входа, под камерами видеонаблюдения, а потом с рюкзаком ходили еще на море, правда переодеваться было не удобно в туалете на пляже. И в столовую на обед тоже ходили и даже с собой в дорогу еды немного взяли.

Добрый день
По стандарту выселение в 12,00 и браслеты у гостей срезают. Вы сможете пользоватьться всем, кроме комнаты и ресторана

Пользоваться и территорией и столовой и наливайками можно будет без ограничений... только помыться будет негде...
Добрый день. Скажите, какая погода обычно в начале апреля? И по поводу пантона... где купаться?

Если вы хотите просто побарахтаться то можно с пантона, там не глубоко, или можно зайти на соседний пляж (Джаз мерабель) у них очень хороший заход в море и вас не выгонят (на пантон не пускают или пускают за 1$, не легально конечно). Или можете попробовать пройти 4 отеля (если смотреть на море влево) там есть шикарный пантон от недостроеного отеля с рифом, рыбками и все такое. В конце ноября был открыт, как сейчас дело обстоит не могу сказать, но на разведку сходите. Там шикарно. По погоде не скажу, мы за зимний отдых в Египте.
Спасибо за ответы на мои вопросы. Хочу также узнать какие на сегодняшний день рестораны la-carte работают в гостиничном комплексе и каков порядок брони?

На сегодняшний день работают 2 ресторана: Китайский и Итальянский.
Еще есть третий - Ливанский, но в данный момент он еще находится на реновации.
Включено 1 бесплатное посещение любого ресторана на выбор.
По поводу брони подходите к гестрелейшн.

Рестораны только для иностранцев, для постсоветского пространства они закрыты на ремонт. И только если поскандалите на хорошем английском вам выделят один вечер. А так за деньги можете идти)))
Какие экскурсии Вы порекомендуете? Слышал, что недалеко от отеля находится заповедник. Есть ли какие-то музеи в Шарме, типа исторического?

Добрый день, Александр!
Есть исторический музей в Наама бей, в торговом центре Генена сити.
Возможно больше информации непосредственно по Шарму Вам предоставят гиды, а если есть еще какие вопросы по отелю - обращайтесь, подскажу.

Ничего не покупайте не в отелле, не на пляже, не у гидов все развод на деньги. Поднимаетесь наверх к основной дороге и там мини рынок, на нем несколько туристических лавок там все в два три раза дешевле. Мы брали у Гена и Чебурашка. Очень понравилась яхта К острову катран manta3. Как будем приезжать будем брать это мероприятие ещё и ещё...
Добрый день,уважаемые партнеры!У нашей компании к вам огромная просьба разместить наших туристов в количестве 7-ми человек в номерах после реновации.У троих день Рождения совпадают с отдыхом у вас ,сделайте пожалуйста подарок отдыхающим)Прилетают к вам 28.03.2019г. от оператора Туи.Номера заявок №3437718 и №3437711 .Спасибо вам огромное!

Добрый день!
При наличии свободных номеров в системе на момент заезда. На сегодняшний день отель заполнен на 90%, но мы сделаем все возможное чтобы в конечном итоге гости остались довольны.
С днем рождения поздравим, в качестве комплимента от отеля предоставляес торт в комнату.

Уточняю по номеру blue room: размещение 2+1 либо 2/1? Как я поняла--это 2 или 1? Как ...

Оплачен отдых в отеле с 18 апреля. Едем отдыхать 2 взрослых+ребёнок 7 лет. Хочу повыс ...

Мой отзыв ещё даже не опубликовали а вы уже начинаете стрелки переводить.Мы пытались ...

Здравствуйте!летим к вам компанией из 7 человек,прилетаем рано утром,возможно ли ранн ...

Здравствуйте- где можно написать благодарность на работу отеля что бы она была услыша ...

Кто не хочет испортить себе отдых меняйте на другой отель.Думаю это без проблем, сейч ...

Здравствуйте! У меня есть сопроводительное письмо от TopHotels. Как в вашем отеле реа ...

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как так получается, что в отзывах можно увидеть оди ...

Период пребывания с 09.02.19 по 20.02.19

Добрый вечер! В Египте были один раз в Хургаде, очень давно (2010 год). В Шарм-Эль-Ше ...

Здравствуйте! Едем к вам в отель с 18 по 29 апреля. Скажите, какая в это время темпер ...

Добрый вечер, приезжаем к вам с 04.02 по 14.02 с мужем в свадебное путешествие, огром ...

Добрый день! Забронировали в вашем отеле семейный номер на 4 человека с 7 по 17 мая. ...

Прошу прощения, но для особо одаренных вопрос. По отъезду, в 12 приходим на рецепшн, ...

Ответ, конечно стандартный. Вы поймите, что ехать не 15 дней, и я Вам скажу отель не ...

Добрый день!Скажите пожалуйста в день выезда из отеля,после 12:00 наших туристов поко ...

Добрый день. Скажите, какая погода обычно в начале апреля? И по поводу пантона... где ...

Спасибо за ответы на мои вопросы. Хочу также узнать какие на сегодняшний день рестора ...

Какие экскурсии Вы порекомендуете? Слышал, что недалеко от отеля находится заповедник ...

Добрый день,уважаемые партнеры!У нашей компании к вам огромная просьба разместить наш ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Размещение 2+1 . В номере 2 стандартные кровати ( ширина 120 см каждой )