Почему представители отеля не дают ответы?

Здравствуйте!Отдыхали семьёй в отеле в октябре 2013."Caribbean World Soma Bay" оставил в нашей памяти незабываемые воспоминания.В связи с этим в этом году мы решили провести свой отпуск уже вместе с родственниками(в кол-ве 4 человек) в этом "Райском уголке".Надеемся,что приезд в Ваш отель нас порадует вновь и в этом году!Очень хотелось бы,что бы наши родственники,которые побывают впервые в этом отеле ,так же получили только положительные эмоции от прибывания в "Caribbean World Soma Bay".А ещё мы бы хотели получить VIP-статус и фрукты в номер.Большая просьба разместить нас на старой территории отеля.(2 семьи,2 номера(3 человека,4 человека)желательно рядом,с видом на бассейн и не ниже 2 этажа).Мы приезжаем в отель поздно вечером,4 июля 2015.

Наши данные:

1. Maliusheuskaya Dayana

Panamarenka Sviatlana

Panamarenka Aliaksandr

Номер ваучера: 2112777 (повторное прибывание)

2.Markouskaya Alena

Markouskaya Ruslana

Markouskaya Yana

Markouski Fiodar

Номер ваучера: 2112750

Заранее Вас благодарим!

и от кишечной инфекции энтерофурил обязательно! мы только им лечились

Добрый день! Отправлял вам запрос на получение комплиментов а подтверждение так и не получил! Сколько его ещё ждать ведь будем у вас 02,07,2015?

Здравствуйте Анна! Мы 18.07.15. уже в 3 й раз летим к Вам,в наш любимый отель. Для нас и наших деток он стал родным и доча решила свой 7 мой день рождения отметить именно с Вашим отелем(хотя вариантов было много). Мы уже привыкли к старой территории в связи с этим просьба, по возможности конечно,поселить нас в два номера на первом этаже рядышком в корпусах: 9,10,или 5,6,7. Наш туроператор TUI заказ № HR 50718005 Aganina Veronika и Alekseenko Nina и заказ № HR50718004 Alekseenko Sergey и Alekseenko Sergey . Спасибо за понимание, ждем встречи! Вероника.

Добрый день, Анна.
Прилетаем 04.07.2015 в долгожданный Caribbean Wordl Soma Bay.
Сместили время вылета и прилетаем поздно вечером.
Помогите, пожалуйста, разместиться в 5,6,9 или 10 корпус, а возможно даже в 7 или 11 - выше первого этажа.
одна из дочерей впервые за границей. Очень хотелось бы, чтобы все радовало. Очень надо вид внутрь двора - на бассейны.
Номера в одном корпусе - на одном этаже.

Номер брони 2116947 (Holovanov Kostiantyn; Mykytas Anna)

и 2116958 (Petrovska Olena; Petrovska Liudmyla)

Спасибо, Аня. Очень-Очень на Вас надеемся.

Здравствуйте! Еду с маленькой дочкой в Ваш отель 6 июля. Скажите, можно ли забронировать номер на новой территории, на первом этаже? И еще отель может предоставить прогулочную коляску и горшок для ребенка?

Уважаемый Инна!
Приветствуем Вас из солнечного Египта и благодарим за выбор отеля Caribbean World Soma Bay.
Пожалуйста, укажите Вашу фамилию, номер ваучера и название туроператора.
После подтверждения брони Вам будет присвоен статус VIP, что даст Вам право посещать дополнительные A`LA Carte рестораны неограниченное количество раз. Вас так же будут ждать фрукты в номере по приезду.

С нетерпением ждем Вас в гости.

С уважением,
Анна
Руководитель отдела по работе с гостями

Добрый День,

Спасибо за информацию. Ваше письмо стало решающим фактором при выборе отеля для отдыха с детьми. В прошлом году мои ребята были в восторге от блюд в итальянском ресторане.

Мы прилетаем 27.06.2015 на 22 дня до 18.07.2015.

Тур был куплен у туроператора TUI.

HR50627067 TUI.

ROGOVA INNA, ROGOV GEORGII, ROGOV KONSTANTIN

Данной информации достаточно для подтверждения брони?

Подскажите пожалуйста, судя по отзывам, в этом году у вас появилась новая территория и новые номера, чем новая часть отличается от старой? Нам очень важно чтобы номер был на первом этаже...я лечу одна с маленькими детьми на большой срок и безопасность для меня на первом месте. Ранее у нас был несчастный случай с балконом.

Спасибо за содействие и понимание.
С уважением,
Рогова Инна

Читать полностью на https://tophotels.ru/main/account/questions/?id=398087

Здравствуйте Анна!
Были у Вас в 2014 году в Июле. В очередной раз собираемся к Вам в гости. Планируем приехать 02.07.15. 2 взрослых + 2 детей.
Смотрели новые фотки отеля. 2 корпуса. Наконец-то достроили. Хотелось бы при размещение поселиться на 1 этаже с выходом на бассейн. Так как 2 детей, один из них в обед спит. Какие номера у Вас есть на 1 этаже комфортные для нашей семьи, возможно в новом корпусе.
И есть ли привилегии для отдыхающих повторно в вашем отеле.
Заранее большое спасибо.

Анна добрый день! продублирую еще раз сообщение. Думаю уже должна быть бронь на нас. Были в прошлом году и еще 5 или 6 лет назад в вашем отеле. Все нравится! Вот и в этом году решили не испытывать судьбу купили путевки через туи в ваш отель. прилетаем 25 июня на 11 ночей. Слышал что русских селят на новую территорию. Говорят она голая не обжитая. В прошлом году жили в 10 корпусе на втором этаже на старой территории. Нам этот корпус нравится. Можно ли по прибытию оформится в этот корпус или рядом? Или это проблема сейчас? И наверное уже должны нам вручить красные браслеты. Мелочь, конечно, а приятно ;-) С уважением, Алексей.
Состав заказа HR50625016, TUI

BYKOV ALEXEY 16.07.1974 71 9537446
BESSONIOVA OKSANA 14.07.1976 71 3595127
BESSONOVA ALINA 29.07.2007 71 9559997

Добрый день. В Вашем отеле сейчас отдыхают мои дети с бабушкой. Номер 7346. Почему дают только одну бутылку в день на троих? От воды в кулерах у ребенка расстройство живота. Можно решить вопрос с водой в номер? И что у вас творится с чаем? Приходится бабушке с боем у барменов выпрашивать пакетики с зеленым чаем.

أتي إليك 2015/06/24 ثلاث عائلات إذا استطعنا الغرفة معا، والأطفال تعاني 1. تاتيانا كاربينكو، Garaz فيدور، Osipova ايرينا 2. Pleshko اناتولي Pleshko أوكسانا Pleshko دانيال 3. إيساكوفا ليودميلا، إيساكوف الذكور، Pleshko فاليرا. شكرا لك هدية لنا من روسيا

Здравствуйте Анна, прилетаем к Вам три семьи девять человек- 24.06.15 через TUI, можно ли нам номера рядом. 1008029 1) Karpenko Tatjna, Garaz Fedor, Osipova Irina 2) Pleschko Anatoli, Pleschko Oksana, Pleschko Danila 3) Isakova Ludmila, Isakov Zahar, Pleschko Valer

Вот ссылка на сайт,где я видела фото: http://www.tophotels.ru/main/hotel/al30420/
И ещё,правда ли что в отеле можно бесплатно взять в прокат коляску и детский горшок ? :)

Здравствуйте,Анна! Скажите пожалуйста,на фотографиях отеля в разделе развлечения и спорт есть пара фотографий аквапарка с большими горками. Их много (не 3 как в отеле).Можно узнать,что это за аквапарк и как до него добираться из отеля?

Здравствуйте,подскажите пожалуйста с какой пометкой надо купить тур у туроператора,чтобы точно получить жильё на старой территории,т.к. окружающая территория для нас важна.

Анна, здравствуйте! Хочу Вас поблагодарить за заботу и отзывчивость к нашим туристам на протяжении всего их отдыха. Все довольны. В очередной раз отправляем своих постоянных клиентов на море. На этот раз выбор пал на Карибиан. Прошу проверить бронь Frolova Olga, Frolova Anastasiia, Markova Nadezhda. Прошу так же по-возможности заселить туристов в корпуса от 9 до 11 на Ваше усмотрение)))) Очень надеемся на дальнейшее сотрудничество. Спасибо Вам)

Здравствуйте. Скажите, есть ли в отеле бесплатный wi-fi и если есть то где?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли размещение в Вашем отеле в одном номере семьи из трех взрослых и двух детей и 15 лет).

Здравствуйте Анна, прилетаем к Вам три семьи девять человек- 24.06.15 через TUI, можно ли нам номера рядом. 1008029 1) Karpenko Tatjna, Garaz Fedor, Osipova Irina 2) Pleschko Anatoli, Pleschko Oksana, Pleschko Danila 3) Isakova Ludmila, Isakov Zahar, Pleschko Valerij,