Здравствуйте,
Уважаемая Инна Моос,

Благодарим Вас за обращение, а также за то, что вы снова выбрали наш отель!

Мы получили информацию и передали ее в соответствующую службу, постараемся выполнить ваши запросы, однако также просим принять во внимание тот факт, что выполнение дополнительных запросов не может быть гарантировано и во многим зависит от фактической наполненности отеля, в особенности в пиковый сезон. Пожалуйста дайте нам больше информации как ваш Ваучер, Ф.И.О

Еще раз благодарим вас за обращение и предоставленную информацию! В случае возникновения иных вопросов обращайтесь к нам в любое время!

С уважением,
Guest relation team of Swandor Hotels&Resorts Cam Ranh

Здравствуйте, Игорь!

Благодарим Вас за Ваш вопрос! Две кровати и балкон имеют номера категории Deluxe Sea View with balcony (Де люкс с видом на море с балконом). Номера данной категории имеются как в А, так и в Б-корпусах. Что же касается распределения по корпусам, то мы можем проинформировать, что распределение осуществляется равнозначно. Мы стараемся всегда учитывать дополнительные пожелания, в том числе корпус, однако просим обратить внимание, что в высокий сезон все дополнительные пожелания осуществляются по возможности, зависят от фактической заполненности отеля и не могут быть гарантированы.

Надеемся, наш ответ был полезен. Если у Вас возникнут иные вопросы, будем рады ответить на них.

С наилучшими пожеланиями,
Swandor Hotels&Resorts - Cam Ranh

Здравствуйте, Станислав Данилов!

Спасибо, что решили остановиться у нас в Swandor Hotels & Resorts - Cam Ranh!

По вопросам бронирования обращайтесь по адресу электронной почты отдела бронирования, мы поможем вам с бронированием!
res.officer.camranh@swandorhotels.com
или
sm.manager.vn@swandorhotels.com


С наилучшими пожеланиями,

Команда по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts-CamRanh

Здравствуйте, Наталья!

Благодарим за Ваш вопрос!

В отеле есть 2 категории номеров без балкона. Для того, чтобы точно понимать то, какой номер забронирован у Вас, можно изучить отельный ваучер или обратиться к своему турагенту.

Надеемся, что наш ответ был информативен. В случае возникновения иных вопросов с радостью ответим на них.

С наилучшими пожеланиями,
Swandor Hotels&Resorts - Cam Ranh

Добрый вечер, уважаемая г-жа Наталья,

Благодарим Вас за то, что снова выбрали Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh для отдыха. Доверие наших гостей имеет для нас особую ценность.

В честь Вашего дня рождения мы с радостью подготовим для Вас комплимент в номер, включающий тортик, бутылку вина и поздравительную открытку.

Дополнительно за отдельную плату Вы можете заказать цветы, зарезервировать пляжное бунгало или столик в ресторане Ocean Ala Carte.

По всем вопросам Вы можете обращаться на стойку отдела по работе с гостями, где наши сотрудники с удовольствием окажут Вам помощь.

Будем рады ответить на любые Ваши дополнительные вопросы в удобное для Вас время.

С наилучшими пожеланиями,
Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Здравствуйте!
Уважаемая Ольга Казанцева,

Благодарим вас за обращение и за тёплые слова. Нам очень приятно, что вам понравились шампунь и кондиционер, предоставленные в номере.

Позвольте отметить, что косметическая продукция, используемая в нашем отеле, производится специально по заказу и относится к эксклюзивной линейке. К сожалению, в соответствии с договорённостями с поставщиком, наименование бренда является конфиденциальной информацией и не подлежит разглашению.

Благодарим за понимание и интерес к нашему сервису.
С уважением,
Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Здравствуйте,
Уважаемая Елена Рязанцева,

Благодарим Вас за обращение, а также за то, что вы выбрали наш отель!

Мы получили информацию и передали ее в соответствующую службу, постараемся выполнить ваши запросы, однако также просим принять во внимание тот факт, что выполнение дополнительных запросов не может быть гарантировано и во многим зависит от фактической наполненности отеля, в особенности в пиковый сезон. Пожалуйста дайте нам больше информации как ваш Ваучер, Ф.И.О

Еще раз благодарим вас за обращение и предоставленную информацию! В случае возникновения иных вопросов обращайтесь к нам в любое время!

С уважением,
Guest relation team of Swandor Hotels&Resorts Cam Ranh

Здравствуйте, Кристина!

Благодарим за вопрос! Меню и прайс а-ля карт ресторана доступны для ознакомления на стойке отдела по работе с гостями отеля. Так же обращаем Ваше внимание на то, что меню и цены могут меняться в зависимости от сезона.

Надеемся наш ответ был полезен. В случае возникновения других вопросов обращайтесь к нам в любое время.

С уважением,
Swandor Hotels&Resorts - Cam Ranh

Здравствуйте!

Категория ROH (Run of House) означает, что при бронировании вам предоставляется любой доступный на момент заселения номер, без гарантии конкретного вида или расположения. Это стандартный номер, но без выбора категории например, он может быть с видом на сад, частично на море, на территорию и т.д.

Важно:

Номера ROH не хуже по качеству они проходят такую же уборку и контроль, как и другие.

Это не означает "грязный" или "поломанный" номер.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с горячей линией отдела по обслуживанию гостей: +84888804138

Здравствуйте!

Благодарим вас за ваш вопрос.

К сожалению, в отеле не производится обмен рублей на донги.
На стойке регистрации вы можете обменять доллары США, евро и корейские воны. Обменный курс варьируется ежедневно, поэтому рекомендуем уточнять актуальный курс валют на стойке регистрации (в отеле) чтобы узнать курс дня.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы с удовольствием на них ответим.
Желаем вам хорошего дня!

Уважаемая Наталья!

Благодарим Вас за вопрос. Наши бассейны работают с 7 утра до 7 вечера, после закрытия купание в бассейнах запрещено. Касательно предпочтений по типу кроватей, необходимо указать данное пожелание в комментариях к бронированию.

Уважаемая Ольга! Благодарим вас за вопрос! Спешим ответить, что во всех комнатах предоставлены зонты-трости в количестве 1 штуки (не складываются). Если вы планируете брать зонт с собой за территорию отеля, возможно, более удобным окажется личный маленький складной зонт.

Здравствуйте!
Благодарим за ваш вопрос.

Утюг предоставляется бесплатно по запросу!

Если у вас будут дополнительные вопросы с удовольствием ответим!
Желаем хорошего вам вечера.

Здравствуйте! Благодарим за ваш интерес к Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh. Ниже предоставляем более подробную информацию по вашему запросу:

Браслеты при раннем приезде: Да, браслеты надеваются при прибытии в отель, даже если заселение в номер еще не началось. Вы сможете пользоваться инфраструктурой отеля до заселения.

Доплата за ребёнка 11 лет: Пожалуйста, свяжитесь с вашим турагентом, так как доплата зависит от типа номера и условий бронирования. В некоторых случаях может потребоваться оплата за дополнительную кровать.

Две отдельные кровати: Вы можете запросить номер с двумя отдельными кроватями, но это зависит от доступности. Уточните это при бронировании или по прибытии.

Бар на пляже: Пляжного бара нет. Напитки доступны в других барах отеля.

Бесплатный трансфер в Нячанг: Не предоставляется. В отеле есть трансфер но он платный.

A la carte рестораны: Ресторан Alacarte платный. Подробности и условия посещения уточняются на месте у отделя по работе с гостями. (Guest Relation)

С уважением,
Swandor Hotels & Resorts - Cam Ranh

Здравствуйте! Благодарим вас за интерес к нашему отелю.

В Swandor Hotels & Resorts предусмотрены специально отведённые зоны для курения они находятся исключительно на открытом воздухе. Внутри ресторанов, курение строго запрещено.

Таким образом, на пляже и в ресторанах вы сможете наслаждаться отдыхом с детьми, не беспокоясь о табачном дыме. Мы заботимся о комфорте и здоровье всех наших гостей. Будем рады видеть вас у нас!

Здравствуйте!
Благодарим за ваш вопрос.

При заселении депозит не взимается.

Если у вас будут дополнительные вопросы с удовольствием ответим!
Желаем приятного отдыха!

Здравствуйте!
Уважаемая Светлана,

В отеле регулярно проводится обработка территории от комаров и других насекомых. Однако при желании гости могут взять с собой защитные репелленты. Поскольку Вьетнам это тропическая страна, наличие безвредных насекомых возможно. Поэтому для дополнительной защиты рекомендуется использовать личные средства от насекомых.

Если у Вас появятся дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.

С уважением,
Swandor Hotels & Resorts - Cam Ranh

Здравствуйте! В отеле Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh предоставление дополнительной кровати возможно, однако за эту услугу взимается дополнительная плата.

Для получения точной информации и бронирования дополнительной кровати, пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации отеля. Персонал с радостью поможет вам с этим вопросом.

С уважением,
Swandor Hotels & Resorts - Cam Ranh

Здравствуйте! Отель Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh предлагает систему питания Ultra All Inclusive:

Время заезда и правила отеля:
Время заезда: с 14:00.
Время выезда: до 12:00.

Ранний заезд: возможен при наличии свободных номеров, возможно, за дополнительную плату.

Или вы можете оставить багаж на ресепшене во время ожидания заселения и воспользоваться рестораном для завтрака или обеда.
Вы тоже можете воспользоваться услугами отеля, если вам выдали браслет.

Если у Вас появятся дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.

С уважением,
Swandor Hotels & Resorts - Cam Ranh

Здравствуйте, Светлана!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.

К сожалению, мы не можем точно предсказать погодные условия, так как они зависят от климатических особенностей региона, осадки бывают кратковременными.

Обращаем Ваше внимание, что на территории отеля аквагорки отсутствуют. Тем не менее, к услугам гостей предоставлены бассейны, в том числе детские разной глубины.

Браслеты снимаются в день выезда, непосредственно перед отъездом и прибытием трансфера. После выселения из номера Вы можете продолжать пользоваться инфраструктурой отеля, за исключением самого номера.

Если у Вас появятся дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.

С уважением,
Swandor Hotels&Resorts - Cam Ranh