Questions and answers
All questions - 3 225
Добрый день! Очень много жалоб на нехватку лежаков, их неисправное состояние, а так же отвратительное состояние зонтов! Вы как то решаете эту проблему или никак не реагируете? следя за отзывами, все время одна и та же проблема, которая видимо игнорируется администрацией отеля! Ведь самый важный и главный фактор, что отдыхающие едут в ваш регион - это море и пляжи! А заплатив такую стоимость за отель, который якобы соответствует 5*, хочется и сервис получить соответствующий этому статусу!!!
Добрый день планируем отдых в сентябре не поняла полотенца пляжные дают? матрасов на лежаках в этом году нет Что еще отсутствует по сравнению с прошлым годом? Были ли случаи карантина среди отдыхающих в этом году? Куда можно заказать экскурсию и сколько это стоит7
читал что еще Алякарт не работает, бар с бутылочным пивом не работает, шведский стол с раздачей еды, а не самостоятельно, взрослая дискотека не ежедневная. Это то, что удалось выяснить. Может еще какие-то ограничения есть в отеле. Процесс возврата в РФ из Турции это тоже еще тот квест.
Пляжные полотенца были в номере, около 18 часов мы уходили с пляжа, далее варианты - можно сдать полотенца и получить карточки, а по ним с 8 утра получить полотенца. Можно идти в номер и не сдавать полотенца. Но перед отъездом нужно сдать полотенца и на рецепшн уже сдавать карточки. Матрасов на лежаках нет, ссылаются на сложности дезинфекции. В этом отеле первый раз, но из предыдущих поездок усвоил, что экскурсии лучше покупать не у отельных гидов. За территорией отеля много экскурсионных точек с большим выбором предложений. О карантине в отеле ни чего не слушал, все здоровые, по приезду 24.08.2020 сдал тест - отрицательный. Понравились браслеты, их используют для открывания дверей. В других отелях такого не видел.
Спасибо Александр за описание ситуации Все таки поеду надо же как то уплаченные до пандемии деньги вернуть
Подскажите сколько стоит аренда сейфа
Добрый день Наталья!
Пляжные полотенца конечно есть. На жезлонгах, в связи с карантинными мерами, матрасы не предусмотрены. По сравнению с прошлым годом в этом сезоне не работают Аля карте рестораны, пивной бар и нет свежевыжатого сока. Случаев карантина у нас не было.
С уважением администрация отеля
Работает ли в этом году взрослая дискотека? Вопрос вызван беспокойством о шуме в корпусах В и С.
Жили в корпусе С - я не где в такой тишине не жил, слышен был только легкий шум воды в бассейне. Дискотеки и анимационные представления проходят, но мы жили в номере который ближе к центральному зданию "5*". О шведском столе я написал в своём отзыве.
Работает. Жили в корпусе С (5 этаж). Все гремело как надо. Гремело через ночь в зависимости от программы. В предыдущем отзыве про тишину - это ложь! Могу предположить, что человек просто не слышит. В Турции всегда гремят дискотеки (ездили много раз).
Добрый день! Подскажите, до какого числа будет работать отель в этом сезоне?
Добрый день!
Конкретной даты нам еще не известно.
С уважением администрация отеля
Доброго времени суток! Можно одежду погладить? Утюг сколько стоит? Не нашла нигде в описании услуг отеля.
Добрый день!
Услуги прачечной у нас платные, согласно прейскуранту. Сдаете на ресепшене вещь и в назначенное время Вам приносят в комнату готовое отглаженное.
С уважением администрация отеля
Уважаемый отель, вопрос по пляжу. Есть ли возможность заходить в воду и плавать не с основного пляжа, а с пляжа полукруглой бухты к югу от отеля (рядом с бухтой отели "Land Of Paradise Beach Hotel", "Selene Beach & Spa Hotel", "Numa Bay Exclusive Hotel" )?
Да. Там хороший Пирс. Свободно можно гулять и плавать. Очень чистая вода. Много рыбок.
Это пляж закрыт, там построили отель Лонисера Премиум
Добрый день!
К сожалению, пляж о котором Вы пишите, закрыт.
С уважением администрация отеля
Представитель Лонисеры отвечает, что пляж о котором идет речь, закрыт. Так вы обеспечьте нормальный пляж о отеля, с нормальными лежаками и их количеством, те, что соответствуют отелю 5*!
Здравствуйте! был тур в ваш отель на 9 октября .оператор тез тур аннулировал мой вылет. скажите это связано с закрытием отеля?
:)
Добрый день!.Прилетаем к Вам 24.08.2020 Скажите какие корпуса и рестораны работают 4* и 5*?
Добрый день!
Работают все рестораны 4* и 5*. И корпуса В и С. Остальные корпуса закрыты.
Не работают в этом сезоне Аля карте рестораны и Олива бар с бутылочным пивом
С уважением администрация отеля
Добрый день уважаемая администрация отеля!
Подскажите пожалуйста , что работает из детских развлечений?
И так же подскажите по меню, есть ли ограничения , интересуют морепродукты.
Планируем вас посетить в середине сентября.
Спасибо!
Мини клуб работает
Форель , дорадо на гриле, бывают салаты с морепродуктами
Работает мини клуб по часам на улице, на русском разговаривает 1 девочка из 5рых. Детей практически нет, потому что жарко. Работает зоопарк. Работают аквагорки. Раз в неделю в основном бассейне соревнования на надувных конструкциях для детей. Во время ужина мультики в зале ресторана панорама)
Из платных услуг работает все: крытый клуб с атракционами, открытый клуб с атракционами, плетение косичек, сладкая вата, мороженое в амфитеатре
Добрый! Планируем поездку в отель в начале сентября. Работает ли мини клуб для детей и детские комнаты и площадки, есть ли мини диско и вечерние представления?? Все ли рестораны и бары открыт?
есть все
Здравствуйте, прошу ответить на ВСЕ мои вопросы.
1. Взрослая анимация (дискотеки) есть?
2. Бар на пляже есть и работает?
3.Есть ли ограничения по спиртному? (многие, кто сейчас отдыхает в Турции говорят, что спиртное приходится выбивать с руганью)
4.Какой контингент отдыхающих?
5.Море не цветёт? Медуз нет?
6.Заход в море нормальный или валуны?
1 - есть
2 - есть и работает, возле дальнего выхода на пляж до 17.00, а возле центрального брал напитки в 22.20
3 - нет, сколько сможете. Пару раз вечером (ужин) за двумя столами сидела большая компания. Мы с женой вышли в 19.20, прошлись за территорией отеля и в 20.40 пришли в ресторан выпить чаю, ну и что ни будь сладкого, компания всё сидела - выпивка и закуска бесплатно.
4 - много с Украины, есть которые говорят на украинском, и есть те, которые говорят на чистом русском. Хотя сами с Винницы, Николаева и других городов. Немного турок, и были шумные поляки. Меня это не раздражало.
5- море не цветёт, медуз нет. Я был в Турции 6 раз и не разу ничего подобного не видел.
6 - вход в море пологий и песчаный - подробно в отзыве.
Добрый вечер!
Едем в сентябре 2 взрослых 2 маленьких ребёнка, номер стандарт. Можно ли в номер поставить доп. Кровать? Или это платная услуга?
Добрый день!
Да, это возможно, но при заселении дополнительно об этом нужно сообщить на ресепшене.
Услуга бесплатная
С уважением администрация отеля
Ответили частично на вопросы! Не ответили на вопрос по волейболу. Разрешаются ли игры в волейбол ?
Добрый день!
Волейбольная площадка у нас имеется.
С уважением администрация отеля
С пляжа уходил в районе 12 - 13 часов, заходил в фруктовый бар - покушать арбуза. Сколько раз был, столько и играли.
Добрый день!
Еду в октябре в LONICERA WORLD HOTELS 4*, а мои друзья 5*, можно ли на месте доплатить и жить в 5*?
Или же купить доп опцию, чтобы ходить с ними в ресторан 5*???
:)
Добрый день. Подскажите, ракетки и мячи для большого тенниса в свободном доступе или их можно взять только на платной основе?
Добрый день!
Ракетки и мячи для большого тенниса в свободном доступе.
Можете играть в любое время.
Бесплатно в дневное время, платно только в тёмное время суток
Ждем Вашей встречи в нащем отеле!
С уважением, администрация отеля Лонисера.
скажите пожалуйста, приезжаем 03.10.2020г., будет ли проходить игры в волейбол? Будет ли работать витаминный бар?
Здравствуйте уважаемая Оксана!
Рады будем приветствовать Вас в нашем отеле.
Витаминный бар работает, есть сезонные фрукты. Нет свежевыжатого сока.
С уважением администрация отеля.
Здравствуйте . Скажите пожалуйста , а соки из апельсинов в этом сезоне отжимают в Витамин - баре ?
Витамин бар не работал в этом году.
За территорией отеля 2 дол
В связи с ситуацией с ковид свежевыжатый сок не работает в этом году
Здравствуйте! В сентябре летим опять к вам ❤ На этот раз уже с друзьями. У нас 4*, а у друзей 5*. Скажите, пожалуйста, мы сможем вместе ужинать, например, в 5ке* или это запрещено ввиду размещения в разных отелях?
Добрый день!
Мы рады будем приветствовать Вас в нашем отеле.
Гости 5* могут посещать все рестораны и бары на территории отеля.
Гости же 4* могут посещать все бары и рестораны, кроме ресторана RESORT .
Ждем Вашей встречи в нащем отеле!
С уважением, администрация отеля Лонисера.
Здравствуйте, скажите, а как называется отель 5*на территории "Лонисера"? Ведь 5* отеля под названием "Лонисера" не существует!
Здравствуйте, есть ли wifi в номерах? Если не довит бесплатный, то есть ли платный?
В корпусе С есть и в номере и в фойе, также есть в центральном здании, в других корпусах не был
Добрый день.
Отправляла запрос на Вашу почту для подтверждения бронирования. Никто не отвечает.
:)
Добрый день! Очень много жалоб на нехватку лежаков, их неисправное состояние, а так ж ...
Добрый день планируем отдых в сентябре не поняла полотенца пляжные дают? матрасов на ...
Работает ли в этом году взрослая дискотека? Вопрос вызван беспокойством о шуме в корп ...
Добрый день! Подскажите, до какого числа будет работать отель в этом сезоне?
Доброго времени суток! Можно одежду погладить? Утюг сколько стоит? Не нашла нигде в о ...
Уважаемый отель, вопрос по пляжу. Есть ли возможность заходить в воду и плавать не с ...
Здравствуйте! был тур в ваш отель на 9 октября .оператор тез тур аннулировал мой выле ...
Добрый день!.Прилетаем к Вам 24.08.2020 Скажите какие корпуса и рестораны работают ...
Добрый день уважаемая администрация отеля!
Подскажите пожалуйста , что работает из д ...
Добрый! Планируем поездку в отель в начале сентября. Работает ли мини клуб для детей ...
Здравствуйте, прошу ответить на ВСЕ мои вопросы.
1. Взрослая анимация (дискотеки) ес ...
Добрый вечер!
Едем в сентябре 2 взрослых 2 маленьких ребёнка, номер стандарт. Можно л ...
Ответили частично на вопросы! Не ответили на вопрос по волейболу. Разрешаются ли игр ...
Добрый день!
Еду в октябре в LONICERA WORLD HOTELS 4*, а мои друзья 5*, можно ли на ...
Добрый день. Подскажите, ракетки и мячи для большого тенниса в свободном доступе или ...
скажите пожалуйста, приезжаем 03.10.2020г., будет ли проходить игры в волейбол? Будет ...
Здравствуйте . Скажите пожалуйста , а соки из апельсинов в этом сезоне отжимают в Вит ...
Здравствуйте! В сентябре летим опять к вам ❤ На этот раз уже с друзьями. У на ...
Здравствуйте, есть ли wifi в номерах? Если не довит бесплатный, то есть ли платный?
Добрый день.
Отправляла запрос на Вашу почту для подтверждения бронирования. Никто н ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
87%
Number of answers
Мы отдыхали 31.07-11.08.2020 лежаки были пластиковые в хорошем состоянии, а возле бассейнов мягкие.
Только приехали с отеля. С лежаками беда в отеле, занимать приходилось в семь утра. Зонты в ужасном состоянии, рваные и сломанные.
А администрация по прежнему молчит... видимо сказать нечего, так и есть...(
А ведь отель позиционируется, как 5*)))
Два дня назад вернулись из Лонисеры. В 9 утра совершенно нет мест возле моря.Наши прекрасные соотечественники занимают лежаки полотенцами чуть ли не в шесть утра. Администрация развесила на лежаки бумажные объявления с просьбой не занимать из раньше восьми утра, но кто их слушает. У моря места есть только после 12:00. Лежаки без матрасов, местами поломанные, очень близко расположенные друг к другу. Жаль, ведь сам пляж неплохой.