Вы успешно подписались на новости и спецакции отеля.
Вы успешно отписались от новостей и спецакций отеля.
Если даты и состав участников уже известны, не забудьте отправить заявку на подбор тура профессиональным турагентам. Турагенты помогут не только подобрать, но и забронировать тур по лучшей цене.
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Смотреть цены на туры Поставить отметку "Я еду в отель" Подписаться на новости и акции отеляПри планировании путешествия не забудьте воспользоваться помощью профи при подборе тура или напишите свои вопросы напрямую представителям отеля. По возвращении из отеля поделитесь своими впечатлениями в отзыве!
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Смотреть цены на туры Поставить отметку "я еду"Отправка заявки на подбор тура профессиональным турагентам по индивидуальным критериям поездки сэкономит Ваше время для подготовки к путешествию.
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Поставить отметку "я еду" Отправить заявку на комплимент Задать вопрос об отелеУже сейчас Вы можете начать следить за спецакциями отеля. Но также мы рекомендуем доверить подбор путешествия профессиональным турагентам. Они не только помогут найти и забронировать тур по выгодной цене, но и смогут подобрать лучшие предложения по Вашим критериям поездки.
Возможно вам будет интересно:
Подписаться на новости и акции отеля Смотреть цены на турыНажмите на сердечки для добавления отеля в избранное. Количество сердечек соответствует степени Вашего интереса к отелю. При планировании любого путешествия и экономии собственного времени рекомендуем воспользоваться помощью профессиональных турагентов или изучить цены на туры самостоятельно, а также, написать свои вопросы напрямую представителям отелей, а наши сервисы в этом помогут.
Возможно вам будет интересно:
Отправить заявку на подбор тура Подписаться на новости и акции отеля Задать вопрос в отельНе забудьте подписаться на новости и акции отеля, ведь нередко отели публикуют специальные предложения и формируют программу лояльности для своих подписчиков. При планировании путешествия рекомендуем изучить цены на туры,а также воспользоваться помощью профессиональных турагентов отправив им заявку на подбор тура по индивидуальным критериям подбора.
Возможно вам будет интересно:
Подписаться на новости и акции отеля Отправить заявку на тур с лучшей ценойНе забудьте поделиться своими впечатлениями и оценками на ТопХотелс, это поможет другим путешественниками при выборе отеля.
Возможно вам будет интересно:
Добавить оценки Добавить фото об отдыхе в отелеПланирование путешествия сложный и ответственный этап. Поиск подходящих отелей и лучших цен возможно провести самостоятельно воспользовавшись удобными сервисами или перепоручить поиск и бронирование предложений профессиональным турагентам. Успешного отдыха!
Отправить заявку на подбор тура с лучшей ценой Посмотреть цены на туры в отеляхПланирование путешествия сложный и ответственный этап. Поиск подходящих отелей и лучших цен возможно провести самостоятельно воспользовавшись удобными сервисами или доверить подбор путешествия профессиональным турагентам. Они не только помогут найти и забронировать тур по выгодной цене, но и смогут подобрать лучшие предложения по Вашим критериям поездки.
Отправить заявку на подбор тура с лучшей ценой Смотреть цены на турыQuestions and answers
All questions - 407
Привет! Пришлите мне, пожалуйста, концепцию отеля на русском языке на лето 2024 года на почту val123@abv.bg или ссылку, где ее скачать. Спасибо!
Здравствуйте, планируется ли подогрев бассейнов и аквапарка (детского) в октябре? Спасибо
Добрый День, Уважаемый Гость,
В нашем отеле есть два подогреваемых бассейна : крытый бассейн с пресной водой, а также открытый бассейн с морской водой. Подогрев воды в октябре осуществляется в зависимости от погодных условий.
С уважением,
Добрый день,помогите пожалуйста разобраться в размещении family. Я правильно понимаю,что там в каждой комнате -своё управление кондиционером и гости могут регулировать температуру воздуха ,например в одной комнате включить,в другой нет-им принципиально.
Уважаемый Партнер,
Пожалуйста, отправьте электронное письмо на адрес reception.belek@selectumhotels.com
С уважением,
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, читала в отзывах что возникают проблемы с записью в рестораны Аля-карт, расписано все на месяц мест нет в ресторанах чтоб записаться, подскажите пожалуйста как такое возможно?
Добрый День, Уважаемый Гость,
От лица Selectum Luxury Resort, хотели бы пожелать Вам хорошего дня!
Бронирование по меню осуществляется на стойке бронирования с 08:00 до 16:00.
С уважением,
Добрый день! При бронировании номера Сюит 3+2, какие дополнительные места будут предоставлены ?
Добрый День, Уважаемый Гость,
От лица Selectum Luxury Resort, хотели бы пожелать Вам хорошего дня!
По всем вопросам вы можете написать нам на электронную ozgur.cof@selectumhotels.com (Менеджер фронт-офиса).
С уважением,
Здравствуйте, подскажите пожалуйста пляжную сумку предоставляют?
Добрый День, Уважаемый Гость,
Пляжная сумка предоставляется.
С уважением,
Здравствуйте, скоро планируем приехать отдыхать в Ваш отель, очень расстраивают отзывы про грязную посуды столы, и лежаки у моря с плесенью, подскажите пожалуйста Вы как то принимаете меры по исправлению данных ситуаций, уж очень не хочется приехать и испортить свой отдых?
Добрый День, Уважаемый Гость,
В отношении ваших отзывов о гигиене мы хотели бы заверить вас, что гигиена стаканов, вилок и тарелок в нашем отеле поддерживается на самом высоком уровне. Все наши наборы стаканов/столовых приборов/тарелок моются и дезинфицируются при высоких температурах в соответствии с международными стандартами. Мы также визуально проверяем стекло/столовые приборы/посуду перед подачей на стол.
Заранее желаем вам приятных отдыха!
С уважением,
Здравствуйте, вы везде отвечаете, что строительные работы не ведутся. Но сегодня в одном сообществе по отелю выкладывали видео, где явно видно и слышно даже на пляже, по комментарию отдыхающих туристов, громкие звуки работающих перфораторов, т.е. работы ведутся, и очень активно. Как прокомментируете? Купив тур, я не хочу дышать строительной пылью, слушать не шум волн, а строительных работ, думаю,как и многие другие.
были в этом отели с 11 по 23 мая , нет никаких шумов и перфораторов ,
Добрый День, Уважаемая Людмила,
У нас есть новый строительный объект на западной стороне нашего отеля. Строительные работы в настоящее время остановлены и продолжатся в зимний период.
С уважением,
А что за стройка рядом с отелем?
Добрый День, Уважаемая Мария,
У нас есть новый строительный объект на западной стороне нашего отеля. Строительные работы в настоящее время остановлены и продолжатся в зимний период.
С уважением,
Это отель Selectum новый корпус строит
Туристы заселились в 14:00 в отель, в номере был явный запах сырости, при переселении в другой номер та же история, почему не предпринимаются меры по устранению запахов? Скорее всего не обслуживаются внутренние блоки кондиционирования, меры администрацией не предпринимаются. На жалобы клиентов, отправили к турагенту, а чем может помочь турагент в данном случае? Номер 3159. При данном сервисе отель позиционирует себя как люксовый!
Добрый день,
Пожалуйста, отправьте электронное письмо на адрес Guest.belek@selectumhotels.com для получения подробной информации по этому вопросу. Мы немедленно займемся этим вопросом.
С уважением,
Добрый день. Подскажите пожалуйста если покрытие пола в Семейных номерах? Везде читаю информацию что плитка на полу, значит пол холодный. Будет ли ковровое покрытие?
Добрый День, Уважаемая Екатерина,
По концепции полы семейных номеров мраморные.
С уважением,
Добрый день.
Отдыхали в вашем отеле в прошлом году.
Хотели бы уточнить:
-что нового, есть ли какие-либо изменения в концепции отеля по сравнению с прошлым летом?
-закончилась ли стройка рядом с семейным бассейном?
-работает ли сейчас (в июне) семейный ресторан?
-работают ли павильоны на пляже, сколько стоит аренда в июне?
Где можно ознакомиться с концепцией отеля на лето 2024?
Добрый День, Уважаемая Светлана,
От лица Selectum Luxury Resort, хотели бы пожелать Вам хорошего дня!
Семейный ресторан открыт.
У нас есть новый строительный объект на западной стороне нашего отеля. Строительные работы в настоящее время остановлены и продолжатся в зимний период.
1 апреля 15 июня / 16 июня - 15 сентября / 16 сентября - 30 октября;
ПАВИЛЬОН-БАССЕЙН 100 €/ 125 €/100 €
ПАВИЛЬОН-ПЛЯЖ 1-Я ЛИНИИ 125 €/ 50 €/125 €
ПАВИЛЬОН -ПЛЯЖ 2-Я ЛИНИИ 100 €/125 €/100 €
ПАВИЛЬОН -ПЛЯЖ 3-Я ЛИНИИ 80 €/100 €/80 €
ПАВИЛЬОН- ПИРС С ДЖАКУЗИ 200 €/250 €/200 €
ПАВИЛЬОН - ПИРС БЕЗ ДЖАКУЗИ 150 €/175 €/150 €
Натия ГЕДИК
Руководитель отдела по работе с гостями
Добрый день. Хотелось бы узнать решаются ли как-то проблемы? Очень много негативных отзывов. И не хотелось бы за огромно потраченные деньги за путёвку разочароваться. Я с детьми и у меня огромный вопрос по поводу чистоты в номере, ресторане и тем более пишут что грязная посуда-это вообще недопустимо. Не хватило ещё кишечку подхватить во время отпуска. Решили ли вы эти проблемы?!
Добрый День, Уважаемый Гост,
От лица Selectum Luxury Resort, хотели бы пожелать Вам хорошего дня!
В нашем отеле действуют все наши услуги. Удовлетворенность качеством обслуживания варьируется от человека к человеку. Помимо положительных комментариев, есть и отрицательные, и мы это принимаем. Однако мы хотели бы отметить, что комментарии наших гостей были переданы нам после дня отъезда, и у нас не было возможности вмешаться немедленно.
Все наши гости привилегированы и важны для нас. Мы готовы разрешить любое недовольство, о котором нам сообщат в этом отношении.
Вы можете связаться со мной по адресу natia.gedik@selectumhotels.com по любым вопросам и пожеланиям.
Натия ГЕДИК
Руководитель отдела по работе с гостями
Екатерина, мы только прилетели с отдыха! Отель супер! Никого не слушайте и езжайте смело !
Очень хорошо убирают в семейных номерах , были там с 11- 23 .05 ,24
Про посуду ничего сказать не могу нам грязная не попалась ни разу!
Здравствуйте. Когда будет закончен ремонт пирса и открыта остальная часть пляжа?
Добрый День, Уважаемая Юлия,
Пирс открыт.
С уважением,
Здравствуйте! Тоже интересует вопрос про негативные отзывы?! Путевка на 23 мая , очень переживаю по этому поводу! Деньги отдали не малые ! Не хочется, чтобы отдых был испорчен . Что у вас происходит в отделе? Почему не справляется персонал ? И да, интересует вопрос, точно ли можно сходить один раз в ресторан Аля карт ? Нам не предъявят счет в конце отдыха? Тоже наслышана про такое (
Вы первая едете ,отпишитесь как там будет ,чет как то боязно
Самой стремно, если честно!
Добрый День, Уважаемый Гост,
От лица Selectum Luxury Resort, хотели бы пожелать Вам хорошего дня!
В нашем отеле действуют все наши услуги. Удовлетворенность качеством обслуживания варьируется от человека к человеку. Помимо положительных комментариев, есть и отрицательные, и мы это принимаем. Однако мы хотели бы отметить, что комментарии наших гостей были переданы нам после дня отъезда, и у нас не было возможности вмешаться немедленно.
Все наши гости привилегированы и важны для нас. Мы готовы разрешить любое недовольство, о котором нам сообщат в этом отношении.
Вы можете связаться со мной по адресу natia.gedik@selectumhotels.com по любым вопросам и пожеланиям.
Натия ГЕДИК
Руководитель отдела по работе с гостями
Здравствуйте! Тоже очень жду от Вас отзыва. Заранее спасибо!
Едем в конце июня. В раздумьях на счет смены отеля.
Блин. Не приезжайте, если есть возможность поменять отель. Это не ультра, на 4 звезды. В отеле грязно, ресторан ужасный, грязно, столы даже не вытирают. С едой грустно, к сожалению.
Доброе утро ,почему такие ужасные отзывы о качестве еды ,сервисе и чистоте в номерах ?просто у нас забронирован номер на июнь,вы успеете исправиться к летнему сезону или стоит искать поменять отель ?
Добрый День, Уважаемый Гост,
От лица Selectum Luxury Resort, хотели бы пожелать Вам хорошего дня!
В нашем отеле действуют все наши услуги. Удовлетворенность качеством обслуживания варьируется от человека к человеку. Помимо положительных комментариев, есть и отрицательные, и мы это принимаем. Однако мы хотели бы отметить, что комментарии наших гостей были переданы нам после дня отъезда, и у нас не было возможности вмешаться немедленно.
Все наши гости привилегированы и важны для нас. Мы готовы разрешить любое недовольство, о котором нам сообщат в этом отношении.
Вы можете связаться со мной по адресу natia.gedik@selectumhotels.com по любым вопросам и пожеланиям.
Натия ГЕДИК
Руководитель отдела по работе с гостями
Потому что все негативные отзывы - это правда. Я сейчас в этом отеле. Тут грязно, в ресторане даже не вытирают столы, приборы, тарелки со следами пищи.
Еда судная, говядина не каждый день и за ней очередь. Единственный нормальный день - суббота, была турецкая кухня. Менеджмент отеля ужасный, гнать таких в шею.
На пляже нет свободных лежаков, матрасы грязные, рваные.
Бассейны не чистят, мы уже неделю здесь, на дне детского бассейна лежат заколки, мусор, их никто не убирает.
Руслан, мы только приехали с отдыха ! Отель супер, никого не слушайте! Езжайте смело .
Добрый день!
С какого числа в аквапарке будет работать "медленная река"?
Добрый День, Уважаемая Маша,
Мы хотели бы сообщить вам, что медленная река больше не будет работать.
С уважением,
Добрый День, Уважаемая Маша,
Мы хотели бы сообщить вам, что медленная река больше не будет работать.
С уважением,
Рассматриваем ваш отель. Семья и 5 человек. 2 взрослых + 3 ребенка (17,10,11). Туроператор предлагает Suite. Подскажите как мы разместимся в номере. ни где ни могу найти информацию. Так же у мужа будет день рождение. как то факт день рождения у клиентов отмечается отелем?
Добрый день, Уважаемая Анна,
По всем вопросам вы можете написать нам на электронную почту sales@atghotels.com
Торт, вино и фрукты будут отправлены в номер наших гостей в качестве комплимента на день рождения.
С уважением,
Здравствуйте. У нас был такой же состав семьи, только дети помладше, и номер suite. Было очень тесно впятером в одном номере. Тем более у сан узла нет дверей, а в туалет только стеклянная. В общем номер состоял только из одних кроватей. Приходилось обходить их и запинаться неоднократно, т.к очень тёмное освещение. Советую вам рассмотреть другой отель, только сегодня вернулись домой из селектума, народу очень много, а персонала мало, не справляются ни с обслуживанием, ни с уборкой. В итоге везде грязь и ты никому не нужен. Разочарование.
Добрый день! Есть ли в отеле прокат колясок, если есть какая стоимость ?
Добрый День, Уважаемый Виталий,
Есть в отеле прокат колясок. Это бесплатно.
С уважением,
Здравствуйте, сколько по времени идти из фемели зоны до основного корпуса?
Добрый День, Уважаемая Елена,
У нас есть услуга переезда из семейной зоны в главное здание на багги. Если вы хотите прогуляться, это займет около 5-7 минут.
С уважением,
Привет! Пришлите мне, пожалуйста, концепцию отеля на русском языке на лето 2024 года ...
Здравствуйте, планируется ли подогрев бассейнов и аквапарка (детского) в октябре? Спа ...
Добрый день,помогите пожалуйста разобраться в размещении family. Я правильно понимаю ...
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, читала в отзывах что возникают проблемы с запись ...
Добрый день! При бронировании номера Сюит 3+2, какие дополнительные места будут предо ...
Здравствуйте, подскажите пожалуйста пляжную сумку предоставляют?
Здравствуйте, скоро планируем приехать отдыхать в Ваш отель, очень расстраивают отзыв ...
Здравствуйте, вы везде отвечаете, что строительные работы не ведутся. Но сегодня в од ...
А что за стройка рядом с отелем?
Туристы заселились в 14:00 в отель, в номере был явный запах сырости, при переселении ...
Добрый день. Подскажите пожалуйста если покрытие пола в Семейных номерах? Везде читаю ...
Добрый день.
Отдыхали в вашем отеле в прошлом году.
Хотели бы уточнить:
-что новог ...
Добрый день. Хотелось бы узнать решаются ли как-то проблемы? Очень много негативных о ...
Здравствуйте. Когда будет закончен ремонт пирса и открыта остальная часть пляжа?
Здравствуйте! Тоже интересует вопрос про негативные отзывы?! Путевка на 23 мая , очен ...
Доброе утро ,почему такие ужасные отзывы о качестве еды ,сервисе и чистоте в номерах ...
Добрый день!
С какого числа в аквапарке будет работать "медленная река"?
Рассматриваем ваш отель. Семья и 5 человек. 2 взрослых + 3 ребенка (17,10,11). Туропе ...
Добрый день! Есть ли в отеле прокат колясок, если есть какая стоимость ?
Здравствуйте, сколько по времени идти из фемели зоны до основного корпуса?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Добрый День, Уважаемый Гость,
От лица Selectum Luxury Resort, хотели бы пожелать Вам хорошего дня!
Мы отправили ваше письмо.
С уважением,