Questions and answers
All questions - 96
12.11.2025
14:01
спасибо за ответ, очень рада что нет депозита )
про 15 дирхам на ночь - поняла.
вы не уточнили стоимость по входному на бич клаб ребенку 7 лет, так же 100 дирхам и 55 дирхам на еду и напитки можно потратить?
я правильно понимаю, что сейчас в ноябре все же туда возят ( по предварительной записи) тех туристов , у кого нет раннего бронирования за 3 м или номера suit ?
просто сейчас в чьем-то ответе прочла что якобы до конца октября только, и очень расстроилась поэтому.
очень хочется на soluna попасть )))
12.11.2025
12:14
добрый день!
заезжаем к вам через пару дней. есть несколько вопросов:
случайно узнала от тур оператора про депозит в 100 дирхам за ночь и расстроилась, тк не рассчитывала на эту сумму.
обязателен ли он? если да -можно ли внести сумму в долларах? есть ли еще какие -то платежи , типа курортного сбора?
правильно ли я понимаю, что с нашей категорией номера ( tryp room) бесплатного доступа в бич клаб нет, но есть за доп плату в 100 дирхам, верно? Для ребенка 7 лет стоимость такая же?
заранее спасибо за скорый ответ!
11.11.2025
20:19
Добрый день. Забронировали ваш отель, появились некоторые вопросы.
1.Где можно посмотреть полный перечень ресторанов, которые входят в систему питания dine around?
2. До какого времени ужин в отеле?
3. Куда есть трансфер от отеля?
Cholpon
Hotel representative
12.11.25
08:57
Здравствуйте Анастасия,
Спасибо за выбор нашего отеля.
1. Можно ли получить ваш имейл мы вам отправим весь список ресторанов
2. До 10:30 вечера.
3. Mall of The Emirates, JBR Beach, Mercato Mall, Outlet Mall.
11.10.2025
17:39
Добрый вечер, сколько стоит посещение пляжа saluna?
Cholpon
Hotel representative
20.10.25
16:21
Здравствуйте Наталья,
Если вы покупаете в отеле - вы можете приобрести за 100 Dirham за вход на сторону пляжа с пн по пт. В выходные за 150 dirham.
Но цены можете смотреть еще здесь, так как они меняются в зависимости от сезона - https://www.solunabeachclub.com/packages/
Если покупаете у тур оператора заранее будет дешевле.
С уважением,
Чолпон.
25.08.2025
18:54
Здравствуйте подскажите пожалуйста бесплатное посещение пляжа saluna ,доступна для любого номера suite(family one bedroom suite тоже подходит?)?В номере проживаем мы с ребенком(ребенку 8 лет)значит нам обоим бесплатно предоставляется доступ на пляж
Cholpon
Hotel representative
26.08.25
10:50
Здравствуйте Анастасия,
Если вы бронировали через тур оператора то да. Можете подойти к ресепшену, вам все проверят.
С уважением,
Чолпон.
22.08.2025
14:56
Просьба уточнить, закончились ли ремонтные работы и открыт ли пляж Saluna?
Cholpon
Hotel representative
22.08.25
15:11
Здравствуйте Наталья,
Спасибо за вопрос!
Да, ремонт закончился.
Если вы бронируете через тур оператора, то доступна для Suite категории. Если в другие категории, то за доп плату. https://t.me/wyndhamhotelsdubai - рассказываем так же новости про отели в этом телеграм канале.
С уважением,
Чолпон.
22.07.2025
17:25
Подскажите, предоставляется ли трансфер на другие пляжи, учитывая, что пляж Saluna закрыт?
Cholpon
Hotel representative
23.07.25
08:22
Здравствуйте Лили,
Из TRYP by Wyndham идет общественный трансфер на JBR, но это публичный трансфер и на него не записаться, только в порядке очереди.
С уважением,
Чолпон.
22.07.2025
00:42
Здравствуйте?
1) Подскажите, сейчас есть доступ на пляж Soluna?
2) Взимается ли сейчас возвратный депозит за номер?
Cholpon
Hotel representative
22.07.25
08:40
Здравствуйте Лили,
1. Если вы бронируете через тур оператора и Suite Category, то солуна входит. ( закрыта до 15 августа на стройку.
2. Депозиты не обязательны в TRYP by Wyndham Dubai.
С уважением,
Чолпон
19.07.2025
00:59
Здравствуйте!
Подскажите с конца августа уже будет работать пляж Soluna? И входит ли бесплатное посещение и трансфер на пляж Soluna , если номер Family One Bedroom Suite ? Этот suite подходит ? И на какой еще пляж возят от отеля бесплатно?
Cholpon
Hotel representative
21.07.25
08:37
Здравсвуйте Наталья,
Да, на данный момент открытие планируется 15го августа. Если у вас One Bedroom Suite, то да будет входить. Трансфер только на Солуну из наших отелей, на другие пляжи не возим, есть еще JBR автобус, но он предоставлен от самого пляжа и мы его не контролируем.
С уважением,
Чолпон.
14.05.2025
10:05
Добрый день.
1.Подскадите пожалуйста, в каком формате проходят ужины, а-ля карт или шведский стол?
2. Если ли в номере YouTube
Cholpon
Hotel representative
15.05.25
14:13
Добрый день!
Ужини могут быть как шведский стол так и по меню (шведский стол ресторан Local , по меню есть Haze Lounge).
YouTube - есть.
С уважением,
Чолпон
28.04.2025
17:08
Добрый день! Заселяемся в отель 02.05.2025. Подскажите, пожалуйста, какая сейчас доплата за посещение пляжа Салун ?
Cholpon
Hotel representative
05.05.25
11:11
Здравствуйте!
В отеле на данный момент - доступ на пляж стоит 100 дирхам на ресепшене, 50 из них доступны на F&B,
Вы можете так же купить доступ у своего тур агента или тур оператора, но это должно быть сделано заранее до заезда.
С уважением,
Чолпон.
07.03.2025
16:52
Добрый день! Мои туристы сейчас отдыхают в вашем отеле. 11.03. у одного из туристов, подскажите, есть ли у вас возможность поздравить и как то можно с вами связаться в мессенджере?
Cholpon
Hotel representative
07.03.25
17:28
Добрый день Анастасия,
Спасибо за выбор нашего отеля!
Пожалуйста напишите на наш общий имейл sales.hospitality@tfghospitality.com
С уважением,
Чолпон.
01.03.2025
01:33
Добрый день. Какие категории номеров с балконами?
Сколько стоит доплата в отеле за посещение пляжа Солуна?
Cholpon
Hotel representative
03.03.25
08:41
Здравствуйте Елена,
У нас есть две категории с балконами стандартная и Premium Suite, пожалуйста предупреждайте заранее, когда хотите комнату с балконом. Если вы бронируете заранее то вы можете приобрести у своего тур оператора за лояльную цену посещение Солуны. В отеле за посещение будет стоить 100 дирхам.
С уважением,
Чолпон.
18.02.2025
07:09
Добрый день, подскажите пожалуйста время завтрака со скольки до скольки? И есть ли трансферы бесплатные на какие либо пляжи?
Cholpon
Hotel representative
18.02.25
16:24
Здравствуйте Ольга,
Завтрак с 6:30 до 11:00. На данный моменты мы даем трансфер на JBR в этом отеле.
С уважением,
Чолпон.
14.02.2025
14:55
Добрый день, будет ли в мае бесплатный трансфер в «Soluna Beach Club» для номеров Tryp Room ?
Cholpon
Hotel representative
14.02.25
16:12
Здравствуйте Наталья,
В данную категорию не входит Soluna Beach Club, вы можете либо приобрести его у тур оператора либо у нас Soluna Beach Club входит в категории Suite для тех, кто бронировал с нами через тур операторов. Если у вас есть доступ в наш приватный пляж, то конечно транспорт будет в него входить.
C уважением,
Чолпон.
11.02.2025
11:13
Здравствуйте! Будем в отеле в конце марта. Подскажите, для каких номеров предоставляется бесплатный доступ в Soluna club? И нужна ли какая-то доплата за посещение?
Cholpon
Hotel representative
11.02.25
14:39
Здравствуйте Екатерина,
Доступ в Солуну доступен только для категорий Suite или вы можете приобрести его заранее у своего туп оператора.
С уважением,
Чолпон.
07.02.2025
12:27
Добрый день, просьба уточнить, что входит в бесплатное пользование Soluna Beach Club для гостей вашего отеля? Можно ли со своими напитками, допустим с бутылкой воды? Туристы пишут, что обязывают покупать воду по очень небюджетной цене, так ли это?
Cholpon
Hotel representative
07.02.25
13:57
Добрый день Ольга,
В бесплатное пользование Soluna Beach Club входит трансфер, полотенце, лежак на стороне пляжа. Своя еда и напитки не разрешены. Но можно приобрести бутылку в солуне, которую можно наполнять на самом пляже. Его можно купить один раз и пользоваться во время посещения Солуны.
С уважением,
Чолпон.
05.02.2025
15:17
Добрый день. Просьба уточнить на каких этажах располагаются номера premium suite?
Cholpon
Hotel representative
05.02.25
17:47
Здравствуйте Ольга,
Premium Suite - находиться с 3го по 27 этаж.
С уважением,
Чолпон.
03.02.2025
22:01
Благодарю за ответ на вопрос про трансфер на пляж. Подскажите ещё, пожалуйста, можно ли приобрести в отеле экскурсии и можно ли заранее ознакомиться с ценами на них?
02.02.2025
17:10
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, будет ли в апреле предоставляться бесплатный трансфер на общественный пляж JBR?
Cholpon
Hotel representative
03.02.25
10:15
Доброе утро!
На данный момент мы предоставляем автобусы до JBR, но это не гарантировано, что будет трансфер в Апреле.
С уважением,
Чолпон.
12.11.2025
14:01
спасибо за ответ, очень рада что нет депозита )
про 15 дирхам на ночь - поняла.
...
answers
12.11.2025
12:14
добрый день!
заезжаем к вам через пару дней. есть несколько вопросов:
случайно уз ...
answer
11.11.2025
20:19
Добрый день. Забронировали ваш отель, появились некоторые вопросы.
1.Где можно посмо ...
answer
11.10.2025
17:39
Добрый вечер, сколько стоит посещение пляжа saluna?
answer
25.08.2025
18:54
Здравствуйте подскажите пожалуйста бесплатное посещение пляжа saluna ,доступна для лю ...
answer
22.08.2025
14:56
Просьба уточнить, закончились ли ремонтные работы и открыт ли пляж Saluna?
answer
22.07.2025
17:25
Подскажите, предоставляется ли трансфер на другие пляжи, учитывая, что пляж Saluna за ...
answer
22.07.2025
00:42
Здравствуйте?
1) Подскажите, сейчас есть доступ на пляж Soluna?
2) Взимается ли сей ...
answer
19.07.2025
00:59
Здравствуйте!
Подскажите с конца августа уже будет работать пляж Soluna? И входит ли ...
answer
14.05.2025
10:05
Добрый день.
1.Подскадите пожалуйста, в каком формате проходят ужины, а-ля карт или ...
answer
28.04.2025
17:08
Добрый день! Заселяемся в отель 02.05.2025. Подскажите, пожалуйста, какая сейчас допл ...
answer
07.03.2025
16:52
Добрый день! Мои туристы сейчас отдыхают в вашем отеле. 11.03. у одного из туристов, ...
answer
01.03.2025
01:33
Добрый день. Какие категории номеров с балконами?
Сколько стоит доплата в отеле за ...
answer
18.02.2025
07:09
Добрый день, подскажите пожалуйста время завтрака со скольки до скольки? И есть ли тр ...
answer
14.02.2025
14:55
Добрый день, будет ли в мае бесплатный трансфер в «Soluna Beach Club» для номеров Try ...
answer
11.02.2025
11:13
Здравствуйте! Будем в отеле в конце марта. Подскажите, для каких номеров предоставляе ...
answer
07.02.2025
12:27
Добрый день, просьба уточнить, что входит в бесплатное пользование Soluna Beach Club ...
answer
05.02.2025
15:17
Добрый день. Просьба уточнить на каких этажах располагаются номера premium suite?
answer
03.02.2025
22:01
Благодарю за ответ на вопрос про трансфер на пляж. Подскажите ещё, пожалуйста, можно ...
answers
02.02.2025
17:10
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, будет ли в апреле предоставляться бесплатный тра ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Здравствуйте Зифа,
У нас в TRYP by Wyndham нет обязательного депозита. У нас есть обязательний тур налог в 15 дирхам за ночь за комнату.( можно оплатить в долларах или в дирхамах)
Да, Солуну можно докупить либо у тур оператора либо на ресепшене.
С уважением,
Чолпон.