Questions and answers
All questions - 1 211
Добрый день, во сколько и в какие дни трансфер в Дубаи молл? Во сколько обратный отъезд? Надо ли записываться?
Здраствуйте
Скажите пожалуйста на пляже вашего отеля есть WiFi ? и он платный или бесплатный ?

Добрый день!
Да, на пляже есть бесплатный интернет)
Добрый день. Прилетаем в ОАЭ в 10.00 28.03. И скорее всего на завтрак уже не успеваем. Предусмотрен ли поздний завтрак?

Добрый день, Дорогая Анна!
Завтрак в день прилета не включен, он включен в день вылета,
Только обед, либо ужин)
Обед начинается с 12,30
Добрый день.
Подскажите пожалуйста,номера ДЖУНИОР двухкомнатные?
И есть ли там полноценный диван ?
И на каких этажах есть эти номера?
Заранее ВАС благодарю за ответ

Добрый день, Дорогая Зоя!
В Джуниор Сьюте есть спальня и зал, в зале длинный диван на 3 сидения ( не раскладной)
Номера данной категории есть на всех этажах)
Здравствуйте! Прилетаем в ваш отель 28 марта в аэропорт Шарджи, там требуют местный номер телефона, на который придет результат теста. Пожалуйста, укажите сотовый номер отеля или номер телефона нашего гида от Библиоглобус (который приходит на встречу с туристами)!!1 Заранее спасибо!!!
Может, кто-то из туристов поделится опытом, как выходили из этой ситуации!!!

добрый день, Дорогая Ирина!
Не нужен местный номер,
Все туристы указывают свой номер телефона и электронную почту,
Также есть онлайн веб сайт, где можно отследить результат.
С Уважением,
Менеджмент
Добрый день, сколько стоит ужин для проживающих в отеле по системе Шведский стол: взрослый и ребенок 9 лет?

Добрый день, Дорогая Елена!
Стоимость ваучера на ужин - 55 дирхам на человека, на ребенка 27,5 дирхам)
С Уважением,
Менеджмент
Добрый день! Скажите пожалуйста, туристы заезжают с 12 апреля,бронировали на завтраках. Теперь переживают, будут ли работать рестораны в Рамадан и какие ещё ограничения будут в эти дни поста?

Дорогая Наталья,
Рестораны снаружи будут работать только после 7 вечера (так было в прошлом году),
Отельный ресторан будет работать весь день,
Они могут докупить питание на ресепшене.
С Уважением,
Менеджмент
Добрый день! скажите, почему ваш отель не подтверждает бронирование ? прошло 5 суток, туроператор говорит, что нет ответа именно от отеля. причем и я лично уже пишу на почту вашего оф. сайта - ответа нет! буду благодарна за разъяснение.

Добрый день, Ирина!
Мы всегда подтверждаем бронирования максимум в течении часа,
Уточните детали брони.
Добрый день.
Планирую быть в Вашем отеле с 7 марта. Можно ли поподробнее:
1. Тест сдаем в аэропорту - сколько времени ждать результат? Какой опыт? От скольки до скольки часов...суток?
2. Я правильно понимаю? что до получения результата анализа перемещение разрешено в маске по отелю и пляжу? Запрет на спортзал и бассейн?
3. Ношение маски в гостинице только до получения результата анализа? Или в маске нужно быть всегда на территории отеля, пляжа, то есть всегда кроме как в воде бассейна или залива?

Добрый день, Дорогой Андрей!
Результат присылают от 24 до 48 часов,
На пляже /спортзале/бассейне маски не обязательны, во всех остальных местах необходимо находиться в масках,
С уважением,
Менеджмент
Доброго время суток! Есть ли возле отеля прокат Электосамокатов/самокатов, велосипедов ?

Добрый день,
К сожалению, нет)
Надеемся, скоро будет)
Добрый день, прошу подтвердить бронирование - 286293
Туристы:CHIBIREV VITALII. LEBEDEVA MARINA. LEBEDEVA MARIIA
Заезд : 20.05.2021-29.05.2021
Спасибо

Добрый день, Дорогая Марина,
У нас нет доступа к системе, мы консультируем по сервисам отеля,
Пожалуйста, уточните в агентстве, так как отель всегда высылает свой номер подтверждения.
Добрый день! Прошу подтвердить бронирование туристов:
CHIBIREV VITALII
LEBEDEVA MARINA
LEBEDEVA MARIIA
ЗАЕЗД 20.05.2021 - 29.05.2021

Добрый день, Дорогая Марина!
Просим обратиться к тур оператору за номером подтверждения отеля,
Так как у нас нет прямого доступа к системе.
С Уважением,
Менеджмент
Добрый день. Если мы приедем к вам в отель вместе с мужем, а позитивный тест окажется только у одного из нас, можем ли мы вместе отправиться на изоляцию в карантинный отель? Или переехать вдвоём в другой отель, где разрешают находиться тем, у котого положительный тест?

Добрый день, Дорогая Мила!
Ministry of Health высылают врача для осмотра гостей с положительным результатом, и затем решают - отправлять необходимо одного человека, либо всю семью.
С Уважением,
Менеджмент
Здравствуйте!
свадьба 3 марта, прилетаем к Вам 6 марта, если ли у Вас какие либо бонусы для новобрачных и как забронировать этаж повыше?)
заранее спасибо)

Добрый день, Дорогая Людмила,
Пожалуйста, попросите агента указать данную информацию в бронировании в виде пометки)
Можно ли провести изоляцию в вашем отеле в случае положительного теста на covid19 по прилету? Или в у вас политика covidfree?

Добрый День, Кирилл,
Гостей с положительным результатом отправляют на изоляцию в карантинные отели.
Добрый день!
Какой комплимент предоставляется молодожёнам?

Добрый день,
Да,
Напишите, пожалуйста, детали бронирования)

Мы уже у вас, сегодня заехали
Сообщите, пожалуйста, мобильный номер телефона рецепции отеля. Так как по сообщениям туристов, при сдаче теста в аэропорту для получения результатов необходимо дать местный мобильный номер телефона. Будем очень признательны за помощь.

Добрый день. При сдаче теста спрашивают ваш личный номер. Вы его и говорите.

Дорогая Ирина,
На ресепшене нет мобильного номера, только городской,
Все туристы предоставляют свой личный номер, также результаты теста можно будет увидеть на сайте purehealth.ae
Добрый день, подскажите берется ли в отеле депозит на данный момент?

Добрый день,
Депозиты и любые другие сборы отель не взимает)
Здравствуйте, скажите пожалуйста собираемся к вам 12 марта, так получается что из нашего города вылеты начнутся с этого дня, но хотели отметить у вас свое день рождение которое будет 6 марта, и годовщину 10 лет свадьбы, но прибудем позже к вам 12.03. Есть ли у вас какие то бонусы от отеля именникам и молодожёнам?

Добрый день, Дорогая Екатерина!
Напишите, пожалуйста, данные бронирования,
Обязательно порадуем)
Добрый день. Какими благами отеля можем пользоваться до результата пцр теста? Спасибо.

Ваши Передвижения никто не ограничивает. Можете пойти на пляж. Плавать в бассейне. Ну и вообще гулять

Вам не очень правильно ответили. Пока не получите результат теста, можно ходить по гостинице в маске и максимум на пляж. Дама как то сама решила для себя гулять везде. Это такое правило. Если в течение суток за вами не приехали, значит уже гуляйте везде. Но маску носить надо обязательно. Штраф на $820

Добрый день, Дорогой Андрей!
До получения результата отель рекомендует не покидать эмират Аджман,
И в отеле желательно не использовать первые сутки бассейн, сауну и тренажерный зал в целях безопасности других отдыхающих)
Пляж и ресторан в свободном посещении)

Не совсем поняла ответ Надежды. Что значит "если в течение суток за вами не приехали"? Кто должен приехать? Я так понимаю, что турист сам отслеживает результат своего теста и в случае позитивного информирует отель. Разве нет?

Добрый день, во сколько и в какие дни трансфер в Дубаи молл? Во сколько обратный отъе ...

Здраствуйте
Скажите пожалуйста на пляже вашего отеля есть WiFi ? и он платный или ...

Добрый день. Прилетаем в ОАЭ в 10.00 28.03. И скорее всего на завтрак уже не успеваем ...

Добрый день.
Подскажите пожалуйста,номера ДЖУНИОР двухкомнатные?
И есть ли там полноц ...

Здравствуйте! Прилетаем в ваш отель 28 марта в аэропорт Шарджи, там требуют местный н ...

Добрый день, сколько стоит ужин для проживающих в отеле по системе Шведский стол: взр ...

Добрый день! Скажите пожалуйста, туристы заезжают с 12 апреля,бронировали на завтрака ...

Добрый день! скажите, почему ваш отель не подтверждает бронирование ? прошло 5 суто ...

Добрый день.
Планирую быть в Вашем отеле с 7 марта. Можно ли поподробнее:
1. Тест сд ...

Доброго время суток! Есть ли возле отеля прокат Электосамокатов/самокатов, велосипедо ...

Добрый день, прошу подтвердить бронирование - 286293
Туристы:CHIBIREV VITALII. LEBEDE ...

Добрый день! Прошу подтвердить бронирование туристов:
CHIBIREV VITALII
LEBEDEVA MARI ...

Добрый день. Если мы приедем к вам в отель вместе с мужем, а позитивный тест окажется ...

Здравствуйте!
свадьба 3 марта, прилетаем к Вам 6 марта, если ли у Вас какие либо бону ...

Можно ли провести изоляцию в вашем отеле в случае положительного теста на covid19 по ...

Добрый день!
Какой комплимент предоставляется молодожёнам?

Сообщите, пожалуйста, мобильный номер телефона рецепции отеля. Так как по сообщениям ...

Добрый день, подскажите берется ли в отеле депозит на данный момент?

Здравствуйте, скажите пожалуйста собираемся к вам 12 марта, так получается что из наш ...

Добрый день. Какими благами отеля можем пользоваться до результата пцр теста? Спасибо ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Добрый день.
В конце февраля (26-27) было:
пятница 9:45 туда, 14:45 обратно
суббота 15:45 туда, 21:00 обратно.
Добрый день,
Ежемесячно расписание может меняться,
Актуальное расписание сотрудники выдают по заселению)