Questions and answers
All questions - 302
Добрый день, подскажите пожалуйста, поменялась ли концепция отеля с 23 года? Была у вас в сентябре 23 года (Voitiuk Galina) и мне очень понравилось, 04.08.25 приедем к вам уже с мужем☺️ С нетерпением ждём отпуск. Нужно ли при заселении сообщать о повторном отдыхе в отеле?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в отеле есть возможность погладить вещи? Есть ли специальная комната для глажки? Или можете ли предоставить утюг в номер?

Здравствуйте уважаемая Ольга
Благодарим за интерес к нашему отелю
Услуга стирки/глажки одежды предоставляется за дополнительную плату персоналом отеля.
Специальной комнаты для глажки нет
С уважением Отдел по работе с Гостями отеля Granada Luxury Beach
Здравствуйте, почему питание не соответствует уровню отеля.
Где разнообразие, на гарнир кроме риса и картошки фри нет ни чего, полное отсутствие. Зря потраченное время, деньги, на данный отель

Здравствуйте уважаемый Сергей.
Благодарим вас за вопрос.
Хотели бы уточнить,что в отеле на обед и ужин гостям предоставлены разные гарниры,а именно из круп,овощей,пасты с начинками.Ето минимум 7 видов гарниров на обед в Главном Ресторане и около 10 в Снек Ресторане.
На ужин в Главном Ресторане у нас проводяться тематические ужины: Итальянской,Мексиканской,Азиатской,Турецкой,Немецкой,Русской,Французской кухни,а также каждую среду вечер море продуктов.
Исходя из выше перечисленных моментов,можно сделать заключение,что отель предоставляет питания соответствующее уровню 5 звёзд.
С уважением Отдел по работе с Гостями отеля
Granada Luxury Beach
Добрый день!
Возможно ли в качестве комплимента от отеля для постоянных гостей (были в 2023 году, очень понравился отель, опять его выбрали!) сделать ранне заселение следующих туристов:
1номер:
Samsonova Elena
Samsonov Andrei
Samsonova Viktoriia
Samsonova Angelina
2номер:
Mokeeva Nadezhda
Mokeev Nikolai
3номер:
Makarova Mariia
Приезжаем в отель около 05.00 утра 16.07.2025.
Заранее спасибо!

Здравствуйте уважаемая Елена
Благодарим вас за выбор нашего отеля для отдыха ваших туристов
Надеемся что их отдых пройдёт самым лучшим образом и оставит только приятные впечатления.
Мы сделали соответствующие пометки в системе и постарается помочь гостям, в связи с высоким сезоном и 100% запольняемостью отеля мы не можем ничего гарантировать заранее.
Более подробную информацию гости смогут получить от сотрудника Ресепшена во время процедуры регистрации.
С уважением Отдел по работе с гостями отеля Granada Luxury Beach
Здравствуйте скажите пожалуйста можно ли заказать от вашего отеля индивидуальный трансфер аэропорт-отель-аэропорт? И если это возможно то какая стоимость такого трансфера? Заранее большое спасибо за информацию и понимание

Здравствуйте уважаемая Ольга
Благодарим вас за интерес к нашему отелю
Отель предоставляет услугу трансфера за дополнительную плату,стоимость зависит от к-ва человек.
Для получения более подробной информации вы можете связаться с нами по електронному адресу
grmdbeach@granada.com.tr
С уважением Отдел по работе с Гостями отеля Granada Luxury Beach
Здравствуйте. Приедем к вам в сентябре, на фотографиях видели, что на пирсе есть шатры с лежаками. Подскажите, они платные? Если да, то сколько стоит аренда?

Здравствуйте уважаемая Ирина
Благодарим вас за выбор нашего отеля для вашего отдыха
Надеемся,что ваш отдых пройдёт самым лучшим образом и оставит только приятные впечатления
Стоимость кабан на пирсе
Маленькая (вместимость 2-4 человека) - 100 евро за день
Большая (вместимость 6-8 человек) - 120 евро за день.
С уважением Отдел по работе с Гостями отеля Granada Luxury Beach
Здравствуйте. Подскажите предоставляется ли зубная паста и зубная щетка в отеле?

Здравствуйте уважаемая Евгения
Благодарим за интерес к нашему отелю
Зубная щётка и паста предоставляються по запросу гостей.
С уважением Отдел по работе с Гостями
Добрый день!!!
Хотим приехать в этот отель но есть вопрос.
Скажите, есть ли в отеле диетическая кухня?
Именно; отварная пища мясо, овощи, каши и желательно без соли.
Или такой стол можно организовать?

Есть отдельно диетический стол, все там отварное

Здравствуйте уважаемый EVGENİJ101
Благодарим вас за интерес к нашему отелю.
В отеле есть диетическая кухня.
Будем рады видеть вас в числе наших гостей.
С уважением
Отдел по работе с Гостями отеля Granada Luxury Beach
Спасибо за оперативный ответ! Мы уже были у вас в гостях в прошлом году, поэтому знакомы с номерным фондом. В этом году хотели вернуться к вам, но большим составом, разместившись в двух стандартных номерах. Но на сайте одного из туропепаторов увидели такое обьявление В ОТЕЛЕ НЕ БУДУТ ПРИНИМАТЬСЯ РАЗМЕЩЕНИЯ SGL, DBL и DBL+EXB В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ТУРИСТЫ ТОЛЬКО МУЖЧИНЫ, А ТАКЖЕ РАЗМЕЩЕНИЯ МУЖЧИН С ДЕТЬМИ. Правильно ли я понимаю, что заселение моего мужа с сыном 19 л в олин стандартный номер невозможно?
20.06.25 16:18
Спасибо за оперативный ответ! Мы уже были у вас в гостях в прошлом году, поэтому знакомы с номерным фондом. В этом году хотели вернуться к вам, но большим составом, разместившись в двух стандартных номерах. Но на сайте одного из туропепаторов увидели такое обьявление В ОТЕЛЕ НЕ БУДУТ ПРИНИМАТЬСЯ РАЗМЕЩЕНИЯ SGL, DBL и DBL+EXB В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ТУРИСТЫ ТОЛЬКО МУЖЧИНЫ, А ТАКЖЕ РАЗМЕЩЕНИЯ МУЖЧИН С ДЕТЬМИ. Правильно ли я понимаю, что заселение моего мужа с сыном 19 л в олин стандартный номер невозможно?
20.06.25 16:18

Здравствуйте
по вопросам бронирования отеля обращайтесь пожалуйста в отдел Резервации
+90 533 050 45 10
WhatsApp
granadasales@granada.com.tr
reservationteam@granada.com.tr
С уважением Отдел по работе с Гостями отеля Granada Luxury Beach
Добрый день!
Какие возможны варианты размещения в вашем отеле для семьи из 4х человек - папа, мама и две сыновей 19 и 13 лет.
Спасибо!

Добрый день уважаемая Мария
Благодарим вас за интерес к нашему отелю.
Описания номеров и варианты размещения вы можете узнать на официальном сайте отеля
https://www.granada.com.tr/ru/our-hotels/granada-luxury-beach/
С уважением Отдел по работе с Гостями отеля Granada Luxury Beach
Добрый день! Куда выходят окна номеров Land и Side Sea view? Какая доплата у вас на апгрейд с Land view до и Sea view?

Здравствуйте уважаемая Марина.
Благодарим вас за интерес к нашему отелю.
На ваш вопрос спешим ответить,что вид номеров Land View на окрестности.
Side Sea View - номер с боковым видом на море.Видно,бассейн и частично море.
Стоимость апгрейда с Land View до Sea View 40 евро в сутки за номер
С уважением Отдел по работе с Гостями отеля Granada Luxury Beach
Здравствуйте. Отдыхали у вас в июле 2024 года, едем в ваш отель в июле 2025 года, какие будут у нас привилегии??
И второй вопрос есть ли в отеле утюг?

Здравствуйте уважаемая Евгения.
Благодарим вас за выбор нашего отеля для вашего отдыха повторно.
Будем рады поприветсвовать вас снова.
Повторным гостям мы отправляем комплимент в номер на следующий день после заезда.
Также для них предназначены браслеты другого цвета.
В номерах в целях пожарной безопасности утюг не предоставляеться.
Есть услуга стирки/ глажки одежды за дополнительную плату.
С у Отдел по работе с Гостями отеля Granada Luxury Beach
А у вас во всех номерах не работает кондиционер? Заселили в номер, с доплатой, а кондиционер не работает

Здравствуйте уважаемая Марина
Ответ отправили вам на електронную почту.
С уважением Отдел по работе с Гостями отеля Granada Luxury Beach

Спасибо вопрос решается! Отель отличный!
Добрый день.
Подскажите, есть ли какие привилегии для тех кто у вас уже был?
Мы были у вас в августе 2023 года и сейчас с 13.06.25 по 21.06.25 тоже едем к вам.
И по кабанам на пирсе, уточните стоимость.

Здравствуйте уважаемый Андрей
Благодарим вас за повторный выбор нашего отеля для вашего отдыха
Надеемся,что ваш отдых пройдёт самым лучшим образом и оставит только приятные впечатления.
Повторным гостям на следующий день после заезда мы отправляем комплимент в номер,также для них предусмотрены браслеты другого цвета.
Стоимость кабан на пирсе
Маленькая (вместимость 2-4 человека) - 100 евро за день
Большая (вместимость 6-8 человек) - 120 евро за день.
С уважением Отдел по работе с Гостями отеля Granada Luxury Beach
Здравствуйте. Нигде не нашла информацию про Wi-Fi в отеле. Есть ли он на территории отеля? Платный или нет?

Здравствуйте уважаемая Ирина
Благодарим вас за интерес к нашему отелю
На всей территории отеля и в номерах есть бесплатный интернет
С уважением Отдел по работе с Гостями отеля Granada Luxury Beach
Добрый день! Будем у вас в отеле с 13.06 по 23.06. 25 Будут ли у вас комплименты постоянным гостям) Можно попросить номер с двумя кроватями и с выходом на море?

Здравствуйте уважаемая Марина
Благодарим вас за выбор нашего отеля для вашего отдыха
Надеемся,что ваш отдых пройдёт самым лучшим образом и оставит только приятные впечатления.
Номера выдаются в соответствии с категорией бронирования.
Для постоянных гостей концепцией отеля предусмотрен комплимент,а именно тарелка с фруктами/ сухофруктами,шампанское.
Комплимент предоставляется гостям на следующий день после заезда с 16.00 до 18.00
Пришлите пожалуйста данные вашей резервации (отельный ваучер) на наш електронный адрес grmbeach@granada.com.tr
С уважением Отдел Работы с Гостями

Добрый день! Ваучер направила в ваш адрес
Добрый день! Едем в ваш отель вдвоем с мужем и с другом. Друга заселят в номер одного? И проводятся ли дискотеки после 23.00?

Здравствуйте уважаемая Эльвира.
Благодарим вас за интерес к нашему отелю.
Заселения мужчин подтверждается отдельно турагенством.
После 23.00 дискотеки проводяться в ночном клубе.
Будем рады видеть вас в числе наших гостей
С уважением Отдел службы связи с гостями Granada Luxury Beach
Добрый вечер! Были 2 раза в отеле Granada luxury Okurcalar в октябре 2024 и в мае 2025, в сентябре выбрали ваш отель, будут ли у нас какие нибудь привелегии?

Здравствуйте уважаемая Настя
Благодарим вас за выбор нашего отеля для вашего отдыха
Надеемся,что ваш отдых пройдёт самым лучшим образом и оставит только приятные впечатления.
Сообщите пожалуйста данные вашей резервации ( отельный ваучер) на наш емейл адрес
grmneach@granada.com.tr
С уважением Отдел Службы Связи с Гостями Granada Luxury Beach
Отдыхали с мужем в Вашем отеле 11-18 октября 2024 года. Остались очень довольны отдыхом. До сих пор вспоминаем этот бесподобный отдых в Вашем отеле. Все просто на высшем уровне. Послевкусие от отдыха нас до сих пор не покидает.
Теперь мы Ваши постоянные клиенты !!!
Мы разрекламировали Ваш отель своим родственникам и друзьям. Забронировали на 26 мая.
Пригласили с собой ещё 9 человек.
Скажите пожалуйста, можем ли мы рассчитывать в качестве бонуса 🎉 номер с видом на море без дополнительной оплаты?
С нетерпением ждём встречи 😉 теперь уже в нашем любимом отеле Granada luxury beach 🏖️♥️♥️♥️

Здравствуйте уважаемая Наталья
Благодарим вас за выбор нашего отеля для вашего отдыха
Надеемся что ваш отдых пройдёт самым лучшим образом и оставит только приятные впечатления.
Пришлите мне данные вашей резервации (ваучер) нам на електронный адрес
grmdbeach@granada.com.tr
Благодарю

Добрый день, подскажите пожалуйста, поменялась ли концепция отеля с 23 года? Была у в ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в отеле есть возможность погладить вещи? Есть ли ...

Здравствуйте, почему питание не соответствует уровню отеля.
Где разнообразие, на гар ...

Добрый день!
Возможно ли в качестве комплимента от отеля для постоянных гостей (был ...

Здравствуйте скажите пожалуйста можно ли заказать от вашего отеля индивидуальный тран ...

Здравствуйте. Приедем к вам в сентябре, на фотографиях видели, что на пирсе есть шатр ...
Здравствуйте. Подскажите предоставляется ли зубная паста и зубная щетка в отеле?

Добрый день!!!
Хотим приехать в этот отель но есть вопрос.
Скажите, есть ли в отеле ...

Спасибо за оперативный ответ! Мы уже были у вас в гостях в прошлом году, поэтому знак ...

Спасибо за оперативный ответ! Мы уже были у вас в гостях в прошлом году, поэтому знак ...

Добрый день!
Какие возможны варианты размещения в вашем отеле для семьи из 4х челов ...

Добрый день! Куда выходят окна номеров Land и Side Sea view? Какая доплата у вас на а ...
Здравствуйте. Отдыхали у вас в июле 2024 года, едем в ваш отель в июле 2025 года, как ...

А у вас во всех номерах не работает кондиционер? Заселили в номер, с доплатой, а конд ...

Добрый день.
Подскажите, есть ли какие привилегии для тех кто у вас уже был?
Мы б ...

Здравствуйте. Нигде не нашла информацию про Wi-Fi в отеле. Есть ли он на территории о ...

Добрый день! Будем у вас в отеле с 13.06 по 23.06. 25 Будут ли у вас комплименты пост ...

Добрый день! Едем в ваш отель вдвоем с мужем и с другом. Друга заселят в номер одного ...

Добрый вечер! Были 2 раза в отеле Granada luxury Okurcalar в октябре 2024 и в мае 202 ...

Отдыхали с мужем в Вашем отеле 11-18 октября 2024 года. Остались очень довольны отдых ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Здравствуйте уважаемая Галина.
Благодарю вас за выбор нашего отеля для вашего отдыха.
Мы очень рады,что можем снова поприветсвовать вас среди наших гостей.
Надеемся,что ваш отдых пройдёт самым лучшим образом и оставит только приятные впечатления
Вы можете ознакомиться с концепцией отеля на нашем официальном сайте
https://www.granada.com.tr/ru/our-hotels/granada-luxury-beach/
С нетерпением ждём встречи с вами
С уважением Отдел по работе с Гостями отеля Granada Luxury Beach