Questions and answers
All questions - 308
Планировалось открытие отеля 6 апреля! Он открыт? Сезон начался?

Отель открывается 20 апреля, насколько мне известно. Туры продаются только с этого числа

Добрый день!
Благодарим за проявленный интерес к нашему отелю.
Наш отель открылся 06.04. и с удовольствием продолжает принимать гостей.
Благодарим за понимание
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день! В этом году повторно хотим посетить этот прекрасный отель и снова всей семьёй. Скажите, а есть ли какие то бонусы за повторный отдых?

Так мне ответил представитель отеля: Для повторных гостей предоставляется комплимент в номер, так же действует скидка на павильоны

Добрый день!
Благодарим за повторный выбор нашего отеля.
Для повторных гостей предоставляется комплимент в номер, действует скидка 10 процентов на павильоны и а-ля карт ресторан.
Благодарим за понимание
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как заказать индивидуальный трансферер?

Добрый день. Я заказывал через сервис киви такси

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Можно отправить концепцию на 2024 год
Lar-stolyarova@yandex.ru

Добрый день!
Благодарим за проявленный интерес к нашему отелю.
Прикрепляем файл с концепцией нашего отеля.
Благодарим за понимание
С уважением,
Добрый день!
Собираемся заселяться в ваш замечательный отель 24.03.2024.
Вопрос, будут ли какие-то ограничения в связи с тем, что сезон только начинается? Например, будет ли работать детский мини-клуб?

Добрый день!
Благодарим за проявленный интерес к нашему отелю.
К сожалению, наш отель закрыт на зимний сезон и открытие планируется в апреле.
Благодарим за понимание
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли в отеле уличный бассейн с подогревом ?

Да

Добрый день!
Благодарим за проявленный интерес к нашему отелю.
К сожалению, на улице бассейн не подогревается. Подогреваемый бассейн находится только с СПА.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте планируем отдых в вашем отеле, во время отдыха у ребенка будет день рождение будет ли ему какой нибудь комплимент от отеля?

Добрый день!
Благодарим за выбор нашего отеля.
В честь дня рождения предоставляется комплимент в номер, резервация стола в главном ресторане на ужин и символический тортик.
За более подробной информацией и резервации стола по приезду в отель подойдите в отдел по работе с гостями.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день! Планируем отдых в вашем отеле в конце мая
13 марта был пожар в отеле. будет ли отель работать к этому времени?

ВАМ НИКТО НЕ ОТВЕТИТ НА ТАКОЙ ВОПРОС.ЕСЛИ НЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ, ТО ВАМ ЕГО И НЕ ПРОДДУТ.

на ответ о продаже сообщаю что отель уже частично оплачен

Интересует тот же вопрос????какие последствия вообще от пожара, не будет ли там запах от пожара и не хотелось бы попасть в номер который затронул пожар.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Планируем отдых в вашем отеле в начале апреля. подскажите,пожалуйста , будет ли работать подогреваемый бассейн. Пускает ли отель с детьми

Добрый день
Благодарим за проявленный интерес к нашему отелю.
В нашем отеле только один подогреваемый бассейн и он находится в СПА (крытый). В отель с детьми можно, у нас нету концепции 16+.
Благодарим за понимание
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
В прошлом году мы всей семьей Grokhotovi выбрали ваш отель, июнь 2023, отдых очень понравился, в этом году забронировали вновь ваш отель, едем также в июне, подскажите будет комплимент от отеля?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, отельразмещает одиноких мужчин в один номер?

Добрый день!
Благодарим за выбор нашего отеля. По данному вопросу напишите пожалуйста в отдел продаж reservationteam@granada.com.tr granadasales@granada.com.tr
Благодарим за понимание.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день! 7 октября вечером приезжаем к вам второй раз (были в конце мая). SOKOLOV VLADIMIR + SOKOLOVA ELENA.Нет ли возможности предоставить номер недалеко от лифта в связи с инвалидностью мужа?

Добрый день!
Благодарим за повторный выбор нашего отеля.
Ваше пожелание мы передали на рецепшин, но гарантий предоставить не можем все зависит от наличия свободных номеров.
Благодарим за понимание.
С уважением,
отдел по работе с гостями
Здравствуйте! 06 октября мы с мужем едем в ваш отель уже в пятый раз. Проверьте, пожалуйста, нашу бронь: Поздеева Людмила и Васильев Леонид. Спасибо.

Добрый день!
Благодарим за выбор нашего отеля.
Проверили данные в системе, ваше бронирование присутствует
С уважением,
Granada Luxury Beach
Здравствуйте! Планируем в впш отель! Прочитали отзыв о наличие таракана в номерах. Уточните пожалуйста решен ли вопрос? И актуален ли он?

Я хочу ответить на это вопрос , как турист. Мы были в этом отеле в конце октября 2022 года. Чистота была идеальная везде , отель не большой ,все очень чисто и везде стоит запах свежести , хотя это был самый конец сезона . Никакой живности( тараканов, мух, Комаров) мы вообще не встречали

Добрый день!
Благодарим за выбор нашего отеля.
В нашем отеле по правилам санэпедемстанции каждую неделю проводится дезенфекция, данных насекомых обнаружено не было
С уважением,
Granada Luxury Beach

Здравствуйте, мы отдыхали в данном отеле с конца августа 2023 года, никакую живность в отеле мы не видели, ни мух, ни комаров, уж тем более тараканов.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, у вас во всех стандартных номерах есть балкон? Какой размер у двухспальной кровати в стандартном номере?

Добрый день!
Благодарим за выбор нашего отеля.
Во всех стандартных номерах присутствует балкон, кровати размер 160/200, 180/200, 200/200
С уважением,
Granada Luxury Beach
Добрый день. Летим к вам с мужем 16 сентября по 24 сентября. Я была в прошлом году с дочерью и мамой в Гранаде Окуджалар, муж не был. Мне что-то полагается в виде комплимента от отеля? Спасибо за ответ.

Добрый день!
Благодарим за выбор нашего отеля.
Для получения комплимента как повторному гостю, вам нужно посетить данную сеть дважды.
По приезду в отель можете подойти в отел по работе с гостями.
С уважением,
Granada Luxury Beach
Здравствуйте! Летим к вам с дочкой 3 сентября на 9 ночей. Взяли номер с боковым видом на море. Тут прочитала, что такие номера выходят на бассейн и на отель Азура. Подскажите, можно как-то организовать, чтобы была сторона на бассейн? Мне с ребенком так будет спокойнее.

Добрый день!
Благодарим за выбор нашего отеля.
Боковые номера видят только маленькую часть бассейна.
По приезду в отель, вы можете уточнить детали на рецепшине
С уважением,
Отдел по работе с гостями

У нас боковой вид, только на противоположную сторону, на другой отель (вроде, Колибри). И мы этому очень рады, потому что тихо! С видом на бассейн или на трассу будет очень шумно, не советую
Добрый день. Подскажите, есть ли какие привилегии для тех кто у вас уже был? Мы были у вас в октябре 2021 года и сейчас с 22.09.23 по 30.09.23 тоже едим к вам. И второй вопрос про индивидуальный трансфер от аэропорта, хотим воспользоваться если будет доступна цена.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день. Есть возможность заселения в номер с 3 отдельными кроватями?

Добрый день!
Благодарим за проявленый интерес к нашему отелю.
К сожалению, в стандартных номерах присутствует 1-двухспальная кровать,1-односпальная,1 -раскладной диван.
С уважением,
отдел по работе с гостями

Добрый день! Какое пиво в барах отеля? Разливное/бутылочное? Как называется?

Планировалось открытие отеля 6 апреля! Он открыт? Сезон начался?

Добрый день! В этом году повторно хотим посетить этот прекрасный отель и снова всей с ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как заказать индивидуальный трансферер?

Можно отправить концепцию на 2024 год
Lar-stolyarova@yandex.ru

Добрый день!
Собираемся заселяться в ваш замечательный отель 24.03.2024.
Вопрос, бу ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли в отеле уличный бассейн с подогревом ?

Здравствуйте планируем отдых в вашем отеле, во время отдыха у ребенка будет день рожд ...

Добрый день! Планируем отдых в вашем отеле в конце мая
13 марта был пожар в отеле. б ...

Добрый день! Планируем отдых в вашем отеле в начале апреля. подскажите,пожалуйста , б ...

В прошлом году мы всей семьей Grokhotovi выбрали ваш отель, июнь 2023, отдых очень по ...

Здравствуйте, отельразмещает одиноких мужчин в один номер?

Добрый день! 7 октября вечером приезжаем к вам второй раз (были в конце мая). SOKOLOV ...

Здравствуйте! 06 октября мы с мужем едем в ваш отель уже в пятый раз. Проверьте, пожа ...

Здравствуйте! Планируем в впш отель! Прочитали отзыв о наличие таракана в номерах. Ут ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, у вас во всех стандартных номерах есть балкон? К ...

Добрый день. Летим к вам с мужем 16 сентября по 24 сентября. Я была в прошлом году с ...

Здравствуйте! Летим к вам с дочкой 3 сентября на 9 ночей. Взяли номер с боковым видом ...

Добрый день. Подскажите, есть ли какие привилегии для тех кто у вас уже был? Мы были ...

Добрый день. Есть возможность заселения в номер с 3 отдельными кроватями?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Туборг бутылочное
Добрый день!
Благодарим за проявленный интерес к нашему отелю.
В наших барах подается Разливное пиво -Efes, бутылочное пиво- Tuborg
С уважением,
Отдел по работе с гостями