Questions and answers
All questions - 145
25.08.2025
13:43
Здравствуйте. Можно концепцию отеля на конец ноября. verosha_2016@mail.ru
22.08.2025
22:54
Добрый день!
Прилетаем 23.08, нужно ли при себе иметь распечатанные ваучеры для заселения. Или можно показать с телефона?
Также если у кого-то из туристов день рождения есть ли от отеля комплементы?
Guest Relation
Hotel representative
23.08.25
12:23
Уважаемая Анастасия,
Теплые приветствия из Титаник Роял
Надо распечатать ваучер для сотрудников стойки регистрации.
Комплимент от отеля на день рождения - торт и украшение номера.
С уважением,
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял
Guest Relation
Hotel representative
23.08.25
12:23
Уважаемая Анастасия,
Теплые приветствия из Титаник Роял
Надо распечатать ваучер для сотрудников стойки регистрации.
Комплимент от отеля на день рождения - торт и украшение номера.
С уваженим,
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял
20.08.2025
07:06
Добрый день. Можно концепцию отеля на конец ноября. olya_grishkova@mail.ru. Спасибо.
Guest Relation
Hotel representative
20.08.25
13:28
Уважаемая Ольга!
Теплые приветствия из Титаник Роял
Мы отправили вам концепцию на почту.
С уважением,
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял.
14.08.2025
13:03
здравствуйте.будем отдыхать в отеле Титаник ресорт аква парк. представитель нашего отеля сообщил мне что на пляже ловит только Wi-Fi Титаник Роял и мы сможем им пользоваться. к кому я должна буду обратиться в вашем отеле для подключения интернета и это делается только один раз или каждый раз при посещении пляжа?
Guest Relation
Hotel representative
14.08.25
13:39
Уважемая Люба
Теплые приветствия из Титаник Роял
Туристы Титаник Резорт не могут ползоваться Wi Fi Титаник Роял.
С уважением,
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял
08.08.2025
16:14
Здраствуйте.
Собираемся к вам в апреле, есть некоторые вопросы.
1. Имеются ли номера(1 или2 этаж) БЕЗ смежной двери?
2. Какой импортный алкоголь имеется и включён в пакет (концепция UAI)
Guest Relation
Hotel representative
12.08.25
13:16
Уважаемая Елена,
Теплые приветствия из Титаник Роял
В отеле имеются номера на 1 и 2 этажах без смежной двери.
Алкоголь в отеле только местный.
С уважением,
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял
gr.royal@titanicgroup.com
31.07.2025
19:10
Добрый день!
подскажите, ответы на некоторые вопросы:
1. что в себя включает питание по системе Ультра все включено?
2. при туре 2 взр и 2 дет (8 и 4 года) как размещаются в стандарт рум?
спасибо!
Guest Relation
Hotel representative
31.07.25
19:55
Уважаемая Анастасия,
Обратите внимание, что гости могут посещать рестораны a la carte (1 раз в каждом ресторане), главный ресторан (завтрак, обед и ужин), снэк-бар на пляже + обслуживание номеров (еда) за дополнительную плату и круглосуточно.
Планировка номера может быть следующей: 1 двуспальная кровать + диван
или
2 односпальные кровати + 1 дополнительная кровать.
С уважением,
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял
Анастасия Киреева
Moscow Турист
31.07.25
19:57
А в чем тогда отлично от все включено?
25.07.2025
14:34
Добрый день, можно ли на месте сделать апгрейд номера, едет 4 человека, номер стандартный, будет ли возможность заменить на семейный на пример?
Guest Relation
Hotel representative
26.07.25
17:31
Уважаемая Юлия,
Теплые приветствия из Титаник Роял
Обратите внимание, что повышение категории номера зависит от наличия свободных номеров в отеле на день прибытия. Стоимость повышения категории номера зависит от первоначального бронирования. Пожалуйста, отправьте нам более подробную информацию по электронной почте: gr.royal@titanicgroup.com, и мы внесем запись в нашу систему для сотрудников стойки регистрации.
С уважением,
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял.
Юлия М
Ekaterinburg Турагент
30.07.25
14:14
на данный момент забронирован номер для 3 взр + 1 ребенок 8 лет категория CORAL STANDARD ROOM с 15.08.2025 по 25.08.2025
24.07.2025
18:54
Добрый день,подскажите действует ли программа лояльности при повторном посещении вашего отеля или сети отелей.Спасибо
Guest Relation
Hotel representative
24.07.25
19:58
Уважаемый Юрий,
Теплые приветствия из Титаник Роял
Гости, которые приезжают в Титаник Роял второй раз и более становсятся VIP гостями и получают привелегии от отеля; фруктовую тарелку, безлимитные а ля карт рестораны (по предворительной записи), выезд в 14:00 из номера, посещение VIP лаунджа (только для взрослых), скидка в Спа.
С уважением,
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял.
13.07.2025
16:02
Добрый день!Какие развлечение есть для взрослых?Дискотеки есть в отеле,кроме анимации??
Guest Relation
Hotel representative
15.07.25
15:40
Уважаемая Мария
Теплые приветсвия из Титаник Роял
На территории отеля есть диско бар, время работы с 22.00 до 01.00
С уважением,
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял
02.06.2025
09:40
Добрый день!
Пришлите , пожалуйста, концепцию отеля на электронную почту.
И сколько ресторанов аля карт можно посетить за 6 ночей?
Guest Relation
Hotel representative
02.06.25
13:58
Уважвемая Светлана
Теплые приветствия из Титаник Роял
Пришлите нам свою электронную почту, чтобы отправить концепцию отеля.
В отеле есть 4 а ля карт ресторана. Каждый ресторан можно посетить по одному разу.
С уважением,
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял.
gr.royal@titanicgroup.com
18.05.2025
14:21
Добрый день! Уточните! Верно я понимаю, что после выезда 12:00 срезают браслеты? и после этого, не может пользоваться услугами отеля ? Даже если поздний выезд ? Можно выслать еще концепцию на июль, на электронную почту ludmila.zaripova@icloud.com
Guest Relation
Hotel representative
19.05.25
13:00
Уважемая Людмила!
Теплые приветствия из Титаник Роял
Мы отправили все ответы на ваши вопросы по электронной почте.
С уважением,
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял.
25.04.2025
16:05
Добрый день! Подскажите пожалуйста стоимость продления номера до 20.00, 1взр и ребенок 5лет. Возможно забронировать данную услугу заранее? В случае если продлить не получится, как питаться на территории до выезда? (По меню? Закуски?)
Guest Relation
Hotel representative
25.04.25
16:23
Уважаемая Галина!
Теплые приветствия из Титаник Роял
Продлить номер можно:
с 12.00 до 15.00, 18.00 или 21.00
с 12.00 до 15.00 - 30 евро
с 12.00 до 18.00 - 40 евро
с 12.00 до 21.00 - 50 евро
Заранее поздний выезд не бронируется, вам нужно обратиться на стойку регистарации за 1 день до отъезда, чтобы проверить наличие свободных номеров на след день.
Если вы приехали в первый день после обеда (не попали на обед в отеле), то в последний день вам дадут ваучер на обед и напитки до 14.30. Ужин - доп плата.
Если вы попали на обед в первый день, то обед и ужин будет за доп. плату.
С уважением,
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял.
gr.royal@titanicgroup.com
24.04.2025
00:49
Здравствуйте! У меня два вопроса 1. При заселении в семейный номер, предоставляются ли тапочки? 2. У нас ночной вылет, можем ли мы освободить номер вечером и на каких условиях?
Guest Relation
Hotel representative
24.04.25
10:22
Уважаемая Юлия!
Теплые приветствия из Титаник Роял
Тапочки предоставляются по запросу, сообщите на стойку регистрации при заселении.
Выселение в 12.00, если вы хотите выехать вечером, то вам необходимо обратиться на стойку регистрации за 1 день до выезда и узнать о наличии мест в отеле на след.день и попросить поздний выезд (услуга за доп плату, цена зависит от кол-ва взрослых в номере)
С уважением,
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял
gr.royal@titanicgroup.com
23.04.2025
02:09
Подскажите, с какой периодичностью ходит трансфер до аквапарка? сколько детских горок в аквапарке? Спасибо.
Наталья Култаева
Magnitogorsk Турист
23.04.25
09:42
Ходит каждые 30 минут
Guest Relation
Hotel representative
25.04.25
12:06
Уважаемый Денис!
Теплые приветствия из Титаник Роял
Автобус в аква парк ходит каждые 30 мин.
С уважением,
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял
gr.royal@titanicgroup.com
19.04.2025
20:53
Здравыствуйте. подскажите, что в отеле с вай фаем? работает ли он на всей территории отеля? в номерах?
заранее большое спасибо. это очень важно для нас.
Olga
Saint Petersburg Турист
20.04.25
07:21
Да, работает и в номере, и на пляже. У нас не возникало проблем со связью. На пляже чуть-чуть похуже, но в любом случае мессенджеры работают
Guest Relation
Hotel representative
20.04.25
15:55
Уважаемая София!
Теплые приветствия из Титаник Роял
Вай фай работате на всей территории отеля: пляж, номера, ресепшен, бары, рестораны, бассейны.
С уважением,
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял
25.03.2025
20:45
Здравствуйте,вы пишите что в 12.00 браслеты снимают.После того как нам снимут браслеты мы пообедать сможем бесплатно или же уже только за доплату,у нас выезд из отеля в 15.00.
Guest Relation
Hotel representative
26.03.25
17:33
Уважаемая Светлана!
Вы получите ваучер на обед и напитки до 14.30
С уважением,
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял
24.03.2025
20:49
Добрый день,подскажите пожалуйста есть ли коралловый риф?есть ли пирс?Срезают ли браслеты при выезде?Есть ли свежевыжатый сок на завтрак,он платный или бесплатный?Аквапарк вода в бассейне какая в начале мая,теплая или холодная?
Guest Relation
Hotel representative
25.03.25
15:07
Уважаемая Светлана!
Теплые приветствия из Титаник Роял
- есть ли коралловый риф?есть ли пирс?
В отеле присутсвует небольшой коралловый риф. Пирса нет.
- Срезают ли браслеты при выезде?
При выезде в 12,00 снимают браслеты.
-Есть ли свежевыжатый сок на завтрак,он платный или бесплатный?
На завтрак в отеле подают свежевыжатый сок.
Так же есть juice box - арендованое помещение, не пренадлежит отелю, там продают соки а доп плату в течении всего дня.
- ?Аквапарк вода в бассейне какая в начале мая,теплая или холодная?
Главный бассейн, джакузи и аквапарк для детей могут подогреваться в зимнее время.
Когда температура наружного воздуха и солнце не могут достичь стандартной температуры, администрация отеля начнет подогревать бассейны.
Это отличается и не одна и та же дата каждый год.
Конкретное время окончания зависит от погодных условий.
Примерное начало: начало, середина ноября
Примерное окончание: конец марта, начало апреля
Это не подтверждение, так как это указано в зависимости от погодных условий. Погода это не то, на что мы можем повлиять или знать ее заранее. На этот вопрос нельзя ответить полностью правильно.
Спасибо за понимание
С уважением,
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял
Olga
Saint Petersburg Турист
20.04.25
07:24
Свежевыжатый сок на завтрак (апельсиновый и клубничный (мы были в сезон клубники). Браслеты у нас не срезали, но мы продлевали номер. Коралловый риф есть
02.03.2025
13:00
здравствуйте! нужна Ваша помощь: в отеле у наших туристов проблема с заселением - на ресепшен не заселяют - прошу Вас помочь нашим туристам! Спасибо
Guest Relation
Hotel representative
02.03.25
14:18
Уважаемый Александр!
Теплые приветствия из Титаник Роял
Гости уже встретились с менеджером стойки регистрации по этому вопросу.
Вы можете связаться с ним на прямую по электронной почте: fom.royal@titanicgroup.com
С уважением,
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял
17.02.2025
15:38
Добрый день! Подскажите пожалуйста, бассейны с подогревом в марте работают и сколько их? На месте есть возможность повысить категорию номера и стоимость? В море с берега заход хороший и можно сразу поплавать или мелко и нужно далеко идти и нужны ли тапочки для кораллов? И если нужно будет продлить номер часов до 15 на 4-х человек сколько будет стоить? И размещение 4-х человек в стандарте, как будет выглядеть доп. кровати или диван?
Guest Relation
Hotel representative
18.02.25
14:58
Уважаемая Nataly
Теплые приветствия из Титаник Роял
Главный бассейн, джакузи и 2 аквапарк для детей могут подогреваться в зимнее время. Когда температура наружного воздуха и солнце не могут достичь стандартной температуры, администрация отеля начнет подогревать бассейны. Это отличается и не одна и та же дата каждый год. Конкретное время окончания зависит от погодных условий. Примерное начало: начало, середина ноября Примерное окончание: конец марта, начало апреля Это не подтверждение, так как это указано в зависимости от погодных условий. Погода это не то, на что мы можем повлиять или знать ее заранее. На этот вопрос нельзя ответить полностью правильно. Спасибо за понимание
На месте есть возможность повысить категорию номера (в зависимости от наличия мест в отеле в день прибытия).
В море заход песчаный, но нужно далеко идти, чтобы поплавать. На всякий случай возьмите тапочки для коралов, так как могут попадать камни.
Цена зависит от кол-ва взрослых в номере:
- за двухместны номер с 12:00 до 15:00 будет стоить 50 евро.
- за трехместных номер с 12:00 до 15:00 будет стоить 70 евро.
Размер доп кровати 185х100
Размер дивана 120х180
С уважением,
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял
12.02.2025
16:14
Добрый день!
Мои туристы собираются к вам в отель с детьми.Обратный рейс поздно вечером. Волнуют следующие вопросы:
браслеты срезают в 12 дня при сдачи номера? если да, то можно пользоваться до отъезда всеми услугами отеля? Кушать,бассейном и тд пользоваться?
И можно ли продлить номер например с 12 дня до 5-6 вечера,номет стандарт. Какая будет цена?
Guest Relation
Hotel representative
13.02.25
19:57
Уважаемая Ирина!
Теплые приветствия из Титаник Роял.
Браслеты срезают в 12 дня, если туристы приехали в первый день после обеда, то в последний день они получат ваучера на еду и напитки до 14:30, а если туристы приехали утром (или до обеда) то ваучер на еду и напитки они не получат, еда/напитки будут за доп плату.
Туристы после выселения могут оставить карточки на полотенца и быть на пляже/бассейне и потом получить комнату для душа.
Продление номера зависит от наличия мест в отеле в день отъезда, туристам надо обратиться на стойку регистрации за 1 день до отъезда, чтобы узнать наличие номеров на след день.
Цена зависит от кол-ва взрослых в номере:
Если два взрослых - до 18:00 будет стоить 70 евро, если три взрослых - до 18:00 будет 100 евро.
С уважением,
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял
25.08.2025
13:43
Здравствуйте. Можно концепцию отеля на конец ноября. verosha_2016@mail.ru
answer
22.08.2025
22:54
Добрый день!
Прилетаем 23.08, нужно ли при себе иметь распечатанные ваучеры для зас ...
answers
20.08.2025
07:06
Добрый день. Можно концепцию отеля на конец ноября. olya_grishkova@mail.ru. Спасибо.
answer
14.08.2025
13:03
здравствуйте.будем отдыхать в отеле Титаник ресорт аква парк. представитель нашего от ...
answer
08.08.2025
16:14
Здраствуйте.
Собираемся к вам в апреле, есть некоторые вопросы.
1. Имеются ли ном ...
answer
31.07.2025
19:10
Добрый день!
подскажите, ответы на некоторые вопросы:
1. что в себя включает пита ...
answers
25.07.2025
14:34
Добрый день, можно ли на месте сделать апгрейд номера, едет 4 человека, номер станда ...
answers
24.07.2025
18:54
Добрый день,подскажите действует ли программа лояльности при повторном посещении ваше ...
answer
13.07.2025
16:02
Добрый день!Какие развлечение есть для взрослых?Дискотеки есть в отеле,кроме анимации ...
answer
02.06.2025
09:40
Добрый день!
Пришлите , пожалуйста, концепцию отеля на электронную почту.
И сколько ...
answer
18.05.2025
14:21
Добрый день! Уточните! Верно я понимаю, что после выезда 12:00 срезают браслеты? и п ...
answer
25.04.2025
16:05
Добрый день! Подскажите пожалуйста стоимость продления номера до 20.00, 1взр и ребено ...
answer
24.04.2025
00:49
Здравствуйте! У меня два вопроса 1. При заселении в семейный номер, предоставляются л ...
answer
23.04.2025
02:09
Подскажите, с какой периодичностью ходит трансфер до аквапарка? сколько детских горок ...
answers
19.04.2025
20:53
Здравыствуйте. подскажите, что в отеле с вай фаем? работает ли он на всей территории ...
answers
25.03.2025
20:45
Здравствуйте,вы пишите что в 12.00 браслеты снимают.После того как нам снимут браслет ...
answer
24.03.2025
20:49
Добрый день,подскажите пожалуйста есть ли коралловый риф?есть ли пирс?Срезают ли брас ...
answers
02.03.2025
13:00
здравствуйте! нужна Ваша помощь: в отеле у наших туристов проблема с заселением - на ...
answer
17.02.2025
15:38
Добрый день! Подскажите пожалуйста, бассейны с подогревом в марте работают и сколько ...
answer
12.02.2025
16:14
Добрый день!
Мои туристы собираются к вам в отель с детьми.Обратный рейс поздно вече ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
1 day
How quickly answers
-
80%
Number of answers
Уважаемая Вероника!
Теплые приветствия из Титаник Роял
Мы отправили вам концепцию на почту.
С уважением,
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял.