Questions and answers
All questions - 823
27.11.2022
00:19
Добрый вечер ! Скажите, пожалуйста, сколько стоит обед или ужин в ващем отеле?
26.11.2022
12:37
Здравствуйте. Прилетаем 06.12. в 22.35 в аэропорт Дубая, в отеле будем ближе в 24 часам. Можно, попросить в номере оставить dinner box. Ваучер на Molin Evgenii, Molina Natalya. А также хотела спросить, можно какой то подарок на 15 летие СВАДЬБЫ (07.12)?
Игната
TopHotels Assistant
27.11.22
11:15
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что примечания были внесены в данные бронирования." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
25.11.2022
19:36
Добрый день! Приезжаем к вам 01.12
Подскажите обязательно ли платить депозит? Или можно только туристический налог
Игната
TopHotels Assistant
28.11.22
17:33
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит в отеле не является обязательным и оставляется на усмотрение Гостей. Туристический налог составляет 15 Дирхам за номер за ночь. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
25.11.2022
16:33
Прилетаем 30.11.2022 поздно вечером. Просим Вас подготовить dinner box. Благодарю Вас) Ваучер F&S No 6606070 .
Гости MR GIMAZETDINOV ALMIR
MRS GIMAZETDINOVA GULNAZ
CHD GIMAZETDINOVA KAMILLA
CHD GIMAZETDINOVA SAFINA
Игната
TopHotels Assistant
25.11.22
18:01
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что примечания были внесены в данные бронирования." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
25.11.2022
13:37
Здравствуйте. Мы прилетаем к вам 29.11.2022 , прилетаем в Дубай, соответственно заезд будет поздний. Не успеем на ужин. Просим Вас подготовить dinner box. Благодарю Вас) ваучер No 6600178 . Гости MR VESLOGUZOV ALEKSEI
MRS VESLOGUZOVA MARIIA
CHD VESLOGUZOVA ARINA. Если будет возможность заселить повыше с видом на море и с балконом :) 🙏🏻☺️
Игната
TopHotels Assistant
26.11.22
14:29
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что примечания были внесены в данные бронирования. Хотим заметить, что удовлетворение запросов по размещению не может быть гарантировано, так как зависит от наличия свободных номеров и заполняемости отеля. Также обращаем Ваше внимание, что Вами забронирован номер с видом на остров. Если Вы желаете повысить категорию до номера с видом на море - Вам следует сделать это заранее через туроператора. Примечания по позднему ужину также внесены." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
21.11.2022
12:01
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что входит в систему полный пансион. Чем можно пользоваться и чем нельзя.
Игната
TopHotels Assistant
22.11.22
15:42
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в полный пансион входят завтрак, обед и ужин, а также чай, кофе, сок во время приемов пищи" С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
18.11.2022
16:06
Добрый день уважаемые коллеги ! Номер брони: 6486868 туристы Mrs СHERNENKO KRISTINA и Mr CHERNENKO STANISLAV даты заезда 26.11.2022-02.12.2022.Прошу уточнить во сколько 02.12.2022 обычно забирают туристов из отеля на трансфер ? И есть ли багажная комната, где можно оставить вещи , и принять душ перед выездом ?
Игната
TopHotels Assistant
18.11.22
16:13
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что время сбора туристов в аэропорт следует уточнять у туроператора. Также в отеле есть камера хранения для багажа и комната, где Гости смогут принять душ перед отъездом." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
18.11.2022
15:42
Коллеги, добрый день! Наши постоянные туристы ПРОНИНА НАЖИЯ и ПРОНИН БОРИС приезжают отдохнуть в ваш отель 19 ноября 2022 года. Огромная просьба поселить их в номере на высоком этаже и с видом на море. У туриста БОРИСА ПРОНИНА 22 ноября будет день рождения, мы были бы вам благодарны, если бы вы поздравили туриста. Ваучер от туроператора Кompas Voucher № 817633
Игната
TopHotels Assistant
18.11.22
19:31
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность удовлетворения запроса по размещению не может быть гарантирована, так как зависит от наличия свободных номеров, а также заполняемости отеля. Примечания были внесены." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
18.11.2022
15:40
Colleagues, good afternoon! Our regular tourists PRONINA NAZHIIA and PRONIN BORIS come to rest at your hotel on November 19, 2022. A huge request to settle them in a room on a high floor and with a sea view. The tourist PRONIN BORIS will have a birthday on November 22, we would be grateful to you if you congratulate the tourist.
Игната
TopHotels Assistant
18.11.22
19:31
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность удовлетворения запроса по размещению не может быть гарантирована, так как зависит от наличия свободных номеров, а также заполняемости отеля. Примечания были внесены." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
17.11.2022
11:57
Добрый вечер. Мы прилетаем к Вам 18 ноября 2022 году, Это будет поздно. Вылет из Новосибирска в 19:40 местного времени (15-40 Москвы) . И мы не успеем на ужин. Просим Вас приготовить dinner box. Ваучер №АЕ2111803G MAMLIN ANDREI MAMLINA OKSANA. И очень огромная просьба, при оформлении в турагенстве просили одну кровать (юбилей совместного проживания) и если можно повыше ( у жены аллергия на запахи и нужен свежий морской воздух на балконе). Заранее огромное спасибо
Игната
TopHotels Assistant
17.11.22
13:54
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность удовлетворения запроса по размещению не может быть гарантирована, так как зависит от наличия свободных номеров, а также заполняемости отеля. Примечания были внесены." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
16.11.2022
23:12
Спасибо за ответ, уточните пожалуйста, если при бронировании нет возможности выбрать номер family room, можем ли мы на месте по приезду в отель доплатить за этот номер?
Игната
TopHotels Assistant
16.11.22
23:38
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность переселения в номер категории выше зависит от наличия свободных номеров интересующей Вас категории, а также заполняемости отеля и исходных данных бронирования. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
16.11.2022
17:29
Подскажите еще пожалуйста сколько стоит автобус от отеля до Дубая ? И до какого места идет автобус в Дубае?
Заранее Спасибо
Игната
TopHotels Assistant
16.11.22
17:53
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля нет автобуса до Дубая. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
16.11.2022
14:59
Спасибо большое теперь все понятно ) будем собираться к вам )
Игната
TopHotels Assistant
16.11.22
16:19
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
16.11.2022
14:52
Спасибо за ваш предыдущий ответ , а что значит на открытом воздухе , это где скажите пожалуйста? Можно ли курить на балконе в номере ? Заранее Спасибо
Игната
TopHotels Assistant
16.11.22
14:57
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что курение разрешено в специально отведенных местах на открытом воздухе - на балконе номера, на пляже в специально отведенных зонах, вне помещения отеля в специально отведенных зонах. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
15.11.2022
23:06
Добрый вечер. Благодарим Вас за быстрый ответ на наше обращение. Немного повторюсь. Мы прилетаем к Вам 19 ноября 2022 году, 9 человек ( 4- взрослых, 5- детей). Скорее всего будем поздно. Так как вылет из Москвы в 14:45 . И мы не успеем на ужин. Просим Вас приготовить dinner box. У нас будет 3 номера:
1) Ваучер №132711873
Bogdanova Liudmila, Kupriianova Lidiia, Kupriianov Andrei (12 лет).
2)Ваучер №132711937
Kupriianova Kristina, Kupriianova Kseniia (14 лет), Kpriianova Uliana (8 лет).
3)Ваучер №132712007
Anikeenko Natalia, Anikeenko Taisiia (10 лет), Anikeenko Polina (3 года).
Так как у одного гостя, а именно у Kupriianova Kristina будет день рождения 19.11.2022. Просьба подготовить номер с поздравлением.
Просьба исходя из возможностей отеля предоставить номера поближе друг к другу. Заранее большое спасибо.
Игната
TopHotels Assistant
16.11.22
17:06
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Примечания были внесены в данные бронирования, наши сотрудники сделают все возможное, чтобы их удовлетворить. Хотим заметить, что удовлетворение запросов по размещению не может быть гарантировано, так как зависит от наличия свободных номеров и заполняемости отеля на момент Вашего заезда. Поздний ужин будет предоставлен по запросу. А также в качестве комплимента на день рождения мы организуем мини-тортик и украшения из полотенец в номере. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
14.11.2022
20:16
Доброго времени суток! Выбрали ваш отель для отдыха ,но интересует несколько вопросов : берется ли налог в отеле , если да то сколько? И можно ли курить на территории и на пляже сигареты? И если брать концепцию все включено депозит в отеле не взымает и остаться на неше усмотрение , верно?
Игната
TopHotels Assistant
15.11.22
18:40
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит в отеле не является обязательным и оставляется на усмотрение Гостей. Туристический налог составляет 15 Дирхам за номер за ночь. Курение разрешено в специально отведенных местах на открытом воздухе. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
14.11.2022
12:28
Здравствуйте, планируем приобрести путевку в ваш отель в декабре, семья из 4 человек. Подскажите, можете ли вы предоставить дополнительное четвертое спальное место, помимо софы, которая входит в номер? Дети уже достаточно большие и разместится вдвоем на диванчике не смогут. Спасибо.
Наталья
TopHotels Assistant
16.11.22
22:22
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что дополнительная кровать предоставляется только в номере family room (за дополнительную плату). При бронировании номера standard room island или sea view, в номере будет одна кровать king size и 1 диван или 2 кровати queen size" С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
14.11.2022
08:51
Добрый день, в августе посещали ваш отель в рамках рекламного тура, мои коллеги. Я являюсь турагентом, ваш отель мне понравился, прилетаем к вам 6 декабря
Прилетим 21.20, в отеле будем глубокой ночью, просим по возможности подготовить dinner box
И по возможности номер с красивым видом.
Заранее спасибо, ждем встречи!
BUIKOVA ANASTASIIA
BUIKOVA DARIA
AMINOV DMITRII
номер брони 6447607
Наталья
TopHotels Assistant
15.11.22
19:04
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы внесли пометку о желаемом размещении и постараемся удовлетворить запрос в зависимости от заполненности отеля на момент заезда. Также мы предоставим Вам поздний ужин" С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
12.11.2022
19:54
Добрый вечер, обязателен ли депозит в отеле ?
Игната
TopHotels Assistant
13.11.22
19:46
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемый Ник! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит в отеле не является обязательным и оставляется на усмотрение Гостей." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
10.11.2022
19:53
Добрый день. Мы прилетаем к Вам 17 ноября 2022 году. Скорее всего будем поздно. Так как придет стоит в 20:45. И возможно мы не успеем на ужин. Смотрела там до 22.00. Мы с двумя маленькими детьми. Есть возможность как то оставить еду иди об этом нам самим нужно думать, с собой что то в сумке холодильнике привезти. Спасибо большое за ответ.
В продолжении нашего разговора высылаю Вам информацию:
Ваучер #6473172 от 12.09.2922
1) Semenov Rubin 15.07.1985;
2) Semenova Alsu 05.02.1988;
3) Semenova Aiana 04.01.2017;
4) Semenov Adel 28.06.2020.
Очень большая просьба заселить выше, чтобы было спокойно и с видом на море. Самое главное было спокойно и не шумно. Дети маленькие.
Спасибо за понимание.
Наталья
TopHotels Assistant
10.11.22
21:11
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Алсу! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы внесли пометку и будем рады предоставить Вам поздний ужин" С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
27.11.2022
00:19
Добрый вечер ! Скажите, пожалуйста, сколько стоит обед или ужин в ващем отеле?
answer
26.11.2022
12:37
Здравствуйте. Прилетаем 06.12. в 22.35 в аэропорт Дубая, в отеле будем ближе в 24 час ...
answer
25.11.2022
19:36
Добрый день! Приезжаем к вам 01.12
Подскажите обязательно ли платить депозит? Или мож ...
answer
25.11.2022
16:33
Прилетаем 30.11.2022 поздно вечером. Просим Вас подготовить dinner box. Благодарю Вас ...
answer
25.11.2022
13:37
Здравствуйте. Мы прилетаем к вам 29.11.2022 , прилетаем в Дубай, соответственно заезд ...
answer
21.11.2022
12:01
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что входит в систему полный пансион. Чем можно п ...
answer
18.11.2022
16:06
Добрый день уважаемые коллеги ! Номер брони: 6486868 туристы Mrs СHERNENKO KRISTINA ...
answer
18.11.2022
15:42
Коллеги, добрый день! Наши постоянные туристы ПРОНИНА НАЖИЯ и ПРОНИН БОРИС приезжают ...
answer
18.11.2022
15:40
Colleagues, good afternoon! Our regular tourists PRONINA NAZHIIA and PRONIN BORIS com ...
answer
17.11.2022
11:57
Добрый вечер. Мы прилетаем к Вам 18 ноября 2022 году, Это будет поздно. Вылет из Ново ...
answer
16.11.2022
23:12
Спасибо за ответ, уточните пожалуйста, если при бронировании нет возможности выбрать ...
answer
16.11.2022
17:29
Подскажите еще пожалуйста сколько стоит автобус от отеля до Дубая ? И до какого места ...
answer
16.11.2022
14:59
Спасибо большое теперь все понятно ) будем собираться к вам )
answer
16.11.2022
14:52
Спасибо за ваш предыдущий ответ , а что значит на открытом воздухе , это где скажите ...
answer
15.11.2022
23:06
Добрый вечер. Благодарим Вас за быстрый ответ на наше обращение. Немного повторюсь. М ...
answer
14.11.2022
20:16
Доброго времени суток! Выбрали ваш отель для отдыха ,но интересует несколько вопросов ...
answer
14.11.2022
12:28
Здравствуйте, планируем приобрести путевку в ваш отель в декабре, семья из 4 человек. ...
answer
14.11.2022
08:51
Добрый день, в августе посещали ваш отель в рамках рекламного тура, мои коллеги. Я яв ...
answer
12.11.2022
19:54
Добрый вечер, обязателен ли депозит в отеле ?
answer
10.11.2022
19:53
Добрый день. Мы прилетаем к Вам 17 ноября 2022 году. Скорее всего будем поздно. Так к ...
answer
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость обеда и ужина составляет 115 Дирхам за каждый прием пищи с человека." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"