Добрый день! Действительно, если мы оплатили такую цену за определённый набор, полагаясь и на аквапарк и на аля-карт рестораны, главный ресторан основного корпуса, с тем учетом, что за отелем пусто и некуда сходить, что теперь делать туристам с оплаченными путевками за весь спектр услуг, которые вы (отель) заявляли!!!??? Ходить тупо на море, а детям ещё и бассейн без горок, можно было бы отель попроще, солнце и море во всем Вьетнаме одно! Это как минимум не честно, настоящее кидалово!!! Отель такого уровня должен нести какую-то ответственность за несвоевременность, ведь туристам не важно, зависят эти причины от самого отеля или извне!!! Мы заплатили деньги(((

Еще раз добрый день изначально у меня и был забронирован Premier Sea View, В связи с отсрочкой открытия основного корпуса,Anex перебронировал на Noa ocean. Отель кому-то компенсирует , а кому-то -нет!

Здравствуйте! Уточните пожалуйста даты по открытию основного корпуса. Если ранее на сайте Анекса была информация на июнь, то теперь совсем печально:
- стейк-хаус, итальянский a`la carte ресторан, японский a`la carte ресторан, ресторан в основном здании - дата начала работы будет опубликована позднее
- номера Senior Deluxe Balcony, Premier Seaview Balcony, Grand Ocean View, Selectum Signature - дата начала работы будет опубликована позднее
- аквапарк - дата начала работы будет опубликована позднее.
Что это означает? Все сроки ещё переносятся на более поздние?
Очень хочется получить точную информацию! Ведь когда мы заранее бронировали Ваш отель, естественно расчет был на концепцию, которая была предложена тур.оператором.

Добрый день! Ранее писали Вам по брони 7125782 . Был забронирован номер Grand Ocean View с 17.03. 2020. Представитель отеля ответил, что категория номера будет повышена до Noa Signature. Спустя 2 дня от ANEX a приходит предложение перебронироваться на NOA OCEAN или Garden CONNECTING. Брали номер с видом на море 60 метров, а теперь нас хотят поселить в номер 40 метров
На сообщения в личку Вы не отвечаете. Хотелось бы знать какой номер нас ждет? И какая будет компенсация за неудобства? Как и многие брали отель в декабре с условием открытого аквапарка и прочего. Оплата была произведена полностью в декабре. Почему представитель отеля "ушел в подполье"?

Добрый день. Меня, как и большинство туристов собирающихся на отдых в марте, интересует каким образом вы будете компенсировать доставленные Вами неудобства. Кроме замены номера, что вы нам еще предложите? Ведь большинство выбрало ваш отель именно из-за наличия аквапарка, а он у вас не открыт и не понятно когда откроется. Туристам было бы приятно получить какой либо презент, в качестве извинений от отеля. Заранее спасибо.

Добрый день, скажите, а всем постояльцам, которым заменили номера, будет компенсация в виде ужина в ресторане А-la cart ? И сеансе массажа? Заранее спасибо.

Добрый день. Купили тур в ваш Отель с 29.03. Хотелось бы знать что будет работать для детей с этой даты? И не будет ли переполнен Отель из за того что основной корпус не открыт?

Здравствуйте, забронтровали номер с 5 июня selectum signature какой номер нам будет предложен взамен или до 5 июня откроется наш номер.? Номер заявки 7328400 и откроется ли аквапарк до июня?

Добрый день. Ранее я задавала вопрос о замене номера. Бронировали с 04.05 12 ночей премьер в корпусе. Вид на море обязателен! Садов и кустов на родине слишком много, а вот море нет! Номер брони 7359621 от10.02.2020. Где поселят?

Добрый день! Мы приобрели тур в Ваш отель через Анекс на 12 ночей с 1 мая. Оплатили номер в главном корпусе с видом на море. Теперь нам приходит информация , что нам предлагают так называемый «апгрейд без доплат» на номер в бунгало. Но номер, который мы бронировали больше номера в бунгало почти на 10 метров. Также мы переплачивали специально за вид на море!!!! Большой номер с видом на море- это 2 ключевых фактора почему мы выбрали главный корпус. У меня вопрос: можем ли мы быть уверены, что нас заселят в номер с оплаченным нами видом и не меньшей квадратурой??? Забронирован номер 49 м. Номер нашей брони 7347123. И по поводу аквапарка: присоединяюсь к возмущениям ниже! Мы оплачивали тур, с учетом того, что 1 марта отель заработает в полную силу. Стоимость тура не маленькая! И скидки в 50% нам никто не делал с учетом того, что отель работает наполовину!!! Хочется приехать и отдыхать с улыбкой на лице в отеле уровня Luxury, а не трепать себе нервы выбивая оплаченный номер. Надеюсь на быстрый ответ.

Приобрели тур в ваш отель с 24 апреля по 6 мая. Планировали отпуск с ребёнком 8 лет из за аквапарка. У нас с мужем юбилей свадьбы совпадает на эти даты. И каково было наше разочарование... Это мягко сказать ОБЛОМ!!! Мы выбрали этот отель не из за бунгало или виллы и не из за вкусной еды. Предложение было очень заманчивым, не смотря на ценник, который был не мал, мы выбрали все таки этот отель, мы не первый раз едем в новый отель и знаем, что это такое. Но тут... В ноябре ещё забронировали тур, как и многие туристы, которые так же возмущены таким отношением к туристам. Ребёнок ждёт отпуска, там аквапарк, детский клуб, кинотеатр с плейстейшен, а теперь что? Почему Анекс ввёл туристов в заблуждение по поводу открытия, не понятно. Ведь выбирали эти даты не просто так. Кроме юбилея у нас с супругом, ещё на работе запланировали отпуск, который перенести никак нельзя. А теперь вопрос. Когда откроется аквапарк, конкретная дата или хотя бы месяц?

И последний вопрос- в основном корпусе предполагается гораздо больше номеров, чем есть в бунгало.
То есть у отеля настолько было мало броней в основной корпус и в бунгало, что теперь всех ,оплативших путёвки, без проблем смогут уместить в бунгало? И в небольшом ресторанчике олинклюзив тоже всем места будет хватать? Без очередей и давки...
Сейчас люди только начинают узнавать о всех " сюрпризах", которые начнутся с 1 марта...
Забавные комментарии начнутся числа с 3го-5го...

Добрый день! Забронировали номер премьер с видом на море в основном корпусе с 4.05. Где нас разместят? Вид из номера на море обязателен.

Спасибо за ответы на вопросы.
Итак, подытоживаем- семья купила путёвку с 13 по 25 марта на 3х человек, с двумя отдельными номерами в основном корпусе с пожеланиями коннектион, заплатила 396 тысяч рублей.
В отель Luxury!! ( до этого 2 года подряд отдыхали в Swandor, аналогичный 5-звёздник). Хотели отдохнуть по-человечески, в номерах с видом на море. К этому времени отель заявлял, что с 1 марта будут открыты:
* основной корпус
*второй основной ресторан в главном корпусе
* большой бассейн
*2 ресторана в основном корпусе а ля карт
С 15 марта открытие аквапарка.
За все эти радости и решили выложить столько денег, произвели полную оплату ещё в ноябре 2019...
Далее, сидим ждём марта , предвкушая будущий отдых...
От Анекса никаких оповещений нет, что у отеля проблемы, муж случайно заходит на топхотел отзывы почитать, а тут....
Отельер просто тупо отвечает: Ваш номер будет изменён на номер в бунгало, вид на сад.
Ничего в марте не открываем...
Никаких компенсаций не делаем, утритесь.
Далее долгие переговоры с Анексом....
Московский офис( а тем более и наш месьный, владивостокский) в шоке.
Но! До нашего отьезда остаётся меньше месяца и ответ от турагентства- даже если Вы хотите поменять отель , с Вас будет удержано 10% от путёвки. Т.е. почти 40000рублей.
Спасибо Вам огромное, selectum noa resort!!!
Роскошный подход к своим клиентам! Luxury на все 200%!!!!

Добрый день. Основное здание будет открыто 1 июня? На сайте Анекс тура конкретной даты нет- просто июнь 2020.

Добрый день. Подскажите пож-та отель поменял порядок ценообразования? За 1 день пятницы ценник взлетел на 50 тыс.руб. на март. в условиях стройки и не полной загрузки мощностей, не построенного как обещали аква парка.. Странное решение. Только вроде определились с выбором и такой подвох. Может будут еще акции какие то на март месяц??

Добрый день!
Номер брони 7126256 от 13.12.2019
Категория номера Grand Ocean View Room
Период проживания 21.05-02.06.2020.
В связи с переносом сроков открытия главного корпуса хотелось бы узнать в какой категории номеров будет наше размещение.

И ещё вопрос( судя по Вашим ответам другим туристам).
Вы предлагаете переселить всех, кто бронировал в марте номера в основном корпусе, в бунгало? Просто 506 номеров-это очень много...
И вопрос второй- помимо проблем с номерами
, насколько я поняла, не будет открыт ни второй основной ресторан, ни 2 а ля карт, ни аквапарк, ни большой бассейн?
За путёвку заплатили почти 400000, как отель собирается компенсировать отсутствие всех оплаченных услуг? Планировали эти даты, т.к. у мужа будет день рождения, сейчас очень переживаем.
Очень жду Вашего ответа, спасибо.

Добрый день. Купили путёвку в Ваш отель 13.03.2020-25.03.2020 в основной корпус. 2 номера Senior Deluxe room with balcony, обещали дать connection, т.к. летим с ребёнком-подростком.
Наш турагент от Вас информации не получал. Так как отель будет решать данную проблему?

Добрый день. Купили путёвку в Ваш отель 13.03.2020-25.03.2020 в основной корпус. 2 номера Senior Deluxe room with balcony, обещали дать connection, т.к. летим с ребёнком-подростком.
В агентстве говорят, что всё нормально, а здесь информация, что корпус только летом открывают. Объясните, что вообще происходит? Как отель собирается решать данную проблему?