Доброй ночи, Жанна! Приезжаем к вам 4 июля семьей. Наши друзья заехали сегодня. Еще приедут 7 июля. Подскажите,решили ли вопрос с лежаками (были большие проблемы) на море, друзья сказали, нет мест за ужином совсем. А нас скоро будет много...

Здравствуйте, выбираем куда поехать остановились на Вашем отеле. Подскажите очень много претензий по поводу ужасных туалетов в районе пляжа (тем более детских) и катострофической нехватки лежаков - рашаются ли эти проблемы? Налажена ли работа персонала ресторана (я так понимаю там наняли Казахов или Киргизов и они совсем не справляются с обязанностями?)

Здравствуйте, Жанна!
Впервые едем на отдых в отель Starlight Convention, нас четверо. Наш самолет прилетает в Анталию 07.07.2015 ок.9 утра (т.е. мы будем у вас ок.12 часов), и вылет 17.07.2015 около 11 вечера. До момента заселения по прибытии, и до момента отъезда из отеля нам необходимо оставить чемоданы для хранения, отсюда вопрос - есть-ли багажная комната, и комната, где можно будет переодеться перед обратной дорогой.
Заранее благодарю за ответ!

Здраствуйте,как обстоят дела с wi-fi?

Добрый день! Планировали отметить день рождения ребенка во время отдыха. Возник вопрос, есть ли возможность заказать тортик, свечки и прочее?

Добрый день! отправляем повторно к вам туриста, ранее турист отдыхал в вашем отеле с 17.09.2012 года, турист остался очень доволен!
Позвольте обратиться к вам с просьбой: предоставить туристу (как постоянному гостю) хорошее размещение (забронирован номер стандарт SGL) с 17.07.2015 по 23.07.2015 на 6 ночей, а так же, по возможности, в связи с поздним выездом туриста из отеля (обратный вылет в 21 час) возможность пользоваться услугами отеля после 14 часов в день выезда из отеля!
данные туриста: TIMOSHINA TATIANA 10.08.1985
ПАСПОРТ 73 7055995
С уважением, ТА "Кволити Тур"

Жанна, добрый день!
Мы, семья 2 взр.+3 детей (12,10,1 год) приезжаем к Вам c 25.07 по 08.08, номер в бунгало 2-комнатный, самолет прилетает рано:
1) можно ли заселиться раньше в номер, в часов 10.00?
2) и очень пугает ситуация с лежаками (судя по отзывам)? едем на море и хотелось бы комфортного отдыха на пляже с детьми?
Спасибо

Здравствуйте, Жанна! Прошу Вас сообщить Вас тип забронированного номера для Глебовой Марины Владимировны в отеле Starlight Convention Center Thalasso & Spa Hotel, Сиде на период с 08.07.2015 по 17.07.2015 (туроператор Корал Трэвел). Спасибо.

Здравствуйте!
Есть ли у Вашего отеля бесплатные теннисные корты?

Здравствуйте! Планируем приехать в Ваш отель 5 июля с детьми, будет ли возможность выбора номера?
Спасибо

Жанна, добрый день!
Мы, семья 5 взр.+1 ребенок (1 год) купили путевку в Starlight c 04/07 по 11/07, номер в бунгало 2-комнатный, самолет прилетает рано, в отеле будем часов в 10 утра, а убываем поздно, самолет в 22.00,сейчас есть ряд вопросов:
1) можно ли за доп плату заселиться раньше в номер категорией выше (3-х комнатный, если он будет в наличии)? Сколько это будет стоить? Существуют ли тарифы?
2) можно ли оплатить поздний выезд до 18 ч, опять же, сколько это будет стоить?
Спасибо!

Здраствуйте! Мы молодожены и заехали сегодня в ваш отель. Подскажите почему у нас не действует ( хотя нам обещал оператор и копию на ресепшене свидетельства взяли)• В день приезда в номер прилагаются цветы и поздравительная открытка
• В зависимости от заполненности отеля по возможности предоставляется ранний заезд в номер и поздний выезд из номера (до 16:00 часов дня)
• При наличии номеров высшей категории по возможности предоставляется смена номера
• Для молодоженов в номер полагается VİP банный набор и специальный комплект постельного белья
• По желанию гостей приготовление специальной ванны
• В день приезда шампанское, тарелка фруктов, турецких сладостей и смесь орехов в номер
• После заезда завтрак в номер
• Специально для молодоженов ужин при свечах в одном из платных рестаранов а-ля карт (кроме Tepenyaki, Рыбного и Барбекю, услуга бесплатная, по предварительной резервации)
• Скидка на платные услуги отеля (10%)
• Пользование бассейном Тhalasso по предварительной резервации (30 минут)
• Пользование VIP бассейном

. Да и еще у нас не работает кондиционер.

Добрый день! Прилетаем к Вам в отель 5-го июля, забронирован номер в бунгало. Мы молододены, Жанна, подскажите до сих пор ли у Вас практикуется раннее заселение по концепции молодоженов? (мы будем в отеле в 10 утра), и какие приятные сюрпризы нас будут ждать?Возможно ли заселение в номер высшей категории?И правда ли, что у Вас в отеле больше нет "vip концепции"? Также интересует вопрос об импортном алкоголе, точнее о его отсутствии (судя по комментариям). Ждем Ваш ответ!

Руслан, позвольте полюбопытствовать, как конкретно Вам испортили медовый месяц? Судя по частоте Ваших постов, произошло нечто страшное? Чему нет прощения?

Добрый день, Жанна.Прибываю в тихом ужасе от отношения Вашего отеля к туристам. Я никогда не думала покупая путевку, что отель класса премиум может позволить себе заниматься обманом и наплевательским отношением к туристам. В Вашем отеле сейчас находиться моя мама с моим сыном (туристы ZAitseva-Kozlov), при покупки тура мы специально оплачивали и бронировали номер 31 квадратный метр и что мы получаем в конечном итоге их селят в малюсенький номер площадь комнаты которого не больше 13 метров. И это как у Вас называется? На просьбу поменять номер показывают номера еще хуже? И после этого Вы утверждаете что это отель премиум класса . Я просто категорически требую разобраться в этой ситуации и заселить их в хороший номер соответствующей площади. Я уже написала претензию и в союз туроператоров и не оставлю эту ситуацию без внимания.

Может кто-то подумает, что мои комментарий подстава и тд ! Мне правда все равно ! Это говорит обида во мне что они испортили нам медовый месяц ((((

Добрый день, Жанна! Сегодня уже 2 раза написала письмо на почту "info" по вопросу заселению моих туристов в отель - у них поздний прилет завтра 20.06 - после 21.00. Хотела убедиться, что номер будет готов и их моментально поселят. До сих пор не получила ответ... После отзывов о плохом заселении и уборке в этом году уже очень переживаю за них. Очень надеюсь, что все будет в порядке. Могу я рассчитывать на официальный ответ от отеля?

Здравствуйте! Купили путевки в этот отель с 27 июля на 14 ночей (2взр+1ребенок 5 лет) в бунгало. Очень пугают негативные отзывы о пляже-нехватка лежаков, толкучка в ресторане, отсутствие уборки в номере. Как то эти вопросы решаются в положительную сторону? Хотелось бы отдыхать, а не решать эти вопросы на месте

Жанна, ау!!!!! Почему молчите?????

Здравствуйте! Кроме сожалений о испорченном отдыхе, какая то работа руководством отеля проводится по исправлению ситуации?
Купили путевки в данный отель, едем на следующей неделе с двумя детьми! Очень не хотелось бы сидеть на пляже под солнцем и на гальке с маленькими детьми. Если случается такая ситуация, что не хватает лежаков и тентов, к кому обращаться с этой проблемой? А также очень не приятно читать о проблемах с уборкой номеров. тоже хотелось бы узнать как вы такие вопросы решаете?