Questions and answers
All questions - 2 418
Добрый день, подскажите пожалуйста номера CLUB SUPERIOR все после реновации и есть ли в номере чайник и кофейные принадлежности?

Уважаемый Богдан,
Во всех номерах данной категории проведена реновация.
В номерах есть чайник и кофейные принадлежности.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Здравствуйте. Меня зовут Горбунова Анна, я блогер инстаграм с аудиторией 200.000 подписчиков https://www.instagram.com/doctor.gorbunova/
Я врач педиатр и инфекционист, также я являюсь специалистом по иммунопрофилактике из Москвы, Россия.
Еженедельный охват моих постов достигает 1.000.000, а ежедневные просмотры сторис более 35.000, охваты публикаций набирают до 800.000. Полную статистику мы ВАМ предоставим по запросу.
В августе я с моим мужем и сыном планировала отпуск в Турции.
Поэтому решила выбрать один из лучших отелей, а именно ВАШ для того, чтобы ежедневно снимать в нем различные видео, рассказывать о его преимуществах в сторис и написать пост с рекомендацией посетить именно ВАШ отель.
Русскоговорящая аудитория очень любит проводить свои отпуска именно в Турции, тем более сейчас остальные направления ограничены.
О предложении: упоминание об отеле в моем блоге будет очень эффективно и натурально, поскольку я давно говорю подписчикам о том, что мечтаю об отдыхе, поскольку очень устала.
Для этого я бы с удовольствием выбрала именно ВАШ отель, т.к. он мне показался наиболее интересным и подходящим моим требованиям.
Хотелось бы предложить ВАМ взаимовыгодный бартер,
- с моей стороны рассказ о вашем отеле в нативной форме в моем блоге https://www.instagram.com/doctor.gorbunova/
1)в сторис ежедневный постинг (наше размещение, сервис, кухня, бар, спа, мероприятия и другая анимация) с указанием геолокации, название отеля, аккаунта инстаграм (если есть), ссылка на сайт и

Уважаемая Анна,
Starlight Resort Hotel благодарит Вас за, то что Ва рассматриваете наш отель для своего времяпровождения.
По своему вопросу, просим Вас звязаться с офисом продаж, электроный адрес которого отправлен Вам в личном сообшении.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Добрый день. Подскажите наполнение мини бара на сезон 2021? Наличие свежевыжатых соков на завтрак? Есть ли в барах игристые вина?

Уважаемый Алекс,
В номерах нашего отеля пополнение минибара ежедневное.Свежевыжатые соки в сезон предоставляются только на завтрак и на поздний завтрак. На барах отеля есть шампанское турецкого производства, это то же игристое белое вино.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Доброе утро!С нетерпением ждëм новой встречи с любимым отелем! Прилетаем к вам 21 мая. Скажите, ресторан 16+ уже будет работать?

Уважаемая Светлана,
благодарим Вас за Ваш выбор, мы будем вновь рады привествовать Вас в нашем отеле.
Ресторан 16+ планируется в это время быть открытым, но возможно будут внесены изменения.
С нетерпением ждем встречи с Вами.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Добрый вечер, скажите пожалуйста, сколько ехать до отеля из аэропорта? Интернет бесплатный?

Уважаемая Наталья,
От аэропорта Анталии до отеля 75 км., по времени занимает 1 -1.5 часа, зависит от транспорта, который Вы выберете.
В нашем отеле есть как бесплатный беспроводной интернет по всей территории отеля, так и платный высокоскоростной интернет.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Добрый день! В отзывах прочитала, что в отеле есть ресторан 16+. Были 2 раза и не знали о нем. Подскажите пожалуйста, где он находится? Также прошу направить концепцию отеля лето 2021 на адрес электронной почты ksenia_dolgova@inbox.ru. Заранее благодарю!

Уважаемая Ксения,
В отеле есть ресторан 16 +, он находится рядом с основным рестораном на том же этаже.
Концепцию на 2021 год можете скачать в разделе "Описание отеля/Дополнительная информация"
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Добрый день! Вопрос по отелю STARLIGHT. Есть ли среди номеров CLUB SUPERIOR в бунгало connect Room. Если нет, то возможно ли получить два номера рядом для одной большой семьи (5-6 чел). Предусмотрены ли у Вас комплименты для именинников и какие? Будет ли работать сквош (платно, бесплатно) и фитнесс зал? Спасибо.

Увжаемая Алекс,
Номеров Club Superior connect Room в нашем отеле нет, По приезду в отель, Вы можете оставить свое пожелание на ресепшен о размещении Вашей семьи в номера рядом, сотрудники нашего отеля постараются вам помочь, все будет зависеть от заселенности отеля. Комплименты в День Рождения наших гостей на данный момент еще разрабатываются.
Какие услуги в нашем отеле предоставляются платно и бесплатно, Вы можете ознакомится в концепции 2021, которую можете скачать в разделе "Описание отеля/Дополнительная информация".
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Добрый день,будет ли работать ваш отел с 25 апреля 2021 году?

Добрый день.
Открытие отеля 1 мая.
Добрый вечер!когда откроют отель после ремонта? спасибо

Добрый день.
Открытие отеля 1 мая.
Подскажите пожалуйста, могут ли заселить в номер CLUB JACUZZI DUPLEX (БУНГАЛО) троих взрослых и два ребенка по три года.

Добрый день.
Максимум размещение в номере 4 человека.
Прошу написать запрос оператору для уточнения вопроса.
Здравствуйте, где можно увидеть расценки SPA?

Добрый день.
На данный момент расценки подготавливаются, будет известно чуть позже.
Открытие отеля 1 мая.
Добрый день. Все ли номера Джакузи Дуплекс имеют межкомнатную дверь на втором этаже, возле спуска на лестницу( можно ли закрыть комнату на втором этаже?). И предусмотрены ли створки или защита на лестницу для детей. Благодарю.

Добрый день Ольга.
Межкомнатная дверь есть.
По поводу створки прошу по приезду обратиться к гестралейшен
Xотелось бы получать какую-то более полную информацию от отеля, о планаx на 2021 год, концепцию отеля, изменения, новшества ,учитывая то, что отель в 2020 году не открылся и очень много постоянныx клиентов, и просто туристов не попали в отелей в 2020 году,

Зайдите на официальный сайт World Of Sunris. Там всё написано. Все ждут открытия сезона 2021. Описано какие обновления сделаны в отеле , в том числе, в связи с пандемией.

Добрый день Светлана.
С информацием можете ознакомиться на нашем сайте.
На данный момент открытие отеля запланированно на вторую половину апреля.

Добрый день.
Концепцию на 2021 год можете скачать в разделе "Описание отеля/Дополнительная информация"
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда планируется открытие отеля в 2021 году, брали путевку на 2020г., но в связи с тем, что отель не открылся, воспользовались предложенной альтернативой. Хотелось бы понимать, откроется ли отель в 2021г, что ожидает туристов после открытия отеля с едой, обслуживанием,сервисом учитывая что отель почти год не работал?

Добрый день Светлана.
На данный момент открытие отеля запланированно на вторую половину апреля.
С более подробной информацией можете ознакомиться на нашем сайте.
Добрый день!
была в вашем отеле в октябре 2018г. все было замечательно:
еда
обслуживание
погода прекрасная.
Очень хотелось повторить отпуск, купили путевки на август 2020г.
Но в 2020г. ваш отель не открылся
Пришлось перебронировать путевки в другой отель.
Уважаемый представитель отеля, есть надежда, что вы откроетесь в 2021г.?

Добрый день.
На данный момент открытие отеля запланированно на вторую половину апреля.
С более подробной информацией можете ознакомиться на нашем сайте.
Здравствуйте! Уважаемый представитель отеля Рашид Омероглу!
Была бронь в ваш отель на 27 мая 2020 года в связи
Каронавирусом перенес на 27 сентября 2020 года.
После информации о закрытии отеля в 2020 году АнекТур предложил Альтернативу без доплат SUENO BEACH SIDE 5* едим в этот отель.
Очень жаль, что Starlight Resort Hotel не открывается в 2020 году ,были в этом отеле в 2019 году и захотели вернуться снова но не получилось.
Суть вопроса какова вероятность что совет директоров отелей примет решение открыться в 2021 году ?

Присоединяюсь к вопросу об решении руководства открыть отель в 2021 ?! Так как перенесли не состоявшийся тур с июля этого года на те же даты июля 2021 года. Надеемся что будущий год будет более благоприятным, а все короно и прочие вирусы останутся в этом високосном неблагоприятном 2020 году.

Присоединюсь к вопросу, т.к. тоже перенёс тур на 2021.

Добрый день Алексей.
На данный момент открытие отеля запланированно на вторую половину апреля.
С более подробной информацией можете ознакомиться на нашем сайте.
Добрый день. Рашид подскажите, пожалуйста, если у нас забронирован отель на октябрь, то будет возможность перенести нашу бронь на другие даты 2021? Или наша бронь просто потеряет силу и нужно будет вновь бронировать отель по открытию?

Татьяна, у нас отель был забронирован на июль месяц, туроператор TUI предложил перенести тур на те же даты 2021 год, если менять даты то бронь не сохраняется и оплачивать придется как новый тур по ценам на момент бронирования. Хотя у меня очень большие сомнения что в 2021 году сохраниться бронь по цене 2020 года тем более по раннему бронированию . Так же было предложение замены отеля на осень сентябрь-октябрь 2020 г, но опять же это выглядит как покупка нового тура по ценам на сегодняшний день :(

Добрый день. Оплачивать придется как новый тур в любом случаи ! Бронирывать придется заново как только будет известно когда откроется отель. Ваши деньги будут лежать на депозите .
Нам заменили отель с октября на сентябрь с доплатой по курсу который был у нас в феврале.

Добрый день Татьяна.
Прошу обратиться в агентство в котором приобретали тур.
Все операторы оповещены.
Наш ТО Интурист утверждает, что бронь подтверждена. Но будут дополнительно уточнять. А у нас тур уже через 4 дня.....

Прошу связаться по этому вопросу с вашим агентом через которого приобретали тур.
Здравствуйте! Уважаемый представитель отеля Рашид Омероглу! У нас такая же ситуация, наш ТурОператор Пегас говорит, что отель еще НЕ ДАЛ подтверждения, что закрыт на весь 2020год. Поэтому не дают нам взамен другой отель. Очень Вас просим, еще раз уточните отправляли ли вы ответ ТурОператорам?! Конкретно Пегас Туристикс!!

Добрый день Яна.
Всем операторам было выслано письмо с информацией о том что отель не будет открыт в 2020 году.

Мы летим от Пегас . Нам перебронирывали отель без проблем. Должны были лететь в октябре , теперь полетим в сентябре в другой отель.

Добрый день, уточните пожалуйста дату открытия отеля в 2021 году

Добрый день, подскажите пожалуйста номера CLUB SUPERIOR все после реновации и есть л ...

Здравствуйте. Меня зовут Горбунова Анна, я блогер инстаграм с аудиторией 200.000 под ...

Добрый день. Подскажите наполнение мини бара на сезон 2021? Наличие свежевыжатых соко ...

Доброе утро!С нетерпением ждëм новой встречи с любимым отелем! Прилетаем к вам 2 ...

Добрый вечер, скажите пожалуйста, сколько ехать до отеля из аэропорта? Интернет беспл ...

Добрый день! В отзывах прочитала, что в отеле есть ресторан 16+. Были 2 раза и не зна ...

Добрый день! Вопрос по отелю STARLIGHT. Есть ли среди номеров CLUB SUPERIOR в бунгало ...

Добрый день,будет ли работать ваш отел с 25 апреля 2021 году?

Добрый вечер!когда откроют отель после ремонта? спасибо

Подскажите пожалуйста, могут ли заселить в номер CLUB JACUZZI DUPLEX (БУНГАЛО) троих ...

Здравствуйте, где можно увидеть расценки SPA?

Добрый день. Все ли номера Джакузи Дуплекс имеют межкомнатную дверь на втором этаже, ...

Xотелось бы получать какую-то более полную информацию от отеля, о планаx на 2021 год, ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда планируется открытие отеля в 2021 году, бр ...

Добрый день!
была в вашем отеле в октябре 2018г. все было замечательно:
еда
обслужива ...

Здравствуйте! Уважаемый представитель отеля Рашид Омероглу!
Была бронь в ваш отель на ...

Добрый день. Рашид подскажите, пожалуйста, если у нас забронирован отель на октябрь, ...

Наш ТО Интурист утверждает, что бронь подтверждена. Но будут дополнительно уточнять. ...

Здравствуйте! Уважаемый представитель отеля Рашид Омероглу! У нас такая же ситуация, ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Пока открытие с 1 мая перенесли на 4 июня. Вся информация на официальном сайте отеля.
Уважаемая Инна,
открытие отеля 4 июня.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями