Questions and answers
All questions - 484
Добрый день! Забронировали тур в ваш отель: заявка №4559136 KOVALENKO INNA, KOVALENKO IGOR туроператор Pegas Touristik. У туристов 9/09 юбилей свадьбы, просим при возможности предоставить комплимент от отеля)))
Добрый день. Планируем посетить отель во второй половине октября с ребенком 6 лет. Какая концепция отеля на вторую половину октября, отель работает в полную силу или уже всё готовится к завершению сезона и всё уже закрыто?

Ответ предоставлен Oz, Службой Reception отеля CRYSTAL FLORA BEACH RESORT:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Отель будет полностью работать в октябре."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Есть ли услуга аренды авто? Какова стоимость?

Здравствуйте! Услуги аренды автомобиля в отеле нет

Арендовать авто можно недалеко от отеля, в прошлом году было в районе 150 лир

Ответ предоставлен Oz, Службой Reception отеля CRYSTAL FLORA BEACH RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. В отеле не предоставляется услуга аренды автомобиля."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Интересует возможность воспользоваться утюгом. Или только прачечная?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Можете воспользоваться утюгом за 15€
Здравствуйте! По некоторым отзывам сделали вывод, что дискотека отсутствует. Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле дискотека? И где она расположена.
Заранее спасибо.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля CRYSTAL FLORA BEACH RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. В отеле имеется дискотека рядом с пляжем."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день, подскажите, пожалуйста, во всех ли корпусах есть комнаты big standard или только в определенных? Рядом с какими корпусами находится курятник, ресторан (где завтрак/обед/ужин), вечерняя дискотека. Где самые шумные корпуса?

Добрый день! Мы жили в корпусе F, это рядом с зоопарком. Шумно не было совсем. Это слева от рецепшн, ближе к Кристал Виллам и дороги. У нас было два номера-обычный и обычный Биг, находились рядом, на 1 этаже ( одна семья с двумя детьми, другая семья одна женщина) Так вот, оба номера были по размеру одинаковые, только в Биг была дополнительная кровать, что занимало существенно место. Нам, семье с детьми, было ооооочень тесно. Также, номера староватые, дешевые. Если вас будет двое то, в принципе норм, если не придираться. Но мы с детьми больше туда не поедем

Если я правильно поняла, то Мария всё-таки жила в секторе Е, а зоопарк где-то между С и Е ближе к дороге?

Ответ предоставлен Mete, Службой Reception отеля CRYSTAL FLORA BEACH RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Рина! Благодарим Вас за обращение. Номера категории Big Standard находятся во всех корпусах. Корпуса A и В находятся ближе всего к главному корпусу. Самые дальние корпуса находятся максимум в 100-150 метрах от главного корпуса."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Очень важен вопрос по питанию для ребенка до года, какие овощи на пару подают (картофель, морковь, броколли, цветная капуста) - бывают? Есть ли уголок для мамы с микроволновкой, блендером, чайником, а если есть - то время работы? И по еде для взрослых, морепродукты(мидии, крабы, раки, креветки) есть?

Ездила с годовалой малышкой. Проблем не было: есть блендер (жаль что 1), микроволновка в свободном доступе. Брали еду с диетич стола, еда там менялась и это радовало: курица отварная, рис, брокколи, цвет капуста, горошек, отварная белая рыба. Утром была манная каша и иногда рисовая. Проблем с питанием и потом со стулом не было. Воду я везла детскую с Москвы. Чайник в номер дают, надо попросить при заселении. В мае морепродуктов не было, была жаренная рыба (не рекомендую), белая рыба в соусе (вкусная). В сезон должны быть морепродукты

Питание там очень неплохое, находили все, что нужно. Через день морепродукты, были крабы, мидии, кальмары, салаты с морепродуктами. На пару был отдел. Не было для детей в бутылочках иогурта, не было в упаковке каши ( возьмите с собой)

Ответ предоставлен Mete, Службой Reception отеля CRYSTAL FLORA BEACH RESORT:
"Здравствуйте, уважаемый Григорий! Благодарим Вас за обращение. В детском клубе проводится детский обед с 12.00-13.00. В ресторане имеется микроволновка. Кипяток имеется в свободном доступе. По субботам подаются морепродукты."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Еще вопрос. Приезжаем в 3 ночи в отель. с двум детьми. Как быстро нас заслят, или можно будет где то уложить детей спать?

Вас сразу заселят в номер. Мы также приезжали, сразу заселили. Но номера, кошмарные

Ответ предоставлен Юнна, Службой Guest Relations отеля CRYSTAL FLORA BEACH RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Мы рекомендуем Вам забронировать дополнительную ночь у туроператора для заселения по прибытии."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Планруем тдых в отле двумя семьями с детьми с 7 до 10лет. Во второй половине октября. Как я погодой в это время года обычно? В описании есть информации о наличии горок,спускающихся прямов море. Актуальна? в октябре будут работать?
Бассейн с горками подогревается в окябре? И вообще есть ли подогревамый бассайн?

Были в период с 09 октября в 2018 г, было тепло, но часто пасмурно и был дождливый день. Горок в море нет. Про подогрев не знаю, пусть ответит представитель отеля.

Анастасия, вот с описания отля здесь:
Это один из немногих отелей, который предлагает аттракционы прямо в море: большие надувные качели и горка, со спуском прямо в воду.
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al33373/description
не соответствует, получается?
Добрый день! Были в октябре в том году. Горок в море не было. Были горки в бассейне и большие и маленькие. Бассейна с подогревом нет. Погода была очень комфортная, днём 26-28, вечером 15-18. В один из вечеров был небольшой дождик. В бассейне не купались, вода была холодная, а в море очень даже...

Ответ предоставлен Юнна, Службой Guest Relations отеля CRYSTAL FLORA BEACH RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Касательно погодных условий мы рекомендуем обратиться на метео-сайты. В отеле нет горок с прямым спуском в море. В октябре аквапарк будет работать. В отеле нет подогреваемого бассейна."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Подскажите пожалуйста, по отзывам сложилось впечатление, что в меню отеля преобладают морепродукты, и минимум мяса. Правда ли это, и достаточно ли блюд, не содержащих в себе разного рода рыбу, крабов, и тд?

Мы отдыхали в мае, был большой выбор мясных блюд. Всегда курица гриль, через день индейку жарили на гриле, частенько были фрикадельки в соусе, мясные рулеты. Мяса предостаточно, лето знаем что рыбы дают больше, но наврядли уберут мясо.

Мясо есть и в самых различных видах, просто жаренное, шаурма, тушеное с овощами, котлетки, ну и курица, индейка, рыба и все это обязательно и на обед и на ужин. А морепродукты, скорее, как дополнение к общему меню и тематические дни.

Ответ предоставлен Юнна, Службой Guest Relations отеля CRYSTAL FLORA BEACH RESORT:
"Здравствуйте, уважаемый Никита! Благодарим Вас за обращение. В отеле подаются морепродукты по субботам. В остальные дни подаются различные блюда из рыбы и мяса."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте. Планируем отдых в октябре с 07.10.2019 по 20.10.2019. Прошу выслать концепцию отеля на это время на адрес yanga1306@mail.ru, все ли заявленные услуги будут предоставляться в этот период (рестораны, бары, анимация), также прошу дать подробную информацию по номеру FAMILY ROOM (расположение относительно пляжа, есть ли дверь между комнатами)

Ответ предоставлен Юнна, Службой Guest Relations отеля CRYSTAL FLORA BEACH RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Отель будет полностью работать до закрытия на зимний период 1 ноября. Вы можете ознакомиться с описанием номера Family на нашем сайте по ссылке: https://www.crystalhotels.com.tr/ru/room-type/44634. Вы сможете ознакомиться с концепцией, прикрепленной ниже."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте, подскажите, есть ли на балконе сушилка для белья?

Да

Ответ предоставлен сотрудником Отдела по работе с Гостями отеля CRYSTAL FLORA BEACH RESORT 5* по телефону + 90 242 824 97 97 :
"Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на балконах сушилки имеются."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Да.

На балконе сушилки нет. Есть только вешалка для купальников. Она расположена сбоку балкона на стене
Здравствуйте скажите пожалуйста можно ли клиентам отеля Crystal Flora Beach Resort пользоваться горками отеля Nirvana,который находится рядом по соседству?

Нет. В нирвану вообще не пускают. Если раньше можно было прогуляться по набережной в Нирване, то теперь вообще не войдёшь.

Там даже на футбольное поле детей не пускают. Там отношение к посетителям крайне странное и неприятное.

Ответ предоставлен сотрудником Отдела по работе с Гостями отеля CRYSTAL FLORA BEACH RESORT 5* по телефону + 90 242 824 97 97 :
"Добрый день! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, наши туристы не могут пользоваться инфраструктурой отеля Нирвана."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Подскажите, пожалуйста, до какого числа работает отель в этом сезоне?

Ответ предоставлен сотрудником Отдела по работе с Гостями отеля CRYSTAL FLORA BEACH RESORT 5* по телефону + 90 242 824 97 97 :
"Добрый день, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель работает до 1 ноября 2019г.. "
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, подскажите, на каких то фото большой аквапарк, на каких то только 2 горки, и в описании 2 горки, так сколько их? Есть ли концепция на лето 2019?

Доброе время суток. Была в мае 2019. Для взрослых 5 горок(две закрытые типа туннели) и отдельно горки для детей. Работают два раза в день по два-три часа.

Аквапарк в отели с новыми большими горками.

Ответ предоставлен Юнна, Службой Guest Relations отеля CRYSTAL FLORA BEACH RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. В отеле имеется взрослый и детский аквапарк. Взрослый аквапарк состоит из 7 горок. Вы сможете ознакомиться с концепцией, прикрепленной ниже."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день. Сделали бронь на сентябрь. Очень много нареканий по поводу лежаков, wi-fi и старой мебели в номерах. Расскажите как на самом деле обстоят дела? И есть ли в шаговой доступоности около отеля базары и аптеки?

Лежаки не новые, конечно хотелось бы поцивильнее, но чисто все главное. wifi был хороший везде и в номерах даже. Жили в С4. не брал лишь в районе аквапарка. Номера простоваты, старые, но мебель не обшарпанная, они делают ежегодную реновацию и видно что все ухожено. Возле отеля есть магазин обуви и сувениров. если пойти влево минут 20 и будет центр курорта, там и аптека и супермаркет. если влево то больше магазинов встречается вдоль дороги

Здравствуйте! Лежаки надо занимать рано утром, потом как правило остаются только далеко от моря. Вай фай в основном на ресепшн, иногда ловил в основном ресторане, ну и на улице немного. У нас в номере была хорошая мебель, никакого старья не было. Мы жили в семейном номере. К сожалению, базаров нет рядом, насчёт аптеки также.

wi-fi ловит не везде, в нашем номере не ловил жили в F

Был в мае, интернета практически нет. Только у иногда бассейна и в столовке иногда ловил.

Ответ предоставлен Mete, Службой Reception отеля CRYSTAL FLORA BEACH RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Пользование лежаками бесплатное. На всей территории действует бесплатный Wi-Fi. Рядом с отелем имеется аптека и магазины. По понедельникам приезжает базар в Бельдиби, а по вторникам в Кемер."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Мы снова купили тур в Ваш отель, скажите мы можем расчитывать на программу лояльности и заселиться в номер в котором отдыхали в 2017 году номер 6820. Едем мы к Вам семьей 4 человека 2 взрослых дети 16 лет и 10 лет. Эта огромная просьба наших детей. Им понравилось все. Тем более в новом аквапарке мы еще не были.

Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Спасибо за обращение.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением,
Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"

Здравствуйте! В итоге заселились, как хотели? Это блок F? Там сильно шумно?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли ребёнку 7,5. Лет (рост 140 см) под ответственность родителей пользоваться Горками во взрослом аквапарке. В сопровождении родителей?

Муж интересовался, сказали, что только с 10 лет. Не знаю, как проверяли возраст, но сидит инструктор и есть инструкция

Если ребенок крупный, то можно. Я видела разных детей с родителями, есть две горки строго от 10. а вот 3 где катаются на ватрушках только там можно и младше

Ответ предоставлен Юнна, Службой Guest Relations отеля CRYSTAL FLORA BEACH RESORT:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Дети с 8-10 лет могут посещать взрослый аквапарк в сопровождении взрослых. Дети до 8 лет допускаются только в детский аквапарк."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день, приезжаем к вам 23 июня с маленьким ребенком (9 месяцев). Очень интересует такой вопрос - есть ли у вас ходунки для малышей или может можно будет где-то взять на прокат? Спасибо.

Возьмите лучше эрго рюкзак

Добрый день! Забронировали тур в ваш отель: заявка №4559136 KOVALENKO INNA, KOVALENKO ...

Добрый день. Есть русские каналы? спасибо

Добрый день. Планируем посетить отель во второй половине октября с ребенком 6 лет. Ка ...

Есть ли услуга аренды авто? Какова стоимость?

Добрый день! Интересует возможность воспользоваться утюгом. Или только прачечная?

Здравствуйте! По некоторым отзывам сделали вывод, что дискотека отсутствует. Подскажи ...

Добрый день, подскажите, пожалуйста, во всех ли корпусах есть комнаты big standard ил ...

Добрый день! Очень важен вопрос по питанию для ребенка до года, какие овощи на пару п ...

Еще вопрос. Приезжаем в 3 ночи в отель. с двум детьми. Как быстро нас заслят, или мож ...

Добрый день! Планруем тдых в отле двумя семьями с детьми с 7 до 10лет. Во второй поло ...

Подскажите пожалуйста, по отзывам сложилось впечатление, что в меню отеля преобладают ...

Здравствуйте. Планируем отдых в октябре с 07.10.2019 по 20.10.2019. Прошу выслать кон ...

Здравствуйте, подскажите, есть ли на балконе сушилка для белья?

Здравствуйте скажите пожалуйста можно ли клиентам отеля Crystal Flora Beach Resort по ...

Подскажите, пожалуйста, до какого числа работает отель в этом сезоне?

Здравствуйте, подскажите, на каких то фото большой аквапарк, на каких то только 2 гор ...

Добрый день. Сделали бронь на сентябрь. Очень много нареканий по поводу лежаков, wi-f ...

Добрый день! Мы снова купили тур в Ваш отель, скажите мы можем расчитывать на програм ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли ребёнку 7,5. Лет (рост 140 см) под отв ...

Добрый день, приезжаем к вам 23 июня с маленьким ребенком (9 месяцев). Очень интересу ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
77%
Number of answers
Да,но мало и не очень интересные!!!
Ответ предоставлен Oz, Службой Reception отеля CRYSTAL FLORA BEACH RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. В номерах по телевизору транслируются каналы на русском языке."
С уважением, Помощник Tophotels.ru