Questions and answers
All questions - 460
Здравствуйте собираемся в Ваш отель в июле состав 6 человек подскажите пожалуйста, что значит номер Big Ctandsrt.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли детский клуб, где может остаться ребёнок 6 лет на два три часа?
Были у вас в сентябре18 го без ребёнка))) сейчас хотелось бы с ребёнком.

Мы обратились в отель CRYSTAL FLORA BEACH RESORT 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902423406050:
«Добрый день, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение.
В отеле имеется детский мини клуб".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Да есть детский клуб, там можете оставить
Здравствуйте, подскажите пожалуйста какого числа в этом году официальное открытие отеля ?

Мы обратились в отель CRYSTAL FLORA BEACH RESORT 5*с данным вопросом и получили следующий ответ
от отдела резервации- по телефону 810902423406050:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
Отель открывается 30 апреля".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Подскажите, пожалуйста, с какого возраста в вашем отеле разрешено пользоваться водными горками? Интересует ограничение по возрасту или росту ребенка в зоне больших горок. Спасибо!
К сожалению не знаю, мы отдыхали без детей, и горки не посещали

Ответ предоставлен сотрудником Yulia ŞANAL - Guestrelation supervisor отеля CRYSTAL FLORA BEACH RESORT 5*: "Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пользоваться большим аквапарком с 7 водными горками дети от 8 до 10 лет могут только вместе с родителями, от 10 лет и старше могут кататься самостоятельно, дети до 8 лет пользоваться аквапарком не могут.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте. Скажите пожалуйста подают ли в отеле шампанское? Спасибо за ответ

Мы обратились в отель CRYSTAL FLORA BEACH RESORT 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Юлии - Guestrelation supervisor:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
Шампанское предоставляется за дополнительную плату" .
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
В барах было, в ресторане видела только вино
Добрый день. Подскажите пожалуйста, сколько стоит шатер на пляже? нужно ли его бронировать заранее? Спасибо за ответ

70 евро в сутки. Не нужно заранее бронировать. Всегда есть.
Наша семья забронировала номер и будет отдыхать в CRYSTAL FLORA BEACH RESORT 5* с 24 мая по 2 июня.
Та как у нас поздний вылет из Турции, мы хотели уже сейчас продлить наш номер до 6 часов вечера (у нас маленький ребёнок).
Туроператор предлагает заплатить ещё за одни сутки до 12 часов 3 июня. Но нам нужно только до вечера 2 числа.
Как возможно забронировать продление номера и сколько это будет стоить?

Мы обратились в отель CRYSTAL FLORA BEACH RESORT 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Юлии - Guestrelation supervisor:
«Добрый день, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение.
Заранее забронировать продление номера не представляется возможным, все будет зависеть от наличия свободных номеров. Утром в день выезда гостям нужно обратиться с просьбой на ресепшн и если есть свободные номера, за дополнительную плату Вам продлят номер".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Номер вам не продлят.Даже если свободные номера будут сошлются на полный отель и вежливо улыбаясь откажут. Были два года в этом отеле двумя семьями с 4 детьми. также были вылеты ночью . Ресепшен ну очень маленький и комнаты для отдыха отъезжающих нет. Есть несколько кресел и столиков- тяжко ждать выезда.
В этом году не едем из принципа . Отель с ранним бронированием подорожал на 50% включая шатры на пляже . Не думаю что чтото изменится в обслуживании или на ужины добавят красную икру. Не понятно за что переплачивать.(((
Здравствуйте, планируем отдых с ребёнком 1,8, скажите пожалуйста есть ли у вас в отеле детские кроватки?
Ещё вопрос: есть ли коляски на прокат?стоимость?

Мы обратились в отель Crystal Flora Beach Resort 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону +905532201058:
«Добрый день, уважаемая Алина ! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Детские кроватки предоставляются. Детские коляски в прошлом сезоне были 5 евро/день. Цена на сезон 2019 еще не утверждена".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день. Планируем поезду с 01-15 июня. У нас два тура, две семьи. Есть маленькие дети ( 1.3, 3.3 года). Скажите, есть ли возможность проживания в номерах, где по ночам не слышно клубные басы?

Мы обратились в отель Crystal Flora Beach Resort 5* с данным вопросом и получили следующий ответ по телефону +905532201058:
«Добрый день, уважаемая Мария! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Для предоставления номера в тихой зоне, необходимо указать данную информацию в резервации, а так же при заселении напомнить сотрудникам ресепции о вашем пожелании".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день.
Отель позиционирует себя как UAI, хотелось бы узнать входит ли в стоимость хоть какой-то импортный алкоголь. Если да, то какой.

Мы обратились в отель CRYSTAL FLORA BEACH RESORT 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +905532201058:
«Добрый день, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение.
Некоторые импортные напитки включены в концепцию. Названия марок к сожалению предоставить не можем, так как они могут меняться в течение сезона".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день! В 2011 отдыхали в Вашем отеле хотим в этом году после 15.05.отдохнуть еще раз ,как можно связаться с вами по телефону. С Уважением Руслан

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый вечер Анастасия! Подскажите пожалуйста какие номера в корпусах за рестораном. Спасибо
Добрый день! Планируем поездку 3 взрослых, 2 ребенка(2,5 года и 5 лет). Есть ли семейные номера без двухъярусной кровати? Нам туроператор предлагает только их, но они нам не подходят.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Будут ли отремонтированы номера в 2019 году?

Мы обратились в отель CRYSTAL FLORA BEACH RESORT 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902428249797:
"Добрый день!
В данный момент идет полная реновация отеля. Номера тоже будут отремонтированы".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день, планируется ли реновация в отеле?

Мы обратились в отель CRYSTAL FLORA BEACH RESORT 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902428249797:
"Добрый день!
Рады сообщить, что в данный момент идет реновация отеля".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день!
Собираемся в конце мая 2019года.
Как море и погода? Или стоит выехать позже?
В номерах есть чайник?

Ответ предоставлен сотрудником отеля CRYSTAL FLORA BEACH RESORT 5*-Юлия- reception по телефону
+905497765378
Добрый день, уважаемая Марина!
В данное время в Турции уже тепло. В номерах чайников нет, но для гостей с детками, чайники предоставляются по запросу у гестрелейшн".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день! Скажите пожалуйста, есть ли в отеле закрытый бассейн и бесплатный хаммам? Собираемся с дочкой в конце октября, и для нас наличие хаммама и бассейна очень важно. Еще вопрос по номерам: big standart страшный и маленький? В каких бунгало лучше размещаться, чтобы было потише. Большое спасибо всем за ответ заранее. Елена

big standart метров 26 с большим балконом, если поселитесь в корпусах F1, F2, F3.

Ответ предоставлен сотрудником -Муса- Службы Reception отеля CRYSTAL FLORA BEACH RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет закрытого бассейна, посещение хаммама и сауны - бесплатно. Размер big standart - 27 кв.м.. При заезде Вам могут показать доступные номера и Вы сможете выбрать наиболее подходящий для Вас по уровню шума».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день.
собираемся отдыхать в отеле с 24 сентября. обратно у нас поздний вылет - в 23.30
выселение происходит в 12.00
скажите пожалуйста - срезают ли в отеле браслеты при выселении и можем ли мы пользоваться территорией отеля до трансфера?

Здравствуйте.
Мы вернулись вчера.
Браслеты не срезают. До и после заселения можно пользоваться территорией. Чемоданы выезжающих ставятся в камеру хранения (въезжающих - ставятся у входа). Переодеваться можно в SPA. Советую в день выезда снять бунгало на берегу за 17 евро с 9 до 18. Можно будет побросать носимые вещи и прилечь. В бунгало есть лежаки, минибар и пляжные полотенца (иначе после сдачи номера вы без полотенец). Ужин с 18:30, скорее всего успеете поужинать. Обычно выносить еду из ресторана запрещено, но перед выездом можно прихватить в сумку фрукты и бутерброды.

все что Алексей написал правда только вот выше писали что в этом году бунгало на берегу уже не 17 евро а 70 ))
Здравствуйте, господа! В этом отеле служба Customer Care существует ли? На 4 письма на info.flora@crystalhotels.com.tr - ни одного ответа. Пытаюсь проверить свое бронирование на 20.09. Может его нет и ехать не стоит? 6 раз был гостем Crystal Sunrise Queen и там такого отношения к клиентам не наблюдалось. А не вернуться ли туда?

Дезавуирую, "наезд". Пришлось позвонить, правда.... Нашли письма; долго извинялись; все сделали! Greate thanks to Julia (Guest relation).
Скажите пожалуйста, пирс когда начинают разбирать? Подбираем отель на вторую половину октября. Спасибо

Внимательно почитайте отзывы.С чистотой в столовой,рестораном назвать это невожно,беда.Отель на 3*.
Добрый день. Приезжаем в ваш отель 24сентября. 3взр и ребенок 8лет. Тип номера - standart land view with bunkbed. Подскажите, в каких корпусах есть эти типы номеров. Очень хотелось бы заселиться в корпус подальше от анимации. спасибо заранее

Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, внесите примечания по размещению в данные Вашего бронирования через туроператора, и по возможности сотрудники постараются разместить Вас согласно пожеланиям. Хотим заметить, что удовлетворение запросов по размещению не может быть гарантировано, так как всегда зависит от заполняемости отеля. С уважением, Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте собираемся в Ваш отель в июле состав 6 человек подскажите пожалуйста, чт ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли детский клуб, где может остаться ребёнок ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста какого числа в этом году официальное открытие оте ...

Подскажите, пожалуйста, с какого возраста в вашем отеле разрешено пользоваться водным ...

Здравствуйте. Скажите пожалуйста подают ли в отеле шампанское? Спасибо за ответ

Добрый день. Подскажите пожалуйста, сколько стоит шатер на пляже? нужно ли его бронир ...

Наша семья забронировала номер и будет отдыхать в CRYSTAL FLORA BEACH RESORT 5* с 24 ...

Здравствуйте, планируем отдых с ребёнком 1,8, скажите пожалуйста есть ли у вас в отел ...

Добрый день. Планируем поезду с 01-15 июня. У нас два тура, две семьи. Есть маленькие ...

Добрый день.
Отель позиционирует себя как UAI, хотелось бы узнать входит ли в стоимос ...

Добрый день! В 2011 отдыхали в Вашем отеле хотим в этом году после 15.05.отдохнуть ещ ...

Добрый день! Планируем поездку 3 взрослых, 2 ребенка(2,5 года и 5 лет). Есть ли семей ...

Будут ли отремонтированы номера в 2019 году?

Добрый день, планируется ли реновация в отеле?
Добрый день!
Собираемся в конце мая 2019года.
Как море и погода? Или стоит выехать по ...

Добрый день! Скажите пожалуйста, есть ли в отеле закрытый бассейн и бесплатный хамма ...

Добрый день.
собираемся отдыхать в отеле с 24 сентября. обратно у нас поздний вылет - ...

Здравствуйте, господа! В этом отеле служба Customer Care существует ли? На 4 письма н ...

Скажите пожалуйста, пирс когда начинают разбирать? Подбираем отель на вторую половину ...

Добрый день. Приезжаем в ваш отель 24сентября. 3взр и ребенок 8лет. Тип номера - stan ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
75%
Number of answers
Это просто стандартный номер.
Биг стандарт- номер 26 кв. метров, побольше, чем обычный стандарт, с большим балконом и, как правило, располагающийся в корпусах F. Мы ( два человека) в таком номере два раза останавливались, хороший номер. Но для 6 человек надо бы фэмели брать.
Ответ предоставлен сотрудником отеля CRYSTAL FLORA BEACH RESORT 5 (email):
"Здравствуйте, уважаемая Лариса! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера Big Standart площадью 21-26 м2, в них одна двуспальная и одна односпальная кровать либо три односпальные кровати. Они находятся по всей территории отеля.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".