Questions and answers
All questions - 921
Добрый день, прибываем к вам в отель 18.09, во время отпуска у нас с женой будет годовщина 5 лет со свадьбы. Можно ли расчитывать на комплимент от отеля? Свидетельство о браке или копию обязательно предоставим) =)
Добрый день! Собираемся в этот отель с семьей в 3-й раз. У вас есть сейчас какие-то бонусы для постоянных, преданных туристов?
P.S. Вас зовут Оксана?
Добрый день.
Очень приятно, что снова выбрали именно наш отель. В качестве бонуса - 2 коктейля в подарок.
С уваженмем, менеджер по работе с гостями.
В группе отеля ВКонтакте пишут, что в отеле вирус, несколько детей в больнице. Насколько это соответствует действительности?
Добрый день.
На данный момент вируса в отеле нет.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый вечер, планируем приехать в середине октября. Скажите если в отеле детские горшки? 😊
Добрый день, Татьяна.
В отеле нет детских горшков.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли в отеле крытый бассейн? И про сауну она за дополнительную плату? И еще в середине октября если лететь остается полный набор услуг? Спасибо!
Добрый день, Марина.
В отеле есть крытый бассейн, находится в СПА (не подогреваемый). Посетить сауну можно бесплатно, за доп.плату только дополнительные услуги - массаж, пилинг и т.д.
Изменений в работе отеля до закрытия не предвидится.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте! Летим в ночь с 1 на 2 октября. У супруга 1 октября день рождения. 1. Предусмотрены ли комплименты от отеля?
2. В номер в новом корпусе для того чтобы заселиться нужно доплачивать?
Добрый день.
Для именинников предусмотрены комплименты - вино и фрукты в номер (если д.р. выпадает на даты прибывания в отеле). Напишите данные именинника и мы сделаем заказ.
Заселение происходит согласно Вашей резервации.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
ДОБРЫЙ ДЕНЬ)
СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ОТЕЛЬ РАБОТАЕТ КРУГЛЫЙ ГОД ИЛИ ЗАКРЫВАЕТСЯ НА ЗИМУ, ЕСЛИ ЗАКРЫВАЕТСЯ- КОГДА??
СПАСИБО
Добрый день, Юлия.
Отель открыт с апреля по ноябрь. Точная дата закрытия еще не известна, все зависит от резервации.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день)
Планируем посетить ваш отель в первой половине октября, в связи с чем прошу сориентировать какие мероприятия планируются на данный период, а также какие блюда представлены в детском меню на завтрак/обед. Есть ли каши и не острые супы? И предоставляется ли горшок?
Добрый день,Дарья.
В октябре изменений в анимационных программах не планируется, но все будет зависеть от погодных условий. В течение дня водная гимнастика, Боча, пляжный волейбол, водный мяч, дартс, разнообразные спортивные соревнования.
Вечерняя программа: шоу в амфитеатре, представления, соревнования, Stand Up-комеди , живая музыка, дискотека (в определенные дни). Программа на день выставляется в лобби.
На завтрак всегда подаются - каша, омлет, куриный бульон, хлопья. В обед тоже разнообразный выбор блюд.
Горшки в отеле не предоставляются.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте, хотелось бы узнать, могут ли туристы с отеля Вашей сети но 4* посещать дискобар 5*?
Наврятли, на територию отеля не пускают посторонних
Добрый день, Ирина.
Гости отеля My Home Sky могут пользоваться только своей территорией.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
А можно узнать концепцию отеля и программу мероприятий на 2-9 сентября ?Заранее спасибо!)
Добрый день, Ольга.
СИСТЕМА УЛЬТРА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО:
В главном ресторане предоставлено богатое и разнообразное меню, шведский стол, на завтрак. Так же поздний завтрак до 11 часов. Обед и ужин. Ночной суп.
Так же для Вас в течение дня, в определенные часы, будут предложены пышки, гезлеме, выпечка, пирожные .
Вечером Вы сможете посетить Аля Карт ресторан, с разнообразным меню: 5 дней основное блюдо мясо на гриле, 1 день остновное блюдо рыба на гриле
(по предварительной резервации).
24 чаcа в барах нашего отеля Вам будут предложены местные алкогольные и безалкогольные напитки (напитки не отпускаются лицам младше 18 лет).
Бар на пляже открыт с 10 до 18 часов, там Вам будут предложены чай, кофе, пиво, большой выбор зеленого чая, ароматические напитки. Мини бар Вашего номера будет пополнятся каждый день водой (1,5 л. бутылка).
На 2 сентября намечена Турецкая ночь (в главном ресторане).
На 9 сентября намечен рыбный вечер.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте, хотелось бы узнать какие номера и этажи выходят с максимальным видом на закат и море) Хотелось бы это учесть с заселением)
Добрый день, Ольга.
Номеров с видом на море нет. С видом на закат -
номера блока А, 5 этаж угловые с видом на бассейн, номера блока С, 5 этаж тоже угловые.
Заселение происходит согласно резервации, по возможности учитываются все пожелания.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день. Можно узнать концепцию питания. Имею ввиду точное время основных приёмов пищи и перекусов, мороженого, если есть. Спасибо заранее, кто ответит.
Добрый день, Залифа.
Концепция питания:
Питание Место Часы работы баров
Завтрак : 07:30 10:00 Главный ресторан Лобби бар:10:00-01:00
Поздний завтрак: 10:00 11:00 Главный ресторан Кофе Хаус: 10:00 24:00
Снек: 12:00 16:30 Снек бар Бар у бассейна: 10:00 24:00
Обед: 12:30 14:00 Главный ресторан Гарден бар: 24 часа открыт
Полдник Диско бар: 23:30 02:00
(пирожные , булочки) : 17:00 17:30 Снек бар Бар на пляже: 10:00 18:00
Ужин: 19:00 21:00 Главный ресторан Снек бар: 12:00 16:00
Ночной суп: 23:30 00:30 Главный ресторан
С 1:00 6:00 открыт главный ресторан с полноценным завтраком (для гостей уезжающих на экскурсии или поздно прибывших).
Мороженое в маркете - платное.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
День добрый ! Подскажите , есть где мячик попинать ?
Добрый день, Алексей.
На территории отеля можно поиграть в волейбол. Футбольного поля нет, к сожалению.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте!! скажите пожалуйста, если ли услуги фотографа в отеле?
какие у него цены и что входит в комплект фотосессии? жду ответ! спасибо!
Фотографы есть, мы не пользовались их услугой, но говорили что одно фото 6$ фотоальбомы красивые делают. Фотографируют вас, а вы потом сами выбираете.
Добрый день, Мария.
Да, в отеле есть фотограф. Ознакомиться с прайс листом, можно будет по приезду.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
спасибо!
Добрый день, приедем к Вам 08.08 с ребенком 3 года,есть два вопроса. Можно ли взять с собой детский самокат? И какая кровать будет у ребенка?Заранее благодарю за ответ!
Добрый день, Елена.
Если это маленький самокат, то можно.
Детские кроватки для малышей, максимум до 3 лет, в виде манежа.
С уважением, менедер по работе с гостями.
Здравствуйте. Хотела спросить, возможно ли в вашем отеле размещение с маленькой собачкой (примерно 4 кг)?
Добрый день, Светлана.
Размещение с животными запрещено.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте! Какой комплимент на день рождение? и какие супы представлены в отеле?
Добрый день, Эльвира.
Для именинников, в подарок от отеля, вино и фрукты в номер.
Супы - пюре. Большой ассортимент (овощные и мясные).
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте! выдается ли халат ? хотя бы за депозит? и какой номер лучше сьют или фэмили? чем отличаются они? Спасибо за ответы.
Сьют- большая комната с двумя кроватями, разделенных перегородкой, небольшой балкон, также имеется сушилка для вещей. В фэмели- две отдельные комнаты с двумя кроватями и огромным балконом! Про халаты не в курсе, извините)
Добрый день, Эльвира.
Тапочки и халаты есть в номерах с индивидуальным выходом в бассейн. В других номерах их нет и под депозит они не выдаются. Семейный номер состоит из 2 комнат, разделенных дверями. В спальне имеется двухспальная кровать, в салоне 2 односпальные кровати и раскладной диван.
Номера сьют: одна большая комната разделенная на спальную и гостевую зону ширмой. В номере 1 односпальная и 1 двухспальная кровать, диван. Так же в номерах имеется гладильная доска, утюг, чай, кофе - пополняется каждый день.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Есть ли бонусы при повторном посещении отеля?
Добрый день, Анастасия.
Комплименты от отеля предоставляются гостям празднующим годовщину свадьбы, именинникам и молодоженам.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте! Будем гостями в вашем отеле в начале августа и хотелось бы уточнить несколько моментов.
1. В тур агенствах продают туры( а именно TUI и INTOURIST) в ваш отель и по системе AI и по системе UAI. И стоимость указана за это разная. И по факту, если покупаешь систему AI, то пользуешься точно такими же услугами, но переплачиваешь немаленькие деньги непонятно за что и непонятно кому. Было бы здорово, если бы вы как-то повлияли на данную проблему, заранее спасибо)
2. В каком порядке присваивается концепт для молодоженов? Для его получения необходимо будет показать любой документ, подтверждающий брак?
3. Запись в ресторан Аля Карт возможна 1 раз за неделю отдыха. На предварительной резервации нужно за это дополнительно доплачивать? Или это бесплатная одноразовая услуга отеля?
4. Пляжные полотенца обмениваются также в СПА центре? Депозит за них возвращается в момент выселения?
Добрый день, Полина.
Очень приятно, что выбрали именно наш отель.
Отель работает по системе UAI- для всех гостей.
Для молодоженов и гостей празднующих годовщину свадьбы у нас предусмотрены подарки: украшение столика в ресторане, торт и 2 коктейля. Либо в главном ресторане, либо в аля карт ресторане. Запись заранее за несколько дней. О расписании аля карт ресторана можно будет узнать по приезду на ресепшен. По мимо этого завтрак в номер (запись за день на ресепшен),1 фотография в подарок (если заказываете фотосессию, по предварительной записи). 20 минутный массаж (запись в СПА в день приезда). Для получения этих подарков нужно будет предьявить копию св-ва о браке (со дня свадьбы не более 1 месяца).
Аля карт ресторан, если у Вас неделя (полных 7 дней) одно посещение бесплатно, как я уже писала по предварительной записи.
Пляжные полотенца получаете в СПА, по карточкам, без депозита. 10 долларов взымается за утерю полотенец.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день, прибываем к вам в отель 18.09, во время отпуска у нас с женой будет годо ...
Добрый день! Собираемся в этот отель с семьей в 3-й раз. У вас есть сейчас какие-то б ...
В группе отеля ВКонтакте пишут, что в отеле вирус, несколько детей в больнице. Наско ...
Добрый вечер, планируем приехать в середине октября. Скажите если в отеле детские гор ...
Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли в отеле крытый бассейн? И про сауну она за ...
Здравствуйте! Летим в ночь с 1 на 2 октября. У супруга 1 октября день рождения. 1. Пр ...
ДОБРЫЙ ДЕНЬ)
СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ОТЕЛЬ РАБОТАЕТ КРУГЛЫЙ ГОД ИЛИ ЗАКРЫВАЕТСЯ НА ЗИМУ, ...
Добрый день)
Планируем посетить ваш отель в первой половине октября, в связи с чем п ...
Здравствуйте, хотелось бы узнать, могут ли туристы с отеля Вашей сети но 4* посещать ...
А можно узнать концепцию отеля и программу мероприятий на 2-9 сентября ?Заранее спаси ...
Здравствуйте, хотелось бы узнать какие номера и этажи выходят с максимальным видом на ...
Добрый день. Можно узнать концепцию питания. Имею ввиду точное время основных приёмов ...
День добрый ! Подскажите , есть где мячик попинать ?
Здравствуйте!! скажите пожалуйста, если ли услуги фотографа в отеле?
какие у него це ...
Добрый день, приедем к Вам 08.08 с ребенком 3 года,есть два вопроса. Можно ли взять с ...
Здравствуйте. Хотела спросить, возможно ли в вашем отеле размещение с маленькой собач ...
Здравствуйте! Какой комплимент на день рождение? и какие супы представлены в отеле?
Здравствуйте! выдается ли халат ? хотя бы за депозит? и какой номер лучше сьют или фэ ...
Есть ли бонусы при повторном посещении отеля?
Здравствуйте! Будем гостями в вашем отеле в начале августа и хотелось бы уточнить нес ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Добрый день, Денис.
Очень приятно, что выбрали именно наш отель. При заселении подойдите к Оксане (в лобби) для оформления заказа. При себе иметь копию св-ва о браке.
С уважением, менеджер по работе с гостями.