Questions and answers
All questions - 911
сейф у вас платный или бесплатный ?
Предоставляете ли вы в стандартном номере гель , шампунь, бальзам?
Здравствуйте. 11 октября мы приедем к вам в отель, нас едет 15 человек не меньше (может и больше) и половина из них дети. Можете ли вы нам предоставить прямой трансфер от аэропорта?

Добрый день, Татьяна.
Такой услуги в отеле нет.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день! Действуют ли в отеле рекомендательный письма от tophotels
и TripAdvisor? Можно ли взамен получить какие-либо преимущества?

Добрый день, Антон.
Гостям с рекомендательным письмом от Топ Хотелс, комплимент от отеля - 2 коктейля.
С уважением, менеджер по работе с гостями.

У нас на ресепшене просто отбросили это письмо "не нужно" и ни чего не дарили, только взяли 20$ что бы номер был в новом корпусе.
Когда в отели кончается сезон, какого числа?

Добрый день, Юлия.
Закрытие отеля 31.10.2019.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день! Какая погода ожидается в период с 28/09 по 07/10. На всех ресурсах разная. И в какое время комфортно на пляже ?

Добрый день.
На данный момент по прогнозам, на октябрь месяц, погода без осадков: +23, + 26 градусов.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте, можно концепцию отеля? ne4aeva.18@yandex.ru

Добрый день, Юлия.
Концепцию отеля можно посмотреть в описании отеля.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день! Едем к вам 28.09.19, сколько стоит спа, тренажёрный зал и бани? Решим их работы?

Добрый день, Антон.
Посещение СПА центра (сауна, закрытый бассейн) пользуетесь бесплатно. Дополнительные услуги: пилинг, массаж и т.д - платно. Цены можно узнать по приезду, обратившись на ресепшн, в СПА центре.
СПА и тренажерный зал работают с 8:00 до 19:00.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
добрый день, летим к вам через неделю. Будет годовщина свадьбы 10 лет. Можем рассчитывать на комплимент от отеля? Если да что нужно предоставить?

Добрый день.
Да, комплименты от отеля предоставляются. При заселении нужно будет об этом сообщить и при себе иметь копию св-ва о браке.
С уважением, менеджер по работе с гостями.

Здравствуйте подскажите пожалуйста на разных сайтах отель представлен с разным видом питания есть как все включено а есть как ультра все включено Есть ли какие то отличия или у всех одинаковое питание и браслеты.

Отличий нет, считается как ультра, но по факту все включено.

Добрый день,Людмила. Дело в том, что отеля 2 под одним названием. Рядом стоят.Только один 4 , а второй 5. Так вот в 5 ке ультра все включено! В 4 ке свои браслеты, в 5 ке свои. Не знаю как там в 4 ке, а в 5 ке ультра - питание очень разнообразное!!!Я об этом подробно описала в своем отзыве!

Добрый день, Людмила.
Отель My Home Resort работает по системе ультра все включено. Для всех гостей одинаковые браслеты: голубые для взрослых, зеленые для детей.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Едем к вам в отель в октябре.
1.При покупке тура нам говорили , что мороженное на территории отеля бесплатное. А в комментариях пишут, что платное. Объясните пожалуйста.
2. Безалкогольные напитки типа мохито есть у вас? бесплатно в баре ?

Добрый день, Катя.
По концепту отеля мороженое платное. Во время Турецкой ночи, для всех гостей, предлагается торт-мороженое. Каждый день (во время ужина) так же предлагается мороженое - бесплатно.
Бесплатные напитки: раки, джин, водка, пиво, вино, малибу, бейли, виски, ром баккарди, мартини, текила vs;
Бар на пляже: чай, кофе, пиво, арома чаи, прохладительные напитки, вода.
С уважением, менеджер по работе с гостями.

Все коктели платные в баре, мороженое давали возле бассейна после ужина бесплатно
Добрый день, прибываем к вам в отель 18.09, во время отпуска у нас с женой будет годовщина 5 лет со свадьбы. Можно ли расчитывать на комплимент от отеля? Свидетельство о браке или копию обязательно предоставим) =)

Добрый день, Денис.
Очень приятно, что выбрали именно наш отель. При заселении подойдите к Оксане (в лобби) для оформления заказа. При себе иметь копию св-ва о браке.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день! Собираемся в этот отель с семьей в 3-й раз. У вас есть сейчас какие-то бонусы для постоянных, преданных туристов?
P.S. Вас зовут Оксана?

Добрый день.
Очень приятно, что снова выбрали именно наш отель. В качестве бонуса - 2 коктейля в подарок.
С уваженмем, менеджер по работе с гостями.
В группе отеля ВКонтакте пишут, что в отеле вирус, несколько детей в больнице. Насколько это соответствует действительности?

Добрый день.
На данный момент вируса в отеле нет.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый вечер, планируем приехать в середине октября. Скажите если в отеле детские горшки? 😊

Добрый день, Татьяна.
В отеле нет детских горшков.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли в отеле крытый бассейн? И про сауну она за дополнительную плату? И еще в середине октября если лететь остается полный набор услуг? Спасибо!

Добрый день, Марина.
В отеле есть крытый бассейн, находится в СПА (не подогреваемый). Посетить сауну можно бесплатно, за доп.плату только дополнительные услуги - массаж, пилинг и т.д.
Изменений в работе отеля до закрытия не предвидится.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте! Летим в ночь с 1 на 2 октября. У супруга 1 октября день рождения. 1. Предусмотрены ли комплименты от отеля?
2. В номер в новом корпусе для того чтобы заселиться нужно доплачивать?

Добрый день.
Для именинников предусмотрены комплименты - вино и фрукты в номер (если д.р. выпадает на даты прибывания в отеле). Напишите данные именинника и мы сделаем заказ.
Заселение происходит согласно Вашей резервации.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
ДОБРЫЙ ДЕНЬ)
СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ОТЕЛЬ РАБОТАЕТ КРУГЛЫЙ ГОД ИЛИ ЗАКРЫВАЕТСЯ НА ЗИМУ, ЕСЛИ ЗАКРЫВАЕТСЯ- КОГДА??
СПАСИБО

Добрый день, Юлия.
Отель открыт с апреля по ноябрь. Точная дата закрытия еще не известна, все зависит от резервации.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день)
Планируем посетить ваш отель в первой половине октября, в связи с чем прошу сориентировать какие мероприятия планируются на данный период, а также какие блюда представлены в детском меню на завтрак/обед. Есть ли каши и не острые супы? И предоставляется ли горшок?

Добрый день,Дарья.
В октябре изменений в анимационных программах не планируется, но все будет зависеть от погодных условий. В течение дня водная гимнастика, Боча, пляжный волейбол, водный мяч, дартс, разнообразные спортивные соревнования.
Вечерняя программа: шоу в амфитеатре, представления, соревнования, Stand Up-комеди , живая музыка, дискотека (в определенные дни). Программа на день выставляется в лобби.
На завтрак всегда подаются - каша, омлет, куриный бульон, хлопья. В обед тоже разнообразный выбор блюд.
Горшки в отеле не предоставляются.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте, хотелось бы узнать, могут ли туристы с отеля Вашей сети но 4* посещать дискобар 5*?

Наврятли, на територию отеля не пускают посторонних

Добрый день, Ирина.
Гости отеля My Home Sky могут пользоваться только своей территорией.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
А можно узнать концепцию отеля и программу мероприятий на 2-9 сентября ?Заранее спасибо!)

Добрый день, Ольга.
СИСТЕМА УЛЬТРА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО:
В главном ресторане предоставлено богатое и разнообразное меню, шведский стол, на завтрак. Так же поздний завтрак до 11 часов. Обед и ужин. Ночной суп.
Так же для Вас в течение дня, в определенные часы, будут предложены пышки, гезлеме, выпечка, пирожные .
Вечером Вы сможете посетить Аля Карт ресторан, с разнообразным меню: 5 дней основное блюдо мясо на гриле, 1 день остновное блюдо рыба на гриле
(по предварительной резервации).
24 чаcа в барах нашего отеля Вам будут предложены местные алкогольные и безалкогольные напитки (напитки не отпускаются лицам младше 18 лет).
Бар на пляже открыт с 10 до 18 часов, там Вам будут предложены чай, кофе, пиво, большой выбор зеленого чая, ароматические напитки. Мини бар Вашего номера будет пополнятся каждый день водой (1,5 л. бутылка).
На 2 сентября намечена Турецкая ночь (в главном ресторане).
На 9 сентября намечен рыбный вечер.
С уважением, менеджер по работе с гостями.

сейф у вас платный или бесплатный ?
Предоставляете ли вы в стандартном номере гель , ...

Здравствуйте. 11 октября мы приедем к вам в отель, нас едет 15 человек не меньше (мо ...

Добрый день! Действуют ли в отеле рекомендательный письма от tophotels
и TripAdvisor ...

Когда в отели кончается сезон, какого числа?

Добрый день! Какая погода ожидается в период с 28/09 по 07/10. На всех ресурсах разна ...

Здравствуйте, можно концепцию отеля? ne4aeva.18@yandex.ru

Добрый день! Едем к вам 28.09.19, сколько стоит спа, тренажёрный зал и бани? Решим их ...

добрый день, летим к вам через неделю. Будет годовщина свадьбы 10 лет. Можем рассчиты ...

Здравствуйте подскажите пожалуйста на разных сайтах отель представлен с разным видом ...

Едем к вам в отель в октябре.
1.При покупке тура нам говорили , что мороженное на те ...

Добрый день, прибываем к вам в отель 18.09, во время отпуска у нас с женой будет годо ...

Добрый день! Собираемся в этот отель с семьей в 3-й раз. У вас есть сейчас какие-то б ...

В группе отеля ВКонтакте пишут, что в отеле вирус, несколько детей в больнице. Наско ...

Добрый вечер, планируем приехать в середине октября. Скажите если в отеле детские гор ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли в отеле крытый бассейн? И про сауну она за ...

Здравствуйте! Летим в ночь с 1 на 2 октября. У супруга 1 октября день рождения. 1. Пр ...

ДОБРЫЙ ДЕНЬ)
СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ОТЕЛЬ РАБОТАЕТ КРУГЛЫЙ ГОД ИЛИ ЗАКРЫВАЕТСЯ НА ЗИМУ, ...

Добрый день)
Планируем посетить ваш отель в первой половине октября, в связи с чем п ...

Здравствуйте, хотелось бы узнать, могут ли туристы с отеля Вашей сети но 4* посещать ...

А можно узнать концепцию отеля и программу мероприятий на 2-9 сентября ?Заранее спаси ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Добрый день.
Да, во всех номерах предоставляются и шампуни и гели для душа.
Сейф платный 2 доллара сутки, 10 долларов депозит.
С уважением, менеджер по работе с гостями.