Questions and answers
All questions - 921
Добрый день! Через туроператора бронировали места в Вашем отеле с 10 сентября 2020 года. Сейчас увидели, что Вы отвечали в июне другим туристам, что отель в этом году открыт не будет. Может, сейчас в августе уже что-то изменилось?
Здравствуйте, будет ли работать отель в этом сезоне, в частности в августе 2020 года?
Добрый день.
К сожалению, по известным причинам, в этом году отель не будет открыт.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста какая погода будет в мае месяце? Прохладно или все-таки можно купаться?
Я была в конце мая 2 года подряд в Турции и басик и море теплые))
Добрый день.
По поводу погоды ответить сложно. Сезон начинается с апреля, но и в мае месяце море будет прохладным, на любителя. Купаться не перестают и в зимние месяцы, если солнечная погода.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый вечер! Мои туристы хотят к вам прилететь с 22 октября по 1 ноября. Скажите аниматоры будут еще работать?
Добрый день, Ютта.
Анимационные программы будут до закрытия сезона.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Мы были до 27 октября,анимация только по вечерам, днем иногда аквааэробика в бассейне.музыки днем почти никогда не было.
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, есть ли утюг в общем пользовании?
Добрый день, Ангелина.
В нашем отеле предлагаются услуги прачечной: стирка, глажка, сухая чистка - за доп.плату.
Утюгов в общем пользовании нет.
С уважением,менеджер по работе с гостями.
Подскажите пожалуйста,если второй раз прилетим за сезон в ваш отель будут ли какие -то приемущества ?
Ни каких приимуществ нету, в этом году сами были второй раз
Добрый день, Дарья.
По концепту отеля, комплименты от отеля предоставляются гостям празднующих день рождения, годовщину свадьбы и молодоженам (при заезде нужно сообщить работникам ресепшн).
С уважением, менеджер по работе с гостями.
будем у вас в отеле с 12-21 число. когда будет рыбный вечер?
Добрый день, Катя.
Рыбный вечер - 21.10.
С уважением,менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте, Оксана! В понедельник утром будем у вас в отеле)))) Берем тульских пряников и в аэропорт!!! Еще есть какие-нибудь пожелания? Привезем )))
Спасибо:))
Добрый день!
Приедем в Ваш отель с 22 по 30 октября, подскажите, пожалуйста, будет ли в эти даты Турецкая ночь? И будет ли рыбный вечер? Заранее спасибо за ответ )))
Если не ошибаюсь рыбный день 21 октября, а турецкая ночь 28-го.
Добрый день, Марина.
Турецкая ночь - 28.10.
Рыбный вечер - 21.10.
С уважением,менеджер по работе с гостями.
минибар в номере бесплатный?
Добрый день, Катя.
При заселении мини бар заполнен прохладительными напитками и водой (бесплатно). Затем пополняется только водой - 1.5 литра.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
сейф у вас платный или бесплатный ?
Предоставляете ли вы в стандартном номере гель , шампунь, бальзам?
Добрый день.
Да, во всех номерах предоставляются и шампуни и гели для душа.
Сейф платный 2 доллара сутки, 10 долларов депозит.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте. 11 октября мы приедем к вам в отель, нас едет 15 человек не меньше (может и больше) и половина из них дети. Можете ли вы нам предоставить прямой трансфер от аэропорта?
Добрый день, Татьяна.
Такой услуги в отеле нет.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день! Действуют ли в отеле рекомендательный письма от tophotels
и TripAdvisor? Можно ли взамен получить какие-либо преимущества?
Добрый день, Антон.
Гостям с рекомендательным письмом от Топ Хотелс, комплимент от отеля - 2 коктейля.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
У нас на ресепшене просто отбросили это письмо "не нужно" и ни чего не дарили, только взяли 20$ что бы номер был в новом корпусе.
Когда в отели кончается сезон, какого числа?
Добрый день, Юлия.
Закрытие отеля 31.10.2019.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день! Какая погода ожидается в период с 28/09 по 07/10. На всех ресурсах разная. И в какое время комфортно на пляже ?
Добрый день.
На данный момент по прогнозам, на октябрь месяц, погода без осадков: +23, + 26 градусов.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте, можно концепцию отеля? ne4aeva.18@yandex.ru
Добрый день, Юлия.
Концепцию отеля можно посмотреть в описании отеля.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день! Едем к вам 28.09.19, сколько стоит спа, тренажёрный зал и бани? Решим их работы?
Добрый день, Антон.
Посещение СПА центра (сауна, закрытый бассейн) пользуетесь бесплатно. Дополнительные услуги: пилинг, массаж и т.д - платно. Цены можно узнать по приезду, обратившись на ресепшн, в СПА центре.
СПА и тренажерный зал работают с 8:00 до 19:00.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
добрый день, летим к вам через неделю. Будет годовщина свадьбы 10 лет. Можем рассчитывать на комплимент от отеля? Если да что нужно предоставить?
Добрый день.
Да, комплименты от отеля предоставляются. При заселении нужно будет об этом сообщить и при себе иметь копию св-ва о браке.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте подскажите пожалуйста на разных сайтах отель представлен с разным видом питания есть как все включено а есть как ультра все включено Есть ли какие то отличия или у всех одинаковое питание и браслеты.
Отличий нет, считается как ультра, но по факту все включено.
Добрый день,Людмила. Дело в том, что отеля 2 под одним названием. Рядом стоят.Только один 4 , а второй 5. Так вот в 5 ке ультра все включено! В 4 ке свои браслеты, в 5 ке свои. Не знаю как там в 4 ке, а в 5 ке ультра - питание очень разнообразное!!!Я об этом подробно описала в своем отзыве!
Добрый день, Людмила.
Отель My Home Resort работает по системе ультра все включено. Для всех гостей одинаковые браслеты: голубые для взрослых, зеленые для детей.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Едем к вам в отель в октябре.
1.При покупке тура нам говорили , что мороженное на территории отеля бесплатное. А в комментариях пишут, что платное. Объясните пожалуйста.
2. Безалкогольные напитки типа мохито есть у вас? бесплатно в баре ?
Добрый день, Катя.
По концепту отеля мороженое платное. Во время Турецкой ночи, для всех гостей, предлагается торт-мороженое. Каждый день (во время ужина) так же предлагается мороженое - бесплатно.
Бесплатные напитки: раки, джин, водка, пиво, вино, малибу, бейли, виски, ром баккарди, мартини, текила vs;
Бар на пляже: чай, кофе, пиво, арома чаи, прохладительные напитки, вода.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Все коктели платные в баре, мороженое давали возле бассейна после ужина бесплатно
Добрый день! Через туроператора бронировали места в Вашем отеле с 10 сентября 2020 го ...
Здравствуйте, будет ли работать отель в этом сезоне, в частности в августе 2020 года?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста какая погода будет в мае месяце? Прохладно или ...
Добрый вечер! Мои туристы хотят к вам прилететь с 22 октября по 1 ноября. Скажите ани ...
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, есть ли утюг в общем пользовании?
Подскажите пожалуйста,если второй раз прилетим за сезон в ваш отель будут ли какие -т ...
будем у вас в отеле с 12-21 число. когда будет рыбный вечер?
Здравствуйте, Оксана! В понедельник утром будем у вас в отеле)))) Берем тульских прян ...
Добрый день!
Приедем в Ваш отель с 22 по 30 октября, подскажите, пожалуйста, будет л ...
минибар в номере бесплатный?
сейф у вас платный или бесплатный ?
Предоставляете ли вы в стандартном номере гель , ...
Здравствуйте. 11 октября мы приедем к вам в отель, нас едет 15 человек не меньше (мо ...
Добрый день! Действуют ли в отеле рекомендательный письма от tophotels
и TripAdvisor ...
Когда в отели кончается сезон, какого числа?
Добрый день! Какая погода ожидается в период с 28/09 по 07/10. На всех ресурсах разна ...
Здравствуйте, можно концепцию отеля? ne4aeva.18@yandex.ru
Добрый день! Едем к вам 28.09.19, сколько стоит спа, тренажёрный зал и бани? Решим их ...
добрый день, летим к вам через неделю. Будет годовщина свадьбы 10 лет. Можем рассчиты ...
Здравствуйте подскажите пожалуйста на разных сайтах отель представлен с разным видом ...
Едем к вам в отель в октябре.
1.При покупке тура нам говорили , что мороженное на те ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Добрый день, Елена.
К сожалению, на данный момент, обстановка не изменилась. В этом году отель не откроется.
С уважением, менеджер по работе с гостями.