Questions and answers
All questions - 906
Добрый день! Собираемся к вам через неделю. Подскажите пожалуйста, будет ли работать анимация и в первую очередь детская?
Здравствуйте,прилетаем к вам 24 апреля.можно узнать как вода в море?и тёплые ли у вас бассейны?

Добрый день, Марина.
На данный момент температура воды в море - 17 градусов. Бассейны в отеле не подогреваемые.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
День добрый.
Где посмотреть концепцию 2019 можно?

Добрый день, Ирина.
В концепте UAL 2019 года: в баре 24 часа местные алкогольные и безалкогольные напитки (до 18 лет не отпускаются); при заселении мини бар в номерах пополняется-2 б.содовая, 2 фруктовых сока, кола, фанта, в последующие дни - 1,5 л.б. воды. В определенные дни дискотека - алкогольные и безалкогольные бесплатно. Ночьной суп с 23:30-00:30; детское меню - шведский стол с 18:30-21:00. Аля Карт ресторан, с разнообразным меню: 5 дней основное блюдо мясо на гриле, 1 день остновное блюдо рыба на гриле (по предварительной резервации). Так же в течение дня, в определенные часы, будут предложены пышки, гезлеме, выпечка, пирожные. Бар на пляже открыт с 10 до 18 часов, там Вам будут предложены чай, кофе, пиво, большой выбор зеленого чая, ароматические напитки. Поздравления для молодоженов и гостей празднующих годовщину свадьбы.
С уважением, менеджер по работе с гостями
здравствуйте! на пляже до сих пор ходят бродячие собаки? так нравится ваш отель и пляж , но эти собаки испортили все впечатление в том году!!!

Добрый день, Эльвира.
Так как собаки не имеют никакого отношения к отелю, трудно сказать, где именно они будут.
В новом сезоне будет усилен контроль на пляже.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день, подскажите пожалуйста, когда будет открытие отеля и когда будет известна концепция на 2019 год?

Добрый день.
Открытие отеля состоится 19.04.2019.
По поводу концепта смогу ответить после 15.04.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день! Подскажите пожалуйста в отеле есть депозит, если да, то сколько он составит? И в какой валюте можно вносить?

Добрый день, Екатерина.
По концепту прошлого сезона под депозит выдавались пляжные полотенца (10$) и чип от сейфа (10$). Оплатить можно в долларах, евро, лиры.
Концепт на новый сезон находится в разработке.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день! УРА едем к Вам опять, но уже семьей!!!!! Скажите как узнать точно ли забронирован номер с бассейном?

Добрый день, Елена.
Очень приятно, что выбрали снова наш отель. Всегда рады новым встречам.
Напишите данные гостей (как в паспортах, латинскими буквами), даты прибывания и мы сможем проверить Вашу резервацию.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
добрый день. вечером есть где погулять вне отеля?

Погулять есть где, всё в 5ти минутах ходьбы.

Только если между отелей. Не знаю где там другие гуляли🤷🏼♀️ Мы или по дорогам между отелей, или на детской площадке за отелем

Просто побродить по городу можно.

Рядом с отелем трасса и жилой квартал. От отеля метров 500 вдоль трассы до магазинчиков и кафе.

Мы ездили в прошлом году, погулять негде, зоны проминада нет, только парочка магазинов ...

Гулять негде, там вообще ничего нет, кроме небольшого рынка, если интересует. Судя по всему гуляют все там.

Добрый день.
Отель расположен в 22 км. от центра Алании (автобусная остановка в 5 минутах хотьбы от отеля), в прекрасном месте Авсаллар. Большое колличество магазинов, кафе, парки находятся в 750 м от отеля. Привозной базар, по средам, в шаговой доступности.
С уважением, менеджер по работе с гостями.

Видимо каждый понимает прогулки по своему. Про зону проминада вообще никогда не слышала, а так мы выходили из отеля, поворачивали направо и прекрасно гуляли по городу. До него идти минут 15-20, но нас это никогда не напрягало. В городе есть очень красивая мечеть, площадь с фонтаном. Мне нравилось изучать жилые кварталы, там растёт много интересных кустарников. Мы гуляли с удовольствием. Можно перейти трассу и гулять вдоль отелей, знаю тоже есть любители. Мне места для прогулок всегда хватало.
добрый день. На пляже от солнца зонты или тент будут в 2019г.?

Были зонты в том году

Зонты сварные металлические, а не складные зонты.

Добрый день.
Пляжная зона будет с зонтами. На данный момент концепт, на новый сезон, находится в разработке, но глобальных изменений не планируется.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
И такой еще вопрос - концепция 2019 уже есть? Где можно посмотреть?

Добрый день, Ирина.
На данный момент концепт, на новый сезон, находится в разработке.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Спасибо за ответ, но описания именно номера Swim Up Suit ни где нет, есть только описание стандартного номера Swim Up который много меньше. Можете в двух словах сказать - он как Семейный двухкомнатный или как обычный Suit только с выходом к бассейну?

Добрый день, Ирина.
Swim Up Suit такой же, как и обычный Suit.
Более подробную информацию, о резервации и о номере, Вы можете посмотреть на сайте Пегаса.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
День добрый. А нет случайно фото или подробного описания большого номера Swim Up Suite?

Добрый день, Ирина.
Подробное описание номеров Вы сможете посмотреть в разделе - "Об отеле" на сайте Топ Хотелс или на официальном сайте отеля.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Спасибо за ответ,и ещё один вопрос,в спа
массажиски остались с того года или поменялись?

Добрый день, Татьяна.
На данный момент нет точной информации по данному вопросу. Ближе к открытию будет больше информации.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте,подскажите,при одноместном размещении,в каком корпусе заселят туриста?Прилетаем в конце апреля.

Добрый день, Татьяна.
Очень приятно, что выбрали именно наш отель.
Заселение происходит согласно Вашей резервации, по возможности, учитывая Ваши пожелания, в свободные номера (либо корпус А, либо корпус С).
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день.
Были в том году в отеле, всё очень понравилось.
Остался вопрос по номерам swim app - они только стандарты или есть большие?
На сайте Пегас в описании появился family swim app по площади указан больше стандартного, по описанию и по площади как suit только с выходом к бассейну.
Есть ли реально большие номера swim app? Если есть, то как их приобрести?
Очень хотим и в этом году поехать, но если есть возможность взять swim app большего размера - будем очень рады.
А так же указано, что ремонт во всех номерах проведен в 2018 году - всё закончили? Ремонтов в сезон не планируется?

Добрый день, Ирина.
Очень приятно, что планируете снова посетить наш отель.
Всегда рады новым встречам.
Номер suit с индивидуальным выходом в бассейн только один.
Его можно будет забронировать через сайт Пегаса, если резервация открыта.
В конце каждого сезона, производится косметический ремонт номеров, согласно графику.
С уважением, менеджер по работе с гостями.

А нет случайно фото номера или хотя бы подробного его описания? Спасибо
Добрый день, подскадите что входит в систему ультра все включено по бару?
Есть круглосуточный бар.

Добрый день, Анастасия.
В концепте UAL 2018 года: в баре 24 часа местные алкогольные и безалкогольные напитки (до 18 лет не отпускаются); при заселении мини бар в номерах пополняется-2 б.содовая, 2 фруктовых сока, кола, фанта, в последующие дни - 1,5 л.б. воды. В определенные дни дискотека - алкогольные и безалкогольные бесплатно. Ночьной суп с 23:30-00:30; детское меню - шведский стол с 18:30-21:00. Аля Карт ресторан, с разнообразным меню: 5 дней основное блюдо мясо на гриле, 1 день остновное блюдо рыба на гриле (по предварительной резервации). Так же в течение дня, в определенные часы, будут предложены пышки, гезлеме, выпечка, пирожные. Бар на пляже открыт с 10 до 18 часов, там Вам будут предложены чай, кофе, пиво, большой выбор зеленого чая, ароматические напитки. Поздравления для молодоженов и гостей празднующих годовщину свадьбы.
Коцепция отеля на новый сезон, на данный момент в разрабоке, но глобальных изменений не планируется.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте!Мы из Финляндии, Приедем к вам в конце июня уже во второй раз. 3 взрослых и двое детей. Хотелось бы узнать о совмещенном номере...Сколько комнат?
С Уважением Таня

Добрый день, Таня.
Очень приятно, что Вы снова выбрали наш отель. Всегда рады новым встречам.
Семейные номера состоят из 2х раздельных комнат: в одной из комнат одна односпальная кровать, раскладной диван. В другой комнате: две односпальные кровати. Так же имеется душевая кабина, фен, балкон, кондиционер в 2х комнатах, сейф (платный), телевизор, мини бар, ламинат.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день! Напишите пожалуйста адрес электронной почты (reservation@myhomehotels.com.) на этот адрес письмо не отсылается (пишет не корректный адрес)

Добрый день, Александр.
Можете написать сюда
reservation@myhomehotels.com
rezervasyon@myhomehotels.com
info@myhomehotels.com
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день. Едем к вам в августе. Очень много негативных отзывов о лежаках на море, вы исправили эту ситуацию в этом году? И вышлите пожалуйста концепцию отеля на этот год на почту makeuphairshop@mail.ru

В октябре с лежаками было плохо. В остальном всё хорошо

Добрый день, Наталья.
Администрация отеля, работает над решением данной проблемы. Концепт, на новый сезон, еще в разработке.
С уважением, менеджер по работе с гостями.

Добрый день! Собираемся к вам через неделю. Подскажите пожалуйста, будет ли работать ...

Здравствуйте,прилетаем к вам 24 апреля.можно узнать как вода в море?и тёплые ли у вас ...

День добрый.
Где посмотреть концепцию 2019 можно?

здравствуйте! на пляже до сих пор ходят бродячие собаки? так нравится ваш отель и пля ...

Добрый день, подскажите пожалуйста, когда будет открытие отеля и когда будет известна ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста в отеле есть депозит, если да, то сколько он соста ...

Добрый день! УРА едем к Вам опять, но уже семьей!!!!! Скажите как узнать точно ли заб ...

добрый день. вечером есть где погулять вне отеля?

добрый день. На пляже от солнца зонты или тент будут в 2019г.?

И такой еще вопрос - концепция 2019 уже есть? Где можно посмотреть?

Спасибо за ответ, но описания именно номера Swim Up Suit ни где нет, есть только опис ...

День добрый. А нет случайно фото или подробного описания большого номера Swim Up Suit ...

Спасибо за ответ,и ещё один вопрос,в спа
массажиски остались с того года или поменял ...

Здравствуйте,подскажите,при одноместном размещении,в каком корпусе заселят туриста?Пр ...

Добрый день.
Были в том году в отеле, всё очень понравилось.
Остался вопрос по номера ...

Добрый день, подскадите что входит в систему ультра все включено по бару?

Здравствуйте!Мы из Финляндии, Приедем к вам в конце июня уже во второй раз. 3 взрослы ...

Добрый день! Напишите пожалуйста адрес электронной почты (reservation@myhomehotels.co ...

Добрый день. Едем к вам в августе. Очень много негативных отзывов о лежаках на море, ...

Здравствуйте
А в семейных номерах диван раскладывается ? Нас будет 4 взрослых и 1 реб ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Добрый день, Екатерина.
Анимация в отеле работает с 1 дня открытия.
С уважением, менеджер по работе с гостями.