Questions and answers
All questions - 921
Добрый день.
В чём отличия UAI от AI в вашем отеле.
Как часто меняются полотенца в номере и пляжные.
Спасибо.
Добрый день, Дмитрий.
В концепте UAL : в баре 24 часа местные алкогольные и безалкогольные напитки - раки, джин, водка, пиво, вино, малибу, бейли, виски, ром баккарди, мартини, текила vs - бесплатно (до 18 лет не отпускаются); при заселении мини бар в номерах пополняется-2 б.содовая, 2 фруктовых сока, кола, фанта, в последующие дни - 1,5 л.б. воды. В определенные дни дискотека - алкогольные и безалкогольные бесплатно. Ночьной суп с 23:30-00:30; детское меню - шведский стол с 18:30-21:00. Аля Карт ресторан, с разнообразным меню: 5 дней основное блюдо мясо на гриле, 1 день остновное блюдо рыба на гриле (по предварительной резервации). Так же в течение дня, в определенные часы, будут предложены пышки, гезлеме, выпечка, пирожные. Бар на пляже открыт с 10 до 18 часов, там Вам будут предложены чай, кофе, пиво, большой выбор зеленого чая, ароматические напитки. Поздравления для молодоженов и гостей празднующих годовщину свадьбы (при себе иметь копии о браке).
Пляжные полотенца обмениваются Понедельник,Среда и Суббота с 08:30 до 13:00.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте!
Запланировали посещение Вашего отеля с 7 по 16 июня.
У нас забронирован двухкомнатный номер.
Интересует следующее:есть ли двухкомнатные номера в корпусе "С"?
Заранее спасибо!
Дмитрий.
Добрый день, Дмитрий.
Все семейные номера расположены только в блоках Б и частично в А.
В блоке С есть стандартные номера и номера SUIT.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
День добрый. В отзывах этого года в группе VK туристы уже жалуются, что мало еды для маленьких детей. Картошка фри и нагетсы не в счет, они есть, но ими не накормишь совсем маленьких. Передайте, пожалуйста, поварам, что для совсем маленьких просто необходимы вареная картошка, макароны, рис, курица, мясо и т.п. без специй и соусов. Просто отварная курица в бульоне во всех отелях пользуется спросом даже у взрослых. Диетический стол очень просто готовить, но когда он представлен в отеле - это огромный плюс и всегда отдельная благодарность туристов. Надеемся на понимание)
Добрый день.
Спасибо за совет, обязательно передадим Ваше пожелание нашим поварам.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
добрый день. Прочитал много отзывов тут и в группе ВК. Все пишут, что проблема с лежаками (их мало). В прошлом году руководство оказывается обещало исправить ситуацию. Проблема решена?
Отель очень хороший, но пляж... лежаков мало, не хватает. Лежаки без матрасов, а «лежачее» место выполнено в Виде сетки пластиковой, местами рваная, вытянутая, очень неудобная. Лежаки жесткие. Для отеля 5 звёзд, просто безобразие, даже 3-4 такое не позволяют. Пляж полнейшее разочарование. Очень грязно, везде окурки, мусорки не освобождаются. Лежак-жезлонг ближе к морю ставить не разрешают. Если отдыхающий переместил его ближе к кромке воды или по ходу солнца поставил, то смотрящий за пляжем турок, хватает и оттаскивает назад под зонты. Обясняет это тем, что зона пляжа отеля ограничена. Тут же греются бродячие собаки, много, валяются в песке, а если жарко, то рядом с тобой под жезлоносец или под зонт. Море более-менее тёплое и чистое. Пляж отеля маленький, прямо у устья впадающего в море ручья, что за ручей, не известно... так как по ходу движения от отеля, часть его с пересохшим руслом, а при впадении в море - прикрыто тентом... вот . Пляж 3 балла. Перед поездкой читала отзывы, об отеле -все отлично, пляж - оказался таким же, как его описывали отдыхающие туристы. Пляж для совсем непритязательных...
Добрый день, Марат.
В нашем отеле общее колличество лежаков, у бассейна и на пляже, предусмотрено для всех гостей.
Если гости будут их использовать по назначению, то лежаков хватить всем.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте . У вас в отеле нельзя в прокат брать детскую коляску?
Добрый день.
Детских колясок нет.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте. Едем в ваш отель.Есть ли какие привилегии в отеле, если оставили пометку в топхотел"я еду"?
Добрый день.
В нашем отеле предусмотрены комплименты для гостей празднующих годовщину свадьбы и молодоженов.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день!
Еду в Ваш отель 16 мая, посещаю второй раз. Будут ли какие то "плюшки". Ольге с ресепшена привет!!!
Добрый день, Екатерина.
В нашем отеле предусмотрены комплименты для гостей празднующих годовщину свадьбы и молодоженов.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день. Забронировали с женой номер с 31.05.19 по 09.06.19. Но вдруг с нами захотел полететь наш друг, один, ибо его жену не отпустили в отпуск. А на сайте тур-оператора где мы приобретали путевки написано, что Вы НЕ заселяете одиноких мужчин. Этому мужчине 20 лет 😅 как нам быть? Возможно ему заселиться в одиночку?)
Добрый день, Виталий.
На данные даты забронировть отдельный номер нет возможности.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый вечер. Подскажите, есть ли в отеле программа лояльности для турагентов?
Добрый день, Екатерина.
Комплименты от отеля предоставляются гостям празднующим годовщину свадьбы и молодоженам.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день. Спасибо за все ответы. Ещё несколько пожеланий к отелю есть - сделать как минимум бассейны swim up с подогревом, а то так как они в тени, то их температура минимум на 2-3 градуса ниже чем в основных, холодые даже в жару к сожалению. По детским кроваткам - в том году матрасики, да и сами кроватки, были в ужасном состоянии, нам в итоге складывали одну из трёх, а то ребенку было просто невозможно спать. И детская площадка - дети ломают игрушки домики, качели и т.п., но аниматоры даже не делают замечание ни детям, не взрослым. Тут конечно может толерантность отеля и не желание нагнетать конфликт, но страдают другие дети. Понимаю, что многие туристы очень неаккуратно могут относиться к чужим вещам, но остальные ни как из-за этого не должны страдать. Ни в коем случае не претензия, особенно по детской кроватке - так как вопрос решили в течении получаса и всё оперативно по запросу поменяли и предоставили, просто хотелось бы, чтобы детский инвентарь проверяли и меняли чаще.
Добрый день, Ирина.
Все Ваши пожелания будут переданы руководству отеля.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
спасибо большое за ответ,еще можно узнать ,мы прилетаем в 7 утра в аланию,возможно ли заселение раньше?и правда ли что чтобы заселили в нормальный номер нужна доплата?
Добрый день, Марина.
Если при заселении будут свободные номера, то сможем заселить раньше, учитывая все Ваши пожелания.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Доброго времени суток, уточните, пожалуйста по поводу пляжных полотенец и сейфа, в этом году они платные? И будет ли включено в концепцию бесплатное мороженое? За ранее спасибо
Добрый день.
Пляжные полотенца выдаются под депозит 10 $.
Сейф платный 2 $ сутки, 10 $ депозит.
Мороженое платное.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
За полотенца оставляете залог 10 дол , пользуетесь, в конце отдыха сдаете полотенца, возвращают деньги . Сейф - тоже залог 10 дол с возвратом и 2 дол в сутки - без возврата
Добрый день.
В этом сезоне, при заселении, выдаются на ресепшен карточки для пляжных полотенец. Полотенца получаете в СПА центре. За утерю карточек или полотенец взымается 10 долларов.
Сейф без изменений - 2 доллара сутки, 10 депозит.
Мороженое платное. Торт-мороженое для всех гостей - бесплатно - в Турецкую ночь, по понедельникам.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте! Почитала, концепцию 2019. Поздравления для гостей, празднующих день рождения есть? И если есть когда об этом сообщить?
Добрый день, Анна.
Для гостей празднующих день рождения, можем предложить украсить столик в ресторане, заказать торт, цветы, шарики и т.д. за дополнительную плату. Сообщить об этом можно при заселении.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Спасибо за ответ. А еще подскажите, пожалуйста, детскую кроватку предоставляют? И я не поняла, в этом году вай фай только в лобби? По территории платно?
Добрый день, Людмила.
Вай фай на всей территории отеля бесплатный.
Кроватку выдаем по желанию.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день! Собираемся к вам через неделю. Подскажите пожалуйста, будет ли работать анимация и в первую очередь детская?
Добрый день, Екатерина.
Анимация в отеле работает с 1 дня открытия.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте,прилетаем к вам 24 апреля.можно узнать как вода в море?и тёплые ли у вас бассейны?
Добрый день, Марина.
На данный момент температура воды в море - 17 градусов. Бассейны в отеле не подогреваемые.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
День добрый.
Где посмотреть концепцию 2019 можно?
Добрый день, Ирина.
В концепте UAL 2019 года: в баре 24 часа местные алкогольные и безалкогольные напитки (до 18 лет не отпускаются); при заселении мини бар в номерах пополняется-2 б.содовая, 2 фруктовых сока, кола, фанта, в последующие дни - 1,5 л.б. воды. В определенные дни дискотека - алкогольные и безалкогольные бесплатно. Ночьной суп с 23:30-00:30; детское меню - шведский стол с 18:30-21:00. Аля Карт ресторан, с разнообразным меню: 5 дней основное блюдо мясо на гриле, 1 день остновное блюдо рыба на гриле (по предварительной резервации). Так же в течение дня, в определенные часы, будут предложены пышки, гезлеме, выпечка, пирожные. Бар на пляже открыт с 10 до 18 часов, там Вам будут предложены чай, кофе, пиво, большой выбор зеленого чая, ароматические напитки. Поздравления для молодоженов и гостей празднующих годовщину свадьбы.
С уважением, менеджер по работе с гостями
здравствуйте! на пляже до сих пор ходят бродячие собаки? так нравится ваш отель и пляж , но эти собаки испортили все впечатление в том году!!!
Добрый день, Эльвира.
Так как собаки не имеют никакого отношения к отелю, трудно сказать, где именно они будут.
В новом сезоне будет усилен контроль на пляже.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день, подскажите пожалуйста, когда будет открытие отеля и когда будет известна концепция на 2019 год?
Добрый день.
Открытие отеля состоится 19.04.2019.
По поводу концепта смогу ответить после 15.04.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день, подскажите стоимость сейфа и сколько времени уйдет трансфер до отеля?
Добрый день.
В чём отличия UAI от AI в вашем отеле.
Как часто меняются полотенца в но ...
Здравствуйте!
Запланировали посещение Вашего отеля с 7 по 16 июня.
У нас забронирова ...
День добрый. В отзывах этого года в группе VK туристы уже жалуются, что мало еды для ...
добрый день. Прочитал много отзывов тут и в группе ВК. Все пишут, что проблема с лежа ...
Здравствуйте . У вас в отеле нельзя в прокат брать детскую коляску?
Здравствуйте. Едем в ваш отель.Есть ли какие привилегии в отеле, если оставили пометк ...
Добрый день!
Еду в Ваш отель 16 мая, посещаю второй раз. Будут ли какие то "плюшки" ...
Добрый день. Забронировали с женой номер с 31.05.19 по 09.06.19. Но вдруг с нами захо ...
Добрый вечер. Подскажите, есть ли в отеле программа лояльности для турагентов?
Добрый день. Спасибо за все ответы. Ещё несколько пожеланий к отелю есть - сделать ка ...
спасибо большое за ответ,еще можно узнать ,мы прилетаем в 7 утра в аланию,возможно ли ...
Доброго времени суток, уточните, пожалуйста по поводу пляжных полотенец и сейфа, в эт ...
Здравствуйте! Почитала, концепцию 2019. Поздравления для гостей, празднующих день рож ...
Спасибо за ответ. А еще подскажите, пожалуйста, детскую кроватку предоставляют? И я н ...
Добрый день! Собираемся к вам через неделю. Подскажите пожалуйста, будет ли работать ...
Здравствуйте,прилетаем к вам 24 апреля.можно узнать как вода в море?и тёплые ли у вас ...
День добрый.
Где посмотреть концепцию 2019 можно?
здравствуйте! на пляже до сих пор ходят бродячие собаки? так нравится ваш отель и пля ...
Добрый день, подскажите пожалуйста, когда будет открытие отеля и когда будет известна ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Добрый день, Натали.
Стоимость сейфа: 2 доллара сутки, 10 депозит.
Расстояние от аэропорта Анталии 90 км., от аэропорта Газипаша 40 км.
По времени сложно сказать, т.к. это будет зависеть от колличества отелей, в которые будет заезжать автобус. Если трансфер частный, то быстрее. От Анталии максимум 2 часа. От Газипаша около 1 часа.
С уважением, менеджер по работе с гостями.