Questions and answers
All questions - 912
Оксана, добрый день! Прилетаем в Ваш отель в ночь на 12 июля, в день рождения моей дочери. Очень просим разместить нас в корпусе С. Есть ли у Вас в отеле какие-либо бонусы/варианты поздравления для именинников?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле микроволновка, что бы можно было разогреть детское питание?

Добрый день, Ян.
Да, микроволновка есть в главном ресторане.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.
Добрый день ! Подскажите пожалуйста мы едем в свадебное путешествие в ваш отель! Мы поженились чуть меньше 3 месяцев назад ) есть ли у вас комплемент от отеля? И брать ли нам с собой свидетельство о браке ? Заранее спасибо за ответ )

Добрый день, Света.
Комплимент от отеля предоставляется молодоженам, поженившихся не более месяца назад.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.
здравствуйте, вылетаем в ваш отель 16.09.18г. пять человек,из которых двое детей 2 и 4 года. номер семейный. как нам лучше забронировать номер в корпусе С??? и следующий вопрос у мужа 18.09 день рождение на счет комплимента от отеля заранее сообщать или на месте можно обратится???

Добрый день, Альфия.
Заявку можем сделать (напишите данные по резервации), но все будет зависеть от резервации на момент Вашего заселения.
При заселении сообщите данные именинника.
С уважением, Оксана- менеджер по работе с гостями.
здравствуйте, водные горки на территории отеля детские? есть ли рядом с отелем аквапарк или взрослые горки?

Добрый день, Вадим.
Отдельных горок для детей нет. Горками могут пользоваться самостоятельно дети от 12 лет. И от 7 лет под наблюдением родителей. По поводу аквапарка за пределами отеля ничего сказать не могу. Не владею такой информацией.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.
Добрый день! Рассматриваю отель на начало октября с ребенком 5 лет. Проводят ли анимации в это время или уже не сезон? Сколько аниматоров планируется работать?

Добрый день, Юлия.
До какого числа в октябре будет открыт отель пока не известно, анимация будет работать до последнего дня. Примерное кол-во человек - 9.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.
здравствуйте, написала вам на почту по поводу дня рождения, могли бы вы ответить?

ответила
Просим Вас по заявке Харисова с 01.07 предоставить номер с балконом на верхнем этаже, так как туристка мусульманка и загорает только так

Добрый день, Инна.
Заявка принята,но все будет зависеть от резервации на момент заселения.
Спасибо за понимание.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте, Оксана!Подскажите пожалуйста как можно забронировать номер с хорошим видом и не шумный.Мы прилетаем в Ваш отель 3 июля, а 5 июля у меня день рождения.Можно как-то заранее договориться.Спасибо

Добрый день, Алена.
Напишите свои данные, я сделаю заявку, но все будет зависеть от резервации на момент Вашего заселения. И так же напишите данные именинника.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

KRIVTSUN ELENA 05.07.1973 прилетаем 3 июля

прилетаем вдвоем (2 взрослых) Дата заезда 3.07 и дата отъезда 10.07

ваша заявка принята.
с уважением, Оксана- менеджер по работе с гостями.
здравствуйте, мы прилетаем 30 июня на отдых и в этот день день рождения у молодого человека? как организовать как минимум торт ?
И еще один вопрос - можно ли где то поблизости купить деские подгузники (магазины, аптеки)

Добрый день, Валентина.
В шаговой доступности от отеля можно приобрести неоходимые товары, в том числе и подгузники.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, есть ли в отеле
1. Детские стульчики в ресторане
2. Детское меню или диетическое
3. Кондиционер
4. Есть ли рядом с отелем продуктовый магазин (интересует детское питание - растворимые каши, соки и т.д.)
5. Дают ли на завтрак каши
6. И что с пляжными полотенцами, а то все пишут по разному. На сколько и за сколько их выдают
7. Какой номер порекомендуете для отдыха с детьми, что бы было чисто и не шумно и с неплохим видом
Заранее огромное спасибо! На 99% уже выбрали для отдыха ваш отель!))))

Добрый день, Валентина.
В ресторане есть детские стульчики, детский буфет, каши дают на завтрак. В отеле и в номерах есть кондиционеры. В шаговой доступности есть и магазины (с детским питанием) и аптеки. Пляжные полотенца выдаются под депозит 10 $. По поводу номеров советовать сложно, всегда идем на встречу и стараемся подобрать наиболее подходящие номера именно для Вашего состава, но все зависит от резервации на момент заселения. Надеемся Вы выберите именно наш отель. С наилучшими пожеланиями, Оксана - менеджер по работе с гостями.
здравствуйте, мы прилетаем 30 июля на отдых и в этот день день рождения у молодого человека? как организовать как минимум торт ?

Добрый день, Наталья.
Организация торжеств планируется, как минимум за 1 день (так как нужно знать точно в какое время Вы приедите, куда, в какое время и какой именно торт Вы хотите). Спасибо за понимание, Оксана - менеджер по работе с гостями.

а как сделать заказ и запланировать?

Добрый день.
Как минимум написать кто именинник, во сколько Вы приедите, какой трот хотите - фруктовый или шоколадный, на сколько человек (минимальный 2 персоны - 8 $), где планируете праздновать, в главном ресторане или в аля карте и сколько будет гостей, будите ли украшать стол (5 $), будите ли заказывать фейерверк (5 $). С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

а как с вами связаться лично для уточнения этих деталей?

добрый день.
можете написать - guestrelation@myhomehotels.com
c уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.
Скажите пожалуйста, как можно связаться с вами или с рускоговорящим персоналом отеля, для бронирования номера? Попыталась позвонить, но ответила девушка не говорящая по русски, а английским или турецким я не владею

День добрый, Кира.
По телефону, который я Вам писала, назовите мое имя и Вас соединят со мной.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.
Добрый день!Если у вас ваца вайбер хотела бы напрямую звбронирлвать ц вас номера

Добрый день, Кира.
Резервацию можно сделать только позвонив в отдел резервации +90 242 717 25 52..
Спасибо за понимание, Оксана - менеджер по работе с гостями.
Продолжая тему экскурсий. Наш туроператор БиблиоГлобус. У него и спрашивать про них? Спасибо.

Добрый день, Дарья.
Если Ваш туроператор Библио Глобус, то про все экскурсии Вы можете узнать у отельного гида Библио Глобус.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.
Добрый день! Скажите, пожалуйста, есть ли от отеля экскурсии и сколько они стоят? Если можно, с названием. Спасибо!

Добрый день, Дарья.
В отеле нет такой услуги. Вы можете приобрести экскурсии у своего отельного гида.
С уважением, Оксана-менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте!!! Хотим выбрать для отдыха Ваш отель. Вылет 27,06, из Томска семьей 2вз. и двое детей (1,8 и 10 лет)))) Я хотела у вас уточнить про номера в чем разница между Suite without Balcony и Suite with Balcony? А в номере Standard Room есть балкон и какая кровать???? Еще один вопрос про пляж 1. очень много отзывов про то что очень мало лежаков и их не хватает, вы как то решаете этот момент??? 2. да еще вопрос про речку или ручей который впадает в моря что это????
Здравствуйте!Дело в том что мы выбираем отель.И я.хотела у вас уточнить есть ли у вас номера для тех кто курит.Есть ли спецально отведенные места на территории.Просто уточняю т.к как то не доглядела.

Добрый день, Кира.
В номерах отеля курить запрещено. Вы можете курить на балконе, на территории отеля (в барах, на террасах). Спасибо за понимание, с уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста есть ли в ресторане блендер для маленьких гостей? И второй вопрос- У нас забронирован стандарт, можно ли нам поменять номер при заезде на Сьют с балконом? Подскажите какая будет доплата

Добрый день, Ксения.
Блендер не предоставляется. Поменять номер при заселении можно, при наличии свободных номеров, стоимость зависит от дат Вашего пребывания.
Спасибо за понимание. С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Оксана, добрый день! Прилетаем в Ваш отель в ночь на 12 июля, в день рождения моей до ...

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле микроволновка, что бы можно был ...

Добрый день ! Подскажите пожалуйста мы едем в свадебное путешествие в ваш отель! Мы п ...

здравствуйте, вылетаем в ваш отель 16.09.18г. пять человек,из которых двое детей 2 и ...

здравствуйте, водные горки на территории отеля детские? есть ли рядом с отелем аквапа ...

Добрый день! Рассматриваю отель на начало октября с ребенком 5 лет. Проводят ли анима ...

здравствуйте, написала вам на почту по поводу дня рождения, могли бы вы ответить?

Просим Вас по заявке Харисова с 01.07 предоставить номер с балконом на верхнем этаже, ...

Здравствуйте, Оксана!Подскажите пожалуйста как можно забронировать номер с хорошим ви ...

здравствуйте, мы прилетаем 30 июня на отдых и в этот день день рождения у молодого че ...

И еще один вопрос - можно ли где то поблизости купить деские подгузники (магазины, ап ...

Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, есть ли в отеле
1. Детские стульчики в ресторане
2. ...

здравствуйте, мы прилетаем 30 июля на отдых и в этот день день рождения у молодого че ...

Скажите пожалуйста, как можно связаться с вами или с рускоговорящим персоналом отеля, ...

Добрый день!Если у вас ваца вайбер хотела бы напрямую звбронирлвать ц вас номе ...

Продолжая тему экскурсий. Наш туроператор БиблиоГлобус. У него и спрашивать про них? ...

Добрый день! Скажите, пожалуйста, есть ли от отеля экскурсии и сколько они стоят? Есл ...

Здравствуйте!!! Хотим выбрать для отдыха Ваш отель. Вылет 27,06, из Томска семьей 2в ...

Здравствуйте!Дело в том что мы выбираем отель.И я.хотела у вас уточнить есть ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста есть ли в ресторане блендер для маленьких гостей? ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Добрый день, Елена.
Да, в отеле есть комплименты для именинников. Для этого мне нужны данные, чтобы сделать заявку. И по поводу блока С - при заслении будут учтены Ваши пожелания, но все зависит от резервации на момент прибытия.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.