Questions and answers
All questions - 724
Здравствуйте. Поздний заезд после 22:00 и ранний отъезд-вылет из аэропорта Дубай в 9 :05: означает отсутствие обеда и ужина в день заезда и завтрака в день отъезда чем-то компенсирует отель? По факту получается 9 ночей, но не 10 дней, а только 8.Спасибо
Добрый день! 24.02 написала запрос по трансферу на rec.cove@rotana.com, ответа нет. На какой адрес направить запрос для оперативного решения?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Вы можете также направить запрос по мейлам: gs.cove@rotana.com и res1.cove@rotana.com." С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Здравствуйте! Хотим посетить ваш отель в феврале. Ваш отель приспособлен для людей с ограниченными возможностями? Можно ли взять у вас инвалидную коляску в прокат? В феврале бассейны и аквапарк подогревается? Горками могут пользоваться все гости отеля? Спасибо.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что территория отеля подходит для Гостей с ограниченными возможностями, а также в отеле есть инвалидные кресла. Во всех бассейнах отеля температура воды контролируется. Все гости отеля могут пользоваться горками." С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Есть ли балкон в guest room, в каком корпусе он находится, куда выходят окна, шумно?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера указанной категории располагаются в основной части отеля. Окна выходят либо в сад, либо на бассейн." С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Здравствуйте! Можно ли взять на прокат ласты? Едем к вам 29.01. Полупансион.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет проката ласт, но Вы можете их приобрести." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Доброго времени суток! Купили тур в ОАЭ; 12.02 заезд к вам. Отель предоставляет ли трансфер в Дубай Молл ? Если да, какая стоимость на человека. При заезде есть налог, депозит? В какой валюте принимаете

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Эльза! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что туристический налог составляет 20 Дирхам за ночь за номер. У отеля нет трансфера в Дубай или Рас Эль Хайму. Депозит не является обязательным. Оплата принимается в местной валюте, а также Долларах и Евро согласно курсу на момент оплаты." С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Добрый день . Есть ли поблизости аптека и супермаркет?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы можем сделать заказ из аптеки, и Вам его доставят в отель. В 10 минутах ходьбы от отеля есть супермаркет." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день!
Планируем отпуск в вашем отеле с двумя детьми: 8 лет и 8 месяцев. Можно ли запросить люльку и каковы условия предоставления?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что детская кроватка предоставляется по запросу бесплатно." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
добрый день,укажите пожалуйста вашу почту для запроса,т к что мы видим почта некорректная,спасибо

Ответ предоставлен Службой Reception отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете связаться с отелем по почте: rec.cove@rotana.com." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Большое спасибки Игната! И всеже нас привезут в отель примерно в 9-10 утра! У нас будет завтрак и баром можно будет пользоваться если у нас все включено! Заранее спасибо за ответ!

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемый Влад! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в день заезда Все Включено начинает действовать с 15-00, но Вы также можете пообедать, тогда обед не будет включен в день отъезда." С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Добрый день, Спасибо за предоставленный ответ на вопрос.
Хотел еще узнать:
Сколько стоит туристический сбор в отеле?
Есть ли у отеля трансфер в Дубай и какая стоимость (с машины или с человека)?
Есть ли трансфер в магазины Рас-Аль-Хайма? Платно или бесплатно?
При позднем выезде из отеля. Номер сдаем в 12-00, остальные услуги остаются (пользование отелем, бассейном, баром, рестораном)?
Благодарю .

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемый Влад! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что туристический налог составляет 20 Дирхам за ночь за номер. У отеля нет трансфера в Дубай или Рас Эль Хайму. Сообщаем Вам, что при бронировании Все Включено при позднем заезде в первый день Гости могут использовать обед и ужин в день отъезда, в обратном случае Все Включено заканчивается в 12-00, пользование бассейном и инфраструктурой отеля возможно до отъезда." С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Добрый день . Не могу найти описание номера категории guest room.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что описание номера Вы можете найти на нашем сайте по ссылке: https://www.rotana.com/rotanahotelandresorts/unitedarabemirates/rasalkhaimah/thecoverotanaresort/accommodation." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день!) скажите пожалуйста , есть ли в отеле бесплатный трансфер в торговый центр Рас-Аль- Хаймы?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемые Жанна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля нет бесплатного трансфера." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день!
1. Прилетаем рано утром, в отеле будем в 7 утра. Читая отзывы о вашем отеле, в шоке от того, что завтрак не предусмотрен в день заезда!? ( так же как и обед в день выезда). Объясните, где мы должны поесть в 7 утра ?
2. Возможно ли заселение в номер по прибытию? Т.к. ночной перелёт с маленьким ребёнком и сама нахожусь в положении.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Жанна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что согласно концепции завтрак включен только на следующий день. Вы сможете позавтракать за дополнительную плату также в отеле. Возможность раннего заселения не может быть гарантирована и зависит от наличия свободных номеров на момент Вашего заезда в отель, а также заполняемости отеля." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте! У нас поздний вылет. Возможна ли пролонгация номера на 4 часа и сколько это стоит? Заранее спасибо за ответ.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость продления номера формируется согласно стоимости номера в конкретный день, поэтому, пожалуйста, обратитесь на ресепшен, наши сотрудники подскажут стоимость и проверят возможность продления." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте,подскажите пожалуйста Garden View Room,где находится и есть ли балкон ?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что указанные номера располагаются в дополнительном корпусе, а также в них нет балкона." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день. Едем в Ваш отель 29.01.2023 года. Выбрал Ваш отель, что бы отметить день рождение любимой жены 30.01.2023 года. Делаю ей сюрприз. Предоставляет ли отель комплимент на день рождение и есть ли возможность предоставления номера у моря. Заранее благодарен.
Good aftenoon. We are qoinq to your hotel on 29.01.2023. I chose your hotel to celebrate the birhday of my beloved wife on 30.01.2023. I surprise her. Does the hotel provide birthday compliments. And is it possible to provide a room by the sea. Thanks in advance.
MR - POTICHKO VLADIMIR
MRS - DANILOVA NELIA

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что примечание было внесено в данные бронирования, Гостье будет предоставлен комплимент от отеля." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый вечер. Если мы берём номер стандарт с видом на сад без балкона для 3-х взрослых. Предоставляется дополнительная кровать?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Алевтина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что дополнительная кровать предоставляется по запросу за дополнительную плату в размере 120 Дирхам за ночь." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день. Подскажите можно ли курить кальян в номере отеля (на балконе)?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемый Илья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле запрещено курить кальян в номере. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день. Подскажите пожалуйста, работает ли мини-клуб для детей?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мини-клуб работает. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Здравствуйте. Поздний заезд после 22:00 и ранний отъезд-вылет из аэропорта Дубай в 9 ...

Добрый день! 24.02 написала запрос по трансферу на rec.cove@rotana.com, ответа нет. ...

Здравствуйте! Хотим посетить ваш отель в феврале. Ваш отель приспособлен для людей с ...

Есть ли балкон в guest room, в каком корпусе он находится, куда выходят окна, шумно?

Здравствуйте! Можно ли взять на прокат ласты? Едем к вам 29.01. Полупансион.

Доброго времени суток! Купили тур в ОАЭ; 12.02 заезд к вам. Отель предоставляет ли тр ...

Добрый день . Есть ли поблизости аптека и супермаркет?

Добрый день!
Планируем отпуск в вашем отеле с двумя детьми: 8 лет и 8 месяцев. Можно ...

добрый день,укажите пожалуйста вашу почту для запроса,т к что мы видим почта некоррек ...

Большое спасибки Игната! И всеже нас привезут в отель примерно в 9-10 утра! У нас буд ...

Добрый день, Спасибо за предоставленный ответ на вопрос.
Хотел еще узнать:
Скольк ...

Добрый день . Не могу найти описание номера категории guest room.

Добрый день!) скажите пожалуйста , есть ли в отеле бесплатный трансфер в торговый цен ...

Добрый день!
1. Прилетаем рано утром, в отеле будем в 7 утра. Читая отзывы о вашем о ...

Здравствуйте! У нас поздний вылет. Возможна ли пролонгация номера на 4 часа и сколько ...

Здравствуйте,подскажите пожалуйста Garden View Room,где находится и есть ли балкон ?

Добрый день. Едем в Ваш отель 29.01.2023 года. Выбрал Ваш отель, что бы отметить день ...

Добрый вечер. Если мы берём номер стандарт с видом на сад без балкона для 3-х взрослы ...

Добрый день. Подскажите можно ли курить кальян в номере отеля (на балконе)?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, работает ли мини-клуб для детей?
-
The hotel doesn't
monitor questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reception отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обычно для Гостей, которые прибывают в отель поздно, предоставляются поздние закуски, а также по запросу может быть организован сухой пайек при раннем выезде." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels