Questions and answers
All questions - 721
02.03.2019
16:53
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, принимается ли в отеле оплата картой?
25.02.2019
20:43
Добрый вечер! Рассматриваем ваш отель для бронирования на июль месяц. Об отеле очень мало информации, в связи с этим хотела бы узнать, какой номер нужно забронировать на нашу семью 2 взрослых и двое детей 6 и 13 лет, для того чтобы у каждого ребенка была отдельная кровать. Так как на сайте наших туроператоров предлагается вариант бронирования номера от стандартного, до фэмэли премиум, но нигде не указано количество кроватей.
23.02.2019
01:49
Добрый день.хочу ещё раз задать свой вопрос,касаемый дополнительной кровати для ребенка 9лет.мы собираемся в ваш отель повторно этим летом и нам очень важно знать эта услуга платная ?или при бронировании 2взр.+1реб. Кровать все равно нужно оплатить в отеле.в прошлом году с нас на ресепшен запрашивали 40тыс.руб. за 11ночей!
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
26.02.19
16:58
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля The Cove Rotana Resort - Mr. Umer Khalid: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что наличие дополнительной кровати в Вашей брони необходимо проверять при бронировании у вашего туроператора. Данная услуга всегда платная, но некоторые турфирмы сразу считают ее в составе тура. Если дополнительная кровать не забронирована заранее, при заселении она стоит AED 231 в сутки".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
18.02.2019
23:53
Добрый день.Предоставляется ли бесплатно доп.кровать на ребенка в вашем отеле? При бронировании 2+1?
Маргарита
TopHotels Assistant
28.02.19
20:26
Ответ предоставлен сотрудником отдела резервации - Jamal Juma:
"Здравствуйте, Ольга. Спасибо Вам за обращение. Сообщаем Вам, что одно дополнительное место будет стоить 231 дирхам за ночь."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
13.02.2019
09:00
здравствуйте. аквапарк будет работать 1 мая?
Наталья
TopHotels Assistant
22.02.19
20:57
Ответ предоставлен Jessa Mondigo Guest Services отеля The Cove Rotana Resort: «Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле The Cove Rotana Resort нет аквапарка, он есть в The Village за дополнительную плату» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
11.02.2019
19:19
Елизавете! Здравствуйте Елизавета! Я хотел бы направить просьбу гестрилейшен по поводу расселения друзей. Они заезжают 14 февраля в зону Village At The Cove Rotana с маленьким ребёнком, и хотели бы поселится удобнее и ближе к пляжу. Спрашивал именно почту отеля, чтобы не писать фамилии здесь. Спасибо!
Наталья
TopHotels Assistant
11.02.19
23:13
Здравствуйте, Евгений! Благодарим Вас за обращение. Вы можете связаться с отелем по адресу gs.cove@rotana.com. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
06.02.2019
18:26
Здравствуйте! Не могли бы Вы написать электронную почту, по которой можно связаться со службой guest relation в отеле и оставить пожелания или задать вопрос на русском, и если нет, то на английском языке. Спасибо!
Елизавета
TopHotels Assistant
07.02.19
14:27
Добрый день, уважаемый Евгений! Мы рады приветствовать Вас на TopHotels.ru!
Сообщаем Вам, что Вы можете задать свои вопросы здесь, помощники TopHotels.ru будут рады связаться с отелем и получить ответы на Ваши вопросы.
С уважением, помощник TopHotels.ru
04.02.2019
14:36
Добрый день! Скиньте, пожалуйста, концепцию ALL на русском языке на эл.почту jusay1@yandex.ru
Маргарита
TopHotels Assistant
06.02.19
21:42
Юлия, здравствуйте. Концепция отеля прикреплена к данному ответу.
С уважением специалист службы "Помощник TopHotels".
04.02.2019
11:51
Доброго вам дня да и еще будет ли детям комфортно в июне месяце и будет ли работать аквапарк. Возможно ли размещение рядом номера т к едем семьей 2 взр и 2 детей 6 и 15 лет и брат, Хотели бы размещение 2 взр и реб 6 лет и 1 взр и 1 реб 15 лет. еще один вопрос если брат не поедет возможно ли размещение в номере и какой это номер 2 взр и 2 детей 6 и 15 лет Спасибо за ответ
Елизавета
TopHotels Assistant
05.02.19
15:37
Ответ предоставлен сотрудником -Джамал- Службы reservation отеля THE COVE ROTANA RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что аквапарк будет работать в июне. В случае необходимости размещения 2 взрослых+2 детей лучшим вариантм станет двуспальная вилла, где в одной спальне двухместная кровать, в другой - две одноместных."
Для пометки о пожелании предоставления номеров рядом друг с другом, необходимо направить новый запрос, указав следующие данные:
-имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
-название Туроператора и номер подтверждения брони
-дату заезда и выезда
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
03.02.2019
20:08
Добрый день планируем в июне в вилладж. Есть ли какие то привилегии для туристов которые едут к вам второй раз. Спасибо за ответ
Наталья
TopHotels Assistant
06.02.19
22:42
Ответ предоставлен Taha Alzahiri Guest Services отеля The Cove Rotana Resort: «Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что повторным Гостям отель предоставляет комплимент в виде сладостей» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
31.01.2019
12:37
Добрый день! В номерах HE VILLAGE AT THE COVE ROTANA RESORT есть usb выход в телевизорах?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
04.02.19
00:11
Ответ предоставлен сотрудником Guest Services - Team Leader отеля The Cove Rotana Resort - Jessa Mondigo: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что USB в телевизорах в комнатах нет, но Вы можете использовать Ваше USB устройство в телевизионных комнатах".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
29.01.2019
22:36
Здравствуйте! Скажите пожалуйста при заселении с 2х годовалым ребёнком предоставляется кроватка? Это платная услуга?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
04.02.19
00:07
Ответ предоставлен сотрудником Guest Services - Team Leader отеля The Cove Rotana Resort - Jessa Mondigo: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы предоставляем детские кроватки по запросу бесплатно".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
29.01.2019
09:01
обрый день! Скиньте, пожалуйста, концепцию ALL на русском языке на эл.почту jusay1@yandex.ru. Есть ли депозит в отеле при заселении? Есть ли питьевая вода в свободном доступе? и на пляже есть ли бар?
какой туристический сбор нужно заплатить? при размещении 2 взрослых при системе ALL На 11 ночей
Наталья
TopHotels Assistant
10.02.19
21:26
Ответ предоставлен Jessa Mondigo Guest Services отеля The Cove Rotana Resort: «Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель берет депозит при заселении, но он не является обязательным. В номере предоставляется бесплатная питьевая вода. На пляже есть бар. Туристический налог составляет 20 AED за номер за ночь. Концепция в приложении» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
28.01.2019
17:48
Рассматриваем оттепель для отдыха в апреле The Village at The Cove Rotana Resort. есть ли руссговорящий персонал? мини-бар в номере блатный?
Наталья
TopHotels Assistant
28.01.19
19:09
Ответ предоставлен Hunarn, сотрудником Reception отеля The Cove Rotana Resort : «Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мини-бар в номере платный. В отеле есть русскоговорящие сотрудники» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
28.01.2019
17:33
Добрый день! Скиньте, пожалуйста, концепцию ALL на русском языке на эл.почту jusay1@yandex.ru. Есть ли депозит в отеле при заселении? Есть ли питьевая вода в свободном доступе? и на пляже есть ли бар?
какой туристический сбор нужно заплатить? при размещении 2 взрослых при системе ALL На 11 ночей
Наталья
TopHotels Assistant
10.02.19
21:27
Ответ предоставлен Jessa Mondigo Guest Services отеля The Cove Rotana Resort: «Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель берет депозит при заселении, но он не является обязательным. В номере предоставляется бесплатная питьевая вода. На пляже есть бар. Туристический налог составляет 20 AED за номер за ночь. Концепция в приложении» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
23.01.2019
14:46
Добрый день. Рассматриваем ваш отель для отдыха, подскажите в чем разница между
The Cove Rotana Resort - Ras Al Khaimah и The Village at The Cove Rotana Resort , могут ли гости The Village at The Cove Rotana Resort пользоваться инфраструктурой The Cove Rotana Resort - Ras Al Khaimah? Спасибо.
Маргарита
TopHotels Assistant
25.01.19
22:15
Ответ предоставлен сотрудником Guest Services - Team Leader - Varun - отеля The Cove Rotana Resort:
"Здравствуйте, Юлия. Спасибо Вам за вопросы. В отеле The Village at The Cove Rotana Resort действует только концепция Ultra All Inclusive, а в отеле The Cove Rotana Resort - Ras Al Khaimah - AI,FB,HB,BB. Гости The Village at The Cove Rotana Resort могуть пользоваться всей инфраструктурой отеля The Cove Rotana Resort - Ras Al Khaimah, кроме бассейна Sunset."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
11.01.2019
20:24
Скажите, пожалуйста, в концепцию all inclusive входит мороженое?
Наталья
TopHotels Assistant
11.01.19
20:52
Ответ предоставлен Jalil, сотрудником Reception отеля The Cove Rotana Resort: «Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в концепцию all inclusive не входит мороженое» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
10.01.2019
16:46
Подскажите что по депозитах, и тур налогу, система питания все включено, заранее спасибо!)
Елизавета
TopHotels Assistant
16.01.19
16:43
Ответ предоставлен сотрудником -- Службы Reception отеля THE COVE ROTANA RESORT 5* (8109717 206 6000 _): "Здравствуйте, уважаемая Инна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит оставляется на Ваше усмотрение, стоимость туристического налога - 20 дихрам/номер/ночь».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
08.01.2019
15:21
Здравствуйте, у меня летит к Вам группа из 33 человек 27.01 по 31.01 номер ваучера одного из туристов № 1412468, можно заказать конференц зал на 33 чел. на 3 часа с 9:00 по 12:00 (нужен проректор, звук.система и радио.микрофон) дата 28.01 и подскажите пожалуйста стоимость? Заранее благодарна!
Елизавета
TopHotels Assistant
09.01.19
08:48
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
07.01.2019
22:20
Добрый день!
Прошу прислать перечень алкогольных напитков, которые входят в AI
Елизавета
TopHotels Assistant
07.01.19
22:46
Ответ предоставлен сотрудником -Taha Alzahiri- Службы Guest Services отеля THE COVE ROTANA RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение.
Безалкогольные напитки:
Охлажденные соки: манго, апельсин, яблоко, ананас, грейпфрут и клюква
Горячие напитки: английский завтрак, чай Эрл Грей, зеленый чай, ромашковый чай, фильтрованный кофе, эспрессо и капучино
Безалкогольные напитки: пепси, 7up, диета 7up, миринда, газированная вода (газированная вода), тоник вода и имбирный эль
Алкогольные напитки:
Домашнее вино: красное вино Hardys Stanley Claret & белое вино Hardys Stanley Chablis
Пиво: Beck's 50cl и Carlsberg 50cl
Крепкий алкоголь: джин, текила, виски, водка, ром и бренди
Лонг-дринки: сочетание вышеперечисленных спиртных напитков с любыми перечисленными безалкогольными напитками или соками
Коктейли: Гимлет, Водка Клюква, Текила Санрайз, Пинья Колада, Виски Кислый, Крем для коньяка, Лонг Айленд Айс Ти, Куба Либре, Отвертка и Том Коллинз».
С уважением, помощник TopHotels.ru
02.03.2019
16:53
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, принимается ли в отеле оплата картой?
answer
25.02.2019
20:43
Добрый вечер! Рассматриваем ваш отель для бронирования на июль месяц. Об отеле очень ...
answers
23.02.2019
01:49
Добрый день.хочу ещё раз задать свой вопрос,касаемый дополнительной кровати для ребен ...
answer
18.02.2019
23:53
Добрый день.Предоставляется ли бесплатно доп.кровать на ребенка в вашем отеле? При бр ...
answer
13.02.2019
09:00
здравствуйте. аквапарк будет работать 1 мая?
answer
11.02.2019
19:19
Елизавете! Здравствуйте Елизавета! Я хотел бы направить просьбу гестрилейшен по повод ...
answer
06.02.2019
18:26
Здравствуйте! Не могли бы Вы написать электронную почту, по которой можно связаться с ...
answer
04.02.2019
14:36
Добрый день! Скиньте, пожалуйста, концепцию ALL на русском языке на эл.почту jusay1@y ...
answer
04.02.2019
11:51
Доброго вам дня да и еще будет ли детям комфортно в июне месяце и будет ли работать ...
answer
03.02.2019
20:08
Добрый день планируем в июне в вилладж. Есть ли какие то привилегии для туристов кот ...
answer
31.01.2019
12:37
Добрый день! В номерах HE VILLAGE AT THE COVE ROTANA RESORT есть usb выход в телевиз ...
answer
29.01.2019
22:36
Здравствуйте! Скажите пожалуйста при заселении с 2х годовалым ребёнком предоставляетс ...
answer
29.01.2019
09:01
обрый день! Скиньте, пожалуйста, концепцию ALL на русском языке на эл.почту jusay1@ya ...
answer
28.01.2019
17:48
Рассматриваем оттепель для отдыха в апреле The Village at The Cove Rotana Resort. ест ...
answer
28.01.2019
17:33
Добрый день! Скиньте, пожалуйста, концепцию ALL на русском языке на эл.почту jusay1@y ...
answer
23.01.2019
14:46
Добрый день. Рассматриваем ваш отель для отдыха, подскажите в чем разница между
The C ...
answer
11.01.2019
20:24
Скажите, пожалуйста, в концепцию all inclusive входит мороженое?
answer
10.01.2019
16:46
Подскажите что по депозитах, и тур налогу, система питания все включено, заранее спас ...
answer
08.01.2019
15:21
Здравствуйте, у меня летит к Вам группа из 33 человек 27.01 по 31.01 номер ваучера од ...
answer
07.01.2019
22:20
Добрый день!
Прошу прислать перечень алкогольных напитков, которые входят в AI
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Ответ предоставлен сотрудником Guest Services - Team Leader отеля The Cove Rotana Resort - Varun: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле принимаются к оплате банковские карты".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".