Questions and answers
All questions - 750
Здравствуйте!!! Я с турагентства пишу Вам, мои клиенты купили тур в ваш отель, они вчера прилетели из Астаны 14.10.2019 года молодая пара
MR SABYRBAYEV MEREY
MRS BAITIKOVA ANARA
Они молодожены, у них медовый месяц, но ваши даже не поздравили их, хотя в заявке я указывала, что они молодожены и разместили их в номер с отдельными кроватями. Они хотят номер с одной большой кроватью.Они не разговаривают на английском. Прошу помочь их разместить в номер с одной большой кроватью!!! Благодарю заранее.
Добрый день! Нам очень понравились виллы ближе к пляжу. Что нужно сделать, чтобы при выборе тура забронировать именно одну из них? и еще вопрос, в чем различие номеров CLASSIC, DELUXE, PREMIUM? Спасибо ! Надежда
Здравствуйте,скажите пожалуйста чем отличается питание All от UAl?

Ответ предоставлен Lada Jarju, сотрудником Reservations отеля The Cove Rotana Resort: «Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. В приложении - обе концепции» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день, проинформируйте пожалуйста , сколько взымаеться дипозит в отеле. И про налог

Ответ предоставлен Taha Alzahiri Guest Services - Team Leader отеля The Cove Rotana Resor: "Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит вносится по желанию Гостей. Туристический налог составляет 20 дирхам за ночь".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Едем в отель the village at the cove rotana resort 5* в номер Village Family Premium Room . Нас трое взрослых и дети 6 лет и 11 мес. Судя по описанию номера, в комнате 1 большая кровать. А как же возможно разместиться третьему взрослому человеку?

Ответ предоставлен Mark, Службой Reception отеля THE COVE ROTANA RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Галина! Благодарим Вас за обращение. В номере категории Village Family Premium Room имеется двуспальная кровать, а также возможно предоставление дополнительной кровати."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день! Забронировали номер в отеле. Подскажите, пожалуйста, можно ли заказать в отеле индивидуальный трансфер с аэропорта? Если да, то какова цена? Мы с маленькими детьми.
У нас номер village family premium room, трое взрослых, дети 6 лет и 10 мес. То что детскую кроватку можно взять, понятно. А для взрослого кровать можно дополнительно поставить в номер?
Спасибо!

Как забронировать номер в вашем отеле? Питание - все включено, одна болшая двуспальная кровать, 2 взрослых

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав желаемые даты пребывания и тип номера, чтобы запросить актуальную информацию у отельера .
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

2-12 ноября двухместный номер с одной большой кроватью, всё включено
Подскажите пожалуйста, какой выбрать тип номер, чтобы он был у моря и не у дороги? чтобы дорогу не слышно ыбло. Начитались отзывов,что отель через дорогу и что там шумно очень

Ответ предоставлен Mohamed, Службой Reservations отеля THE COVE ROTANA RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Яна! Благодарим Вас за обращение. Номера категории Premuim находятся в 2-3 минутах ходьбы до пляжа и имеют вид на залив."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
В дополнение к предыдущему вопросу. В каком кластере находятся Deluxe rooms? Возможен ли ранний заезд и какова его стоимость?

Ответ предоставлен Lada Jarju, сотрудником Reservations отеля The Cove Rotana Resort: «Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Номера Deluxe расположены на втором этаже и имеют частичный вид на лагуну. Раннее заселение возможно при наличии свободных комнат, доплата зависит от времени заезда» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Едем в COVE ROTANA RESORT 5* с 26.11.2019. Опубликуйте, пожалуйста, концепцию питания all inclusive. Есть ли в ноябре-декабре медузы? Есть ли проблемы со скатами и змеями?

Ответ предоставлен Lada Jarju, сотрудником Reservations отеля The Cove Rotana Resort: «Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. В приложении - обе концепции» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день!
Планируем приехать в отель семьёй (2 взр.+2 детей 13 и 17 лет), интересует номер village classic room with balcony, возможно ли нам всем разместиться в данном номере или лучше выбирать другой?
Были в вашем отеле в прошлом году вдвоем с мужем, есть ли привилегии если приезжаешь в отель второй раз?

Ответ предоставлен Lizel, Службой Operations отеля THE VILLAGE AT THE COVE ROTANA RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Для 2 взрослых и 2 детей 13 и 17 лет подойдет номер категории Family Premium Room. К сожалению, отелем не предусмотрены комплименты при повторном посещении отеля."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте ! Уже завтра , часов в 10 утра мы приедем в отель , подскажите можно ли заселится сразу или придётся ждать до 15 часов ? У нас маленький ребёнок , тяжело
И ещё , подскажите , есть ли на территории отеля аптека или рядом с отелем ?
Здравствуйте !Подскажите пожалуйста если ли в отеле диетический стол?Овощные бульоны ,овощи на пару , мясо индейки или кролика без подливок и специей ?Выпечка без глютена ?Есть ли возможность приготовления блюд индивидуально для ребёнка с аллергией?
Здравствуйте!
Сколько нужно будет доплатить за номер, за поздний выезд?
Комплимент именнику есть? Платный?
Добрый день планируем в деревню в ноябре месяца с супругой, это наша вторая поездка в деревню за 3 года. Какие есть привелегие

Ответ предоставлен Lizel, Службой Operations отеля THE VILLAGE AT THE COVE ROTANA RESORT:
"Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, отелем не предусмотрены комплименты для постоянных Гостей."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день!
Скажите, пожалуйста, виллы с одной спальней имеют дверь в спальню? Или это открытое пространство?

Ответ предоставлен Kony, сотрудником Reservations отеля The Cove Rotana Resort: «Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что двери в спальню нет» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
здравствуйте. есть ли медузы в море в начале мая?

Сейчас медузы есть, их совсем не много, плавать не мешают.

Ответ предоставлен сотрудником Operator отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, появление медуз в море предсказать невозможно, это природное явление. На данный момент медузы есть, но в небольшом количестве".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Есть, но больше на берегу, вынесенные морем. В море мало. Я один раз по косой дотронулась при плавании до медузы, ничего не почувствовала. И когда входишь в море, надо смотреть, чтобы не наступить на них, но повторюсь, их крайне мало в море.
Добрый день, у нас оплачен отель с завтраками , можно ли докупить ужины ли все включено, и соклько это будет стоить?
Спасибо, Лилиана

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля The Cove Rotana Resort - Mr. Umer Khalid: "Здравствуйте, уважаемая Лилиана! Благодарим Вас за обращение. Для Вашего удобства в приложенном файле варианты доплаты по питанию".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Забронировали в The Village at The Cove Rotana Resort 5* стандартный номер без балкона с 25.04 на 7 ночей, возможно ли на месте поменять на номер с балконом, какая будет стоимость?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля THE COVE ROTANA RESORT - Jamal: "Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле и по возможности с удовольствием предоставим Вам номер, учитывая Ваши пожелания. Сообщите, пожалуйста, данные брони: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, название туроператора и номер бронирования, чтобы мы могли корректно ответить на Ваш вопрос". Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Здравствуйте!!! Я с турагентства пишу Вам, мои клиенты купили тур в ваш отель, они вч ...
Добрый день! Нам очень понравились виллы ближе к пляжу. Что нужно сделать, чтобы при ...

Здравствуйте,скажите пожалуйста чем отличается питание All от UAl?

Добрый день, проинформируйте пожалуйста , сколько взымаеться дипозит в отеле. И про н ...

Добрый день! Едем в отель the village at the cove rotana resort 5* в номер Village ...

Добрый день! Забронировали номер в отеле. Подскажите, пожалуйста, можно ли заказать ...

Как забронировать номер в вашем отеле? Питание - все включено, одна болшая двуспальна ...

Подскажите пожалуйста, какой выбрать тип номер, чтобы он был у моря и не у дороги? чт ...

В дополнение к предыдущему вопросу. В каком кластере находятся Deluxe rooms? Возможен ...

Добрый день! Едем в COVE ROTANA RESORT 5* с 26.11.2019. Опубликуйте, пожалуйста, конц ...

Добрый день!
Планируем приехать в отель семьёй (2 взр.+2 детей 13 и 17 лет), интересу ...

Здравствуйте ! Уже завтра , часов в 10 утра мы приедем в отель , подскажите можно ли ...

Здравствуйте !Подскажите пожалуйста если ли в отеле диетический стол?Овощные бульоны ...

Здравствуете! Возможно ли заказать Цветы?

Здравствуйте!
Сколько нужно будет доплатить за номер, за поздний выезд?
Комплимент им ...

Добрый день планируем в деревню в ноябре месяца с супругой, это наша вторая поездка ...

Добрый день!
Скажите, пожалуйста, виллы с одной спальней имеют дверь в спальню? Или э ...

здравствуйте. есть ли медузы в море в начале мая?

Добрый день, у нас оплачен отель с завтраками , можно ли докупить ужины ли все включе ...

Добрый день! Забронировали в The Village at The Cove Rotana Resort 5* стандартный ном ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Ответ предоставлен Lada Jarju, сотрудником Reservations отеля The Cove Rotana Resort: «Здравствуйте, Надя! Благодарим Вас за обращение. Номера standard classic rooms расположены на первом этаже и выходят друг на друга, deluxe rooms имеют частичный вид на лагуну и расположены на втором этаже, premium rooms имеют вид на море и расположены на верхних этажах» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте,я прочитав ваш вопрос при заселении попросила виллу ближе к морю - и нам повезло ,вилла нашей категории была свободна ,и нас заселили 🙏🏻