Questions and answers
All questions - 721
02.10.2019
09:36
Добрый день! Едем в COVE ROTANA RESORT 5* с 26.11.2019. Опубликуйте, пожалуйста, концепцию питания all inclusive. Есть ли в ноябре-декабре медузы? Есть ли проблемы со скатами и змеями?
27.09.2019
10:23
Добрый день!
Планируем приехать в отель семьёй (2 взр.+2 детей 13 и 17 лет), интересует номер village classic room with balcony, возможно ли нам всем разместиться в данном номере или лучше выбирать другой?
Были в вашем отеле в прошлом году вдвоем с мужем, есть ли привилегии если приезжаешь в отель второй раз?
Игната
TopHotels Assistant
02.11.19
12:16
Ответ предоставлен Lizel, Службой Operations отеля THE VILLAGE AT THE COVE ROTANA RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Для 2 взрослых и 2 детей 13 и 17 лет подойдет номер категории Family Premium Room. К сожалению, отелем не предусмотрены комплименты при повторном посещении отеля."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
24.09.2019
12:56
Здравствуйте ! Уже завтра , часов в 10 утра мы приедем в отель , подскажите можно ли заселится сразу или придётся ждать до 15 часов ? У нас маленький ребёнок , тяжело
И ещё , подскажите , есть ли на территории отеля аптека или рядом с отелем ?
23.09.2019
14:19
Здравствуйте !Подскажите пожалуйста если ли в отеле диетический стол?Овощные бульоны ,овощи на пару , мясо индейки или кролика без подливок и специей ?Выпечка без глютена ?Есть ли возможность приготовления блюд индивидуально для ребёнка с аллергией?
03.09.2019
14:34
Здравствуете! Возможно ли заказать Цветы?
30.08.2019
13:27
Здравствуйте!
Сколько нужно будет доплатить за номер, за поздний выезд?
Комплимент именнику есть? Платный?
15.08.2019
13:59
Добрый день планируем в деревню в ноябре месяца с супругой, это наша вторая поездка в деревню за 3 года. Какие есть привелегие
Игната
TopHotels Assistant
02.11.19
12:17
Ответ предоставлен Lizel, Службой Operations отеля THE VILLAGE AT THE COVE ROTANA RESORT:
"Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, отелем не предусмотрены комплименты для постоянных Гостей."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
09.08.2019
09:12
Добрый день!
Скажите, пожалуйста, виллы с одной спальней имеют дверь в спальню? Или это открытое пространство?
Наталья
TopHotels Assistant
09.08.19
15:02
Ответ предоставлен Kony, сотрудником Reservations отеля The Cove Rotana Resort: «Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что двери в спальню нет» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
18.04.2019
17:43
здравствуйте. есть ли медузы в море в начале мая?
Екатерина
Kostroma Турист
20.04.19
15:48
Сейчас медузы есть, их совсем не много, плавать не мешают.
Наталья
TopHotels Assistant
23.04.19
21:20
Ответ предоставлен сотрудником Operator отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, появление медуз в море предсказать невозможно, это природное явление. На данный момент медузы есть, но в небольшом количестве".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Лилиана Alikina
Saint Petersburg Турист
12.05.19
12:52
Есть, но больше на берегу, вынесенные морем. В море мало. Я один раз по косой дотронулась при плавании до медузы, ничего не почувствовала. И когда входишь в море, надо смотреть, чтобы не наступить на них, но повторюсь, их крайне мало в море.
14.04.2019
12:44
Добрый день, у нас оплачен отель с завтраками , можно ли докупить ужины ли все включено, и соклько это будет стоить?
Спасибо, Лилиана
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
15.04.19
12:34
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля The Cove Rotana Resort - Mr. Umer Khalid: "Здравствуйте, уважаемая Лилиана! Благодарим Вас за обращение. Для Вашего удобства в приложенном файле варианты доплаты по питанию".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
30.03.2019
15:33
Добрый день! Забронировали в The Village at The Cove Rotana Resort 5* стандартный номер без балкона с 25.04 на 7 ночей, возможно ли на месте поменять на номер с балконом, какая будет стоимость?
Анна
TopHotels Assistant
03.04.19
11:31
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля THE COVE ROTANA RESORT - Jamal: "Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле и по возможности с удовольствием предоставим Вам номер, учитывая Ваши пожелания. Сообщите, пожалуйста, данные брони: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, название туроператора и номер бронирования, чтобы мы могли корректно ответить на Ваш вопрос". Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
28.03.2019
07:13
Мне ответили тут, что детская коляска предоставляется бесплатно.
А отель на электронную почту прислал ответ, что коляски нет. Как понимать ?
«Kindly be informed that we dont provide baby stroller in the Resort nor baby stroller for rent in Ras Al khaimah.
We do provide baby chair which is available in the Restaurants.»
Елизавета
TopHotels Assistant
29.03.19
13:16
Добрый день, уважаемая Юлия! Мы повторно связались с отелем и получили ответ от Jessa Mondigo
Guest Services отеля THE COVE ROTANA RESORT 5* тот же самый ответ, что и Вы на почту, что детская коляска не предоставляется. Мы можем предположить, что во время получения информации ранее произошло недопонимание. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
27.03.2019
15:48
Добрый день, планируем поездку с маленьким ребёнком. Скажите пожалуйста можно ли взять в аренду в отеле детскую коляску ? Если да, то какая стоимость ? Или может рядом с отелем можно взять в аренду ?
Елизавета
TopHotels Assistant
13.04.19
11:59
Ответ предоставлен сотрудником -Даби- Службы call center отеля THE VILLAGE AT THE COVE ROTANA RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не предоставляет детских колясок в аренду».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
26.03.2019
11:55
Здравствуйте.
Приобрели путевку в отель "The Village at the cove Rotana resort" с питанием "ультра" с 6 апреля.
Сбросьте пожалуйста концепцию действующую в отеле "Village" на сегодня на эл. адрес nagin@acs-nnov.ru
Заранее благодарен.
25.03.2019
14:04
Добрый день, собираемся в ваш отель с маленьким ребенком 1 год. Скажите пожалуйста есть у вас аренда детских колясок? Или может рядом с отелем где-то можно арендовать? Если есть такая возможность, можно сразу цену узнать? Спасибо.
Елизавета
TopHotels Assistant
27.03.19
15:42
Ответ предоставлен сотрудником -Барди- Службы call center отеля THE COVE ROTANA RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что детская коляска предоставляется бесплатно».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
24.03.2019
18:13
Здравствуйте!
Рассматриваем размещение в The village. Подскажите, имеется ли в отеле трансфер, предусмотренный для поездок в Дубаи? Если да, платный/бесплатный??
Наталья
TopHotels Assistant
24.03.19
19:55
Ответ предоставлен сотрудником Operator отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет трансфер в Дубай по средам и воскресеньям платно - 150 дирхам с человека в обе стороны".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
15.03.2019
13:39
Бронируем the village, хотела узнать по поводу водных горок, я так понимаю, они находятся на территории the cove rotana. Могут ли гости the village пользоваться водными горками?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
28.03.19
23:42
Ответ предоставлен сотрудником Guest Services - Team Leader отеляThe Cove Rotana Resort - Jessa Mondigo: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что водные горки находятся на территории The Village и гости только The Village могут пользоваться ими".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
09.03.2019
14:52
Здравствуйте. Можно узнать концепцию UAL The VILLAGE AT THE COVE ROTANA RESORT? Спасибо
05.03.2019
12:01
добрый день, собираемся бронировать отель THE VILLAGE AT THE COVE ROTANA RESORT, питание все включено, напишите пожалуйста можно ли пользоваться инфраструктурой отеля THE COVE ROTANA RESORT? А также вопрос, туристы заедут 19.03.2019 в отель в 11.00 часов, покормят ли их, или надо будет ждать заселения до 14.00? Уедут 25.03.2019 поздно вечером в 18.00, последняя услуга у них будет обед, или ужин?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
09.03.19
11:53
Ответ предоставлен сотрудником Guest Services - Team Leader отеля The Cove Rotana Resort - Varun: "Здравствуйте, уважаемая Венера! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что гости могут пользоваться территорией Cove Rotana Resort, исключая Basilico Resturant,Breeze Bar и Sunset pool Access. Питание начинается с обеда в день заезда и заканчивается завтраком в день выселения".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
04.03.2019
14:58
Добрый день! Собираемся к Вам отдыхать с ребенком 1 год, хотелось бы знать сколько будет стоить индивидуальный трансфер? И для ребенка какая кроватка предоставляется и какое детское питание имеется? Спасибо.
Елизавета
TopHotels Assistant
08.03.19
18:44
Ответ предоставлен сотрудником Melody - Guest Services отеля THE COVE ROTANA RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что трансфер из аэропорта до отеля обойдется в 375 AED в одну сторону. В отеле нет специального питания для детей».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
02.10.2019
09:36
Добрый день! Едем в COVE ROTANA RESORT 5* с 26.11.2019. Опубликуйте, пожалуйста, конц ...
answer
27.09.2019
10:23
Добрый день!
Планируем приехать в отель семьёй (2 взр.+2 детей 13 и 17 лет), интересу ...
answer
24.09.2019
12:56
Здравствуйте ! Уже завтра , часов в 10 утра мы приедем в отель , подскажите можно ли ...
answers
23.09.2019
14:19
Здравствуйте !Подскажите пожалуйста если ли в отеле диетический стол?Овощные бульоны ...
answers
03.09.2019
14:34
Здравствуете! Возможно ли заказать Цветы?
answers
30.08.2019
13:27
Здравствуйте!
Сколько нужно будет доплатить за номер, за поздний выезд?
Комплимент им ...
answers
15.08.2019
13:59
Добрый день планируем в деревню в ноябре месяца с супругой, это наша вторая поездка ...
answer
09.08.2019
09:12
Добрый день!
Скажите, пожалуйста, виллы с одной спальней имеют дверь в спальню? Или э ...
answer
18.04.2019
17:43
здравствуйте. есть ли медузы в море в начале мая?
answers
14.04.2019
12:44
Добрый день, у нас оплачен отель с завтраками , можно ли докупить ужины ли все включе ...
answer
30.03.2019
15:33
Добрый день! Забронировали в The Village at The Cove Rotana Resort 5* стандартный ном ...
answer
28.03.2019
07:13
Мне ответили тут, что детская коляска предоставляется бесплатно.
А отель на электрон ...
answer
27.03.2019
15:48
Добрый день, планируем поездку с маленьким ребёнком. Скажите пожалуйста можно ли взят ...
answer
26.03.2019
11:55
Здравствуйте.
Приобрели путевку в отель "The Village at the cove Rotana resort" с пи ...
answer
25.03.2019
14:04
Добрый день, собираемся в ваш отель с маленьким ребенком 1 год. Скажите пожалуйста ес ...
answer
24.03.2019
18:13
Здравствуйте!
Рассматриваем размещение в The village. Подскажите, имеется ли в отел ...
answer
15.03.2019
13:39
Бронируем the village, хотела узнать по поводу водных горок, я так понимаю, они наход ...
answer
09.03.2019
14:52
Здравствуйте. Можно узнать концепцию UAL The VILLAGE AT THE COVE ROTANA RESORT? Спас ...
answers
05.03.2019
12:01
добрый день, собираемся бронировать отель THE VILLAGE AT THE COVE ROTANA RESORT, пита ...
answer
04.03.2019
14:58
Добрый день! Собираемся к Вам отдыхать с ребенком 1 год, хотелось бы знать сколько бу ...
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Ответ предоставлен Lada Jarju, сотрудником Reservations отеля The Cove Rotana Resort: «Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. В приложении - обе концепции» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".