Questions and answers
All questions - 773
18.04.2019
17:43
здравствуйте. есть ли медузы в море в начале мая?
14.04.2019
12:44
Добрый день, у нас оплачен отель с завтраками , можно ли докупить ужины ли все включено, и соклько это будет стоить?
Спасибо, Лилиана
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
15.04.19
12:34
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля The Cove Rotana Resort - Mr. Umer Khalid: "Здравствуйте, уважаемая Лилиана! Благодарим Вас за обращение. Для Вашего удобства в приложенном файле варианты доплаты по питанию".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
30.03.2019
15:33
Добрый день! Забронировали в The Village at The Cove Rotana Resort 5* стандартный номер без балкона с 25.04 на 7 ночей, возможно ли на месте поменять на номер с балконом, какая будет стоимость?
Анна
TopHotels Assistant
03.04.19
11:31
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля THE COVE ROTANA RESORT - Jamal: "Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле и по возможности с удовольствием предоставим Вам номер, учитывая Ваши пожелания. Сообщите, пожалуйста, данные брони: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, название туроператора и номер бронирования, чтобы мы могли корректно ответить на Ваш вопрос". Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
28.03.2019
07:13
Мне ответили тут, что детская коляска предоставляется бесплатно.
А отель на электронную почту прислал ответ, что коляски нет. Как понимать ?
«Kindly be informed that we dont provide baby stroller in the Resort nor baby stroller for rent in Ras Al khaimah.
We do provide baby chair which is available in the Restaurants.»
Елизавета
TopHotels Assistant
29.03.19
13:16
Добрый день, уважаемая Юлия! Мы повторно связались с отелем и получили ответ от Jessa Mondigo
Guest Services отеля THE COVE ROTANA RESORT 5* тот же самый ответ, что и Вы на почту, что детская коляска не предоставляется. Мы можем предположить, что во время получения информации ранее произошло недопонимание. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
27.03.2019
15:48
Добрый день, планируем поездку с маленьким ребёнком. Скажите пожалуйста можно ли взять в аренду в отеле детскую коляску ? Если да, то какая стоимость ? Или может рядом с отелем можно взять в аренду ?
Елизавета
TopHotels Assistant
13.04.19
11:59
Ответ предоставлен сотрудником -Даби- Службы call center отеля THE VILLAGE AT THE COVE ROTANA RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не предоставляет детских колясок в аренду».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
26.03.2019
11:55
Здравствуйте.
Приобрели путевку в отель "The Village at the cove Rotana resort" с питанием "ультра" с 6 апреля.
Сбросьте пожалуйста концепцию действующую в отеле "Village" на сегодня на эл. адрес nagin@acs-nnov.ru
Заранее благодарен.
25.03.2019
14:04
Добрый день, собираемся в ваш отель с маленьким ребенком 1 год. Скажите пожалуйста есть у вас аренда детских колясок? Или может рядом с отелем где-то можно арендовать? Если есть такая возможность, можно сразу цену узнать? Спасибо.
Елизавета
TopHotels Assistant
27.03.19
15:42
Ответ предоставлен сотрудником -Барди- Службы call center отеля THE COVE ROTANA RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что детская коляска предоставляется бесплатно».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
24.03.2019
18:13
Здравствуйте!
Рассматриваем размещение в The village. Подскажите, имеется ли в отеле трансфер, предусмотренный для поездок в Дубаи? Если да, платный/бесплатный??
Наталья
TopHotels Assistant
24.03.19
19:55
Ответ предоставлен сотрудником Operator отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет трансфер в Дубай по средам и воскресеньям платно - 150 дирхам с человека в обе стороны".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
15.03.2019
13:39
Бронируем the village, хотела узнать по поводу водных горок, я так понимаю, они находятся на территории the cove rotana. Могут ли гости the village пользоваться водными горками?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
28.03.19
23:42
Ответ предоставлен сотрудником Guest Services - Team Leader отеляThe Cove Rotana Resort - Jessa Mondigo: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что водные горки находятся на территории The Village и гости только The Village могут пользоваться ими".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
09.03.2019
14:52
Здравствуйте. Можно узнать концепцию UAL The VILLAGE AT THE COVE ROTANA RESORT? Спасибо
05.03.2019
12:01
добрый день, собираемся бронировать отель THE VILLAGE AT THE COVE ROTANA RESORT, питание все включено, напишите пожалуйста можно ли пользоваться инфраструктурой отеля THE COVE ROTANA RESORT? А также вопрос, туристы заедут 19.03.2019 в отель в 11.00 часов, покормят ли их, или надо будет ждать заселения до 14.00? Уедут 25.03.2019 поздно вечером в 18.00, последняя услуга у них будет обед, или ужин?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
09.03.19
11:53
Ответ предоставлен сотрудником Guest Services - Team Leader отеля The Cove Rotana Resort - Varun: "Здравствуйте, уважаемая Венера! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что гости могут пользоваться территорией Cove Rotana Resort, исключая Basilico Resturant,Breeze Bar и Sunset pool Access. Питание начинается с обеда в день заезда и заканчивается завтраком в день выселения".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
04.03.2019
14:58
Добрый день! Собираемся к Вам отдыхать с ребенком 1 год, хотелось бы знать сколько будет стоить индивидуальный трансфер? И для ребенка какая кроватка предоставляется и какое детское питание имеется? Спасибо.
Елизавета
TopHotels Assistant
08.03.19
18:44
Ответ предоставлен сотрудником Melody - Guest Services отеля THE COVE ROTANA RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что трансфер из аэропорта до отеля обойдется в 375 AED в одну сторону. В отеле нет специального питания для детей».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
02.03.2019
16:53
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, принимается ли в отеле оплата картой?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
09.03.19
11:50
Ответ предоставлен сотрудником Guest Services - Team Leader отеля The Cove Rotana Resort - Varun: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле принимаются к оплате банковские карты".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
25.02.2019
20:43
Добрый вечер! Рассматриваем ваш отель для бронирования на июль месяц. Об отеле очень мало информации, в связи с этим хотела бы узнать, какой номер нужно забронировать на нашу семью 2 взрослых и двое детей 6 и 13 лет, для того чтобы у каждого ребенка была отдельная кровать. Так как на сайте наших туроператоров предлагается вариант бронирования номера от стандартного, до фэмэли премиум, но нигде не указано количество кроватей.
23.02.2019
01:49
Добрый день.хочу ещё раз задать свой вопрос,касаемый дополнительной кровати для ребенка 9лет.мы собираемся в ваш отель повторно этим летом и нам очень важно знать эта услуга платная ?или при бронировании 2взр.+1реб. Кровать все равно нужно оплатить в отеле.в прошлом году с нас на ресепшен запрашивали 40тыс.руб. за 11ночей!
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
26.02.19
16:58
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля The Cove Rotana Resort - Mr. Umer Khalid: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что наличие дополнительной кровати в Вашей брони необходимо проверять при бронировании у вашего туроператора. Данная услуга всегда платная, но некоторые турфирмы сразу считают ее в составе тура. Если дополнительная кровать не забронирована заранее, при заселении она стоит AED 231 в сутки".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
18.02.2019
23:53
Добрый день.Предоставляется ли бесплатно доп.кровать на ребенка в вашем отеле? При бронировании 2+1?
Маргарита
TopHotels Assistant
28.02.19
20:26
Ответ предоставлен сотрудником отдела резервации - Jamal Juma:
"Здравствуйте, Ольга. Спасибо Вам за обращение. Сообщаем Вам, что одно дополнительное место будет стоить 231 дирхам за ночь."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
13.02.2019
09:00
здравствуйте. аквапарк будет работать 1 мая?
Наталья
TopHotels Assistant
22.02.19
20:57
Ответ предоставлен Jessa Mondigo Guest Services отеля The Cove Rotana Resort: «Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле The Cove Rotana Resort нет аквапарка, он есть в The Village за дополнительную плату» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
11.02.2019
19:19
Елизавете! Здравствуйте Елизавета! Я хотел бы направить просьбу гестрилейшен по поводу расселения друзей. Они заезжают 14 февраля в зону Village At The Cove Rotana с маленьким ребёнком, и хотели бы поселится удобнее и ближе к пляжу. Спрашивал именно почту отеля, чтобы не писать фамилии здесь. Спасибо!
Наталья
TopHotels Assistant
11.02.19
23:13
Здравствуйте, Евгений! Благодарим Вас за обращение. Вы можете связаться с отелем по адресу gs.cove@rotana.com. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
06.02.2019
18:26
Здравствуйте! Не могли бы Вы написать электронную почту, по которой можно связаться со службой guest relation в отеле и оставить пожелания или задать вопрос на русском, и если нет, то на английском языке. Спасибо!
Елизавета
TopHotels Assistant
07.02.19
14:27
Добрый день, уважаемый Евгений! Мы рады приветствовать Вас на TopHotels.ru!
Сообщаем Вам, что Вы можете задать свои вопросы здесь, помощники TopHotels.ru будут рады связаться с отелем и получить ответы на Ваши вопросы.
С уважением, помощник TopHotels.ru
04.02.2019
14:36
Добрый день! Скиньте, пожалуйста, концепцию ALL на русском языке на эл.почту jusay1@yandex.ru
Маргарита
TopHotels Assistant
06.02.19
21:42
Юлия, здравствуйте. Концепция отеля прикреплена к данному ответу.
С уважением специалист службы "Помощник TopHotels".
18.04.2019
17:43
здравствуйте. есть ли медузы в море в начале мая?
answers
14.04.2019
12:44
Добрый день, у нас оплачен отель с завтраками , можно ли докупить ужины ли все включе ...
answer
30.03.2019
15:33
Добрый день! Забронировали в The Village at The Cove Rotana Resort 5* стандартный ном ...
answer
28.03.2019
07:13
Мне ответили тут, что детская коляска предоставляется бесплатно.
А отель на электрон ...
answer
27.03.2019
15:48
Добрый день, планируем поездку с маленьким ребёнком. Скажите пожалуйста можно ли взят ...
answer
26.03.2019
11:55
Здравствуйте.
Приобрели путевку в отель "The Village at the cove Rotana resort" с пи ...
answer
25.03.2019
14:04
Добрый день, собираемся в ваш отель с маленьким ребенком 1 год. Скажите пожалуйста ес ...
answer
24.03.2019
18:13
Здравствуйте!
Рассматриваем размещение в The village. Подскажите, имеется ли в отел ...
answer
15.03.2019
13:39
Бронируем the village, хотела узнать по поводу водных горок, я так понимаю, они наход ...
answer
09.03.2019
14:52
Здравствуйте. Можно узнать концепцию UAL The VILLAGE AT THE COVE ROTANA RESORT? Спас ...
answers
05.03.2019
12:01
добрый день, собираемся бронировать отель THE VILLAGE AT THE COVE ROTANA RESORT, пита ...
answer
04.03.2019
14:58
Добрый день! Собираемся к Вам отдыхать с ребенком 1 год, хотелось бы знать сколько бу ...
answer
02.03.2019
16:53
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, принимается ли в отеле оплата картой?
answer
25.02.2019
20:43
Добрый вечер! Рассматриваем ваш отель для бронирования на июль месяц. Об отеле очень ...
answers
23.02.2019
01:49
Добрый день.хочу ещё раз задать свой вопрос,касаемый дополнительной кровати для ребен ...
answer
18.02.2019
23:53
Добрый день.Предоставляется ли бесплатно доп.кровать на ребенка в вашем отеле? При бр ...
answer
13.02.2019
09:00
здравствуйте. аквапарк будет работать 1 мая?
answer
11.02.2019
19:19
Елизавете! Здравствуйте Елизавета! Я хотел бы направить просьбу гестрилейшен по повод ...
answer
06.02.2019
18:26
Здравствуйте! Не могли бы Вы написать электронную почту, по которой можно связаться с ...
answer
04.02.2019
14:36
Добрый день! Скиньте, пожалуйста, концепцию ALL на русском языке на эл.почту jusay1@y ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Сейчас медузы есть, их совсем не много, плавать не мешают.
Ответ предоставлен сотрудником Operator отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, появление медуз в море предсказать невозможно, это природное явление. На данный момент медузы есть, но в небольшом количестве".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Есть, но больше на берегу, вынесенные морем. В море мало. Я один раз по косой дотронулась при плавании до медузы, ничего не почувствовала. И когда входишь в море, надо смотреть, чтобы не наступить на них, но повторюсь, их крайне мало в море.