Questions and answers
All questions - 726
17.03.2024
22:38
Вечер добрый. В ближайшие дни посетим ваш отель. Можно узнать курс обмена валют ( доллары на дирхамы) на ресепшене в данный момент? И возможен ли обмен рубли на дирхамы?
15.03.2024
11:49
Добрый день! Есть ли коляски в прокат?
Игната
TopHotels Assistant
03.04.24
19:14
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемый Ильдар! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что коляска предоставляется по запросу бесплатно при наличии свободных." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
11.03.2024
15:09
Спасибо большое за ответ!!! Номер spacious это family room (2 х комнатный), или это другой номер? Они все с выходом на балкон и с видом на бассейн? И на сколько там шумно от дороги ? Заранее спасибо 🙏
В номере sea view возможно расположение 2взрослых+1 (14 лет подросток)?
11.03.2024
10:57
Добрый вечерУ ! Наш Заезд 5. 04 , номера sea view room king Dbl и spacious room king Bed , как далеко они расположены друг от друга? Все ли эти номера имеют вид на море и где приблизительно они находятся , и какие это кластеры?
Хотели уточнить есть ли в отели экскурсия сафари на джипах и экскурсия по Дубаю с подъемом на бурж халиф?
Игната
TopHotels Assistant
11.03.24
14:10
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Маргарита! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера Sea view room расположены в центральной части отеля, в то время как spacious room располагаются на окраине, ближе к дороге." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
07.03.2024
11:45
Добрый день. Спасибо за ответ, поняла, что стоимость шаттла до Дубай стоит 120. Хочу уточнить 120 чего именно- долларов или дирхам?? Спасибо
Игната
TopHotels Assistant
07.03.24
19:04
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля есть шаттл до Дубай Молла за дополнительную плату в размере 120 Дирхам с человека в обе стороны." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
06.03.2024
14:51
Добрый день. Какие есть варианты добраться до Дубай? Шаттл бас или такси?
Игната
TopHotels Assistant
06.03.24
23:07
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля есть шаттл до Дубай Молла за дополнительную плату в размере 120 с человека в обе стороны." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
03.03.2024
19:37
Забронировали ваш отель на 6 ночей 4 человека (2 взрослых и 2 ребенка 3 и 10 лет) с питанием ВВ, возможно ли при заселении поменять на HB или AI, сколько это будет стоить?
Игната
TopHotels Assistant
06.03.24
23:09
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что доплата до полупансиона составляет 125 Дирхам с человека за ночь, до Все Включено - 250 Дирхам с человека за ночь. Для детей от 6 до 12 лет предоставляется 50 % скидка, дети до 6 лет питаются бесплатно согласно питанию сопровождающих." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
03.03.2024
11:33
Добрый день! Выбираем тур в ваш отель, 2 взрослых и 2 ребенка (10 лет и 3 года). Есть несколько вопросов:
1) Возможно ли размещение таким составом в номере Garden Room. Потребуются ли доплата?
2) Питание BB, есть ли на территории отеля кафе и рестораны (помимо основного) еде можно пообедать и поужинать и какой там средний чек
Игната
TopHotels Assistant
03.03.24
15:29
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что такое размещение возможно, но дополнительная кровать будет предоставляться за дополнительную плату. В отеле есть а ля карт ресторан Базилика." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
02.03.2024
19:13
Здраствуйте, забронировали тур в Вашем отеле, хотим встретиться со своими друзьями, как можно будет договориться, чтобы наши номера были рядом, так как знаем, что отель очень большой? Подскажите пожалуйста, друзья с другой страны, прилетаем в один день. Спасибо за ранее.
Игната
TopHotels Assistant
03.03.24
15:30
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
02.03.2024
18:12
На какой адрес я могу выслать вам данные по нашему туру?? Ранее вы мне отвечали (тут выше).
Игната
TopHotels Assistant
03.03.24
15:34
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемый Виталий! Благодарим Вас за обращение. Мы рекомендуем Вам направить запрос по мейлу: gs.cove@TheCoveRak.com." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
01.03.2024
22:12
Здраствуйте, есть ли в отеле зоопарк
Игната
TopHotels Assistant
02.03.24
15:29
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет зоопарка." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
29.02.2024
10:24
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в период Рамадана, будут ли ограничения по все включено ?
Игната
TopHotels Assistant
29.02.24
23:13
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Инна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что никаких изменений во время Рамадана в отеле не будет." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
25.02.2024
18:43
Здравствуйте! Будут ли подавать алкоголь в этом году в Рамадан?
Игната
TopHotels Assistant
27.02.24
00:29
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Лина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что никаких изменений во время Рамадана в отеле не будет." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
19.02.2024
12:12
Добрый день.
Едем семьёй в ваш отель с 9 по 16 марта, 3 взрослых.
Подскажите, поскольку с 11 марта начинается рамадановский пост, изменится что-либо в концепции отеля по ALL?
И куда можно передать пожелания по номеру - для некурящих, подальше от семейного бассейна, очень не любим шум?
Игната
TopHotels Assistant
27.02.24
00:30
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что никаких изменений во время Рамадана в отеле не будет. Касательно номера мы рекомендуем Вам внести примечания в данные бронирования через туроператора, по возможности мы постараемся их удовлетворить, что не может быть гарантировано." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
14.02.2024
11:17
здравствуйте подскажите что такое гостевая комната от тезтура? и чем она отличается от стандартного номера? есть ли в отеле вечерняя анимация ?
Игната
TopHotels Assistant
14.02.24
23:53
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемый Олег! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть вечерняя развлекательная программа каждый день кроме понедельника." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
01.02.2024
04:12
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, берут ли в отеле депозит.
Vladimir Kulakov
Tula Турист
13.02.24
17:54
Только туристический сбор
Игната
TopHotels Assistant
15.02.24
00:29
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит не является обязательным." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
23.01.2024
17:22
Добрый день, подскажите есть ли в отделе вода в бутылках?
Ольга
Moscow Турист
24.01.24
09:25
Воду в бутылках ставят каждый день, а так же можно взять в любом баре
Vladimir Kulakov
Tula Турист
31.01.24
19:41
Есть. Обновляется ежедневно.
Игната
TopHotels Assistant
15.02.24
00:30
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что вода в бутылках предоставляется в номера ежедневно." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
20.01.2024
19:26
Добрый вечер! 27 января в мой день рождения мы заселяемся в ваш отель. Возможно сделать резерв в ресторан Basilico на 2 человека заранее?
20.01.2024
15:04
Здравствуйте! Какие ограничения в отеле будут в Рамадан?
Во сколько заселение/выселение из номера? Забронировали тур через туроператора Интурист, в заявке указано 10:00 выселение, но при этом туроператор отвечает, что выселение до 12:00.
Игната
TopHotels Assistant
15.02.24
00:31
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что заселение в номер производится в 15-00, выселение в 12-00. На данный момент мы еще не располагаем информацией об изменениях концепции в Рамадан, но в прошлые годы никаких изменений не было." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
20.01.2024
15:03
Здравствуйте! Какие ограничения в отеле будут в Рамадан?
Во сколько заселение/выселение из номера? Забронировали тур через туроператора Интурист, в заявке указано 10:00 выселение, но при этом туроператор отвечает, что выселение до 12:00.
Vladimir Kulakov
Tula Турист
31.01.24
19:48
Выселение в 12:00. Можно, по договоренности продлевать
Игната
TopHotels Assistant
15.02.24
00:38
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что заселение в номер производится в 15-00, выселение в 12-00. На данный момент мы еще не располагаем информацией об изменениях концепции в Рамадан, но в прошлые годы никаких изменений не было." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
17.03.2024
22:38
Вечер добрый. В ближайшие дни посетим ваш отель. Можно узнать курс обмена валют ( дол ...
answer
15.03.2024
11:49
Добрый день! Есть ли коляски в прокат?
answer
11.03.2024
15:09
Спасибо большое за ответ!!! Номер spacious это family room (2 х комнатный), или это д ...
answers
11.03.2024
10:57
Добрый вечерУ ! Наш Заезд 5. 04 , номера sea view room king Dbl и spacious room king ...
answer
07.03.2024
11:45
Добрый день. Спасибо за ответ, поняла, что стоимость шаттла до Дубай стоит 120. Хочу ...
answer
06.03.2024
14:51
Добрый день. Какие есть варианты добраться до Дубай? Шаттл бас или такси?
answer
03.03.2024
19:37
Забронировали ваш отель на 6 ночей 4 человека (2 взрослых и 2 ребенка 3 и 10 лет) с п ...
answer
03.03.2024
11:33
Добрый день! Выбираем тур в ваш отель, 2 взрослых и 2 ребенка (10 лет и 3 года). Есть ...
answer
02.03.2024
19:13
Здраствуйте, забронировали тур в Вашем отеле, хотим встретиться со своими друзьями, к ...
answer
02.03.2024
18:12
На какой адрес я могу выслать вам данные по нашему туру?? Ранее вы мне отвечали (тут ...
answer
01.03.2024
22:12
Здраствуйте, есть ли в отеле зоопарк
answer
29.02.2024
10:24
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в период Рамадана, будут ли ограничения по все вклю ...
answer
25.02.2024
18:43
Здравствуйте! Будут ли подавать алкоголь в этом году в Рамадан?
answer
19.02.2024
12:12
Добрый день.
Едем семьёй в ваш отель с 9 по 16 марта, 3 взрослых.
Подскажите, поск ...
answer
14.02.2024
11:17
здравствуйте подскажите что такое гостевая комната от тезтура? и чем она отличается о ...
answer
01.02.2024
04:12
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, берут ли в отеле депозит.
answers
23.01.2024
17:22
Добрый день, подскажите есть ли в отделе вода в бутылках?
answers
20.01.2024
19:26
Добрый вечер! 27 января в мой день рождения мы заселяемся в ваш отель. Возможно сдела ...
answers
20.01.2024
15:04
Здравствуйте! Какие ограничения в отеле будут в Рамадан?
Во сколько заселение/высел ...
answer
20.01.2024
15:03
Здравствуйте! Какие ограничения в отеле будут в Рамадан?
Во сколько заселение/высел ...
answers
-
The hotelier rarely
answers the questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обмен на данный момент времени составляет 3.8 за 1 Доллар, но Вам следует уточнять стоимость обмена на момент обмена. Мы не принимаем рубли." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"