Questions and answers
All questions - 1 618
29.06.2021
16:36
Hello, I am planning a trip to your hotel in August. I'm going to go with my wife and two children of 4 and 8 years old. On the advice of friends, they said that it is best to move into buildings 2000, 3000 or 6000. I don't know what numbers are in these buildings. Which room should I choose when booking to get into these buildings?
29.06.2021
15:35
Добрый день.Едем к Вам 06.07.2021г.Хотелось бы ,что бы заселили в номер с балконом.
Mohamed Amin
Hotel representative
01.07.21
21:40
Уважаемая госпожа Алена,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
Александра Ильина
Турагент
28.06.2021
22:47
Добрый день. Подскажите, можно ли пользоваться территорией отеля и ресторанами после выселения из номеров, браслеты не срезают? Туристов трансфер будет забирать вечером.
Светлана Боровикова
Saint Petersburg Турист
29.06.21
21:26
Раньше всегда можно было, браслеты не срезали
Mohamed Amin
Hotel representative
01.07.21
21:38
Дорогой партнер,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
27.06.2021
21:42
Здравствуйте. Есть ли в отеле станция (или насос) для накачки матрасов и кругов?
Mohamed Amin
Hotel representative
01.07.21
21:37
Уважаемая госпожа Екатерина,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению, что в аквапарке присутствует насос для надувания матрасов и кругов. Пожалуйста обратитесь к команде спасателей в аквапарке.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
22.06.2021
13:31
Добрый день, подскажите пжл возможно ли размещение 3 взрослых в номерах club sea view club siute и в каком корпусе они расположены. Спасибо
Mohamed Amin
Hotel representative
28.06.21
11:35
Уважаемый гость,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
19.06.2021
13:00
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, есть ли необходимость носить маски на территории отеля, пляже? какие правила в связи с covid?
Mohamed Amin
Hotel representative
19.06.21
18:11
Уважаемый гость,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию. Примите к сведению что гости не обязаны носить маски на территории отеля.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
17.06.2021
13:08
Добрый день!
Подскажи с какого возраста детям можно купаться в главном бассейне?
Ребенку 12 лет имеет первый взрослый разряд по плаванию, выбирали отель специально с возможностью тренировок, а в некоторых отзывах пишут, что в большой бассейн детей не допускают.
Mohamed Amin
Hotel representative
19.06.21
18:09
Уважаемая госпожа Елена,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
15.06.2021
20:31
Добрый день
С семой будем отдыхать с 17,07. У меня несколько вопросов
1. Что входит в All Inclusive?
2. И еще детали насчет a la carte.
Прошу ответ отправить на email
sonburnuchyan22@gmail.com
Mohamed Amin
Hotel representative
18.06.21
16:19
Уважаемый гость,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
14.06.2021
22:03
Добрый вечер, прилетаем в отель 10 июля, подскажите, пожалуйста, каким будет размещение (если один номер, то сколько и каких кроватей, если два номера, то смежные с дверью?)? Забронирован номер стандарт на 2 взр и 2 детей 14 и 8 лет. Турагент говорит, что будет большой номер на 5 человек, по обзору номеров видим только стандарт с 2-3 кроватями, поэтому непонятно, что будет на самом деле? Почему не видны ответы на вопросы других пользователей, было бы очень интересно их почитать. Спасибо.
Виктория
Mahilyow Турист
16.06.21
13:57
Извините, это с телефона не могла просмотреть вопросы-ответы других людей, с компьютера все прочла. Жду ответа на свой вопрос о размещении. Спасибо.
11.06.2021
13:09
Здравствуйте, прилетаем в Ваш отель 02.07.21. Нас 4 - трое взрослых и ребенок 12 лет. Возможно ли заселение в номер с одной двуспальной кроватью и двумя одно спальными? Заранее благодарен за ответ и содействие.
Mohamed Amin
Hotel representative
12.06.21
12:54
Уважаемый господин Андрей,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
08.06.2021
19:56
Здравствуйте. Подскажите, какие кровати в стандартном номере при размещении 2 взрослых и 2 детей? Спасибо
Mohamed Amin
Hotel representative
10.06.21
19:05
Уважаемая госпожа Светлана,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению, что при размещении гостей 2 взрослых 2 детей гостям предоставляют номер с 2 или 3 кроватями одно спальными и доносится дополнительная кровать в зависимости от количества детей.
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
02.06.2021
17:54
Здравствуйте! Будем рады насладится отдыхом в отеле с 25 июня 21 года. Интересует информация о воде. Какое количество выдается на отдыхающего в день? Её приносят каждый день в номер или можно брать где-то самостоятельно?
Инна
Minsk Турист
02.06.21
21:04
Воду приносят каждый день 1,5 л на человека.
Александр Зубрицкий
Minsk Турист
03.06.21
15:53
С водой проблем не было. Если мало, на баре дадут столько, сколько надо
Mohamed Amin
Hotel representative
03.06.21
18:14
Дорогой гость,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению, что бутилированая вода выдается каждый день в номер 2 бутылки стандартно. На барах, в ресторане вода из кулира.
Будем рады видеть Вас в ближайшее время.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
Мария
Minsk Турист
04.06.21
08:54
каждый день приносят в номер, на человека 1,5 литра
02.06.2021
10:14
Здравствуйте! Приезжаем в ваш отель в июне. Какая программа лояльности?
Мария
Minsk Турист
04.06.21
08:58
Сейчас программа лояльности очень изменена. У всех один цвет браслетов, постоянным гостям лишь приносят в номер фрукты.
Но на ресепшене при заселении возможно выбрать " ультра все включено" доплата на человека 15 у.е. в день.
Инна
Minsk Турист
04.06.21
16:47
Благодарю Вас!
Mohamed Amin
Hotel representative
05.06.21
16:39
Уважаемая госпожа Инна,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
31.05.2021
21:06
Здравствуйте! Есть ли в номерах шампунь, гель для душа и т.д. в бутылочках или только диспенсеры с неизвестной жидкостью?
Светлана Боровикова
Saint Petersburg Турист
31.05.21
21:47
Раньше все было в отдельных бутылочках (до covid), не думаю, что что-то изменилось. Этот отель наврятли будет на таком экономить
Инна
Minsk Турист
02.06.21
21:04
Диспенсеры, но подруга мыла голову тем, что там есть, говорит вполне себе нормально. Не хуже наших шампуней
Мария
Minsk Турист
04.06.21
08:55
в бутылочках осталось только 4000 корпусе,в остальных установлены диспенсеры
Mohamed Amin
Hotel representative
04.06.21
11:02
Уважаемая госпожа Светлана,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению, что мы зеленый отель и в связи с вредом пластика окружающей среде мы стремимся от него избавиться. Обратите внимание что в большинстве корпусах расположены диспенсеры с жидким мылом и шампунем.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
Александра
Minsk Турист
10.06.21
20:19
Да, есть шампунь, гель для душа и увлажняющий крем в тюбиках.
Владислав Беломытцев
Minsk Турист
11.06.21
08:31
Все в диспенсерах , но гель для душа нормальный и голову мыть можно , не хуже чем шампунь отдельно
23.05.2021
16:50
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сколько стоит аренда теннисных ракеток/мячей для волейбола/футбола и сколько стоит сыграть в бильярд?
Еще вроде видела, что у вас есть sup серфинг, также интересует его стоимость. Заранее спасибо!
Виктория
Minsk Турист
23.05.21
18:32
Добрый!! 14.05 спросили, сколько стоит сауна.
Ответ ждём до сих пор..))
Интересно, ответят ли Вам про теннис и бильярд..
Юлия
Moscow Турист
27.05.21
08:03
Добрый день! Когда мы отдыхали теннис был бесплатно, бильярд - 10 долларов час.
Katsiaryna Sazonava
Mahilyow Турист
30.05.21
10:25
Добрый день!) в бильярд стоит сыграть 10 долларов) волейбол днём всегда бесплатно, ракетки тоже) за доп.плату только в вечернее время за освещение)
про серфинг - сама не каталась, но слышала, что стоит 15 долларов за 1 час)
Mohamed Amin
Hotel representative
05.06.21
20:39
Уважаемый госпожа Татьяна,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите с к сведению что настольный теннис бесплатный до заката солнца, стоит 5$ за час, ракетки Вы можете получить на рецепшен, Бильярд стоит 10$ за час, Мячи для футбола и волейбола Вы можете получить у анимационной команды,
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
22.05.2021
17:11
Добрый день. Предоставляется ли в вашем отеле детский горшок?
Mohamed Amin
Hotel representative
22.05.21
18:27
Добрый день Анна,
Солнечный привет от Desert Rose!
Отель предоставляет детские стульчики и детские кроватки, но мы не предоставляем детские коляски или горшки.
С наилучшими пожеланиями,
Команда по работе с гостями
21.05.2021
14:11
Добрый день!
Хотим с мужем посетить ваш отель в июле.
Подскажите, как у вас работает программа лояльности?
Mohamed Amin
Hotel representative
21.05.21
16:36
Уважаемая госпожа Алеся,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
19.05.2021
21:16
16.05.2021 экологическая катастрофа произошла на пляжах знаменитого египетского курорта Хургады.Одна из нефтяных скважин, пробуренная ещё в 1950, дала течь, что привело к распространению токсичных газов и загрязнению пляжей нефтью. Пока речь идёт о загрязнении ряда пляжей с северной стороны Хургады, т.е. курорты Макади и Саама Бэй не затронуты.
Подскажите, затронуло ли нефтяное пятно море вблизи пляжа Desert Rose?
Mohamed Amin
Hotel representative
21.05.21
17:07
Уважаемая госпожа Марина,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению, что к счастью нефтяное пятно не затронуло море вблизи с курортом Desert rose Компания Hepca была проинформирована государством и они работают над этим. Так же зависит от глобальных потепление.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
Владислав Беломытцев
Minsk Турист
11.06.21
08:39
Отдыхали как раз в это время , море было чистое
16.05.2021
19:26
Здравствуйте, планируем летом посетить ваш отель (2 взрослых). Хотели бы у вас уточнить, в каких корпусах и номерах произведена ренновация? Заранее, спасибо)
Mohamed Amin
Hotel representative
17.05.21
18:45
Уважаемая госпожа Ольга,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению, что в данный момент ренновация произведена только в номерах категории Superior которые расположены в 4000 корпусе
Будем рады видеть Вас в ближайшее время.
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
olga
Odintsovo Турист
17.05.21
18:55
Спасибо за ответ)
Владислав Беломытцев
Minsk Турист
11.06.21
08:34
Реновация проведена только в корпусе 4000 , но мы жили в корпусе 1000 на 3 этаже , то номер был не убитый все было чисто и свежо и в санузле в том числе
15.05.2021
10:12
Здравствуйте! Планируем быть в Вашем отеле 31 мая с маленькими детьми. Подскажите предоставляете ли вы горшок для малышей, или нужно вести свой?И предоставляете ли детскую кроватку?
Mohamed Amin
Hotel representative
15.05.21
18:02
Добрый день Елена,
Солнечный привет от Desert Rose!
Отель предоставляет детские стульчики и детские кроватки, но мы не предоставляем детские коляски или горшки.
Будем рады видеть Вас в ближайшее время.
С наилучшими пожеланиями,
Команда по работе с гостями
29.06.2021
16:36
Hello, I am planning a trip to your hotel in August. I'm going to go with my wife ...
answer
29.06.2021
15:35
Добрый день.Едем к Вам 06.07.2021г.Хотелось бы ,что бы заселили в номер с балконом.
answer
28.06.2021
22:47
Добрый день. Подскажите, можно ли пользоваться территорией отеля и ресторанами после ...
answers
27.06.2021
21:42
Здравствуйте. Есть ли в отеле станция (или насос) для накачки матрасов и кругов?
answer
22.06.2021
13:31
Добрый день, подскажите пжл возможно ли размещение 3 взрослых в номерах club sea view ...
answer
19.06.2021
13:00
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, есть ли необходимость носить маски на территории ...
answer
17.06.2021
13:08
Добрый день!
Подскажи с какого возраста детям можно купаться в главном бассейне?
Ребе ...
answer
15.06.2021
20:31
Добрый день
С семой будем отдыхать с 17,07. У меня несколько вопросов
1. Что входит ...
answer
14.06.2021
22:03
Добрый вечер, прилетаем в отель 10 июля, подскажите, пожалуйста, каким будет размещен ...
answer
11.06.2021
13:09
Здравствуйте, прилетаем в Ваш отель 02.07.21. Нас 4 - трое взрослых и ребенок 12 лет. ...
answer
08.06.2021
19:56
Здравствуйте. Подскажите, какие кровати в стандартном номере при размещении 2 взрослы ...
answer
02.06.2021
17:54
Здравствуйте! Будем рады насладится отдыхом в отеле с 25 июня 21 года. Интересует инф ...
answers
02.06.2021
10:14
Здравствуйте! Приезжаем в ваш отель в июне. Какая программа лояльности?
answers
31.05.2021
21:06
Здравствуйте! Есть ли в номерах шампунь, гель для душа и т.д. в бутылочках или только ...
answers
23.05.2021
16:50
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сколько стоит аренда теннисных ракеток/мячей дл ...
answers
22.05.2021
17:11
Добрый день. Предоставляется ли в вашем отеле детский горшок?
answer
21.05.2021
14:11
Добрый день!
Хотим с мужем посетить ваш отель в июле.
Подскажите, как у вас работает ...
answer
19.05.2021
21:16
16.05.2021 экологическая катастрофа произошла на пляжах знаменитого египетского курор ...
answers
16.05.2021
19:26
Здравствуйте, планируем летом посетить ваш отель (2 взрослых). Хотели бы у вас уточни ...
answers
15.05.2021
10:12
Здравствуйте! Планируем быть в Вашем отеле 31 мая с маленькими детьми. Подскажите пр ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
87%
Number of answers
Уважаемый господин Леонид,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями