Questions and answers
All questions - 792
16.04.2019
08:46
Добрый день! Прилетаем к вам 22.05.19, поздно вечером, у нас большая семья и подруга с двумя детьми, забронировано 3 номера, подскажите пжт, что можно сделать чтобы нас поселили рядом?
15.04.2019
23:19
Подскажите пожалуйста ,в какой категории номеров, покрытие пола-ламинат?Для нас это принципиально важно.
15.04.2019
10:53
Здравствуйте!, Подскажите как сделать запрос в отель о предоставлении допюкроватей и горшка для ребенка?
Заранее спасибо
12.04.2019
12:20
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста.
Я еду второй раз в этот отель.
Забронирован номер гарден клаб на 2 взрослых и 2 детей! с 18 мая на 7 ночей.
Можно ли получить номер с террасой , и будут ли там сразу стоять доп.кровати, белье, тапочки и дополнительные принадлежности для душа?
И какова стоимость за раннее заселение и за повышение комфортности?
Как заявить о необходимости горшка для ребенка?
Заранее благодарна.
09.04.2019
21:55
Добрый вечер!
Есть ли на территории отеля возможность покурить кальян? в каком-то определенном месте? Или можно заказать в любом баре?
Наталья
TopHotels Assistant
10.04.19
21:41
Ответ предоставлен сотрудником - Natalia ÜZEYİR - Guest Relation Supervisor отеля EUPHORIA TEKIROVA 5*:
"Здравствуйте, Дарья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что, на территории есть кальян бар.»
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Татьяна
Samara Турист
28.05.19
18:12
Можете заказать в баре на улице, также есть диванчики со столиками , где курят , проблем нет
05.04.2019
11:52
Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста, есть ли возможность предоставить для нас 3 номера рядом? Забронировали номера Delux Club на период с 4 по 13 мая.
Наталья
TopHotels Assistant
09.04.19
22:25
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
29.03.2019
16:19
Здравствуйте! Отдыхал у вас в Эйфории с 15/10/2018. Под конец октября обратил внимание, что на граничащем с отелем кемпингом( рядом с бунгало) началась активная стройка, а именно разработка грунта, выкорчевывание деревьев и работа бульдозеров. Подскажите, пожалуйста, какая там ситуация на сегодняшний день(апрель2019) и что планируется там строить, если стройка началась. Понимаю, что вопрос не может быть в компетенции отеля Эйфория, но прошу прояснить ситуацию, т.к. планирую к вам приехать вновь, а слушать по соседству двигатели работающей техники, поднимающей клубы пыли и дыма не хотелось бы.
28.03.2019
19:09
Предоставят ли чайник в номер, если попросить, для приготовления детской смеси?
Елизавета
TopHotels Assistant
30.03.19
16:52
Ответ предоставлен сотрудником -Gonca Ova - Guest Relation Supervisor отеля EUPHORIA TEKIROVA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что В номерах не имеется тефаль, но если есть желающие преобрести тефаль, отель предоставляет эту услугу.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Валерия Мажанова
Moscow Турист
04.04.19
13:39
Нет, чайника нет, но в главном ресторане кипяток есть всегда
26.03.2019
14:43
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, предусмотрен ли праздничный торт в день рождения гостя отеля? Заранее спасибо.
Елизавета
TopHotels Assistant
30.03.19
16:51
Ответ предоставлен сотрудником -Gonca Ova - Guest Relation Supervisor отеля EUPHORIA TEKIROVA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что для именинников придусмортрены услуги: вино, фрукты, тарелка сладостей. Также имеется платная услуга приготовления торта для именинника. ».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
24.03.2019
17:46
Добрый день. Подскажите пожалуйста крытый бассейн подогревается в мае? Хотим приехать к Вам 25 апреля на 14 дней.
Спасибо.
Елизавета
TopHotels Assistant
30.03.19
16:51
Ответ предоставлен сотрудником -Gonca Ova - Guest Relation Supervisor отеля EUPHORIA TEKIROVA 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что, к сожалению, бассейн не подогревается.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
24.03.2019
11:56
Добрый день.Анимация в отеле с какого числа начинает работать приезжаем 12.04.19.
Елизавета
TopHotels Assistant
30.03.19
16:50
Ответ предоставлен сотрудником -Gonca Ova - Guest Relation Supervisor отеля EUPHORIA TEKIROVA 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что С момента открытия отеля начинает работать анимация.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
19.03.2019
13:17
Добрый день. Подскажите пожалуйста, номера категории DELUXE CLUB ROOM идут все с балконом?
Валерия Мажанова
Moscow Турист
04.04.19
13:40
Нет
15.03.2019
15:47
Прилетаем в отель 20.04,номер оплачен промо рум, можно ли на месте улучшить категорию номера?
Елизавета
TopHotels Assistant
30.03.19
14:22
Ответ предоставлен сотрудником -Gonca Ova - Guest Relation Supervisor отеля EUPHORIA TEKIROVA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при условии свободных номеров, можно улучшить категорию номера по Вашему желанию. (платная услуга)».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
15.03.2019
11:46
Здравствуйте! В отеле есть бесплатный wi-fi в номерах и по территории?
Ирина
Moscow Турист
15.03.19
12:46
На территории есть, в главном корпусе в номерах тоже. В отдельно стоящих зданиях не везде берети не всегда.
Марина З
Shelkovo Турист
15.03.19
12:53
Да, есть. И в номерах и по всей територии.
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
15.03.19
13:41
Мы обратились в отель EUPHORIA TEKIROVA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 810902423129836:
«Добрый день, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение.
Интернет предоставляется - бесплатно, на всей территории".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Светлана Никишина
Saratov Турист
20.03.19
08:17
Да, есть ,даже на пляже, иногда бывают сбои, но в целом неплохо ловит.
blackalice
Minsk Турист
29.03.19
06:13
Здравствуйте! Есть, но в некоторых номерах плохо ловит.
25.02.2019
00:13
Ищу напарника для игры в большой теннис. Заезд 28.04.2019 до 12 мая. С собой беру мячи корзина и т.п.
Наталья
TopHotels Assistant
10.04.19
21:48
Здравствуйте, Андрей! Благодарим Вас за обращение. Вы можете поискать напарника по прибытии или в группе отеля https://tophotels.ru/hotel/al40236/guests?tab=fullList. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
13.02.2019
14:10
День добрый! Подскажите, пожалуйста, предоставляет ли отель для детей 3-х лет горшки или накладки на унитаз?
Предоставляются ли отелем тапочки и халаты для взрослых?
Возможно ли продление номера при позднем выезде ?
Есть ли в номерах сушки для белья?
заранее спасибо))
ирина Доронина
Odintsovo Турист
14.02.19
08:30
Добрый день ,горшков и накладок для детей я не видела .Краватку принесли только на третьи сутки и то под большим напрягом гида!Сушки есть в бунгало на улице .Людей выселяли в срок,даже если им 7 часов до выезда ...это я лично сама слышала на пляже..что выселили,а номер свободный .Тапочки есть ,а халатов нет !Это очень огорчает .Хотелось бы задать вопрос ,а где халаты ?господа Отельеры!
Елизавета
TopHotels Assistant
30.03.19
11:07
Ответ предоставлен сотрудником -Gonca Ova -Guest Relation отеля EUPHORIA TEKIROVA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Вероника! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что наш отель предоставляет горшки для детей. В каждом номере имеются тапочки ,но халат не предоставляется.
Отель предоставляет платную услугу продления номера, при условии, если номер не будет забронирован.
Да, во всех номерах имеется сушилка для белья.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
04.02.2019
10:28
Здравствуйте! Планируем отдыхать в мае 2 взрослых и 2 ребенка (7 и 5 лет). Подскажите, пожалуйста, какие варианты заселения, при покупки категории размещения "Promo room"? В каких корпусах будет заселение? Какие кровати будут предоставлены детям? Спасибо !
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
07.02.19
10:04
Мы обратились в отель EUPHORIA TEKIROVA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от отдела бронирования по телефону 810902423129836:
«Добрый день, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение.
В номерах Promo room стандартное размещение. Одна односпальная кровать, двуспальная кровать и дополнительно предоставляем кроватку для малыша. Специальных корпусов для данных номеров нет. Это может быть любой стандартный номер".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
27.01.2019
18:11
Добрый день, планируем с семьёй в отель в середине апреля...какая концепция питания будет в апреле? Будут ли уже работать горки, детский клуб и какие бары??? Читала концепцию лето 2019, но не указано с какой даты...
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
27.01.19
18:44
Мы обратились в отель EUPHORIA TEKIROVA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 81090242821 47 50:
«Добрый день, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Летняя концепция начинается с 1 апреля. Горки будут работать согласно погодным условиям. Мини клуб будет работать в штатном режиме".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
27.01.2019
14:20
Добрый день, скажите пожалуйста мы приедем в ваш отель 19.05 утром, с двумя маленьким детьми, есть ли возможность раннего заселения? Без дополнительной платы!?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
27.01.19
17:19
Мы обратились в отель EUPHORIA TEKIROVA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 81090242821 47 50:
«Добрый день, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Любезно сообщаем Вам, что участникам группы отеля мы стараемся предоставить номер сразу по приезду. Однако обращаем Ваше внимание на то, что данная услуга не является гарантированной и зависит от заполненности отеля на момент заезда".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
ирина Доронина
Odintsovo Турист
14.02.19
08:34
Заселяют не в момент приезда ,а когда это положено .И не кто с вами отдель возиться на будет .Люди часами ходят в тёплой одежде .Отпровяют покушать и тд ,но заселение в срок !
Ирина
Moscow Турист
27.03.19
14:23
Заселение в срок. Мы ездили осенью 2018, приехали в 6 утра и ждали ровно до 14-00. Персонал очень культурно объяснил, что у них заселение и выселение по плану. С утра вы можете позавтракать, позже пообедать, посидеть в баре.
25.01.2019
15:24
А подскажите, пожалуйста, я правильно поняла, что вход в бунгало у каждого номера свой?
ирина Доронина
Odintsovo Турист
14.02.19
08:35
Да свой вход
Наталья
TopHotels Assistant
10.04.19
21:43
Ответ предоставлен сотрудником - Natalia ÜZEYİR - Guest Relation Supervisor отеля EUPHORIA TEKIROVA 5*:
"Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в бунгало у каждого номера вход свой»
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
16.04.2019
08:46
Добрый день! Прилетаем к вам 22.05.19, поздно вечером, у нас большая семья и подруга ...
answers
15.04.2019
23:19
Подскажите пожалуйста ,в какой категории номеров, покрытие пола-ламинат?Для нас это п ...
answers
15.04.2019
10:53
Здравствуйте!, Подскажите как сделать запрос в отель о предоставлении допюкроватей и ...
answer
12.04.2019
12:20
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста.
Я еду второй раз в этот отель.
Забронирован номе ...
answers
09.04.2019
21:55
Добрый вечер!
Есть ли на территории отеля возможность покурить кальян? в каком-то оп ...
answers
05.04.2019
11:52
Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста, есть ли возможность предоставить для нас 3 номер ...
answer
29.03.2019
16:19
Здравствуйте! Отдыхал у вас в Эйфории с 15/10/2018. Под конец октября обратил внимани ...
answers
28.03.2019
19:09
Предоставят ли чайник в номер, если попросить, для приготовления детской смеси?
answers
26.03.2019
14:43
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, предусмотрен ли праздничный торт в день рождения ...
answer
24.03.2019
17:46
Добрый день. Подскажите пожалуйста крытый бассейн подогревается в мае? Хотим приехать ...
answer
24.03.2019
11:56
Добрый день.Анимация в отеле с какого числа начинает работать приезжаем 12.04.19.
answer
19.03.2019
13:17
Добрый день. Подскажите пожалуйста, номера категории DELUXE CLUB ROOM идут все с балк ...
answer
15.03.2019
15:47
Прилетаем в отель 20.04,номер оплачен промо рум, можно ли на месте улучшить категорию ...
answer
15.03.2019
11:46
Здравствуйте! В отеле есть бесплатный wi-fi в номерах и по территории?
answers
25.02.2019
00:13
Ищу напарника для игры в большой теннис. Заезд 28.04.2019 до 12 мая. С собой беру мяч ...
answer
13.02.2019
14:10
День добрый! Подскажите, пожалуйста, предоставляет ли отель для детей 3-х лет горшки ...
answers
04.02.2019
10:28
Здравствуйте! Планируем отдыхать в мае 2 взрослых и 2 ребенка (7 и 5 лет). Подскажите ...
answer
27.01.2019
18:11
Добрый день, планируем с семьёй в отель в середине апреля...какая концепция питания б ...
answer
27.01.2019
14:20
Добрый день, скажите пожалуйста мы приедем в ваш отель 19.05 утром, с двумя маленьким ...
answers
25.01.2019
15:24
А подскажите, пожалуйста, я правильно поняла, что вход в бунгало у каждого номера сво ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
85%
Number of answers
Добрый день, Уважаемая Светлана! Направьте, пожалуйста, новый запрос с обязательным указанием следующих данных:
-имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
-название Туроператора и номер подтверждения брони
-дату заезда и выезда
Чтобы мы смогли связаться и проинформировать отель о Ваших пожеланиях.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"