Questions and answers
All questions - 548
Очень хочется поехать к в Ваш отель. Хочу спросить о размещении 3 взрослых, с разными спальнями. Какие типы номеров есть. Спасибо.
есть. советую езжай . отличный отель и море риф

... я турист , я не знаю инфу по всем имеющим номерам , у меня был номер на двоих ... я думаю есть конечно там номера Фемили ... Отель рекомендую ... Я бы там даже отдыхал в палатке ... Я лично не хотел уезжать ... А бармен в лобби , маг своего дела !

Уважаемый Андрей,
спасибо, что выбрали наш отель для отдыха.
У нас есть 6 категорий номеров (Superior Sea View, Superior Garden view, SS, SD, Family Delux / Family Suit). Последние располагают отдельными спальнями.
Пожалуйста, проконсультируйтесь с Вашим тур - оператором.
С нетерпением ждем встречи!
С уважением,
Guest Relation
Здравствуйте, планируем к Вам заезд 10 марта. По неопытности турагент забронировал нам номер стандарт (для нас он очень маленький). Но хотим в супериор. Подскажите, можно будет изменить номер на мести и какая стоимость за сутки (2 человека?

Да ,можно, цену точно не помню где-то 10€с человека за сутки ,может договоритесь дешевле:)Я думаю вам Всё на ресепшене скажут и плюс всё зависит от заполнения отеля .

Уважаемая Оксана,
спасибо, что выбрали наш отель для отдыха.
В виду технических причин отвечаем Вам только сейчас.
Надеюсь, у Вас не возникло никаких сложностей с заменой номера?
Как правило, этот процесс не занимает много времени.
С уважением,
Guest Relation
Добрый день!
У нас будет ночной выезд, около 00 часов. Если возможность оплаты позднего выезда?

Здравствуйте!
Конечно, у Вас есть возможность продления номера (Late Check out).
Пожалуйста, уточняйте тарифы на ресепшене.
Хорошего отдыха.
С уважением,
Jaz Fanara Guest Relation Team

Здравствуйте, у нас тоже был поздний выезд, оплачивали полные сутки при заказе тура, чтоб не рисковать (загруженностью отеля) и по стоимости было выгодно.
Ещё один вопрос. Так как у вас не дают халатов и тапочек,можно ли их приобрести за дополнительную плату.

Тапочки и халаты (при наличии) Вы можете попросить на ресепшне или спросить guest relation. Услуга бесплатная.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Team
Добрый вечер, мы собираемся приехать в ваш отель в начале марта номера Superior вид не указан, можно ли по приезду поменять с видом на море или бассейн, если да то сколько это будет стоить за номер.

Уважаемый, Юрий
Спасибо, что выбрали Jaz Fanara Resort, чтобы провести свой отдых.
Номера Superior есть:
1. с видом на бассейн или сад
2. Супериор с видом на море
Замена номера категории Superior с видом на бассейн/сад на Superior с видом на море стоит 10 euro c человека за ночь.
Тапочки и халаты (при наличии) Вы можете попросить на ресепшне или спросить guest relation. Услуга бесплатная.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Team
Добрый день! А Резиденс уже открыт? Или когда планирует открываться? Пугает количество людей на пляже, а если туда ещё и добавятся гости Резиденс...

Уважаемая, Оксана
Номера Резиденс открыты после реконструкции уже около месяца. Количество мест на пляже достаточно всем гостям.
С нетерпением ждем встречи с Вами.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Guest Relation

Добрый день!Были в вашем отеле в прошлом году.Понравилось,решили и в этом году у вас отдохнуть.Приедем в начале февраля,бронировали номер супериор.Можно ли поселить нас в то крыло,где не слышно шума от рядом стоящего отеля?

Уважаемая Juliat,
Спасибо, что выбрали Jaz Fanara Resort, чтобы провести свой отпуск.
Мы хотим, чтоб Вам понравился Ваш отдых, поэтому сделаем все возможное с нашей стороны.
Нам нужно больше информации от Вас.
Напишите Вашу имя и фамилию, даты приезда и отлета на нашу почту guestrelation.fanara@jazhotels.com
И Ваши пожелания в письме.
С нетерпением ждем встречи с Вами!
С ув, Гест Релейшн
Подскажите, пожалуйста, если ехать к Вам в отель компанией (2 взрослых, младенец 8 мес и ребенок 13 лет), можно ли бронировать номер супериор с видом на море?или какие еще есть номера для нашей компании с видом на море?
Какие категории номеров ренновированные на сегодня?
13 лет это ещё ребенок для Вашего отеля?или уже взрослый?

Здравствуйте Виктория!
Спасибо за интерес к нашему отелю.
Вашему вниманию наши категории номеров:
- Стандартный номер (для 2 человек), с захватом ок. 12-15 кв.м
- Супериор с видом на сад (вместимостью до 2 взрослых и 1 ребенок), площадью 25 кв.м.
- Супериор с видом на море (до 2 взрослых и 1 ребенок), с захватом ок. 25 кв.м
- Семейные номера Делюкс (до 3 взрослых и 2 детей или 2 взрослых и 3 детей), с охватом ок. 35-55 кв. В этих комнатах также есть две комнаты и либо двухъярусные кровати, либо диван-кровати в гостиной и спальня с кроватью.
- Семейные люкс (до 2 взрослых и 2 детей), с захватом ок. 50 кв. В этих номерах есть гостиная, детская спальня и спальня с кроватью.
- Номера улучшенной планировки категории полулюкс (до 2 взрослых и 2 детей) с захватом ок. 75 кв. В этих номерах есть гостиная и спальня с кроватью.
С видом на море только номера категория Супериор. Рассчитаны на 2+1, но мы можем предоставить детскую кровать.
Номера данной категории были ренновированные год назад.
Номера Семейные были ренновированные в 2020 году. Но они не имеют вида на море
Если у Вас есть другие вопросы будем рады на них ответить
Можете писать на нашу электронную почту guestrelation.fanara@jazhotels.com
С наилучшими пожеланиями,
С ув, Гест Релейшн
Здравствуйте. Я передвигаюсь на инвалидной коляске и в связи с этим возникли вопросы если ли в отеле адаптированные номера и спуск к морю?(на фото к морю увидела только ступеньки)Спасибо

Здравствуйте, Ирина
В нашем отеле плавный и длинный спуск без ступенек к морю, также имеем спуск со ступеньками.
Но к сожалению у нас нет лифта или эскалатора к морю. Вход в комнаты на первом этаже возможен на инвалидной коляске.
Мы с нетерпением ждем Вас.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Team
Добрый вечер! Отдыхали у Вас в 2018 году были аниматоры Вика и Жужу, Мимо милые, и прекрасные. Они очень старались чтобы, отдыхающие, чувствовали себя, как дома. Весёлые и энергичные - только не хватало всё таки побольше анимации днём для детей.
Как сейчас обстановка с аниматорами, планируем к вам либо в апреле или в июне. Спасибо

Добрый день, Елена. Мы отдыхали в июне 2019-го, команда аниматоров новая и, предполагаю, что к вашему приезду снова будут новые работники. В наш отдых команда была неплохая, веселая, с детьми занималась арабская девушка, очень милая, добрая, но по-русски не говорила. только на английском и арабском. Для детей анимация совсем вялая была...., да и детей было мало...

Здравствуйте, Елена
Спасибо за интерес к нашему отелю
Наша анимация старается делать все, чтоб отдыхающие не скучали в нашем отеле.
Надеемся увидеть Вас в нашем отеле вскоре!
С уважением,
Команда Гест Релейшн
Здравствуйте!
Приедем к Вам 23.01.20 семьей 2 взр. + 2 реб.
Забронировали Delux Family Room.
Подскажите удаленность от моря этих номеров и возможно ли по приезду перебронировать размещения для нашей семьи в номер с видом на море?
Спасибо.

Добрый день, Вадим!
Спасибо за то что выбрали наш отель. С нетерпением ждем встречи с Вами.
По приезду есть возможность поменять категорию номера.
Номер категории Delux Family Room расположен 200-500 м удаленности от моря.
С уважением,
Команда Гест Релейшн
Добрий день. Можете підказати яка на даний час температура повітря?

Здравствуйте, Наталья
Сегодня температура воздуха минимум +16, Максимум +21
Подробную информацию о погоде можете узнать на данном сайте.
https://ua.sinoptik.ua/погода-шарм-ель-шейх/10-днів
С уважением,
Команда Гест Релейшн
Здравствуйте. Собираемся приехатьк вам к 8 марта, скажите будит ли какая то праздничная программа к этому дню? И ещё мы забронировали номер супериорум. Нас 2 сзрослых и ребенок девочка 12 лет, будит ли дополнительная кровать? СПАСИБО

Уважаемый Сергей,
Спасибо за интерес к нашему отелю.
Вашему вниманию наши категории номеров:
- Супериорум с видом на сад (вместимостью до 2 взрослых и 1 ребенок), площадью 25 кв.м.
- Супериорум с видом на море (до 2 взрослых и 1 ребенок), с захватом ок. 25 кв.м
Дополнительная кровать предоставляется.
Международный женский день не празднуется, но в отеле каждый вечер разнообразная анимационная программа.
С уважением,
Команда Гест Релейшн
Здравствуйте! Вопрос на счет Family Deluxe номера. Cможет ли взрослый человек (165 см ростом) спать на односпальных кроватях (те, что двухярусные)
Заранее спасибо

Здравствуйте, Алла!
Взрослый человек ( 165 см ростом) - может.
Если человек выше ростом, могут быть трудности, т.к кровти не большие.
Но в семейных номерах так же есть 2 отдельные кровати,которые не двухярусные.
Если у Вас есть какие-то пожелания насчет номера или вопросы, пишите нам на почту guestrelation.fanara@jazhotels.com
Будем рады ответить и предоставить Вам комфортный номер.
С ув. Гест релейшн
Здравствуйте!
В ресторане и барах подают пакетированные соки, или разбавленный порошок?

Добрый день. Есть и то и другое. Разбавленный порошок в свободном доступе, а соки наливают бармены.

Здравствуйте!
В виду технических проблем мы отвечаем на Ваш запрос.
У нас есть все виды соков (пакетированные, свежевыжатые и порошки).
С наилучщими пожеланиями,
Guest Relation Team
Добрий вечір! Ми збираємось відвідати цей готель з маленькою дитиною. Чи є можливість спускатись з коляскою до моря? На фото не видно чи спуск плавний чи це сходи?

Здравствуйте, с одной стороны ступеньки с другой стороны подъёмы для колясок,,,ступеньки очень крутые подниматься тяжело,,,

Добрый вечер Инна.
В нашем отеле спуск к морю есть как плавный и длинный спуск в так и ступеньки.
Но к сожалению у нас нет лифта или эскалатора к морю.
Спасибо за внимание к нашему отелю и надеемся увидеть Вас в ближайшее время.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Guest relation

Уважаемые
Я хотел бы поблагодарить Bас за выбор курорта Джаз Фанара для проведения отпуска, в связи с Bашим запросом, пожалуйста, примите к сведению, что у нас есть дорога и лестница, которaя ведет к морю.
пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам за дополнительной помощью

Дорога Iнна,
спасибi за те, що вибрали наш готель для вiдпочинку.
Ви можете спускатися до моря сходами або по дорозi.
З нетрпiнням чекаэмо на Вас.
З повагою,
Guest Relation Team
Добрый день,
едем компанией на НГ.
Заказали номера стандарт так как супериор не было свободных в наличии.
В нашем номере необходимо поставить кроватку для ребенка 5 месяцев, это возможно?

Уважаемый Евгений,
К сожалению стандартный номер рассчитан только на 2 гостей и нет возможности поставить в номер дополнительную кровать для ребенка.
Если у Вас есть другие вопросы будем рады на них ответить.
С уважением,
Guest Relation Team
Добрый день. Есть ли возможность в номере категории Стандарт раздвинуть кровати ? Спасибо !

Dear Katerina,
yes, we are able to spread the beds in the standard room. But the rooms are 12-15 qm large so, the beds are still close to another. Please don't hesitate to contact us if you have any further questions.
Kind regards
Guest Relation Team
Добрый день,
планируем приехать на Новый год с маленьким ребенком (6 месяцев), но как оказалось в наличии нет номеров супериор.
Оператор предлагает только стандартные номера и не может подтвердить возможность поставить туда детскую кроватку.
Это возможно? Ответ нужен срочно для бронировки номеров.

Уважаемый Евгений,
мы извиняемся, что отвечаем на Ваш запрос только сейчас в виду технических проблем.
Все возможно, мы предоставляем экстра кровать всегда.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relation Team

Ввели ли в отеле уже карантин, как в соседних Риф оазис и Сентидо?

Очень хочется поехать к в Ваш отель. Хочу спросить о размещении 3 взрослых, с разными ...

Здравствуйте, планируем к Вам заезд 10 марта. По неопытности турагент забронировал на ...

Добрый день!
У нас будет ночной выезд, около 00 часов. Если возможность оплаты поздне ...

Ещё один вопрос. Так как у вас не дают халатов и тапочек,можно ли их приобрести за до ...

Добрый вечер, мы собираемся приехать в ваш отель в начале марта номера Superior вид н ...

Добрый день! А Резиденс уже открыт? Или когда планирует открываться? Пугает количеств ...

Добрый день!Были в вашем отеле в прошлом году.Понравилось,решили и в этом году у вас ...

Подскажите, пожалуйста, если ехать к Вам в отель компанией (2 взрослых, младенец 8 ме ...

Здравствуйте. Я передвигаюсь на инвалидной коляске и в связи с этим возникли вопросы ...
Добрый вечер! Отдыхали у Вас в 2018 году были аниматоры Вика и Жужу, Мимо милые, и пр ...

Здравствуйте!
Приедем к Вам 23.01.20 семьей 2 взр. + 2 реб.
Забронировали Delux Famil ...

Добрий день. Можете підказати яка на даний час температура повітря?

Здравствуйте. Собираемся приехатьк вам к 8 марта, скажите будит ли какая то праздничн ...

Здравствуйте! Вопрос на счет Family Deluxe номера. Cможет ли взрослый человек (165 см ...

Здравствуйте!
В ресторане и барах подают пакетированные соки, или разбавленный порош ...

Добрий вечір! Ми збираємось відвідати цей готель з маленькою дитиною. Чи є можливість ...

Добрый день,
едем компанией на НГ.
Заказали номера стандарт так как супериор не было ...

Добрый день. Есть ли возможность в номере категории Стандарт раздвинуть кровати ? Спа ...

Добрый день,
планируем приехать на Новый год с маленьким ребенком (6 месяцев), но как ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Нет
Уважаемая Ольга,
теплые приветствия из JAZ FANARA RESORT.
Относительно Вашего вопроса, пожалуйста, информируем Вас, что у нас все замечательно, никаких происшествий. Мы следуем инструкциям МОЗ, министерства здравоохранения и всех иных организаций в сфере здравоохранения.
С уважением,
Guest Relation
На тот момент небыло карантина, сейчас закрыт весь Египет.