Questions and answers
All questions - 548
Здравствуйте. Можно ли заказать услугу ужин на берегу моря в шатре? Какая цена? Мы на день рождения хотим
Здравствуйте! Какой контингент отдыхающих по странам? Что будет на Новый год? Какая доплата за новогодний ужин? Что с интернетом в отеле?

Здравствуйте! Контингент отдыхающих - в основном, туристы из Германии, Италии, бывают арабские семьи, немного украинцев, белорусов, казахов. Каждый год Новогодний праздник оформляют очень красиво и проводят интересно! Все утопает в огнях, стол разнообразный и все вкусно, как всегда! При этом никакого пьяного разгула. Все цивилизованно и пристойно! Интернет у нас ловил везде, даже в номере. Пароль брали на ресепшен. Отель отличный, на второй половине заканчивается реновация, но это совершенно не мешает и не видно.

Dear An,
thank you for your question and your interest in our Hotel.We have an international clientele. For the Christmas and New Years Eve, we have different festivities planned like dinner, shows and cocktail reception. We provide WIFI in all public areas.
If you have any further questions, don't hesitate to contact us.
Kind regards
Guest Relation Team

в основном туристы из Украины, а потом уже немного европейцев и местных. по крайней мере так было в начале декабря.
Добрый день, в агентстве сказали, что в отеле активная стройка? Это достоверная информация?

Здравствуйте. В отеле заканчивается реновация второй (дальней) его части. Это не мешает туристам и вообще не заметно. Отель отличный, спокойный, все чисто, вкусно и достойный сервис! А море и пляж - супер! Самая красивая бухта!

Активной стройки на территории нет.Ремонтируют самые дальние корпуса отеля расположенные вдоль дороги ведущей к 1001 ночи и рынку.На территории отеля 1 и 4-й корпуса и территории корпусов "фемили рум",все в штатном режиме.
Были с 18-28 ноября.

Добрый день!
Отдыхали в данном отеле несколько раз. Но он тогда назывался Jberotel Fanara Club. Будут ли эти посещения учитываться для присвоения статуса VIP?
Спасибо.

Dear Unatalija,
can you please send us your full name, and the date you are staying in our hotel. So we are able to check the system and can let you know.
Our E-Mail Adress is: guestrelation.fanara@jazhotels.com
Kind regards
Guest Relation Team
Jaz Fanara
Планируем отдых в вашем отеле. Прибытие планируется в отель около 9-10 часов утра. Возможно ли раньше 14.00 заселение и обед?

Уважаемые гости!
Спасибо за выбор Jaz Fanara Resort! Наша команда приложит все усилия чтобы Ваш отдых соответствовал Вашим ожиданиям.
По стандарту заселение проходит в 14:00, выселение в 12:00. Если номер будет готов раньше, конечно, Вам его предоставят. По прибытию в отель Вы получите браслеты и с данного момента все услуги, предоставляемые нашим отелем, доступны для Вас.
C уважением,
Guest Relation Team
Скажите пожалуйста, есть возможность поплавать на глубине? Имею в виду за рифом, а не возле берега перед рифом? Спасибо

Уважаемые Гости,
наш отель расположен в самой красивой бухте с богатым коралловым рифом и разнообразной морской фауной. Пляж песчаный с пологим входом. Конечно, Вы можете поплавать на глубине за рифом, который по большей своей части расположен за буйками.
С уважением,
Guest Relation Team

В этом отеле огромное количество места для плавания. Можно всю бухту проплыть слева направо или наоборот)))

Да,дайвинг центр на пляже работает каждый день.
Добрый вечер! Мы забронировали номер Семейный делюкс, содержит ли этот номер кровать для ребёнка (12 лет) или за неё надо доплачивать отдельно?

Добрый день! Спасибо за выбор Jaz Fanara Resort!
В номере категории Family Deluxe есть 2 односпальные кровати в первой комнате и одна двуспальная кровать во второй комнате.
С уважением,
Команда Гест Релейшен

Просто мы в Июне 2019 были гостями Jaz Mirabel Beach нам очень все очень понравилось, по этому мы выбрали в этот раз Jaz Fanara resort и будем вашими гостями с 28 ноября, забронировали номер superior sea view , надеемся провести хорошо у вас время.

Good afternoon! Thank you for choosing Jaz Fanara Resort!
The Family Deluxe rooms consist of one bedroom and living room (min. 2 adults, max. 5 person). All the family rooms are provided with terrace and have only garden view (King or Twin beds, Bunk beds or sofa beds in the living room,
Скажите пожалуйста есть ли бонусы постоянным клиентам сети отелей JAZ ?

Добрый день! Спасибо за выбор Jaz Fanara Resort!
В нашем отеле существует VIP программа для постоянных гостей. На пятый раз посещения гостю присваивается статус VIP
С уважением,
Команда Гест Релейшен
Добрый день. Подскажите, есть ли дополнительная кровать в номере superior room для ребенка 4 года? 2 взрослых и один ребенок все таки на одной кровати будет неудобно! Как быть?

Андрей, стационарной кровати нет, приносят раскладушку с матрасом. Если в номере две сдвинутых кровати, то места предостаточно. Мы так с внучкой 5 лет спали. Постелили посередине одеяло, на всякий случай, что бы не провалилась, если вдруг кровати разъедутся. Очень удобно было.

Добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля Jaz Fanara Resort!
Максимальное поселение в номера категории Superior 2+1, соответственно в номер этой категории можно поставить extra bed (евро раскладушка)
С уважением,
Команда Гест Релейшен
День добрый!
Подскажите,пожалуйста, есть ли в номерах интернет( вай-фай), и, если нет, что посоветуете для его наличия на месте (приобретение местной симки,например)?
Спасибо.
работает везде

Сейчас как обстоят дела не знаю,когда мы отдыхали работал только возле рецепшене, видеозвонок только рано утром.В отеле очень дорого продают сим карты,по моему в аэропорту дешевле !

Добрый день!
У нас вай-фай хорошо работал в номере. На ресепшене интернет отлично летал. Свободно могли разговаривать по телефону, смотреть видео. Никаких дополнительных симок не нужно.

Здравствуйте, отдыхали в отеле в мае этого года, отельный интернет был очень слабый. По прилету в аэропорту купили местную симку Оранж. Цена-качество устроили.Их стойку с симками видно издалека,не пройдёте мимо, при выходе из зоны прилета она была слева. Потом пополняли только в местной валюте,интернет летал. Тоже брали по отзывам.

Дмитрий, отдыхали в сентябре. Интернет стал лучше, чем раньше. У сына в номере прекрасно работал, а у нас не брал вообще. Где вас поселят неизвестно. Я покупаю СИМку сразу в аэропорте. Лучше брать Водафон. Можно пройтись до Иль Меркато с паспортом, там офис Водафона. В отеле и с рук дороже продавали. Раньше в аэропорте можно было взять 2-3 Гб, а сейчас само мало 9-10 за 10 $. Я последние два раза брала WE telekom. В мае подруга взяла и у нее звонки по Ватсапу проходили и я то же купила. А в сентябре звонки уже не поддерживались и проблемы были. Пожалела, что Водафон не взяла.

Добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля Jaz Fanara Resort!
WI-FI работает по всей территории отеля кроме номеров.
С уважением,
Команда Гест Релейшен
Добрый день, подскажите номера family delux как далеко находятся от моря, давно ли была реновация в этих номерах . Спасибо

Добрый день!
Family Deluxe (35-55 кв.м. 2 взр.+ 3 реб. номера семейного типа, 1 этаж, после реновации 2018, которые находятся за главным зданием в 3 - 5 мин.)
С уважением,
Команда Гест Релейшен

Добрый день.
Отель небольшой, поэтому все номера находятся недалеко от моря.
Здравствуйте! Хотим приехать к Вам в гости с детками. Подскажите, пожалуйста, есть ли в Вашем отеле детская анимация (kids club, mini-disco). Проводятся ли вечерние мероприятия для детей и взрослых. Если да, где находится место проведения (амфитеатр, шатер и т.п.). Заранее спасибо за ответ.

Добрый день!
В нашем отеле вы найдете детский клуб, а также детскуя крытую площадку. Мини-диско проводится каждый день в амфитеатре.
Там же проводятся вечерние шоу приглашенных артистов или аниматорами. Каджый вечер возле бассейна играет живая музыка и Кубиан бэнд.
С уважением,
Guest relations Team

Здравствуйте, Денис. Этот отель подойдет для отдыха с детьми только с точки зрения пляжа (есть песчаный заход). Развлечений для детей как таковых нет. Площадка маленькая и неинтересная. Горок в бассейне нет. Анимация очень слабая как для детей, так и для взрослых. Вообще никакая. В амфитеатр почти никто не ходит.Что касается чистоты, уюта, сервиса и питания, то все отлично. Вечером живая музыка у бассейна. Этот отель для релакс-отдыха, все-таки для взрослых. Если вы еще не купили тур, то посмотрите отель Royal Holiday Beach. Говорят, там для детей просто рай.
Здравствуйте, планирую отдых в Вашем отеле в ноябре 2019 года. Интересует, насколько комфортной для пляжного отдыха погода в это время (особенно ветренно или безветренно на отельном пляже). Буду благодарна за ответ.

Добрый день!
Отель расположен в бухте, поэтому при ветренной погоде возможно купание. Погода не жаркая, но приятная для отдыха.
С уважением,
Guest relations Team
Здравствуйте!
Прошу сообщить, когда закончится ремонт Резиденции и она станет доступной для заселения.

Добрый день!
В данный момент мы не можем сообщить конкретной даты открытия Резиденции. Планово это возможно к концу этого года.
Следите за резервацией номеров в Резиденции на сайтах для бронирования.
Guest Relations Team
Есть ли раздевалки и туалет на пляже? Если нету, то где находятся ближайшие к пляжу такие удобства? С какого времени разрешено купание в море утром? Закрывается ли выход на пляж и море на ночь?

Раздевалка на пляже есть. Туалет возле бассейна. Про туалет практически в каждом отзыве написано.
Народ купается с 5 утра, короче, с рассвета. Пляж не закрывают. Охранник ночью сидит

Уважаемые Гости,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля Jaz Fanara Resort
Наш отель занимает одно из самых лучших мест на мысе Рас Умм Сид в Шарм-эль-Шейхе. Пляж принадлежит зоне заповедника Рас Муххамед, что и является причиной отсутствия туалета на пляже. На пляже есть раздевалки и душ.
Вы можете купаться утром в любое удобное для вас время. Ночью пляж не закрыт, но в данное время суток купание запрещено, что строго контролируется охраной.
Guest Relation Team
Ресторан La Gazelle закрыт на ремонт? Есть столики в главном ресторане на завтрак, обед и ужин на улице?.Бар в номере заполнен?Пополняется? Платный?Продление номера по какому тарифу?

Уважаемые Гости,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля Jaz Fanara Resort
Ресторан La Gazelle в данный момент находится на ренновации. Завтрак, обед и ужин проходит в главном ресторане. Три раза в неделю ужин сервируется возле Temple pool бара.
Согласно стандарту отеля в каждом номере есть минибар, что является платной услугой, в соответствии с прайсом, который представлен в номере.
Продление номера до 15:00 стоит 15 евро с человека, до 18:00 - 25 евро с человека.
Guest Relation Team
Не понял Ваш ответ,у нас получается 2 октября до 12 часов выселение а мы хотим остаться до 12 часов 3 октября . Извините но ответьте еще раз.Сколько мы должны будем заплатить если будут свободные номера Superior room.

Добрый день.
Стоимость продления номера категории Superior стоит 257 $ в сутки.
С уважением,
Guest relations Team
Добрый день! Номер Superior room 2 взрослых оплачен по 2 октября Хотим продлить при наличии мест до 3 октября Сколько это будет стоить?

Добрый день.
Продление номера после выселения стоит:
- до 15.00 - 15 евро с человека
- до 18.00 - 25 евро с человека
и зависит от наличия свободных номеров в отеле.
Добрый день! Едем в Ваш отель третий раз. Путевку купили еще в марте с 23 сентября по 3 октября( 10 ночей ) номер Superior room вдвоем с женой. Мы из Казахстана . 8 сентября туроператор сообщил. что вылет из Шарм эль Шейха в Астану (Казахстан )3 октября переносится на 2 октября, У нас получается 9 ночей. Прошу Вас сообщить какую разницу в цене нам выплатят. C уважением Геннадий.

Уважаемые Гости,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля Jaz Fanara Resort.
По вопросу выплаты разницы Вам нужно обратиться к вашему туроператору.
Отель не несет ответсвенности за изменение вылетов из Шарм-ель-Шейха.
С уважением,
Guest relations Team
Добрый день! До которого часа работает бассейн? Можно ли купаться в нем ночью? После 12.00 сколько стоит продление номера и можно ли пообедать и пользоваться барами до выезда ?

Добрый день.
Пользоваться бассейном разрешено до заката солнца.
После 12.00 вы можете пользоваться барами и рестораном.
Продление номера после выселение стоит:
- до 15.00 - 15 евро с человека
- до 18.00 - 25 евро с человека
и зависит от наличия свободных номеров в отеле.

Здравствуйте. Можно ли заказать услугу ужин на берегу моря в шатре? Какая цена? Мы на ...
Здравствуйте! Какой контингент отдыхающих по странам? Что будет на Новый год? Какая д ...

Добрый день, в агентстве сказали, что в отеле активная стройка? Это достоверная инфор ...

Добрый день!
Отдыхали в данном отеле несколько раз. Но он тогда назывался Jberotel Fa ...

Планируем отдых в вашем отеле. Прибытие планируется в отель около 9-10 часов утра. Во ...

Скажите пожалуйста, есть возможность поплавать на глубине? Имею в виду за рифом, а не ...

Добрый вечер! Мы забронировали номер Семейный делюкс, содержит ли этот номер кровать ...

Скажите пожалуйста есть ли бонусы постоянным клиентам сети отелей JAZ ?

Добрый день. Подскажите, есть ли дополнительная кровать в номере superior room для ре ...

День добрый!
Подскажите,пожалуйста, есть ли в номерах интернет( вай-фай), и, если нет ...

Добрый день, подскажите номера family delux как далеко находятся от моря, давно ли бы ...

Здравствуйте! Хотим приехать к Вам в гости с детками. Подскажите, пожалуйста, есть ли ...

Здравствуйте, планирую отдых в Вашем отеле в ноябре 2019 года. Интересует, насколько ...

Здравствуйте!
Прошу сообщить, когда закончится ремонт Резиденции и она станет доступн ...

Есть ли раздевалки и туалет на пляже? Если нету, то где находятся ближайшие к пляжу т ...

Ресторан La Gazelle закрыт на ремонт? Есть столики в главном ресторане на завтрак, об ...

Не понял Ваш ответ,у нас получается 2 октября до 12 часов выселение а мы хотим остать ...

Добрый день! Номер Superior room 2 взрослых оплачен по 2 октября Хотим продлить при ...

Добрый день! Едем в Ваш отель третий раз. Путевку купили еще в марте с 23 сентября по ...

Добрый день! До которого часа работает бассейн? Можно ли купаться в нем ночью? После ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Dear Ljudimilla,
We have two days, Saturday and Sunday, a la carte restaurant. You can reserve a table on those two days from 10-11 o'clock.
Don't hesitate to contact us, if you have any further questions.
Kind regards
Guest Relation Team