Здравствуйте, Юлия! 18 декабря, после ночного сна, я обнаружила впившееся насекомое со следами запекшейся крови. Сразу же я обратилась в страховую компанию и поставила в известность отельного гида. Мы пошли на ресепшн ожидать машину из госпиталя. Во время ожидания, мы с сыном подошли к сотруднику, который в это время был за стойкой. Долго пыталась объяснить по русски и по английски, как могла, что у нас произошло. Сотрудник не понимал. Тогда сын показал насекомое. Он увидел, удивился, засмеялся и показал большой палец! В это время к нам подошёл водитель машины из госпиталя. Мы уехали. Повторно мы на ресепшн не обращались, так как были заняты сыном. Нужно было во время давать антибиотики и противоспалительные. В тот момент, обращаться к Вам, я смысла не видела. Помощь нам уже оказали. По приезду домой, я решила поднять этот вопрос вновь. Так как, на территории отеля должно быть безопасно. В плане кровососущих насекомых, которых невозможно удалить самостоятельно, тем более. Наш отдых был омрачён этим событием. Сейчас мы находимся в ожидании результатов анализов на инфекции, переносимых кровососущими насекомыми. Как Вы считаете? Это нормальная ситуация?

Теплые приветствия от Pickalbatros Jungle Aqua Park Resort & Water Valley Resort Neverland Hurghada.
Мы отметили Ваш запрос на номер в нашей системе и сделаем все возможное, чтобы выполнить его в соответствии с Вашим бронированием и при наличии свободных мест в отеле.

Добрый день.
В Water Valley by Neverland есть категория premium family room 120м2 с двумя спальнями и ванными комнатами. Вы можете забронировать через BOOKING.COM

Юлия, здравствуйте. Пишет вам Екатерина, возможно мой муж неправильно что то написал. Был запрос на то , чтобы семье с двумя! детьми инвалидами предоставили номер с межкомнатной дверью,чуть больше возможно, чем обычный однокомнатный стандарт + раннее заселение, так как дети с дороги очень сильно устанут и необходимо раскрыть багаж, принять жизненно необходимые лекарства.. желательно там где потише, возможно бунгало? . Это возможно сделать, не хотелось бы в дорогу нервничать по этому поводу...При чем букинг? И еще вопрос , подогревается ли новый аквапарк? и нужно ли бронировать места за столиком в рождество?

возможно с видом на море или бассейн, не возле дороги конечно.

Добрый день, Евгения. В Джангле номера 4х значные, а в Лейле 3х значные)

Добрый день, Юлия.
Забронировать можно через онлай площадки, такие как BOOKING.COM или наш сайт www.pickalbatros.com

Теплые приветствия от Pickalbatros Jungle Aqua Park Resort & Water Valley Resort Neverland Hurghada.
Мы отметили Ваш запрос на номер в нашей системе и сделаем все возможное, чтобы выполнить его в соответствии с Вашим бронированием и при наличии свободных мест в отеле.
Будем рады видеть Вас у нас в гостях.

Юлия, очевидно, что отелю безразлична его репутация "детской мечты"
Сделаю всё возможное, чтобы родители сто раз подумали, прежде чем к Вам везли самое ценное, что у них есть - своих детей!

Обращались на ресепшн в промежутке с 8:40 до 9:00. Имя сотрудника я не запомнила, посмотрите камеры

Теплые приветствия от Pickalbatros Jungle Aqua Park Resort & Water Valley Resort Neverland Hurghada.
Мы отметили Ваш запрос на номер в нашей системе и сделаем все возможное, чтобы выполнить его в соответствии с Вашим бронированием и при наличии свободных мест в отеле.
Будем рады видеть Вас у нас в гостях.

да сетка есть

Добрый день, Ольга.
Мы пользуемся пляжем отеля Дана бич.
Вы можете узнать детали, написав в профиль отеля.

Татьяна, пожалуйста, подойдите ко мне на стойку сегодня до 17:30

Теплые приветствия от Pickalbatros Jungle Aqua Park Resort & Water Valley Resort Neverland Hurghada
Мы отметили Ваш запрос на номер в нашей системе и сделаем все возможное, чтобы выполнить его в соответствии с Вашим бронированием и при наличии свободных мест в отеле.
Обратите внимание, что ранняя регистрация заезда возможна после 10 утра и только в зависимости от наличия возможности в отеле.
Будем рады видеть Вас у нас в гостях.

Теплые приветствия от Pickalbatros Jungle Aqua Park Resort & Water Valley Resort Neverland Hurghada.
Мы отметили Ваш запрос на номер в нашей системе и сделаем все возможное, чтобы выполнить его в соответствии с Вашим бронированием и при наличии свободных мест в отеле.
Будем рады видеть Вас у нас в гостях)))

Добрый Ден, волшебница Юлия:) Просим Вас разместить нас в зоне А )))))))

Добрый день, Лиана.
Я не волшебница, я только учусь!))) (но спасибо за приятные слова))))
Зона А это БУНГАЛО, а у Вас СТАНДАРТ забронирован(((

Можно тогда узнать какие номера Стандарт???

standard room (K/L/M/J/H/I) зоны

Добрый день, Юлия.
Вся информация только на английском языке.
Отель интернациональный и нет возможность перевести информацию на каждый язык, поэтому для всех только на английском.

1) семейное бунгало (A/B/C/D/E/G/N/K/L/I)
2) бунгало (A/B/C/D/E/G)

Здравствуйте, Лиана. Стандарт от BUNGALOW отличается локацией прежде всего, а так же размером номера.

Доброе утро, Юрий.
В какой зоне Вы хотите получить номер?

Юлия доброе утро!
Нам с сыном в турагентстве показали картинку, там было бунгало на первом этаже, с выходом на газон, и сразу бассейн. Я посмотрел по карте, очень похоже на зону А. В ваучере просто написано bungalow pool view
Буду Вам очень признателен, за помощь.
Спасибо за ответ!

Мы отметили Ваш запрос на номер в нашей системе и сделаем все возможное, чтобы выполнить его в соответствии с Вашим бронированием и при наличии свободных мест в отеле.
Будем рады видеть Вас у нас в гостях.

Спасибо Вам большое Юлия за реакцию на мой вопрос, у меня небольшая просьба, если бунгало в секторе E, совпадают с описанием предложенным нам в турагенстве, как я выше указывал ( 1-й этаж и вид на бассейн), и там будет спокойнее и тише, поселите нас с сыном туда пожалуйста.
Еще раз спасибо, до встречи!

Хорошо, это я тоже пометила!)))

Юлия!!!
Спасибо Вам большое!!!вы чудо🖤
Мы супер отдохнули, нас поселили как мы и хотели, тишь и благодать. И людей практически не было.
Надеюсь в этом году вернемся!

Пожалуйста!Будем рады видеть вас, в нашем отеле ,в следующий раз !)

Добрый день, Максим.
Теплые приветствия от Pickalbatros Jungle Aqua Park Resort & Water Valley Resort Neverland Hurghada
Мы отметили Ваш запрос на номер в нашей системе и сделаем все возможное, чтобы выполнить его в соответствии с Вашим бронированием и при наличии свободных мест в отеле.
Будем рады видеть Вас у нас в гостях.

Теплые приветствия от Pickalbatros Jungle Aqua Park Resort & Water Valley Resort Neverland Hurghada.
Мы отметили Ваш запрос на номер в нашей системе и сделаем все возможное, чтобы выполнить его в соответствии с Вашим бронированием и при наличии свободных мест в отеле.
Будем рады видеть Вас у нас в гостях.
P.S. И Вам спасибо за приятные слова)))

Здравствуйте, Евгения.
Чтобы получить номер в зоне А (1000) надо забронировать БУНГАЛО или СЕМЕЙНОЕ БУНГАЛО.

Теплые приветствия от Pickalbatros Jungle Aqua Park Resort & Water Valley Resort Neverland Hurghada.
Мы отметили Ваш запрос на номер в нашей системе и сделаем все возможное, чтобы выполнить его в соответствии с Вашим бронированием и при наличии свободных мест в отеле.
Будем рады видеть Вас у нас в гостях.
P.S. Спасибо за приятные слова)))