Questions and answers
All questions - 1 832
Добрый день Юлия! 30.06.2023г в Ваш отель приезжают наши туристы от туроператора Анекс тур: KOROTCHENKOV NIKOLAI, KOROTCHENKOVA IRINA(отдельный номер Bungalow Room); и POVALIAEVA OKSANA, POVALIAEVA ELENA, POVALIAEVA ANASTASIIA (отдельный номер Bungalow Room). Они являются нашими постоянными клиентами и друзьями. Большая просьба, по возможности поселить их рядом, можно в одном бунгало(1 и 2-й этаж) в тихом месте или корпусе. Заранее благодарим и желаем здоровья и успехов! С уважением, турагентство Сантревелс!
в номерах любой категории 3 кровати? или на ребенка приносят дополнительную?

Даже не три, а четыре кровати.

В бунгало может быть 2-3-4 кровати. В standard room 1 king bed.
Юлия, здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть корпус рядом с шатром который был на новый год. В него тоже селят? и какая там нумерация? не хочется в него попасть при заезде. Если выбирать бунгало то они находятся в основном в середине отеля? Спасибо.

Добрый день. 1000/2000/3000/4000/5000/5400 (есть несколько семейных бунгало) это бунгало семейное и бунгало стандартное, 5800/5600/5400 обычный стандартный номер. https://tophotels.ru/hotel/al41190/news/57768
Юлия, добрый день!
Очень прошу помочь решить вопрос с размещением туристов, забронировано 2 номера bungalow pool view, но сегодня 25.05 при заезде туристов разместили в номера 5820 и 5821, которые являются стандартами, очень прошу заселить туристов согласно их бронированию, спасибо.
Туристы Stepanova и Kharlanova

Добрый день. Извините за задержку. Гости уже переехали в другие комнаты. Сообщите им, что если им что-то понадобится, они могут подойти ко мне на стойку рядом со стойкой регистрации с 9 до 17.
Здравствуйте! Можно, пожалуйста, концепцию отеля jakovjj@mail.ru , заранее спасибо!)

Отправлено )))
Здравствуйте,прилетаем к вам 30 мая,должны прибыть в отель в 22.30.Сможем ли мы где-то перекусить?Есть ли какие-то бонусы для постоянных гостей?

Здравствуйте. Ресторан Soprano рядом со стойкой регистрации работает на поздний ужин с 22:00 до 00:00 и на ранний завтрак с 2:00 до 5:00. Сообщите на стойке регистрации при заезде, что вы постоянный гость, они отметят это в системе. Постоянные гости получают фрукты и прохладительные напитки в номер на следующий день после заезда.
Здравствуйте, туристам Лейлы разрешено сейчас пользоваться аквапарком Джангла ?

Здравствуйте! Да)))
Здравствуйте, прилетаем к Вам в конце мая на отдых, просим 🙏, по возможности, поселить в номерной фонд 1000/2000,
ближе к центральному корпусу, заселение предстоит в позднее время, очень хочется "окунуться" арабскую сказку, так сказать, с корабля 💫 бронь на фамилию Otinov. Пожалуйста, вышлите также концепцию отеля на это лето tatoshu@yandex.ru Благодарю💐

Здравствуйте, какая дата прибытия?

Мы прибываем 30.05

Все гости имеют одинаковую фамилию?

Да, всё верно, Otinov S, Otinov L, Otinova T, Otinova L. Юля, ещё подскажите, пожалуйста до какого часа можно купаться в бассейне?

номер бронирования?

Номер брони √9440847

Вы забронировали стандарт! Если вы хотите иметь комнату в районе 1000/2000. Вы должны попросить своего турагента изменить тип номера со стандартного на бунгало. Обратите внимание, что любое повышение категории номера в отеле производится в зависимости от наличия возможности и за дополнительную плату.

Купаться в бассейне можно до захода солнца, аквапарк работает до 17:30
Юлия, здравствуйте.
21.05. заселяемся в ваш отель.
Бронь 9434623 BULGAKOVA +3
Просьба предоставить, по возможности, номер после ремонта 2000/3000 на втором этаже.
Заранее благодарим! и ждём встречи)

Теплые приветствия от аквапарка Jungle & Water Valley by Neverland.
Елена, мы отметили Ваш запрос на номер в нашей системе и сделаем все возможное, чтобы выполнить его в соответствии с Вашим бронированием и при наличии свободных мест в отеле.
Будем рады видеть Вас у нас в гостях.
Добрый день, отдыхали в вашем отеле в ноябре, снова решили вернуться, отель очень понравился, прилет 28 мая, можно ли зарезервировать номер, с 2000 до 4000, фамилия Lаdygina.
В первый раз заселили в старый фонд, потеряли много времени с переселением, не хотелось бы снова попасть в такую же ситуацию.
Заранее благодарю.

Добрый день.
Мы отметили ваш запрос на номер в нашей системе и сделаем все возможное, чтобы выполнить его при наличии свободных мест.
Будем рады видеть Вас у нас в гостях.
Добрый день! Подскажите, пож-та, в каких номерах сейчас идет реновация и в каких планируется до конца 2023г. Хотим к вам снова приехать!!!!

Добрый день! Hомера 3000 / 4000 были отремонтированы, все в процессе, сейчас я не могу сказать вам, когда и что они закончат до конца 2023г

Юлия, спасибо!!
Добрый день! Подскажите если бронировать номер STANDARD ROOM GARDEN OR POOL VIEW, это будет бунгало на первом этаже с выходом в бассейн (номера 3000, 2000)?

Добрый день! После объединения 3 отелей WATER VALLEY + JUNGLE AQUA PARK + ALF LEILA WA LEILA = NEVERLAND CITY и увеличения номерного фонда JUNGLE AQUA PARK еще на 200 номеров, типы номеров изменены: 1000/2000/3000/4000 это бунгало семейное и бунгало стандартное, а обычный стандартный номер находится в 5400 / 5600 / 5800 (мы забрали номера у ALF LEILA WA LEILA и теперь это наша территория) STANDARD ROOM это не бунгало это стандартный номер.
Здравствуйте. Рассматриваем ваш отель для отдыха. Есть номера стандарт и бунгало. В чем отличие ? И где находятся номера стандарт? Не селят ли в номера Лейлы. Спасибо, ждём ответа

Добрый день! После объединения 3 отелей WATER VALLEY + JUNGLE AQUA PARK + ALF LEILA WA LEILA = NEVERLAND CITY и увеличения номерного фонда JUNGLE AQUA PARK еще на 200 номеров, типы номеров изменены: 1000/2000/3000/4000 это бунгало семейное и бунгало стандартное, а обычный стандартный номер находится в 5400 / 5600 / 5800 (мы забрали номера у ALF LEILA WA LEILA и теперь это наша территория)
Добрый день. Планируем в июле повторно в этом году (были в марте 2023г) посетить отель. Возможно ли будет заселиться в тот же комплекс бунгало (вокруг детской площадки, номер был 2120) или максимально близко?

Пришлите пожалуйста фамилии гостей латинскими буквами и дату прибытия.
И ещё вопросик. Если проживание прописано bungalow room pool view, заселение предусмотрено в какие номера.?
Дело в том, что очень хотела попросить расселение на 1001-1122,2001-2114, одноэтажное бунгало с выходом на бассейн. Дальние расстояния до аквапарка и ресторанов тяжеловато будет ( по здоровью). Может быть возможно на месте сделать доплату. Помогите, пожалуйста решить этот вопрос!🙏🙏🙏
Прилетам ( с внуком)) 25 июля 1 взр и 1 ребенок ( 9 лет)
Larisa Geraskins
Artem Nazarov

Добрый день. Мы отметили ваш запрос на номер в нашей системе и сделаем все возможное, чтобы выполнить его при наличии свободных мест. bungalow room pool view есть в 1001-1122,2001-2114. Будем рады видеть Вас у нас в гостях.

Юлечка, я вам очень благодарна, что нашли время ответить на мой вопрос

Я буду с вами ежедневно кроме вторника с 9 до 5 на ресепшене на стойке Guest Relation, не стесняйтесь обращаться ко мне, если вам что-нибудь понадобится.
Добрый день! Концепцию тоже не получила 😔. Если можно, вышлите , пожалуйста 🙏
L.G.70@mail.ru

Добрый, отправили)))

Спасибо большое!!! Получила
Добрый день! Так и не дождался концепции, ну да ладно. Прошу заселить в номера 3001-3081, 1001-1122 с выходом на бассейн. Прилетаем 19.05.23 после 21-00. VANEEV MAKSIM +2 (с женой и дочкой 5 лет)

Добрый день! Чтобы получить номер в этом районе, вам необходимо изменить бронирование со стандартного на бунгало. В противном случае вы окажетесь в районе 5000. После объединения 3 отелей WATER VALLEY + JUNGLE AQUA PARK + ALF LEILA WA LEILA = NEVERLAND CITY и увеличения номерного фонда JUNGLE AQUA PARK еще на 200 номеров, типы номеров изменены: 1000/2000/3000/4000 это бунгало семейное и бунгало стандартное, а обычный стандартный номер находится в 5000. Концепцию мы отправили вам еще раз, надеюсь, вы ее получите.

Добрый день. Концепцию получил, спасибо. А где посмотреть новую карту, с номерами? То есть standart room garden or pool view, только 5000 номера? Если да, то можно ли доплатить на месте что-бы поселится в 3001-3081 в бунгало стандартное и сколько будет стоить 9 ночей?
Добрый день! Планируем посетить ваш отель с 25 мая. Могу ли попросить прислать концепцию на vintem87@gmail.com. Заранее благодарю

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Подскажите, пожалуйста, где можно увидеть карту новой части отеля, которая теперь WATER VALLEY? Какие номера ближе к столовой и аквапарку? Очень не хочется оказаться где-то на отшибе у дороги.
Спасибо.

Добрый день. https://tophotels.ru/hotel/al41190/news/57768 ссылка на карту. Пришлите пожалуйста ваши фамилии латинскими буквами и дату прибытия.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Купили тур в WATER VALLEY RESORT- совсем нет отзывов о нем, я правильно понимаю, что это тот же JUNGLE? В чем разница? Рестораны и бары общие?

Добрый день. Гости Jungle и Water Valley пользуются одними и теми же ресторанами и барами, поскольку у них общая инфраструктура и стойка регистрации. Отличие только в типах номеров Jungle Aqua Park by Neverland (семейный и стандартный БУНГАЛО) и Water Valley by Neverland (семейный номер премиум-класса).

Добрый день Юлия! 30.06.2023г в Ваш отель приезжают наши туристы от туроператора Анек ...

в номерах любой категории 3 кровати? или на ребенка приносят дополнительную?

Юлия, здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть корпус рядом с шатром который был на ...

Юлия, добрый день!
Очень прошу помочь решить вопрос с размещением туристов, заброни ...

Здравствуйте! Можно, пожалуйста, концепцию отеля jakovjj@mail.ru , заранее спасибо!)

Здравствуйте,прилетаем к вам 30 мая,должны прибыть в отель в 22.30.Сможем ли мы где-т ...

Здравствуйте, туристам Лейлы разрешено сейчас пользоваться аквапарком Джангла ?

Здравствуйте, прилетаем к Вам в конце мая на отдых, просим 🙏, по возможности, ...

Юлия, здравствуйте.
21.05. заселяемся в ваш отель.
Бронь 9434623 BULGAKOVA +3
Пр ...

Добрый день, отдыхали в вашем отеле в ноябре, снова решили вернуться, отель очень пон ...

Добрый день! Подскажите, пож-та, в каких номерах сейчас идет реновация и в каких план ...

Добрый день! Подскажите если бронировать номер STANDARD ROOM GARDEN OR POOL VIEW, это ...
Здравствуйте. Рассматриваем ваш отель для отдыха. Есть номера стандарт и бунгало. В ч ...

Добрый день. Планируем в июле повторно в этом году (были в марте 2023г) посетить отел ...

И ещё вопросик. Если проживание прописано bungalow room pool view, заселение предусмо ...

Добрый день! Концепцию тоже не получила 😔. Если можно, вышлите , пожалуйста & ...

Добрый день! Так и не дождался концепции, ну да ладно. Прошу заселить в номера 3001-3 ...

Добрый день! Планируем посетить ваш отель с 25 мая. Могу ли попросить прислать концеп ...

Подскажите, пожалуйста, где можно увидеть карту новой части отеля, которая теперь WAT ...

Здравствуйте! Купили тур в WATER VALLEY RESORT- совсем нет отзывов о нем, я правильно ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Теплые приветствия от аквапарка Jungle & Water Valley by Neverland.
Мы отметили ваш запрос на номер в нашей системе и сделаем все возможное, чтобы выполнить его в соответствии с вашим бронированием и при наличии свободных мест в отеле.