Questions and answers
All questions - 1 242
14.08.2020
13:26
Добрый день!Собираемся лететь в ваш отель 07.09.2020.Очень долго выбирали и решили на нем остановиться)Хотела задать такой вопрос у нас с мужем будет годовщина свадьбы скажите пожалуйста будут какое то комплименты от отеля?Благодарю.и еще 21 августа по нашей рекомендации туда так же полетит моя сестра.если я укажу ее данные мы прии прилете можем расчитывать на клмплименты от отеля как постоянные гости?благодарю.и еще хотела спросить у нас поздний вылеь в денб вылета мы не сможем покушать нигде без доп платы еслт нет то сколько стоит обед?а помыться сможем где то?благодарю
31.07.2020
20:38
Здравствуйте! Уточните пожалуйста, доступны ли следующие услуги в связи с правилам безопасности Covid-19?
Интересуют
- аля-карт рестораны?
- СПА центр?
- спорт зал?
- работают ли магазины на территории отеля?
Инна
Dnepr Турист
31.07.20
21:43
А также возобновился ли трансфер до Наама Бей?
Guest Relation
Hotel representative
01.08.20
12:43
Уважаемая Инна,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за интере к нашему отелю.
Ссылаясь на Ваши любезные вопросы, спешим сообщить Вас о следующем:
- A La Carte рестораны временно не работают;
- SPA временно не работает;
- Спорт зал работает ежедневно с 08:00 до 19:00 на бесплатной основе;
- Магазины доступны и работают в полной мере;
- Трансфер временно не работает, и информация, касательно возобновления работы трансфера, SPA и a la carte рестаранов пока неизвестна, т.к. ситуация с туризмом до сих пор остаётся нестабильной, тем не менее мы будем рады информировать тур операторов, как только появятся какие-либо изменения.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
31.07.2020
17:11
Добрый день)
Собираемся в отель в августе 2020. Подскажите, пожалуйста, что собой представляет питание Luxury AI ?
А еще у меня день рождения в период отдыха в Вашем отеле. Какие плюшки предоставляет отель для именинников?))
Благодарю за ответ)
Анна.
Guest Relation
Hotel representative
01.08.20
12:38
Уважаемая Анна,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что выбрали наш отель в качестве отдыха и для празднования такого важного события, как День Рождения!
Относительно указанного вопроса, спешим информировать Вас о том, что система питания Luxury AI и Hard AI одинаковые системы питания. Напишите, пожалуйста, Ваш электронный адрес, куда мы сможем выслать документы с концепцией AI и информацией об отеле.
Кроме этого, мы рады предоставить комплимент от отеля в День Рождения в качестве торта и именной открытки.
С нетерпением ждём Вас в отеле Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
31.07.2020
11:40
Добрый день. Собираемся отдыхать в Вашем отеле в августе. С нами годовалый ребёнок. У меня вопрос есть ли детское питание? Каши молочные, мясо, овощи на пару? Предоставляете ли стульчики для кормления, кроватку, горшок?
Guest Relation
Hotel representative
01.08.20
12:29
Уважаемая Ксения,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что выбрали наш отель в качестве отдыха!
Ссылаясь на Ваши любезные вопросы, мы рады информировать Вас о том, что в случае необходимости мы рады уделить Вам особое внимание в приготовлении продуктов (свяжитесь с Guest Relation по факту заезда для более подробной информации). Кроме этого, каши, мясо и овощи на пару, стульчики для кормления, кероватка и горшок есть, всё предоставляется по факту запроса.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
30.07.2020
21:23
Добрый день!
Забронировали номер в Вашем отеле с 21.09.20 , тип номера Deluxe Sea View. Подскажите, пожалуйста, это тип номера точно будет с балконом? Нам это принципиально.
И второй вопрос по системе питания. Как сейчас происходит питание по системе шведский стол в Вашем отеле? Как это выглядит на практике?
Спасибо за ответы.
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al42349/questions-new
Guest Relation
Hotel representative
31.07.20
11:26
Уважаемая Ольга,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что выбрали наш отель в качестве отдыха!
Ссылаясь на Ваши любезные вопросы, мы рады сообщить, что все номера категории «Deluxe» располагаются в главном здании на 4-ом 8-ом этажах с видом на море и балконом. Кроме этого, обслуживание в главном ресторане происходит по системе шведского стола, соответсвующего правилам безопасности Covid-19 (шведский стол за стеклом, выдача позиций (блюд) происходит при помощь поваров).
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 12 239 11118
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
29.07.2020
23:23
Добрый день!
Собираемся отдыхать у вас с 20.08.20 , тип номера Deluxe Sea View.Подскажите, пожалуйста, это тип номера в основном здании ? Он же точно с видом на море?И в чем его отличие от Deluxe room&
Guest Relation
Hotel representative
30.07.20
10:39
Уважаемый Алексей,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что рассматриваете наш отель в качестве отдыха!
Ссылаясь на Ваш любезный вопрос, мы рады информировать Ва о том, что номера категории «Deluxe» располагаются только в главном здании с 4-го по 8-ой этажи и имеет вид на море.
«Deluxe Sea View» и «Deluxe Rooms» одинаковые категории номеров.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
23.07.2020
21:24
Здравствуйте! Собираемся отдыхать в вашем отеле с 30.07.2020г.,чему очень рады!
Прочитала в одном из ваших комментариев что в номерах Villa Room нет номеров с видом на море.
Эта новость нас очень огорчила, так как во время бронировки мы не были об этом информированы.
А ведь номера в Stella Di Mare славятся прекрасными видами из окон!
Скажите пожалуйста, можно ли по приезду получить другой номер?
Guest Relation
Hotel representative
24.07.20
15:02
Уважаемая Татьяна,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что выбрали наш отель в качестве отдыха!
Мы безусловно ценим Ваш выбор!
Ссылаясь на Ваш любезный вопрос о категории номера «Villa Room», спешим информировать Вас о том, что номер с видом на море относится к категории номера «Deluxe», и повышение категории с «Villa Room» до «Deluxe Sea View» составляет 30 USD за 01 ночь.
Кроме этого, Вы можете связаться с тур агентством, в котором бронировани отдых, для смены резервации.
Мы надеемся, что вышесказанное отвечает Вашим требованиям, и мы ждем обратную связь с подтверждением о повышении категории для того, чтобы организовать Ваш номер соответствующим образом.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
23.07.2020
12:13
Добрый день! Собираемся посетить ваш отель 26.07.20. 1. Система питания остается пока "сет меню"? 2. Работает ли сейчас сауна/джакузи? 3. Номер типа Villa Room есть с видом на море?
Guest Relation
Hotel representative
23.07.20
15:19
Уважаемая Татьяна,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что выбрали наш отель в качестве отдыха!
Ссылаясь на Ваши любезные вопросы, мы рады сообщить, что обслуживание в главном ресторане происходит по системе шведского стола, соответсвующего правилам безопасности Covid-19, в то время, как сауна и джакузи (как и SPA в целом) временно не работают в связи с текущим положением вещей. Номера категории Villa Room располагаются на территории вилл и не имеют вида на море.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
22.07.2020
20:32
Здравствуйте,Виктория! В прошлом году отдыхали в вашем отеле, 7 августа планируем ехать опять к Вам. Жили в номере 429, возможно забронировать этот номер вновь? И скажите, пожалуйста, отель заполняется на 100% или меньше. И работают ли в отеле бары, мороженое(платное) ?
Guest Relation
Hotel representative
23.07.20
11:48
Уважаемая Марина,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что в очередной раз рассматриваете наш отель в качестве отдыха!
Ссылаясь на Ваши вопросы, мы рады сделать всё возможное, чтобы предоставить номер 429 или номер с таким же видом и локацией, однако для того, чтобы сделать пометки в системе отеля, нам необходимо знать детали Вашего бронировния (имена и фамилии всех туристов, точные даты заезда и выезда из отеля, название тур оператора).
После предоставления вышеуказанной информации, мы будем рады сделать всё возможное, чтобы удволетворить пожелания о размещении и произвести прекрасные впечатления об отеле и об отдыхе в целом, учитывая наши возможности.
Кроме этого, спешим информировать Вас о том, что максимальная загрузка любого отеля, в связи с текущим положением вещей, составляет 50%. Бары работают, мороженное доступно для гостей с системой питания «Всё включено» бесплатно каждый день с 12:30 до 17:00.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
21.07.2020
18:36
Добрый день, были у вас год назад планируем приехать в начале августа, интересует программа лояльности,
а так же будет ли питание шведский стол или по программе аль а карт?
Guest Relation
Hotel representative
22.07.20
12:08
Уважаемый Андрей,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что рассматриваете наш отель в качестве отдыха!
Ссылаясь на Ваш любезный вопрос, мы рады сообщить, что для повторых гостей существуют следующие комплименты: фрукты в день заезда, раннее заселение, учитывая наличие готового свободного номера, повышение категории номера, учитывая возможности, и позднее выселение, учитывая возможности и заселённость отеля.
В настоящее время обслуживание в главном ресторане происходжит по системе set-menu в индивидуальном порядке.
С нетерпением ждём обратную связь с деталями бронирвоания для того, чтобы организовать комплименты соответсвующим образом.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
13.07.2020
18:04
Добрый день.Были у Вас в прошлом году.Хотим приехать в августе.Когда питание будет шведский стол?Мы не любим а ля карты.В других отелях в Египте есть шведский стол, Например Альбатрос цитадель,Нубиан в Шарме и другие.Спассибо за ответ.
Guest Relation
Hotel representative
15.07.20
11:11
Уважаемая Валентина,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
Относителньо указанного вопроса, спешим информировать Вас о том, что в настоящее время обслуживание гостей происходит по принципу a la carte (set menu) в индивидуальном порядке.
Ситуация на ближайшее время остаётся неизменной, тем не менее тур операторы будут осведомлены об изменениях сразу же, как только они появятся.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
08.07.2020
21:03
Добрый день
просьба уточнить дату открытия отеля, и еще какая категория номеров с видом на море
спасибо
Guest Relation
Hotel representative
08.07.20
21:15
Уважаемая Алла !
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Отель был открыт в 2009 году.
Категории номеров Делюкс, Суперделюкс, Панорамик имеют вид на море.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Виктория Протащук
Guest Relation Supervisor
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 12 239 11118
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
АЛЛА Никитенко
Kiev Турагент
08.07.20
21:23
Виктория, я имела в виду, после карантина когда отель открылся. Спасибо
Guest Relation
Hotel representative
08.07.20
22:22
Отель получил сертификат здоровья и вновь открыт для приема гостей с 19 мая.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Виктория Протащук
Guest Relation Supervisor
07.07.2020
10:02
Здравствуйте! В день заезда мы не будем обедать, так как прилетим вечером, можно етот обед перенести на день вылета? Спасибо!
Guest Relation
Hotel representative
07.07.20
11:51
Уважаемая Алина,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что выбрали наш отель в качестве отдыха!
Относительно указанного вопроса, мы рады подтвердить обед в последний день вместо обеда в первый.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
05.07.2020
22:46
Здравствуйте.
Едем в Ваш отель, на обзорах в YouTube увидели что в номерах розетки европейского типа (вилка с тремя штекерами).
Так ли это, и если да - в отеле есть переходники под евро вилку на два штекера?
Заказали два номера. Есть ли возможность разместить рядом?
И ещё вопрос по дресс-коду для посещения ресторана. Шорты нельзя вообще или можно например закрывающие колено?
Guest Relation
Hotel representative
06.07.20
13:55
Уважаемая Инна !
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для предстоящего отдыха!
Касательно Вашего вопроса, хотим Вас проинформировать, что в каждом номере есть розетки на два штекера. Посещение ресторана гостями в шортах, прикрывающих колени, допустимо.
Что касается заселения, уточните, пожалуйста детали Вашего бронирования (ФИО, даты отдыха, название туристического оператора), чтобы мы внесли пометки в систему с Вашими пожеланиями.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Виктория Протащук
Guest Relation Supervisor
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 12 239 11118
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
03.07.2020
21:11
И еще подскажите пожалуйста все ди понтоны работают?
Guest Relation
Hotel representative
03.07.20
21:16
Уважаемая Анна !
Оба пантона на территории отеля функционируют.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Виктория Протащук
Guest Relation Supervisor
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 12 239 11118
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
03.07.2020
14:27
Добрый день, с какого числа планируется переход на шведский стол? Закончены ли ремонтные работы на территории отела (бассейн/дорожки)
Guest Relation
Hotel representative
03.07.20
21:13
Уважаемая Анна !
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за интерес, проявленный к нашему отелю!
Касательно Вашего вопроса относительно шведского стола, хотим Вас проинформировать, что мы ожидаем официального разрешения от Министерства Туризма, и на данный момент, не можем предоставить корректный ответ.
Все ремонтные работы на территории отеля были закончены.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Виктория Протащук
Guest Relation Supervisor
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 12 239 11118
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
Галина
Турист
01.07.2020
20:43
Добрый вечер!
Летим в Ваш отель 07.07.20
Можно поподробней насчет питания,
Читаю Ваши ответы, и немного не понимаю.....
Тоесть заказ еды через официанта и меню, или как?
Guest Relation
Hotel representative
01.07.20
22:03
Уважаемая Галина,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что выбрали наш отель в качестве отдыха!
Относительно Вашего вопроса о системе питания: обслуживание гостей в главном ресторане происходит по принципу a la carte или set menu, соответственно гости выбирают по меню, и приготовление происходит по факту заказа для каждого гостя в индивидуальном порядке.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
30.06.2020
16:04
Здравствуйте! Хотим прилететь к Вам 07.07.20 как у Вас обстоят дела с понтонами, с шведским столом?
Guest Relation
Hotel representative
30.06.20
18:30
Уважаемая Алина,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что выбрали наш отель в качестве отдыха!
Относительно указанного вопроса, обращаем Ваше внимание на то, что в настоящее время обслуживание гостей происходит по принципу a la carte (set menu) в индивидуальном порядке.
На территории отеля Вы сможете найти 2-а понтона длинной 15-ть и 25-ть метров, которые доступны для пользования.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
Оксана
Турист
27.06.2020
20:44
Здравствуйте! Подскажите как будет работать спортзал в августе, и все спортивные мероприятия. И существует ли в отеле система бонусов. если посещаешь отель во второй раз?
Guest Relation
Hotel representative
28.06.20
14:04
Уважаемая Оксана!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за интерес, проявленный к нашему отелю в очередной раз!
Касательно Вашего вопроса, спешим Вас проинформировать, что на данный момент, спортзал работает с обязательным условием ограничения количества посетителей и дезинфекцией всего оборудования (согласно указаниям Министерства Здравоохранения Египта). Теннисный корт и волейбольная площадка по-прежнему доступны для наших гостей.
Касательно бонусов для постоянных гостей, как таковой бонусной программы у нас нет, но мы всегда учитываем пожелания касательно номера и по приезду в отель Вам будет отправлена корзина фруктов в номер. Напишите нам, пожалуйста, на почту как только забронируете отель, чтобы мы смогли учесть все Ваши пожелания.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Виктория Протащук
Guest Relation Supervisor
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 12 239 11118
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
18.06.2020
16:47
Здравствуйте! Мы планируем посетить Ваш отель в августе 2020. Можете ли Вы уточнить, каким образом сейчас организовано питание по системе ALL INCL в Вашем отеле? Это шведский стол или аналог системы A La Carte?
Спасибо!
Guest Relation
Hotel representative
19.06.20
12:30
Уважаемый Сергей,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что выбрали наш отель в качестве отдыха!
Ссылаясь на указанный ниже вопрос, спешим информировать Вас о том, что обслуживание гостей происходит по принципу a la carte (set menu) в индивидуальном порядке.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
14.08.2020
13:26
Добрый день!Собираемся лететь в ваш отель 07.09.2020.Очень долго выбирали и решили на ...
answer
31.07.2020
20:38
Здравствуйте! Уточните пожалуйста, доступны ли следующие услуги в связи с правилам бе ...
answers
31.07.2020
17:11
Добрый день)
Собираемся в отель в августе 2020. Подскажите, пожалуйста, что собой пре ...
answer
31.07.2020
11:40
Добрый день. Собираемся отдыхать в Вашем отеле в августе. С нами годовалый ребёнок. У ...
answer
30.07.2020
21:23
Добрый день!
Забронировали номер в Вашем отеле с 21.09.20 , тип номера Deluxe Sea Vie ...
answer
29.07.2020
23:23
Добрый день!
Собираемся отдыхать у вас с 20.08.20 , тип номера Deluxe Sea View.Подск ...
answer
23.07.2020
21:24
Здравствуйте! Собираемся отдыхать в вашем отеле с 30.07.2020г.,чему очень рады!
Прочи ...
answer
23.07.2020
12:13
Добрый день! Собираемся посетить ваш отель 26.07.20. 1. Система питания остается пока ...
answer
22.07.2020
20:32
Здравствуйте,Виктория! В прошлом году отдыхали в вашем отеле, 7 августа планируем еха ...
answer
21.07.2020
18:36
Добрый день, были у вас год назад планируем приехать в начале августа, интересует про ...
answer
13.07.2020
18:04
Добрый день.Были у Вас в прошлом году.Хотим приехать в августе.Когда питание будет шв ...
answer
08.07.2020
21:03
Добрый день
просьба уточнить дату открытия отеля, и еще какая категория номеров с вид ...
answers
07.07.2020
10:02
Здравствуйте! В день заезда мы не будем обедать, так как прилетим вечером, можно етот ...
answer
05.07.2020
22:46
Здравствуйте.
Едем в Ваш отель, на обзорах в YouTube увидели что в номерах розетки ев ...
answer
03.07.2020
21:11
И еще подскажите пожалуйста все ди понтоны работают?
answer
03.07.2020
14:27
Добрый день, с какого числа планируется переход на шведский стол? Закончены ли ремонт ...
answer
01.07.2020
20:43
Добрый вечер!
Летим в Ваш отель 07.07.20
Можно поподробней насчет питания,
Читаю Ваши ...
answer
30.06.2020
16:04
Здравствуйте! Хотим прилететь к Вам 07.07.20 как у Вас обстоят дела с понтонами, с шв ...
answer
27.06.2020
20:44
Здравствуйте! Подскажите как будет работать спортзал в августе, и все спортивные мер ...
answer
18.06.2020
16:47
Здравствуйте! Мы планируем посетить Ваш отель в августе 2020. Можете ли Вы уточнить, ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Уважаемая Ирина,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что выбрали наш отель в качестве отдыха для Вас и Вашей семьи!
Ссылаясь на Ваши любезные вопросы, мы рады сообщить, что для нас огромная честь предоставить комплименты в день Годовщины Свадьбы (укажите, пожалуйста, точную дату Годовщины, когда будет необходимо предоставить комплимент, и точные детали бронирования: имена и фамилии всех туристов на ангийском языке, которые приезжают 07.09.20, название тур оператора и точную дату выезда).
После предоставления данной информации, мы будем рады сделать необходимые пометки в системе и всё возможное, чтобы произвести прекрасные впечатления об отеле и об отдыхе в целом, учитывая наши возможности.
Свяжитесь, пожалуйста, с Guest Relation по факту заезда, и мы будем рады оговорить детали касательно Вашей семьи и организовать комплимент соответствующим образом.
Возможно продление номера (с AI системой питания, в том числе обедом), при наличии свободных номеров. Стоимость варьируется в зависимости от некоторых факторов (категория номера, количество туристов, время продления и оккупация отеля), туристы могут узнать стоимость в день выезда на ресепшен. Стоимость исключительно обеда на 1-го человека составляет 250 L.E.
С нетерпеним ждём обратную связь с деталями бронирования.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 12 239 11118
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com