Questions and answers
All questions - 1 240
29.10.2018
14:51
ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ТУРA
Заявка номер 1359722
Тур Kiev - Sharm El Sheikh c 18.11.2018 по 25.11.2018
Туристы:
Type Name Surname Birth Date Passport No
MRS OLENA KACHAN 16.11.1953 FM 231212
MRS VIKTORIYA PIDLISNA 15.01.1965 ET 288243
Проживание
18.11.2018-25.11.2018 STELLA DI MARE BEACH HOTEL & SPA Five Star Deluxe 2 ADL (7 Nights) SUPER DELUXE ROOM All Inclusive Pax:2 [1]
28.10.2018
22:02
Добрый день, подскажите есть ли в отеле дополнительные бонусы? У нас с мужем 30 летие свадьбы.
Guest Relation
Hotel representative
29.10.18
14:34
Уважаемая Ольга!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Мы отправляем на Годовщину свадьбы тортик, как комплимент от отеля в номер или в ресторан по запросу.
Пожалуйста, напишите свое полное имя и дату приезда для потверждения резервации.
С наилучшими пожеланиями,
Юлия Леженко | Guest Relation Officer
26.10.2018
10:08
Добрый день! Просьба подтвердить заявку забронированную к Вам в отель
период 17.11 по 25.11
KACHAN OLENA PIDLISNA VIKTORIYA
Отель::Египет/Шарм Эль Шейх/Stella Di Mare Hotel/Dbl (Comfort), 2 Adults/AI
Guest Relation
Hotel representative
28.10.18
12:10
Уважаемая Наталия!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
К сожалению, мы еше не получили бронь на имя гостей, как только она появится, мы обязательно поможем Вам с любыми Вашими запросами.
С наилучшими пожеланиями,
Юлия Леженко | Guest Relation Officer
Guest Relation
Hotel representative
09.11.18
13:54
Уважаемая Наталия!
Добрый день!
Мы рады потвердить бронь на номер Суперделюкс на имя Pidlisna Viktoriya и Kachan Olena с 18.11.2018 по 25.11.2018 на 7 ночей с системой Все включено.
Владимир
Турист
21.10.2018
16:18
Добрый вечер. Недавно посетили этот отель. Брали "все включено" и очень пожалели. Лучше взять завтрак, а все остальное по месту. Хорошая рыба, мясо, морепродукты и даже арбуз у нас не входил в систему "все включено". Приходилось еще доплачивать за нормальное питание. Мы за три часа лишнего пребывания в отеле не доплачивали, т.к. отель полупустой. Все остальное в отеле замечательно.
Читать полностью на https://tophotels.org/hotel/al42349/questions-new?page=6
ВСЕ , ЧТО ЗДЕСЬ НАПИСАНО СООТВЕТСТВУЕТ ТОМУ, ЧТО ЕСТЬ ?
Guest Relation
Hotel representative
22.10.18
13:02
Уважаемый Влад!
В основном ресторане подается на обед 5 видов основных блюд ( мяса или рыбы) и на ужин шесть, барбекю включительно. Так же фрукты всегда подаются сезонные, а у Египта и Украины сезоны отличаются.
В данный момент отель заполнен на 100%.
С наилучшими пожеланиями,
Юлия Леженко | Guest Relation Officer
----------------------------------------------------------
Stella Di Mare Sharm Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Hotel Tel : +20 69 3604646
Hotel Fax : +20 69 3604888
Cell Phone: +201 22 3911118
18.10.2018
11:14
Добрый день. Можно концепцию "все включено" и прайс спа и дайвинг цента на почту m.novitskay@mail.ru
Заранее благодарю!
Guest Relation
Hotel representative
18.10.18
14:21
Уважаемая Марина!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Ответила на почту!
С наилучшими пожеланиями,
Юлия Леженко | Guest Relation Officer
16.10.2018
11:42
Здраствуйте!
Меня зовут Мария TPG agency ,отправляю своих ВИП клиентов на медовый месяц
STELLA DI MARE BEACH HOTEL & SPA 17.10.2018-24.10.2018 DELUXE ROOM 2 ADL All Inclusive
KOTYNSKYY OLEH
ZALEVSKA TETIANA
Можна оформить номер для молодожонов . Так же попрошу при возможности номер с терассой и видом на море
Спасибо большое
Жду ответа
Guest Relation
Hotel representative
17.10.18
16:03
Уважаемая Мария!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Мы рады потвердить бронь и сделаем все возможное, чтобы предоставить гостям номер, в соответствии с их пожеланиями!
С наилучшими пожеланиями,
Юлия Леженко | Guest Relation Officer
С наилучшими пожеланиями,
Юлия Леженко | Guest Relation Officer
----------------------------------------------------------
Stella Di Mare Sharm Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Hotel Tel : +20 69 3604646
Hotel Fax : +20 69 3604888
Cell Phone: +201 22 3911118
07.10.2018
14:42
Добрый день!
Скажите, есть ли вход песчаный для малышей?
Guest Relation
Hotel representative
08.10.18
10:43
Уважаемая Ольга!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В отеле есть небольшая лагуна, когда отлив там совсем нет воды, а когда прилив вода поднимается не выше 20-50 см.
С наилучшими пожеланиями,
Юлия Леженко | Guest Relation Officer
----------------------------------------------------------
Stella Di Mare Sharm Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Hotel Tel : +20 69 3604646
Hotel Fax : +20 69 3604888
Cell Phone: +201 22 3911118
07.10.2018
10:37
Большое спасибо за информацию! Просим для Andreyeva Luiza и Paliukouskaya Sviatlana номер в основном корпусе на втором этаже! Спасибо
Guest Relation
Hotel representative
08.10.18
10:54
Уважаемая Мария!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
К сожалению,весь второй этаж основного здания закрыт на реновацию.
Мы сделаем все возможное, чтобы предоставить гостям один из лучших номеров, в соответствии с их категориией.
С наилучшими пожеланиями,
Юлия Леженко | Guest Relation Officer
----------------------------------------------------------
Stella Di Mare Sharm Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Hotel Tel : +20 69 3604646
Hotel Fax : +20 69 3604888
Cell Phone: +201 22 3911118
04.10.2018
06:12
Добрый день. Едем к вам 11 октября , 2 пары. Хотели бы ознакомиться с меню и прайсом на романтичный вечер на берегу моря заранее, что бы сделать приятное мужьям и сюрпризом.заранее спасибо. natasha_yalyan@mail.ru.
Guest Relation
Hotel representative
04.10.18
11:39
Уважаемая Наталья!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Ответила на почту, но письмо не дошло, пожалуйста отправте контрольное письмо на guest.relation@stelladimaresharm.com
С наилучшими пожеланиями,
Юлия Леженко | Guest Relation Officer
----------------------------------------------------------
Stella Di Mare Sharm Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Hotel Tel : +20 69 3604646
Hotel Fax : +20 69 3604888
Cell Phone: +201 22 3911118
Turistik
Турист
02.10.2018
14:43
Добрый День,
Собираемся к Вам вам зимой. Где то в отзывах прочитал что в номерах невозможно переключить кондиционер на обогрев и поэтому вечером и ночью очень холодно. так ли это? планируется ли что то изменить? А есть ли подогреваемый бассейн в отеле?
Спасибо
Guest Relation
Hotel representative
04.10.18
16:06
Уважаемые гости!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В зимнее время все бассейны подогреваются и мы предоставляем обогреватель в номера по запросу бесплатно.
С наилучшими пожеланиями,
Юлия Леженко | Guest Relation Officer
----------------------------------------------------------
Stella Di Mare Sharm Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Hotel Tel : +20 69 3604646
Hotel Fax : +20 69 3604888
Cell Phone: +201 22 3911118
Guest Relation
Hotel representative
04.10.18
16:07
Уважаемые гости!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В зимнее время все бассейны подогреваются и мы предоставляем обогреватель в номера по запросу бесплатно.
С наилучшими пожеланиями,
Юлия Леженко | Guest Relation Officer
----------------------------------------------------------
Stella Di Mare Sharm Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Hotel Tel : +20 69 3604646
Hotel Fax : +20 69 3604888
Cell Phone: +201 22 3911118
28.09.2018
14:59
Юлия, добрый день. Я вам по почте guest.relation@stelladimaresharm.com, по которой мы уже переписывались, задал вопрос. Прошло больше суток, а от Вас ответа нет.
Guest Relation
Hotel representative
29.09.18
12:25
Уважаемый Максим!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Ответила на почту!
С наилучшими пожеланиями,
Юлия Леженко | Guest Relation Officer
----------------------------------------------------------
Stella Di Mare Sharm Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Hotel Tel : +20 69 3604646
Hotel Fax : +20 69 3604888
Cell Phone: +201 22 3911118
24.09.2018
11:46
Добрый день, собираемся семьей отдохнуть в отеле с 7 по 16 ноября 2018г.Иы прилетаем в 08,45, следовательно в отеле будем около 10,00. Покормят ли нас завтраком и с которого времени мы сможем пользоваться барами и инфроструктурой отеля, когда нам дадут пляжные полотенца. Выезд из отеля будет около 15,00, и поэтому вопрос оналогичный, положен ли нам обед?
Guest Relation
Hotel representative
24.09.18
15:07
Уважаемая Ирина!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первый день у гостей питание начинается с обеда но напитки с баров можно брать с 10:00, и в последний день заканчивается питание завтраком и система Все включено заканчивается на барах в 12:00.
Система питания не влияет на пользование инфроструктуры, пляж работает с 07:30 до захода солнца и гости отеля могут пользоваться територрией и полотенцами.
Стоимость завтрака в ресторане - 150 ег. фунтов и беда 250 ег. фунтов.
Пожалуйста, напишите свое полное имя для потверждения резервации.
С наилучшими пожеланиями,
Юлия Леженко | Guest Relation Officer
----------------------------------------------------------
Stella Di Mare Sharm Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Hotel Tel : +20 69 3604646
Hotel Fax : +20 69 3604888
Cell Phone: +201 22 3911118
19.09.2018
18:26
Добрый день, уважаемые коллеги! Прошу указать актуальный емейл адрес, по которому можно связаться с вами относительно резервации моих гостей.
Guest Relation
Hotel representative
20.09.18
10:52
Уважаемый Евгений!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Пишите на почту Гэст Релейшен - guest.relation@stelladimaresharm.com
С наилучшими пожеланиями,
Юлия Леженко | Guest Relation Officer
----------------------------------------------------------
Stella Di Mare Sharm Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Hotel Tel : +20 69 3604646
Hotel Fax : +20 69 3604888
Cell Phone: +201 22 3911118
16.09.2018
10:21
Добрый день. Скажите, какие требования к одежде и обуви для посещения ужина для мужчин и женщин.
Guest Relation
Hotel representative
16.09.18
11:05
Уважаемая Елена!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Завтрак и обед: Повседневная одежда (запрещается посещение в купальниках), обувь и футболка (или рубашка) обязательны.
Ужин: Формальная одежда (запрещается приходить в сланцах), длинные брюки для мужчин обязательны.
С наилучшими пожеланиями,
Юлия Леженко | Guest Relation Officer
----------------------------------------------------------
Stella Di Mare Sharm Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Hotel Tel : +20 69 3604646
Hotel Fax : +20 69 3604888
Cell Phone: +201 22 3911118
05.09.2018
11:52
Добрый день! Подскажите пожалуйста, если у нас будет раннее заселение ( мы будем в отеле где-то в 7-00 ) , нас смогут сразу заселить? И как в этом случае дело обстоит с завтраком и обедом?
Guest Relation
Hotel representative
06.09.18
15:20
Уважаемая Татьяна!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
По международным стандартам время заселения в отель - 14:00, а расчетный час - 12:00.
Ранее заселение возможно за дополнительную плату и исходя из возможностей отеля.
Мы всегда делаем всё возможное, чтобы расселить всех наших гостей намного раньше 14:00.
В день приезда завтрак не включен, однако гости могут позавтракать в главном расторане за дополнительную плату - 150 египестких фунтов (напитки в ресторане включены).
Система "все включено" в день приезда начинается в 10:00, обед - в 12:30.
Если у Вас будут ещё какие-либо вопросы, мы с радостью на них ответим.
С наилучшими пожеланиями,
Виктория Соколовская | Guest Relations Officer
----------------------------------------------------------
Stella Di Mare Sharm Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Hotel Tel : +20 69 3604646
Hotel Fax : +20 69 3604888
27.08.2018
17:07
Добрый день. Можно ли узнать концепцию отеля и меню ресторанов. И еще, в информации об отеле указано, что вход в море как песчаный, так и с понтона. Это действительно так?
Guest Relation
Hotel representative
27.08.18
18:34
Уважаемая Наталия!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Пожалуйста, напишите свою почту, и мы вышлем Вам информацию об отеле и концепцию питания "все включено".
Вход в море в отеле исключительно с понтонов.
С наилучшими пожеланиями,
Виктория Соколовская | Guest Relations Officer
Stella Di Mare Sharm Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Hotel Tel : +20 69 3604646
Hotel Fax : +20 69 3604888
Cell Phone: +201 22 3911118
Наталия Купцова
Gomel Турист
28.08.18
08:42
nataliya-1973@tut.by
27.08.2018
16:44
Чем отличается номер-комфорт от номера де люкс. Все ли номера де люкс с видом на море?
Guest Relation
Hotel representative
27.08.18
17:59
Уважаемая Надя!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Номер Комфорт подразумевает вид на сад, расположение - в виллах и небольшое колличество в основном здании, иногда отсутствует полноценный балкон, замена француская терраса. Размер 30 м2 и максимальное размещение 2 чел.
Номера Категории Делюкс подразумевают вид на море , расположение - виллах и в основном здании. Размер 32 м2, максимальное размешение 3 чел., с балконом.
С наилучшими пожеланиями,
Юлия Леженко | Guest Relation Officer
Надежда
Турист
27.08.2018
12:11
Добрый день, отправьте пожалуйста информацию по все влючено... Заезда ем 6 октября, надеюсь не ошиблись с выбором отеля...
Guest Relation
Hotel representative
27.08.18
12:26
Уважаемая Надежда!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Пожалуйста, напишите свою почту и полное имя для потверждения резервации.
С наилучшими пожеланиями,
Юлия Леженко | Guest Relation Officer
27.08.2018
10:08
Многие туристы в своих отзывах пишут о том что в номере устанавливают роутер для интернета бесплатно, но сейчас требуют деньги, можно уточнить эта услуга платная?
Guest Relation
Hotel representative
27.08.18
11:34
Уважаемая Наталья!
Добрый день!
В отеле есть бесплатный Wi-Fi во всех общественных местах - рестораны, бары, ресепшен.
В номерах есть бесплатный кабельный интернет.
Так же есть в наличии ограниченное колличество роутеров и мы предоставляем их по запросу бесплатно.
Скажите находитесь ли Вы сейчас в отеле, и кто требует с Вас деньги?
С наилучшими пожеланиями,
Юлия Леженко | Guest Relation Officer
наталья Плохотнюк
Odessa Турагент
11.10.18
18:23
Деньги просили на рецепшене, но в дальнейшем установили бесплатно.Туристы вернулись довольными, спасибо за организацию их отдыха, наше агенство теперь с большим удовольствием будет рекомендовать Ваш отель и лично с супругом с радостью в ближайшее время прилетим .
26.08.2018
18:02
Здравствуйте. Просьба сбросить концепцию все включено на электронный адрес yalova2108@gmail.com
Спасибо.
Guest Relation
Hotel representative
27.08.18
11:22
Уважаемые гости!
Добрый день!
Ответила на почту!
С наилучшими пожеланиями,
Юлия Леженко | Guest Relation Officer
29.10.2018
14:51
ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ТУРA
Заявка номер 1359722
Тур Kiev - Sharm El Sheikh c 18.11.20 ...
answer
28.10.2018
22:02
Добрый день, подскажите есть ли в отеле дополнительные бонусы? У нас с мужем 30 летие ...
answer
26.10.2018
10:08
Добрый день! Просьба подтвердить заявку забронированную к Вам в отель
период 17.11 по ...
answers
21.10.2018
16:18
Добрый вечер. Недавно посетили этот отель. Брали "все включено" и очень пожалели. Луч ...
answer
18.10.2018
11:14
Добрый день. Можно концепцию "все включено" и прайс спа и дайвинг цента на почту m.no ...
answer
16.10.2018
11:42
Здраствуйте!
Меня зовут Мария TPG agency ,отправляю своих ВИП клиентов на медовый мес ...
answer
07.10.2018
14:42
Добрый день!
Скажите, есть ли вход песчаный для малышей?
answer
07.10.2018
10:37
Большое спасибо за информацию! Просим для Andreyeva Luiza и Paliukouskaya Sviatlana н ...
answer
04.10.2018
06:12
Добрый день. Едем к вам 11 октября , 2 пары. Хотели бы ознакомиться с меню и прайсом ...
answer
02.10.2018
14:43
Добрый День,
Собираемся к Вам вам зимой. Где то в отзывах прочитал что в номерах нев ...
answers
28.09.2018
14:59
Юлия, добрый день. Я вам по почте guest.relation@stelladimaresharm.com, по которой мы ...
answer
24.09.2018
11:46
Добрый день, собираемся семьей отдохнуть в отеле с 7 по 16 ноября 2018г.Иы прилетаем ...
answer
19.09.2018
18:26
Добрый день, уважаемые коллеги! Прошу указать актуальный емейл адрес, по которому мож ...
answer
16.09.2018
10:21
Добрый день. Скажите, какие требования к одежде и обуви для посещения ужина для мужчи ...
answer
05.09.2018
11:52
Добрый день! Подскажите пожалуйста, если у нас будет раннее заселение ( мы будем в от ...
answer
27.08.2018
17:07
Добрый день. Можно ли узнать концепцию отеля и меню ресторанов. И еще, в информации о ...
answers
27.08.2018
16:44
Чем отличается номер-комфорт от номера де люкс. Все ли номера де люкс с видом на море ...
answer
27.08.2018
12:11
Добрый день, отправьте пожалуйста информацию по все влючено... Заезда ем 6 октября, н ...
answer
27.08.2018
10:08
Многие туристы в своих отзывах пишут о том что в номере устанавливают роутер для инте ...
answers
26.08.2018
18:02
Здравствуйте. Просьба сбросить концепцию все включено на электронный адрес yalova2108 ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Уважаемая Наталия!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Мы рады потвердить бронь на номер Суперделюкс на имя Viktoriya Pidlisna и Olena Kachan с 18.11.2018 по 25.11.2018 на 7 ночей с системой Все включено.
С наилучшими пожеланиями,
Юлия Леженко | Guest Relation Officer