Questions and answers
All questions - 1 206
У нас HB в отеле,чем мы можем пользоваться бесплатно(тренажёрный зал,теннисный корт и др...)?
Как проходят и во сколько завтрак и ужин в отеле?

Здравствуйте, Белла!
Теплые приветствия из отеля Stella Di Mare Sharm Beach Hotel & Spa!
Завтрак в отеле проходит с 7:00 до 10:30, ужин - с 18:30 до 22:00.
Это open buffet (шведский стол).
Если у вас будут ещё какие-либо вопросы, мы с радостью на них ответим.
С наилучшими пожеланиями,
Виктория Соколовская | Guest Relations Officer
----------------------------------------------------------
Stella Di Mare Sharm Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Hotel Tel : +20 69 3604646
Hotel Fax : +20 69 3604888
Cell Phone: +201 22 3911118
Здравствуйте! Спасибо за ответ на вопрос,у меня возникли еще вопросы.Правда ли,что нельзя приносить в отель питьевую воду из магазина,продукты? Мы остановимся в отеле Stella de mate beach hotel &spa 5

Добрый день, Белла!
Вы правы, согласно правилам отеля, приносить напитки и продукты, купленные вне отеля, нельзя.
Питьевую воду можно приобрести на территории отеля во время вашего пребывания. Также можно пользоваться услугами Room Service, которые доступны 24 часа в сутки, или заказывать еду по меню в барах на пляже и у бассейна.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, мы с радостью на них ответим.
С наилучшими пожеланиями,
Виктория Соколовская | Guest Relations Officer
----------------------------------------------------------
Stella Di Mare Sharm Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Hotel Tel : +20 69 3604646
Hotel Fax : +20 69 3604888
Cell Phone: +201 22 3911118
Здравствуйте.Скажите пожалуйста какова площадь отеля? Какой заход в море? В описании отеля нет информации о платном и без платном сервисе.Можно это как то озвучить более подробно.Спасибо за ответ.

Добрый день, Вероника!
Теплые приветствия из отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Отель очень компактный. Мы уточним точную точную площадь для Вас и ответим в ближайшее время.
Песчаного захода в море в отеле не предусмотрено. Заход в море - исключительно с понтонов. В отеле имеется два понтона примерно по 25-30 м в длину.
Информация о платном и бесплатном сервисе разнится в зависимости от той системы питания, которую Вы выбираете при бронировании номера.
Мы с радостью вышлем Вам по электронной почте в виде документа PDF информацию по системе "все включено", если Вы предоставите нам свой электронный адрес или напишете нам на guest.relation@stelladimaresharm.com
Если у Вас будут ещё какие-либо вопросы, мы с радостью на них ответим.
С наилучшими пожеланиями,
Виктория Соколовская | Guest Relation Officer
----------------------------------------------------------
Stella Di Mare Sharm Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Hotel Tel : +20 69 3604646
Hotel Fax : +20 69 3604888
Cell Phone: +201 22 3911118

Здравствуйте, Вероника!
Мы уточнили информацию: площадь отеля составляет 42 000 кв.м.
Если у Вас будут ещё какие-либо вопросы, мы с радостью на них ответим.
С наилучшими пожеланиями,
Виктория Соколовская | Guest Relation Officer
----------------------------------------------------------
Stella Di Mare Sharm Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Hotel Tel : +20 69 3604646
Hotel Fax : +20 69 3604888
Cell Phone: +201 22 3911118
Здравствуйте!будем отдыхать в отеле в октябре ( komfort room ,HB)у нас поздний приезд,будет ли предложен ужин?

Здравствуйте, Белла!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Отель предоставляет ужин гостям, приезжающим поздно.
Если Вы укажете время прибытия, мы организуем для Вас поздний ужин по приезде.
По возможности, продублируйте свой запрос ближе к дате заезда на нашу электронную почту guest.relation@stelladimare.com
С уважением,
Виктория Соколовская | Guest Relations Officer
----------------------------------------------------------
Stella Di Mare Sharm Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Hotel Tel : +20 69 3604646
Hotel Fax : +20 69 3604888
Cell Phone: +201 22 3911118
Добрый день. Спасибо за фото, на этот раз я получила письмо с файлами, а не просто ссылку на топхотелс. Однако я просила обратить внимание на свободные веса. Беговые тренажеры меня не интересуют так как они есть в любом отеле. Есть ли в тренажерном зале штанга? Сфотографируйте, пожалуйста штангу и свободные веса. Спасибо.

Уважаемая Елена!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Высылала Вам фото штанг. Не совсем понимаю, что такое свободные веса, но надеюсь, что сфотографировала именно то, что Вас интересует.
Если у вас будут ещё какие-либо вопросы, мы с удовольствием на них ответим.
С наилучшими пожеланиями,
Виктория Соколовская | Guest Relations Officer
----------------------------------------------------------
Stella Di Mare Sharm Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Hotel Tel : +20 69 3604646
Hotel Fax : +20 69 3604888
Cell Phone: +201 22 3911118
Уважаемая Юлия, я ваше письмо на почту получила, все в порядке. Только в письме кроме приветствия и ссылки на топхотелс ничего не было. А я просила фото тренажерного зала. Я уже писала вам и раньше, весной 2018 и также ответа не получила. Тоже сплошные отписки, что почта не работает. Из за этого мы поехали в другой отель. Создается такое впечатление, что вы лично не заинтересованы в туристах из России. Я могу написать напрямую руководству отеля на официальный сайт и попросить их ответить на мои вопросы если вы лично не желаете со мной общаться и отвечать.
Читать полностью на https://tophotels.ru/account/questions?id=830371

Уважаемая Елена!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Мы отправили Вам два письма на указанную Вами почту с прикрепленными файлами в формате PDF.
В отправленных письмах у нас файлы открываются и просматриваются.
Мы снова отправим Вам письмо с прикрепленным Word файлом, если Вы не сможете открыть и этот документ, мы попробуем преобразовать фото в формат изображений.
С наилучшими пожеланиями,
Юлия Леженко | Guest Relation Officer
----------------------------------------------------------
Stella Di Mare Sharm Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Hotel Tel : +20 69 3604646
Hotel Fax : +20 69 3604888
Cell Phone: +201 22 3911118
Добрый день!И что вы ответили? Что ответ здесь? Я ответа не вижу и фото тренажерного зала тоже.
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al42349/questions?id=829277#questions

Уважаемая Елена!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Напишите, пожалуйста другую почту, так как эта почта выдает ошибку.
С наилучшими пожеланиями,
Юлия Леженко | Guest Relation Officer
----------------------------------------------------------
Stella Di Mare Sharm Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Hotel Tel : +20 69 3604646
Hotel Fax : +20 69 3604888
Cell Phone: +201 22 3911118

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день. Планируем приехать отдыхать в отель через 2 месяца. Для нас очень важно состояние тренажерного зала, но, к сожалению, нашла только одну фотографию, и то, крайне неудачную. Сделайте, пожалуйста, для меня несколько фото из тренажерного зала, желательно, чтобы были видны свободные веса и состояние тренажеров. Моя почта: elle1716@mail.ru. Спасибо.

Уважаемая Елена!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Ответила Вам на почту!
С наилучшими пожеланиями,
Юлия Леженко | Guest Relation Officer
----------------------------------------------------------
Stella Di Mare Sharm Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Hotel Tel : +20 69 3604646
Hotel Fax : +20 69 3604888
Cell Phone: +201 22 3911118

Добрый день!И что вы ответили? Что ответ здесь? Я ответа не вижу и фото тренажерного зала тоже.

Уважаемая Елена!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Отправила повторно Вам на почту фотографии спорт зала.
С наилучшими пожеланиями,
Юлия Леженко | Guest Relation Officer
----------------------------------------------------------
Stella Di Mare Sharm Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Hotel Tel : +20 69 3604646
Hotel Fax : +20 69 3604888
Cell Phone: +201 22 3911118
Zdrastvuite!Sobiraemsja k vam zimoj.Skazite pozaluista chto vhodit v sistemu vsjo vkljucheno..za chto platit otdelno i chto vhodit v sistemu zavtraki uzhiny.Spasibo Ilona.meiby21@hotmail.com

Уважаемая Илона!
Мы выслали Вам на почту концепцию отеля по системе питания все включено и описание ситемы полупансион.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, задавайте их на наш e-mail
guest.relation@stelladimaresharm.com
С уважением,
Guest Relations
Добрый день . Скажите что можете предложить имениннику(юбиляру) во время отдыха ?

Уважаемый Михаил!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Для именинников мы отправляем тортик и украшаем номер и шезлонг на пляже как комплимент от отеля.
Так же можем организовать платный романтический ужин на берегу моря, напишите свою почту и я Вам отправлю меню с ценами.
С наилучшими пожеланиями,
Юлия Леженко | Guest Relation Officer
----------------------------------------------------------
Stella Di Mare Sharm Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Hotel Tel : +20 69 3604646
Hotel Fax : +20 69 3604888
Cell Phone: +201 22 3911118

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день, будем ехать к Вам в отель, взяли AI. Аля карты, спа, сауны входят в АІ, или за них нужно платить отдельно, и за что еще нужно платить дополнительно в отеле, спасибо

Уважаемый Роман!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Пожалуйста, напишите свою почту и я Вам отправлю концепцию Все включено и информацию отеля!
С наилучшими пожеланиями,
Юлия Леженко | Guest Relation Officer
----------------------------------------------------------
Stella Di Mare Sharm Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Hotel Tel : +20 69 3604646
Hotel Fax : +20 69 3604888
Cell Phone: +201 22 3911118

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте коллеги, к вам на отдых отправляем ваших постоянных клиентов заявка№ 1013107 у Join up туристы SAMARSKA OLENA,DIACHENKO ALLA с 07.03.201814.03.2018 .Просим уделить вниманее им , заранее спасибо !

Уважаемая Наталия!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Мы рады потвердить бронь и сделаем все возможное, чтобы отдых гостей был незабываемым.
С наилучшими пожеланиями,
Юлия Леженко | Guest Relation Officer
----------------------------------------------------------
Stella Di Mare Sharm Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Hotel Tel : +20 69 3604646
Hotel Fax : +20 69 3604888
Cell Phone: +201 22 3911118
Добрый день. Скажите пожалуйста, есть ли лагуны для купания маленьких детей? Спасибо

Уважаемая Виктория!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В отеле есть небольшая лагуна, но она ограждена из за корралов, только когда прилив можно с детками побыть в воде, но не долго.
Для детей есть детский бассейн напротив детского клуба и в зимнее время он подогревается.
С наилучшими пожеланиями,
Юлия Леженко | Guest Relation Officer
----------------------------------------------------------
Stella Di Mare Sharm Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Hotel Tel : +20 69 3604646
Hotel Fax : +20 69 3604888
Cell Phone: +201 22 3911118
Прошу уточнить, где расположены в вашем отеле номера Deluxe Family Room ?

Уважаемая Ната!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Номера категории Фэмэли Делюкс находятся только в виллах возле основного здания начиная со второй линии от моря.
С наилучшими пожеланиями,
Юлия Леженко | Guest Relation Officer
----------------------------------------------------------
Stella Di Mare Sharm Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Hotel Tel : +20 69 3604646
Hotel Fax : +20 69 3604888
Cell Phone: +201 22 3911118
TK 0700 Ist-SSH

Уважаемая Марина!
Если Вы хотите поменять дату резервации, пожалуйста, обратитесь на booking.com, так как у нас резервация с 3.02.2018 и оплатить нужно все ночи.
С наилучшими пожеланиями,
Юлия Леженко | Guest Relation Officer
----------------------------------------------------------
Stella Di Mare Sharm Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Hotel Tel : +20 69 3604646
Hotel Fax : +20 69 3604888
Cell Phone: +201 22 3911118

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйтеaa,Юлия) Подскажите пожалуйста как нам оплатитьant забронированные номера сейчас? Те мы хотим оплатить заранее,не по приезду в отель.

Уважаемая Мария!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
По правилам сайта Вы должны оплатить по приезду в отель.
До скорой встречи)
С наилучшими пожеланиями,
Юлия Леженко | Guest Relation Officer
----------------------------------------------------------
Stella Di Mare Sharm Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Hotel Tel : +20 69 3604646
Hotel Fax : +20 69 3604888
Cell Phone: +201 22 3911118
И ещё вопрос: какие категории номеров есть состоящие из 2 комнат? Планируем поездку 3 взрослых и ребёнок. Опишите номер deluxe family room, пожалуйста, или скажите где посмотреть?

Уважаемая Зоя!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В отеле есть 2 вида двухкомнатных номеров - Family и Suite.
Вы можете посмотреть фотографии на сайте www.stelladimare.com или напишите Вашу почту и я Вам вышлю фотографии номеров.
С наилучшими пожеланиями,
Юлия Леженко | Guest Relation Officer
----------------------------------------------------------
Stella Di Mare Sharm Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Hotel Tel : +20 69 3604646
Hotel Fax : +20 69 3604888
Cell Phone: +201 22 3911118

У нас HB в отеле,чем мы можем пользоваться бесплатно(тренажёрный зал,теннисный корт и ...

Как проходят и во сколько завтрак и ужин в отеле?

Здравствуйте! Спасибо за ответ на вопрос,у меня возникли еще вопросы.Правда ли,что не ...

Здравствуйте.Скажите пожалуйста какова площадь отеля? Какой заход в море? В описании ...

Здравствуйте!будем отдыхать в отеле в октябре ( komfort room ,HB)у нас поздний приезд ...

Cпасибо.

Добрый день. Спасибо за фото, на этот раз я получила письмо с файлами, а не просто сс ...

Уважаемая Юлия, я ваше письмо на почту получила, все в порядке. Только в письме кроме ...

Добрый день!И что вы ответили? Что ответ здесь? Я ответа не вижу и фото тренажерного ...

Добрый день. Планируем приехать отдыхать в отель через 2 месяца. Для нас очень важно ...

Zdrastvuite!Sobiraemsja k vam zimoj.Skazite pozaluista chto vhodit v sistemu vsjo vkl ...

Добрый день . Скажите что можете предложить имениннику(юбиляру) во время отдыха ?

Добрый день, будем ехать к Вам в отель, взяли AI. Аля карты, спа, сауны входят в АІ, ...

Здравствуйте коллеги, к вам на отдых отправляем ваших постоянных клиентов заявка№ 101 ...

Добрый день. Скажите пожалуйста, есть ли лагуны для купания маленьких детей? Спасибо

Прошу уточнить, где расположены в вашем отеле номера Deluxe Family Room ?

Спасибо)

TK 0700 Ist-SSH

Здравствуйтеaa,Юлия) Подскажите пожалуйста как нам оплатитьant забронированные номера ...
И ещё вопрос: какие категории номеров есть состоящие из 2 комнат? Планируем поездку 3 ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Уважаемая Белла!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Вид питания HB относится только к виду питания и не связан с другими обшими услугами отеля:
В Спа салоне - Джакузи под открытым небом ( для гостей от 16 лет и выше), паровая и сауна и тренажерный зал бесплатные.
Тенисный корт и абтобус в город тык же бесплатные, по предворительной записи.
С наилучшими пожеланиями,
Юлия Леженко | Guest Relation Officer
----------------------------------------------------------
Stella Di Mare Sharm Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Hotel Tel : +20 69 3604646
Hotel Fax : +20 69 3604888
Cell Phone: +201 22 3911118