Questions and answers
All questions - 1 204
24.07.2024
22:50
Здравствуйте, прочитала , что еда купленная за пределами отеля , запрещена к употреблению в помещении отеля .
Те ,то что будем мной куплено а различных магазинах , я не смогу употреблять ?
18.07.2024
18:45
Ответьте, пожалуйста,
1) есть ли у Вас в отеле живая музыка на обедах или ужинах; и
2) играет ли у Вас в отеле по вечерам пианист и, если - да, то в какие дни?
Заранее благодарен за внимание и ответ!
Сергей
Zaraysk Турист
19.07.24
21:38
1) Живая музыка есть на ужине, возле бассейна.
2) По вечерам на 7 этаже каждый день играет пианист и поют девушки.
Игната
TopHotels Assistant
22.07.24
00:05
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Ростислав! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ежедневно в отеле есть вечерние шоу, а также в Лобби живая музыка." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru
08.07.2024
06:59
Здравствуйте! Предусмотрены ли в отеле привилегии для постоянных гостей? Если, да, о какие? И с какого посещения гость считается постоянным? Планируем приехать в третий раз. Спасибо.
Игната
TopHotels Assistant
08.07.24
23:21
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предусмотрены комплименты для постоянных Гостей. Пожалуйста, внесите примечания в данные бронирования. Мы предоставим мини-комплимент в номер." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru
04.07.2024
13:13
Добрый день! Номер DELUXE ROOM MAIN BUILDING WITH SEA VIEW, ULTRA ALL. Пришлите пожалуйста концепцию. На почту Toxa_srv@mail.ru. Спасибо.
Игната
TopHotels Assistant
07.07.24
22:57
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Антон! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция была направлена на Вашу электронную почту." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru
03.07.2024
20:58
Заезжаем к вам в отель 13.07
Интересует вопрос по Wi-Fi , как работает интернет , работает ли в номере , он бесплатный ?
Игната
TopHotels Assistant
07.07.24
22:54
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Илья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть бесплатное подключение к беспроводному интернету на всей территории." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru
18.06.2024
17:15
Добрый день. Есть 2 вопроса:
1. Как размещается третий человек в номере?
Т.е. у меня номер на троих 13+.
По факту Я+дочь (20 лет)+сын (14 лет). Сын - это уже взрослый подросток.
Будет ли ему предоставлена дополнительная кровать (не кресло-раскладушка)?
2. Каким образом удобно направить пожелания о расположении номера?
Может есть почта гестрилейшн? В частности хотелось бы поселиться в номере,
в котором вечером не слышно анимацию: выступления, дискотеки и т.п. (ложимся рано) и еще чтобы все кровати были раздельными.
Ближе к заезду хотела бы обратиться с этим вопросом напрямую в отель.
Игната
TopHotels Assistant
19.06.24
22:25
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обычно третьему человеку предоставляется дополнительная кровать, пожелания по размещению можно внести в данные бронирования через туроператора, по возможности наши сотрудники постараются их удовлетворить, что не может быть гарантировано, так как всегда зависит от исходных данных бронирования и заполняемости отеля." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru
18.06.2024
17:15
Добрый день. Есть 2 вопроса:
1. Как размещается третий человек в номере?
Т.е. у меня номер на троих 13+.
По факту Я+дочь (20 лет)+сын (14 лет). Сын - это уже взрослый подросток.
Будет ли ему предоставлена дополнительная кровать (не кресло-раскладушка)?
2. Каким образом удобно направить пожелания о расположении номера?
Может есть почта гестрилейшн? В частности хотелось бы поселиться в номере,
в котором вечером не слышно анимацию: выступления, дискотеки и т.п. (ложимся рано) и еще чтобы все кровати были раздельными.
Ближе к заезду хотела бы обратиться с этим вопросом напрямую в отель.
Игната
TopHotels Assistant
19.06.24
22:25
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обычно третьему человеку предоставляется дополнительная кровать, пожелания по размещению можно внести в данные бронирования через туроператора, по возможности наши сотрудники постараются их удовлетворить, что не может быть гарантировано, так как всегда зависит от исходных данных бронирования и заполняемости отеля." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru
15.06.2024
15:39
Добрый день. 20 июня приезжаю в ваш отель. Подскажите wi-fi на всей территории. Пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту zhu1979@mail.ru Заранее спасибо
Игната
TopHotels Assistant
16.06.24
13:24
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на всей территории отеля есть бесплатное подключение к интернету, концепция была отправлена." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru
14.06.2024
13:26
Добрый день, подскажите, если поздний выезд в 20.00 из отеля можно пользоваться инфраструктурой (бары, рестораны) после 12.00?
Игната
TopHotels Assistant
15.06.24
23:00
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в день отъезда Вы сможете пользоваться инфраструктурой до выезда, концепция Все Включено продлится до 15-00, включая обед." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru
11.06.2024
07:36
Добрый день. Подскажите пожалуйста, как обстоят дела с ранним прибытием, входит ли завтрак в этот день в концепцию все включено? И срезают ли браслеты после 12 часов, входит ли обед в этот день?
Алла
Nizhny Novgorod Турист
13.06.24
15:24
Нет, не входит. Браслеты одевают в 10.30, срезают в 12 00 в день отъезда.
Игната
TopHotels Assistant
15.06.24
23:00
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в день отъезда Вы сможете пользоваться инфраструктурой до выезда, концепция Все Включено продлится до 15-00, включая обед. В день заезда завтрак не включен." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru
08.06.2024
22:05
Отель позиционируется как Ультра все включено.
В чем это ультра?
Игната
TopHotels Assistant
08.06.24
23:49
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Аркадий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле только одна концепция Все Включено. Пожалуйста, направьте Вашу электронную почту." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
07.06.2024
15:17
Добрый день! Подскажите пожалуйста, какой номер стоит забронировать, чтобы был прямой вид на море?
Игната
TopHotels Assistant
07.06.24
23:14
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номер с видом на море - это обычно Deluxe Sea View или Super Deluxe (располагаются на первом и втором этажах)." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
07.05.2024
08:42
Здравствуйте, сколько стоит лейт чек аут?
Игната
TopHotels Assistant
07.05.24
14:53
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Денис! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность продления номера следует уточнять на ресепшен за день до выезда, обычно стоимость составляет 25 Долларов до 16-00. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru
06.05.2024
14:53
Добрый день, на сайте Интуриста предлагаются для бронирования Villa и Villa Room. В чём разница?
Игната
TopHotels Assistant
06.05.24
17:59
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. По данному вопросу мы рекомендуем Вам обратиться непосредственно к туроператору." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru
06.05.2024
14:36
Добрый день, одни туроператоры при бронировании номеров предлагают систему питания Al , другие UltraAl. В чём разница? Спасибо.
Игната
TopHotels Assistant
06.05.24
17:59
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. Хотим заметить, что в отеле есть только одна концепция Все Включено. Также есть еще безалкогольная концепция." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru
25.04.2024
10:29
Здравствуйте, в номере есть кондиционер для волос?
Тризна Дмитрий Валерьевич
Saint Petersburg Турист
25.04.24
17:39
Да
Игната
TopHotels Assistant
06.05.24
00:44
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Вадим! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номере есть кондиционер для волос." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru
19.04.2024
18:30
Отдыхаем в вашем отеле сейчас. Сегодня у мужа день рождения, и он с утра принимает поздравления: на завтраке в ресторане, на пляже, в номере. Хочу поблагодарить официанта Давида, работника пляжа Махмуда и работника клининга Ахмеда за организацию поздравлений. Прошу руководство отеля поощрить Давида, Махмуда и Ахмеда за доброе и внимательное отношение к отдыхающим.
Игната
TopHotels Assistant
04.05.24
00:39
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Любовь! Благодарим Вас за добрый отзыв о наших сотрудниках. Рады, что пребывание в отеле отвечает Вашим ожиданиям. Желаем Вам приятного отдыха!" С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru
12.04.2024
16:40
Добрый день. В направленной мне концепции отеля указан романтический ужин. Скажите, пожалуйста, для категории UAI этот ужин бесплатный или нет?
Игната
TopHotels Assistant
13.04.24
16:35
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Любовь! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что романтический ужин организовывается за дополнительную плату." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru
11.04.2024
22:44
Здравствуйте. В систему питания полупансион НВ в вашем отеле включаются или нет соки и кофе в баре на пляже и в лобби?
Игната
TopHotels Assistant
12.04.24
00:46
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Инна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в полупансион не входят напитки." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru
11.04.2024
14:17
Добрый день. Прилетаем к вам 17.04.24. Категория питания UAI. 2 вопроса:
1. Хотелось бы увидеть концепцию отеля (можно прикрепить в ответе или направить на почту jeltova.liubov@yandex.ru).
2. У мужа день рождения 19.04, можно ли рассчитывать на комплимент от отеля?
Игната
TopHotels Assistant
12.04.24
00:46
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Любовь! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция была направлена на Вашу электронную почту. На день рожденья Гостей мы с радостью предоставим тортик." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru
24.07.2024
22:50
Здравствуйте, прочитала , что еда купленная за пределами отеля , запрещена к употребл ...
answer
18.07.2024
18:45
Ответьте, пожалуйста,
1) есть ли у Вас в отеле живая музыка на обедах или ужинах; и ...
answers
08.07.2024
06:59
Здравствуйте! Предусмотрены ли в отеле привилегии для постоянных гостей? Если, да, о ...
answer
04.07.2024
13:13
Добрый день! Номер DELUXE ROOM MAIN BUILDING WITH SEA VIEW, ULTRA ALL. Пришлите пожал ...
answer
03.07.2024
20:58
Заезжаем к вам в отель 13.07
Интересует вопрос по Wi-Fi , как работает интернет , р ...
answer
18.06.2024
17:15
Добрый день. Есть 2 вопроса:
1. Как размещается третий человек в номере?
Т.е. у мен ...
answer
18.06.2024
17:15
Добрый день. Есть 2 вопроса:
1. Как размещается третий человек в номере?
Т.е. у мен ...
answer
15.06.2024
15:39
Добрый день. 20 июня приезжаю в ваш отель. Подскажите wi-fi на всей территории. Пришл ...
answer
14.06.2024
13:26
Добрый день, подскажите, если поздний выезд в 20.00 из отеля можно пользоваться инфра ...
answer
11.06.2024
07:36
Добрый день. Подскажите пожалуйста, как обстоят дела с ранним прибытием, входит ли за ...
answers
08.06.2024
22:05
Отель позиционируется как Ультра все включено.
В чем это ультра?
answer
07.06.2024
15:17
Добрый день! Подскажите пожалуйста, какой номер стоит забронировать, чтобы был прямой ...
answer
07.05.2024
08:42
Здравствуйте, сколько стоит лейт чек аут?
answer
06.05.2024
14:53
Добрый день, на сайте Интуриста предлагаются для бронирования Villa и Villa Room. В ч ...
answer
06.05.2024
14:36
Добрый день, одни туроператоры при бронировании номеров предлагают систему питания Al ...
answer
25.04.2024
10:29
Здравствуйте, в номере есть кондиционер для волос?
answers
19.04.2024
18:30
Отдыхаем в вашем отеле сейчас. Сегодня у мужа день рождения, и он с утра принимает по ...
answer
12.04.2024
16:40
Добрый день. В направленной мне концепции отеля указан романтический ужин. Скажите, п ...
answer
11.04.2024
22:44
Здравствуйте. В систему питания полупансион НВ в вашем отеле включаются или нет соки ...
answer
11.04.2024
14:17
Добрый день. Прилетаем к вам 17.04.24. Категория питания UAI. 2 вопроса:
1. Хотелос ...
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ира! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что приносить еду и напитки, купленные вне отеля, запрещается." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru