Доброго дня, мы сделаем пометку о ваших пожеланиях и постараемся сделать все возможное. До встречи, с уважением офис по работе с гостями.

Доброго дня, да вечерняя анимация будет, вечером на -1 этаже будет открыто диско ( живая музыка, танец живота, турецкая ночь). Желаем вам всего хорошего.

Добрый день, с 13.09.2019 по 19.10.2019 отель в стопе. Более точную информацию можно получить только в администрации отеля.

Доброго дня, до конца октября отель в стопе. Желаем вам всего хорошего.

Доброго дня, купание в море не ограничено по времени, гамаков у нас нет,но есть качели и они бесплатно. Услугами отеля вы можете пользоваться с минуты заезда в отель и до того момента как вас заберут из отеля. По продлению номера нужно будет узнавать за день до отлета и услуга платная 10 евро в час. Бар на пляже бесплатный, и фрукты в номер проносить нельзя, но за одно-два яблока или груши никто не будет делать замечания). Бассейн вечером на улице работает до 18.30, тот который внутри-19.30. Желаем вам всего доброго.

Купание разрешено круглосуточно. Продлить номер можно-10 евро час. Услугами отеля можно пользоваться,обязательно! Бар на пляже входит в систему" всё включено". Из ресторана можно брать не только фрукты,но и вкусняшки) Бассейн работает до ужина т.е до 19.00. По вопросам стопа: На сайте отеля есть адрес эл.почты,можно задать этот вопрос администрации отеля. Самосмоятельно найти ответ у меня не получилось.

Оплатить можно в любой валюте

Добрый день, в долларах предлагают,но оплатить можно в любой валюте

Если семьи разные, то возможно

Добрый день, самим гостям нужно напрямую связаться с Ресепшн. kemer.fo@famehotels.com

Доброго дня, пометка о пожеланиях учитывается нашими работниками, но по возможности: если есть свободные номера. Так как в первую очередь мы обязаны дать номера с видом на море тем, кто их заказывал при покупке тура. Но мы постараемся учесть ваши пожелания. Всего доброго.

Добрый день, я сделаю пометку в системе и если будет возможность, наш персонал на рисепшине, постарается вам помочь. Всего доброго и до встречи.

С доплатой 10 евро в сутки и наличием свободных мест без проблем.

Доброго дня, да их заселят в одит номер.

Какие же это подростки,? Совершеннолетние.

Доброго дня,уважаемая Татьяна, начнем по-порядку отвечать на ваши претензии,так как, когда вы звонили, кричали в трубку, наш работник просто не смог вставить и пару слов.
Во-первых, на официальном сайте есть описания категорий номеров, и вы, как турагент, должны были знать это, а не обещать гостям двухкомнатный семейный номер,когда бронируете обычный однокомнатный семейный номер. Ваша некомпетентность в данном вопросе, повлекла за собой проблемы с этими гостями в отеле. Номера разделяются на категории и вы сделав ошибку, теперь пытаетесь таким образом перекинуть вину на нас. Номер был не с видом на крыши, а на горы и город. Мы можем предоставить фото с видом из этого номера по запросу, в однокомнатных семейных номерах одна двухместная кровать и одна двухместная софа (вы, как турагент, должны были это знать, так как это указано на нашем официальном сайте www.famehotels.com и даже имеются в наличии фото данного типа номара).
Во-вторых, номер был готов на 4-х, сотрудник ресепшена сама поднималась в номер и проверяла наличие предметов в номере (отсутствовало только одно полотенце и подушка на ребенка, которое в ту же минуту было доложено в номер).
Вы можете ежечасно проверять вашу претензию, но наши гости и так знают отель не понаслышке и мы уверены в качестве предоставленных услуг.
Вам желаем всего доброго.

Татьяна , добрый день !
НЕТ информации о номерах на офиц сайте отеля !!! Там просто указаны катеории номеров без конкретного описания : FAMILY ROOM - это какой номер ? !!! 1-комнатный или 2-х комнатный ?
Прошу обьяснить

Доброго дня,я сделаю пометки в системе и по возможности на ресепшн вам постараются помочь. Все зависит от заполненности отеля на то время. С уважением офис гест релейшн.

Добрый день,глубина бассейна на улице 1.60 по всей площади бассейна, но есть небольшая площадка со ступеньками для входа внутрь. Всего доброго.

Здравствуйте! На улице глубина 1,6м, плавного перехода нет.

Доброго дня, о ваших пожеланиях мы внесем пометку в систему и, по возможности, персонал на решепшн всегда стараеться помочь. Хорошего вам дня.

Доброго дня, спасибо за выбор нашего отеля. Мини бар в номере, как и сейф, бесплатно. В мини баре безалкогольные напитки, обновляются раз в день. Всего хорошего. Гест офис.

Доброго дня,администрация следит за резервациями и если продолжительное время гостей нет,то их полотенца убираются с лежака. Всего доброго.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Ресепшен отеля FAME RESIDENCE KEMER HOTEL & SPA 5* по телефону +90 242 323 83 77:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не предоставляет утюг из соображений пожарной безопасности, можно воспользоваться услугами прачечной. Расценки на услуги прачечной Вы найдете у себя в номере."
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"

Здравствуйте.
К сожалению такого ни при отелях, ни на прилегающих территориях нет. Только волейбол, теннис.
Поле доя минифутбола есть только в отеле Fox Royal, но там сейчас далеко не лучшее состояние.

Если не ошибаюсь, футбольное поле в Кемере вроде было в отеле Гранд Хабер, теперь Rox Royal Hotel 5*. Уточните может они Вам разрешат воспользоваться.

Здравствуйте.
Есть небольшая пластиковая горка, пара качелей. Сбоку от отеля, но не на пляже. На пляже имеется зона с песком доя детей.

На самом пляже ни чего для детей нет, есть хорошая площадка если идти по береговой линии в сторону порта, площадка рядом с рестораном фастфуд (вроде бургер кинг)

Здравствуйте. В отеле всё официально. Заселить раньше могут, если есть свободные или готовые номера, денег с вас не возьмут, там такое запрещено.

Доброго дня,раннеее заселение возможно при условии раннего выезда гостей из номера. Это будет известно только по прилету и приезду в отель.

Добрый день, при заезде сообщите на ресепшн, мы сделаем пометку в системе.

Здравствуйте. Есть, но уточняйте что именно в отеле или напишите им.