Questions and answers
All questions - 1 368
Здравствуйте. К вам на отдых 16 мая из Гомеля (Беларусь) прилетят мои супруга, теща и сын. В аэропорту Шарма им надо будет заполнять миграционную карту. Буду благодарен, если сбросите на емайл diavol-1983@mail.ru образец заполнения для белорусов, НЕ желающих покупать визу и брать экскурсии в Каир, луксор и на пирамиды. Какой-то там Синай онли или что... Спасибо.
Здравствуйте! В отеле есть 2х комнатные номера?
Добрый вечер.
Да есть famaly room .
Добрый день, Игорь!
Номера с соединительной дверью ( connecting rooms - смежные комнаты) имеют категорию Deluxe Swim Up - прямой вид на море, первый этаж, частный бассейн. А также категорию Superior room garden view с видом на сад.
Family room - семейный номер имеет ту же площадь , что и номер Superior. Отличие составляет наличие второго дивана и перегородка с раздвижной дверью, разделяющая номер на две зоны. Размещение в семейном номере 2+2.
Доброго времени суток! А правда, что с 12.05.2021 закрывают для посещения пляжи?
Здравствуйте Павел!
Информации о закрытии пляжей мы не владеем .
На территории отеля пляж работает согласно графика.
С уважением , Мила
Отдел по работе с гостями.
здравствуйте, буду в мае у вас отдыхать, скажите, можно ли в отеле взять напрокат ласты для плавания ?
Добрый день, Андрей.
На территории отеля находится дайвинг центр , где вы можете приобрести неоходимое снаряжение.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
С уважением, Мила
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте! В новых отзывах пишут, что на пляже не хватает лежаков для отдыхающих. Это действительно так? Планирую приехать в середине июня. Выбирала отель ориентируясь на большой пляж (по описанию), чтобы в любое время комфортно отдыхать возле моря. И на сколько заполнен может быть Ваш отель с учетом антиковидных мер?
Спасибо
Добрый день, Виктория.
Действительно, в отзывах пишут, что шезлонгов на пляже недостаточно, но никто не уточняет, что имеется ввиду только самая популярная зона между пляжными баром и рестораном у песчаного захода в море. На самом же деле шезлонгов имеется в достаточном количестве по всей протяженности пляжа.
С середины апреля и до конца октября ожидается высокая заполненность отеля.
Пару дней как вернулись из отеля.. первая линия лежаков с зонтиками практически всегда занята, но свободные места всегда можно найти. Так же можно подружиться с работниками на пляже и вам всегда помогут найти удобное для вас место на пляже. У нас проблем не возникало с местами, на пляж приходили после завтрака в 8-9 утра.
Виктория, отдыхаю сейчас в данном отеле. В любое время дня практически все места заняты чужими тапками, полотенцами, масками и т.д. При этом хозяева всего этого мусора могут появиться на пляже на час-два в день. А могут и вообще в течение дня не придти. В итоге люди должны выискивать по пляжу отдельные свободные шезлонги и тащить на другой конец пляжа (коралловый). Там обычно можно найти свободный зонтик. По словам отдыхающих уже 8-й приезд такая картина. Менеджмент отеля предпочитает закрывать глаза на культуру отдыхающих. Можете посмотреть мой отзыв с фотографиями на Гугл мапс.
Доброго времени суток .
На пляже всегда лежаки заняты. Специально встала в 6 утра , на пляж пришла в 6.10 и народа уже тьма . Все лежаки напротив хорошего входа - заняты ! Очень нервирует тот факт , что многие занимают с утра ! А приходят только к обеду или после обеда вообще !
здравствуйте Виктория. в наш приезд в первый день мы пришли на пляж примерно в 10:30 - обошли весь, и не было НИ ОДНОГО свободного шезлонга. нигде, даже в самом уголке. пришлось брать шезлонги из зоны номеров с личными бассейнами. так что да, их не хватает. на вопрос к работникам отеля, которые выдают полотенца - получили ответ "приходите пораньше". имейте ввиду. и да, даже придя в шесть утра, вы гарантированно не получите места в центральной части - потому что отдыхающие оставляют свои пожитки на ночь.
Добрый день. Хотим приехать с маленькими детьми 3 года, поэтому несколько вопросов: если прилет ранний, входит ли завтрак, есть ли мороженое для детей, и заход в море -необходимы коралки или есть хороший заход в море-песчаный?
Добрый день, Надя.
Мы предоставляем завтрак в день приезда.
Мороженое предлагается ежедневно с 15:00 до 16:00 в ресторане на пляже.
Наш пляж имеет великолепный песчаный заход в море, где не требуется специальная обувь.
Подскажите, пожалуйста, есть ли детская анимация в отеле для ребёнка 7 лет? Проходят ли вечерние мини-диск?
Добрый день, Ольга.
Мы проводим мини-диско вечером в амфитеатре или у Главного бассейна. Больше развлечений для детей не предусмотрено в связи с новыми требованиями. Детский клуб закрыт.
Добрый день. Подскажите есть ли у Вас какие -то бонусы менеджерам по туризму при выборе отдыха в Вашем отеле ?
Добрый день, Валерия.
Мы предоставляем фрукты в номер, халаты и тапочки.
Спасибо,Ольга ) Мы пометили в заявке,или где это можно указать?))
Пожалуйста, отправьте мне письмо по электронной почте tiransharm@barcelo.com
Из отзывов прочитала, что на пляже нет ни туалета, ни душа. Так ли это. И далеко ли они расположены от пляже на территории отеля?
Добрый день, Анна.
Во вложении карта отеля. Общественые туалеты расположены в копусах 3 и 4 и отмечены на карте.
Доброго времени суток !
Ополоснутся можно только в зоне бассейна . А вот тот факт , что нет туалета - это да . Этот момент упущен
Добрый день. Рассматриваем ваш отель для посещения. Пришлите пожалуйста концепцию отеля на системе олл, олл премиум. Адрес: riple.ru@yandex.ru Заранее спасибо.
Добрый день, Анна.
Концепция Все включено и дополнения Премиум во вложении.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, при вылете из Египта ПЦР можно через вас сделать? И сколько это стоит?
Добрый день, Лаура.
Тест ПЦР можно сдать в городском госпитале. Стоимость составляет 30$.
Отель не предоставляет эту услугу.
Добрый день! Будем отдыхать в вашем отеле с 14.05. 17 и 18 мая день рождения у наших детей (2года и 9 лет). Подскажите, пожалуйста, будет ли для них какой-то комплимент от отеля и куда обращаться по этому вопросу?
Добрый день, Виктория.
Каждому имениннику мы дарим торт в день рождения. По умолчанию - в номер, по запросу - в ресторан. Для запросов можно обращаться ко мне или к сотруднице гостевого сервиса.
Спасибо !) А где Вас искать?))
Обратившись на Ресепшен )
Добрый день! Подскажите, есть ли в отеле аквапарк? ну или хотя бы какие то горки?
Добрый день, Ольга.
В отеле нет аквапарка и нет горок.
эхх.. Жаль) Спасибо за ответ
Всегда рады помочь.
С уважением, Мила
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте, Ольга! Планируем отдых с 25 апреля. Будут ли работать бани и спа?
Добрый день, Анастасия.
СПА салон работает. Хамам закрыт. Доступна только сауна.
Здравствуйте Ольга, мы отдыхали в Вашем отеле в 2019 году, все понравилось, выбираем отель на август, и снова остановили свой выбор на Barselo....однако при бронировании возникли вопросы.......летим вдвоем с ребенком и в этот раз хотели взять номер с личным бассейном, однако в турагентстве сказали, что такой номер забронировать на одного взрослого с ребенком не представляется возможным, только с двумя взрослыми.....подскажите, будет ли возможность по прилёту в отель поменять номер с суперио на Делюкс с бассейном и какая стоимость???
Добрый день, Ольга.
Поменять номер на Делюкс с бассейном возможно при условии наличия свободных номеров этой категории на день Вашего приезда. Доплата составит 40$ за ночь.
Доброго времени суток!
А можно ли ловить рыбу с пляжа или понтона вашего отеля?
Добрый вечер.
В Шарм эль Шейхе рыбная ловля запрещена. Кроме того, отель находится в заповеднике. Нельзя!
Добрый день.
Отдыхали с женой в данном отеле в 2018 году с 27.03 по 13.04, проживали в номере 5221. Снова решили отдохнуть в Египте и также выбрали Barcelo Tiran, так как предыдущий отдых оставил самые благоприятные впечатления.
Отдых оплачен с 16.04.21, но в связи со стыковками авиакомпании прибудем в отель около 03-00 ночи 17.04.2021. Предварительно хотим просить забронировать нам аналогичный по расположению номер (достаточно тихий-не слышно музыки и т.п. и вид на море). Будем рады бонусам от отеля, заранее благодарны, Вячеслав и Елена.
Добрый день, Вячеслав.
Пожалуйста, укажите фамилии приезжающих.
Добрый день Ольга.
SYCHEV VIACHESLAV
SYCHEVA ELENA
Вячеслав, Ваша резервация - это стандартный номер с видом на сад. Такие номера расположены в корпусе 2. Номер с видом на море может быть предоставлен за дополнительную плату 10$ за ночь при условии наличия свободных номеров этой категории.
Спасибо Ольга.
Рассчитывали на удовлетворение просьбы в виде бонуса за лояльность....
Вячеслав, повышение категории номера предоставляется после пятого посещения.
Добрый день. Прилетаем в ваш отель с 5 июня на 21 ночь. Можно ли нам большую кровать,а не 2 сдвинутых вместе?
Добрый день, Анна.
Пожалуйста, отправьте запрос по эл.почте tiransharm@barcelo.com с указанием фамилий приезжающих.
Добрый день. Отправляла Вам письмо на адрес,который Вы указали. Скажите,пожалуйста,Вы его получили?
Здравствуйте , Анна .
Надеемся заселение прошло успешно.
Если Вам понадобится помощь обращайтесь к нам в отдел по работе с гостями , мы находимся в лобби отеля.
С уважением, Мила
Добрый вечер. Есть ли возможность через отельный инет пользоваться мессенджерами такими как ватсап, вайбер и т.п
Добрый день, Елена.
Да, можно.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, есть ли у вас в номерах тв с USB входом? или HDMI?
А также вопрос - вайфай на всей территории ловит? или лучше приобрести симкарту?
Добрый день, Лаура.
В номерах телевизоры имеют разъем HDMI.
Wi-Fi доступен на всей территории отеля и вномерах. На пляже сигнал немного слабее.
Здравствуйте. К вам на отдых 16 мая из Гомеля (Беларусь) прилетят мои супруга, теща и ...
Здравствуйте! В отеле есть 2х комнатные номера?
Доброго времени суток! А правда, что с 12.05.2021 закрывают для посещения пляжи?
здравствуйте, буду в мае у вас отдыхать, скажите, можно ли в отеле взять напрокат лас ...
Здравствуйте! В новых отзывах пишут, что на пляже не хватает лежаков для отдыхающих. ...
Добрый день. Хотим приехать с маленькими детьми 3 года, поэтому несколько вопросов: е ...
Подскажите, пожалуйста, есть ли детская анимация в отеле для ребёнка 7 лет? Проходят ...
Добрый день. Подскажите есть ли у Вас какие -то бонусы менеджерам по туризму при выбо ...
Из отзывов прочитала, что на пляже нет ни туалета, ни душа. Так ли это. И далеко ли о ...
Добрый день. Рассматриваем ваш отель для посещения. Пришлите пожалуйста концепцию оте ...
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, при вылете из Египта ПЦР можно через вас сделат ...
Добрый день! Будем отдыхать в вашем отеле с 14.05. 17 и 18 мая день рождения у наших ...
Добрый день! Подскажите, есть ли в отеле аквапарк? ну или хотя бы какие то горки?
Здравствуйте, Ольга! Планируем отдых с 25 апреля. Будут ли работать бани и спа?
Здравствуйте Ольга, мы отдыхали в Вашем отеле в 2019 году, все понравилось, выбираем ...
Доброго времени суток!
А можно ли ловить рыбу с пляжа или понтона вашего отеля?
Добрый день.
Отдыхали с женой в данном отеле в 2018 году с 27.03 по 13.04, проживали ...
Добрый день. Прилетаем в ваш отель с 5 июня на 21 ночь. Можно ли нам большую кровать, ...
Добрый вечер. Есть ли возможность через отельный инет пользоваться мессенджерами таки ...
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, есть ли у вас в номерах тв с USB входом? или HD ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
В качестве образца, возмите тут https://vogtravel.by/content/migracionnaya-karta-egipta
В аэропорту, дадут карточки, по кол. туристов. Перепишите, с образца и все.
Можно еще сфотографировать на телефон, так как, по вылету, опять заполнять, примерно такие-же.
В отеле, нужно будет, еще и анкету заполнить небольшую.
Уважаемый БАРОМИР!
Обратите пожалуйста внимание, что если вы приезжаете через туристическое агентство, свяжитесь с ними для получения дополнительной информации о въезде в Египет для граждан Беларуси, они могут предоставить вам подробную организационную информацию.
С уважением , Мила
Отдел по работе с гостями