Questions and answers
All questions - 1 339
Добрый день. Рассматриваем ваш отель для посещения. Пришлите пожалуйста концепцию отеля на системе олл, олл премиум. Адрес: riple.ru@yandex.ru Заранее спасибо.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, при вылете из Египта ПЦР можно через вас сделать? И сколько это стоит?

Добрый день, Лаура.
Тест ПЦР можно сдать в городском госпитале. Стоимость составляет 30$.
Отель не предоставляет эту услугу.
Добрый день! Будем отдыхать в вашем отеле с 14.05. 17 и 18 мая день рождения у наших детей (2года и 9 лет). Подскажите, пожалуйста, будет ли для них какой-то комплимент от отеля и куда обращаться по этому вопросу?

Добрый день, Виктория.
Каждому имениннику мы дарим торт в день рождения. По умолчанию - в номер, по запросу - в ресторан. Для запросов можно обращаться ко мне или к сотруднице гостевого сервиса.

Спасибо !) А где Вас искать?))

Обратившись на Ресепшен )
Добрый день! Подскажите, есть ли в отеле аквапарк? ну или хотя бы какие то горки?

Добрый день, Ольга.
В отеле нет аквапарка и нет горок.

эхх.. Жаль) Спасибо за ответ

Всегда рады помочь.
С уважением, Мила
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте, Ольга! Планируем отдых с 25 апреля. Будут ли работать бани и спа?

Добрый день, Анастасия.
СПА салон работает. Хамам закрыт. Доступна только сауна.
Здравствуйте Ольга, мы отдыхали в Вашем отеле в 2019 году, все понравилось, выбираем отель на август, и снова остановили свой выбор на Barselo....однако при бронировании возникли вопросы.......летим вдвоем с ребенком и в этот раз хотели взять номер с личным бассейном, однако в турагентстве сказали, что такой номер забронировать на одного взрослого с ребенком не представляется возможным, только с двумя взрослыми.....подскажите, будет ли возможность по прилёту в отель поменять номер с суперио на Делюкс с бассейном и какая стоимость???

Добрый день, Ольга.
Поменять номер на Делюкс с бассейном возможно при условии наличия свободных номеров этой категории на день Вашего приезда. Доплата составит 40$ за ночь.
Доброго времени суток!
А можно ли ловить рыбу с пляжа или понтона вашего отеля?

Добрый вечер.
В Шарм эль Шейхе рыбная ловля запрещена. Кроме того, отель находится в заповеднике. Нельзя!
Добрый день.
Отдыхали с женой в данном отеле в 2018 году с 27.03 по 13.04, проживали в номере 5221. Снова решили отдохнуть в Египте и также выбрали Barcelo Tiran, так как предыдущий отдых оставил самые благоприятные впечатления.
Отдых оплачен с 16.04.21, но в связи со стыковками авиакомпании прибудем в отель около 03-00 ночи 17.04.2021. Предварительно хотим просить забронировать нам аналогичный по расположению номер (достаточно тихий-не слышно музыки и т.п. и вид на море). Будем рады бонусам от отеля, заранее благодарны, Вячеслав и Елена.

Добрый день, Вячеслав.
Пожалуйста, укажите фамилии приезжающих.

Добрый день Ольга.
SYCHEV VIACHESLAV
SYCHEVA ELENA

Вячеслав, Ваша резервация - это стандартный номер с видом на сад. Такие номера расположены в корпусе 2. Номер с видом на море может быть предоставлен за дополнительную плату 10$ за ночь при условии наличия свободных номеров этой категории.

Спасибо Ольга.
Рассчитывали на удовлетворение просьбы в виде бонуса за лояльность....

Вячеслав, повышение категории номера предоставляется после пятого посещения.
Добрый день. Прилетаем в ваш отель с 5 июня на 21 ночь. Можно ли нам большую кровать,а не 2 сдвинутых вместе?

Добрый день, Анна.
Пожалуйста, отправьте запрос по эл.почте tiransharm@barcelo.com с указанием фамилий приезжающих.

Добрый день. Отправляла Вам письмо на адрес,который Вы указали. Скажите,пожалуйста,Вы его получили?

Здравствуйте , Анна .
Надеемся заселение прошло успешно.
Если Вам понадобится помощь обращайтесь к нам в отдел по работе с гостями , мы находимся в лобби отеля.
С уважением, Мила
Добрый вечер. Есть ли возможность через отельный инет пользоваться мессенджерами такими как ватсап, вайбер и т.п

Добрый день, Елена.
Да, можно.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, есть ли у вас в номерах тв с USB входом? или HDMI?
А также вопрос - вайфай на всей территории ловит? или лучше приобрести симкарту?

Добрый день, Лаура.
В номерах телевизоры имеют разъем HDMI.
Wi-Fi доступен на всей территории отеля и вномерах. На пляже сигнал немного слабее.
Добрый день! Я получил от вас концепцию премиум, а можно по подробней чем она от обычного олл отличается, вообще не понял

Добрый день, Павел.
В дополнениях Премиум описано всё, чего нет в обычной системе Все включено.
Добрый день. Собираемся в начале мая посетить Ваш отель.
Подскажите, график работы баров и есть ли в баре мохито.

Добрый день, Владимир.
Лобби бар работает круглосуточно (бесплатные напитки по системе Все включено доступны с 10:00 до 0:00).
Бары у бассейна и на пляже - с 10:00 до заката.
Мохито предлагают в любом из баров. Все напитки местного производства. Импортные напитки - за дополнительную плату.
Сколько будет стоить прогрейт с обычного номера sea view до delux с private pool?

Добрый день, Ольга.
Стоимость повышения категории номера до Deluxe Swim Up составляет 40$ за ночь за номер.
Подскажите, пожалуйста, при концепции all пиво наливаю бутылочное или нет?

Добрый день, Ольга.
В отеле подают только бутылочное пиво, но в бокалах.
Добрый день. Едем в ваш отель на днях. Скажите, можно ли будет поменять концепцию с all на premium all по приезду? Если да, то какова стоимость? Спасибо.

Добрый день, Ольга.
Доплата за Премиум составляет 15$ с человека за ночь. Доплатить можно на Ресепшен по приезду.
Здравствуйте, планируем отдых в вашем отеле летом 3 взрослых и 2 детей. Хотели бы узнать реальную стоимость такси до таких объектов как 1 наама бей 2 old marker 3 soho square. Можно ли в одной машине разместить всю нашу компанию?

Добрый день, Олег.
Стоимость городского такси может варьироваться в зависимости от Вашего умения торговаться.
В среднем, Soho - 5$, Naama Bay - 8$, Old Market - 12$.
Что касается размещения, полагаю, что если вы помещаетесь в легковую машину в своем городе, то поместитесь и у нас )
В отеле имеется такси-сервис, в наличии машины на 6 посадочных мест. Цены немного выше, чем в городском такси.
Ольга доброго дня!
Привет Вам из Беларуси!!!!
Планируем приехать в третий раз в свой любимый египетский отель в мае 2021!
Перебрали много вариантов, но поняли что наш барсело как всегда крут и по отзывам держит марку качества! С учетом пандемии есть ли какие ограничения или нюансы? И если все сложится ок можно ли будет расчитывать на расселение трёх семей рядом? Прошлых два раза жили все рядом на первом этаже с выходом через балкон к небольшому бассейну при этом рядом с основным ресторанам, но какой номер не запомнили.
Заранее благодарны!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Спасибо большое за оперативный ответ!
Дело в том, что я лечу с мамой (70 лет) и переживаем очень, так как много отзывов о холодном ветре и о номерах, в которые солнце не попадает совсем. А так, как отдыхать планируем 2 недели, плюс такая эпидемиологическая ситуация в мире, то боязно, как бы она не простудилась там. Не так важен вид на море, как важно, чтобы было не холодно. Подскажите, пожалуйста, как можно добавить такое пожелание для размещения? Куда писать? Моя электронная почта kostsiukevich@gmail.com

Кристина, пожалуйста, отправьте запрос на размещение на электронную почту tiransharm@barcelo.com. Я Вам отвечу 3 апреля.

Доброго дня, Ольга!
1. Приобрели в турагенстве номера серии Sea View. Подскажите, пожалуйста, это какие номера? Внятного ответа нам не дали, мол, все как всегда, на ресепшене за доп плату можете свои пожелания огласить. Так и необходимо поступить?
2. Как далеко работает ВайФай по территории? Конец корпусов захватывает полноценно для загрузки больших объемов информации? Может быть, есть связь на пляже? Либо возможность приобретения местной сим-карты для доступа в интернет.

Добрый день, Кристина.
Номера Superior Sea View - это боковой вид на море. Стоимость повышения до прямого вида на море составляет 10$ в сутки.
WiFi соединение доступно на всей территории отеля и в номерах в любом корпусе. Скорость соединения на пляже может быть несколько ниже.
SIM карту можно приобрести в отеле, в офисе оператора или в аэропорту.

Добрый день. Рассматриваем ваш отель для посещения. Пришлите пожалуйста концепцию оте ...

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, при вылете из Египта ПЦР можно через вас сделат ...

Добрый день! Будем отдыхать в вашем отеле с 14.05. 17 и 18 мая день рождения у наших ...

Добрый день! Подскажите, есть ли в отеле аквапарк? ну или хотя бы какие то горки?

Здравствуйте, Ольга! Планируем отдых с 25 апреля. Будут ли работать бани и спа?

Здравствуйте Ольга, мы отдыхали в Вашем отеле в 2019 году, все понравилось, выбираем ...

Доброго времени суток!
А можно ли ловить рыбу с пляжа или понтона вашего отеля?

Добрый день.
Отдыхали с женой в данном отеле в 2018 году с 27.03 по 13.04, проживали ...

Добрый день. Прилетаем в ваш отель с 5 июня на 21 ночь. Можно ли нам большую кровать, ...

Добрый вечер. Есть ли возможность через отельный инет пользоваться мессенджерами таки ...

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, есть ли у вас в номерах тв с USB входом? или HD ...

Добрый день! Я получил от вас концепцию премиум, а можно по подробней чем она от обыч ...

Добрый день. Собираемся в начале мая посетить Ваш отель.
Подскажите, график работы ба ...

Сколько будет стоить прогрейт с обычного номера sea view до delux с private pool?

Подскажите, пожалуйста, при концепции all пиво наливаю бутылочное или нет?

Добрый день. Едем в ваш отель на днях. Скажите, можно ли будет поменять концепцию с a ...

Здравствуйте, планируем отдых в вашем отеле летом 3 взрослых и 2 детей. Хотели бы узн ...

Ольга доброго дня!
Привет Вам из Беларуси!!!!
Планируем приехать в третий раз в свой ...

Спасибо большое за оперативный ответ!
Дело в том, что я лечу с мамой (70 лет) и пер ...

Доброго дня, Ольга!
1. Приобрели в турагенстве номера серии Sea View. Подскажите, по ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Добрый день, Анна.
Концепция Все включено и дополнения Премиум во вложении.