Questions and answers
All questions - 1 368
Ольга, добрый вечер. Я Вам писала 20 февраля, сегодня отправила письмо на сайт отеля, как Вы рекомендовали: наши данные, номер брони и пожелания о заселении. Заранее благодарна Вам.
Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию 2021 все включено и премиум все включено на почту Mr.ryabovis1987@gmail.com
Заранее спасибо!
Добрый день, Илья.
Концепции отправлены на электронную почту.
Здравствуйте. Скажите,как сейчас проходят завтраки,обеды и ужины в отеле?
Добрый день.
Завтраки, обеды и ужины проходят в Главном ресторане по системе "шведский стол". Все блюда находятся за стеклянными перегородками. Гостей обслуживают повара.
Добрый день! Подскажите , если купили тур с номером deluxe с бассейном, номер будет точно на 1 этаже ? И в какой части корпуса лучше расположиться ?
Добрый день, Ангелина.
Все номера Deluxe Swim Up расположены на первом этаже и имеют выход к частным бассейнам.
Эти номера находятся в корпусах 3, 4, 5. Карты во вложении. Вы можете отправить пожелания о размещении на электронную почту tiransharm@barcelo.com с указанием фамилий приезжающих и датой приезда.
Ольга, добрый день. Возможно на месте доплатить за PREMIUM AI и сколько стоит?
А ля Карт рестораны работают?
Добрый день, Светлана.
Премиум Все включено стоит 15$ в сутки с человека.
А ля Карт ресторан работает. По системе Все включено посещение платное, в зависимости от выбранного меню.
Раннее заселение 40$ с человека или с пары?
За номер. С пары.
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,возможно ли раннее заселение,прилетаем в 23:30 в аэропорт Шарм Эш Шейх. Сколько будет стоить ?
Так же и обратно поздно ночью самолёт обратно ,до скольки возможно продлить номер ,сколько будет стоить ? Как долго можно будет находиться в отеле ?(если не доплачивать за номер и с вещами находиться в отеле).можно ли будет пользоваться территорией отеля и всеми привелегиями,как обычному туристу?
Спасибо огромное за ответ,нам важно это знать
Добрый день, Юлия.
Раннее заселение доступно при наличии свободных номеров не раньше 6 часов утра, стоимость 40$.
Позднее выселение при наличии свободных номеров:
- до 15:00 - 40$;
- до 18:00 - 60$;
- до 21:00 - 80$;
- после 21:00 - 100$.
После сдачи номера в 12 часов дня Вы можете пользоваться услугами отеля. Принять душ и переодеться можно в спа салоне (полотенца для душа не выдают). Багаж находится в камере хранения отеля.
Ольга, добрый день. Что включает PREMIUM AI и чем отличается от АL
От отеля курсирует транспорт или организовывается экскурсия в Каир с посещением Египетских пирамид и сколько это стоит. А еще есть ли заезд в Александрию отдельно и какие города расположены рядом с отелем
Светлана, посмотрите во вложении описание системы Все включено и дополнения Премиум.
Добрый день, подскажите, пожалуйста, какой контингент отдыхающих, много ли местного населения?
Добрый день.
На данный момент отдыхающих из местного населения только несколько человек
Какие санкции за потерю пляжных полотенец?
За утерю пляжного полотенца выставляется счет на 25$.
Добрый день,рассматриваем ваш отель для отдыха в начале мая,мы из Беларуси,вылет из Витебска.У нас Тез Тур продает такие типы номеров : Супериор и Стандарт Sea View, вопрос - номер Супериор - какой имеет вид ,не смогла найти информацию , это вид в закрытое пространство, в стену или....иное ? Если ответите буду очень признательна. Нас планируется трое, папа,мама и ребенок 2 лет. Какой номер вы бы посоветовали?
Добрый день, Татьяна.
У нас нет номеров с названием "Стандартный". Номера называются Superior и имеют разные виды: сад, боковой вид на море, прямой вид на море. Если у номера Superior не обозначен вид из номера - это будет вид на сад. Какой достанется вид на сад, зависит от наличия на день приезда.
Уточню, что Superior Sea View - это боковой вид на море, Superior Front Sea View - прямой вид на море.
Спасибо за быстрый ответ,очень приятно, с наступающим Вас праздником!
Мы тоже летим от тезтура. Сама запрашивала sea view from. После запроса сразу все поменяли. Не стесняйтесь оператору задавать свои требования)
Доброго времени суток!
Меня зовут Дарья, я забронировала сегодня тур в ваш отель через Level Travel (TEZ TOUR) с 11 марта по 19 марта (8 ночей). В этой связи у меня имеются некоторые вопросы.
Согласно информации из моего бронирования мой номер включает в себя Sea View (боковой вид на море?). Хотелось бы подтвердить, действительно ли я могу рассчитывать на такого рода номер и не надо ли мне уже сейчас настраиваться на доплату?)) При этом в моем туре указано, что у меня включены 8 ночей (как раз с 11 на 12 с 12 на 13 с 13 на 14 с 14 на 15 с 15 на 16 с 16 на 17 с 17 на 18 с 18 на 19). Приезд нашей группы запланирован автобусом ориентировочно на 2-3 часа ночи (прилет в Каир в 20.05). Заселение начинается в 14.00 12 марта в моем случае, если верить памятке, но на деле получается ночь с 11 на 12 (раз их 8 по туру) уже включена, заселение началось с 14.00 11.03.2021, и я могу рассчитывать на раннее заселение сразу по приезде, верно? Если же нет, то где «теряется» 8 ночь?.. Соответственно, согласно этой информации в 8 ночей, ночь с 18 на 19 тоже входит в стоимость тура, отчего не будет необходимости оформлять позднее выселение с учетом того, что тур оплачен по 19.03, а выселение должно осуществляться до 12.00 19.03, а я под это подпадаю, потому что выселяться буду в ночь с 18 на 19.
Изучив страницу отеля на TOPHOTELS, узнала, что тихие номера расположены в 4 и 6 корпусах. Я была бы очень заинтересована в размещении в 4 корпусе и не на первом этаже, если расположение номеров в
Добрый день, Дарья.
Благодарим за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
Чтобы проверить Ваше бронирование, мне необходимы фамилии приезжающих или номер ваучера. Пожалуйста, отправьте эту информацию по электронной почте tiransharm@barcelo.com. Пожелание о размещении в корпусе 4 также отмечу.
Если бронь с 11 числа, то и заселение будет 11 числа. Если Вы приезжаете позже, то ожидать не придется, Ваш номер будет Вас ждать.
Номер должен быть сдан 19 марта в 12 часов дня.
Спасибо, Ольга. На почту написала. Отправила номер бронирования. ФИО тоже есть.
Мои вопросы были вызваны некоторой несостыковкой в направленной мне памятке.
Правильно ли я поняла информацию про 4 корпус и тип номера?
Заранее спасибо
Дарья, корпус 4 действительно находится в более тихом месте, вдалеке от амфитеатра. Завтра я отвечу Вам по поводу категории номера по электронной почте.
Ольга, добрый вечер!
Спасибо за Ваш ответ по электронной почте, я дополнительно направила ваучер от ТО с просьбой проверить бронирование!
Заранее спасибо за ответ! ☀️
Дарья, ответ отправлен по электронной почте.
Здравствуйте , Ольга. Едем в Отель Kaftannikova Irina, Matveeva Olga 05.03.2021. Подскажите пожалуйста достаточно ли хорошо работает интернет, чтобы иногда использовать его для решения вопросов по работе. Спрашиваю потому что отдыхала в Тунисе, там вообще интернетом пользовать было не возможно. Я понимаю что гостей много, иногда может "притормаживать", но для нас это очень важно.
Добрый день, Ирина.
Интернет в отеле достойный. Если возникнут проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какие категории номеров есть на первом этаже, с видом на море?
Добрый день, Алина.
На первом этаже расположены номера Superior Sea View (боковой вид на море), Superior Front Sea View (прямой вид на море), Deluxe Swim Up (прямой вид на море + частный бассейн).
Спасибо! Еще пожалуйста подскажите, какие из этих номеров будут более "тихие" (удалены от ресторанов/анимации/скопления людей)?
Более "тихие" номера расположены в корпусах 4 и 6.
Добрый день. Будем у вас впервые с 27.03 по 03.04. Подскажите пожалуйста какая погода в этот период и что входит в систему АLL, номер Superior room
Добрый день.
Погоду можно посмотреть здесь:
https://turpogoda.ru/month_city.php?sity=sharm-xel_-shejh&mounth=3
Описание системы Все включено во вложении.
Здравствуйте, я туристический агент из Минска, подскажите, пожалуйста, как сейчас обстоят дела с комарами? Нужно ли брать с собой фумигатор? И ещё вопрос, я 30.03.2021 отправляю в ваш отель группу туристов из 7 человек, две семьи забронировали номер с видом на море, а третья семья из двух человек забронировали номер Superior room без определенного вида, подскажите, пожалуйста, возможно ли их разместить в номере с частичным видом на море? Спасибо, буду рада если вы пойдете на встречу и какие данные в таком случае нужны? Спасибо
Добрый день, Анастасия.
Пожалуйста, отправьте запрос на размещение по эл.почте tiransharm@barcelo.com с указанием фамилий приезжающих.
Повышение категории номера до вида на море составляет 10$ в сутки.
Здравствуйте. 16 мая к вам планируют прилететь мои супруга, 5-летний сын и тёща. По возможности ОЧЕНЬ прошу разместить их в номере здания, в котором находится ресторан (если он не стоит отдельно). И не будет ли во второй половине мая большого наплыва туристов? А то мы по опыту поездок в другие страны знаем, что такое очереди в ресторанах за едой и нехватка лежаков на пляжах. Ответ прошу Вас выслать на мой емайл diavol-1983@mail.ru. Спасибо!
Добрый день.
Ответ отправлен по электронной почте.
Доброго дня. А номера с прямым видом на море в 4 и 6 корпусах?
Добрый день, Алена.
Стандартные номера с прямым видом на море расположены в корпусах 3, 4 и 6. В корпусе 5 есть номера с прямым видом на море, но там они семейные. Фото отеля с номерами корпусов во вложении.
Хотим в этом году к Вам в октябре на отдых. По отзывам очень хороший отель. Подскажите, пожалуйста, обычно в это время года ветер очень сильный и холодный или просто ветрено, как и везде в Египте?
Добрый день, Валерия.
Слово "обычно" теперь вряд ли подойдет для описания погоды во всем мире. Каждый год мы имеем разную температуру воздуха, направление и скорость ветра. Ветер может быть холодный, если будет дуть с севера. Однако, октябрь считается бархатным сезоном, комфортным для отдыха.
Здравствуйте, Ольга
Мы планируем отдых в Barcelo в середина марта. Какую погоду, в плане ветра и волн следует ожидать?
Мы дружной компанией отгоним ветер)
Добрый день, Самвел.
Синоптики обещают температуру воздуха в марте +21-25 днем и +16-20 ночью. Силу ветра на март пока не прогнозируют.
Ольга, добрый вечер. Я Вам писала 20 февраля, сегодня отправила письмо на сайт отеля, ...
Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию 2021 все включено и премиум все включено н ...
Здравствуйте. Скажите,как сейчас проходят завтраки,обеды и ужины в отеле?
Добрый день! Подскажите , если купили тур с номером deluxe с бассейном, номер будет т ...
Ольга, добрый день. Возможно на месте доплатить за PREMIUM AI и сколько стоит?
А ля ...
Раннее заселение 40$ с человека или с пары?
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,возможно ли раннее заселение,прилетаем в 23:30 в а ...
Ольга, добрый день. Что включает PREMIUM AI и чем отличается от АL
Добрый день, подскажите, пожалуйста, какой контингент отдыхающих, много ли местного н ...
Какие санкции за потерю пляжных полотенец?
Добрый день,рассматриваем ваш отель для отдыха в начале мая,мы из Беларуси,вылет из В ...
Доброго времени суток!
Меня зовут Дарья, я забронировала сегодня тур в ваш отель чер ...
Здравствуйте , Ольга. Едем в Отель Kaftannikova Irina, Matveeva Olga 05.03.2021. Подс ...
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какие категории номеров есть на первом этаже, с ...
Добрый день. Будем у вас впервые с 27.03 по 03.04. Подскажите пожалуйста какая погода ...
Здравствуйте, я туристический агент из Минска, подскажите, пожалуйста, как сейчас обс ...
Здравствуйте. 16 мая к вам планируют прилететь мои супруга, 5-летний сын и тёща. По в ...
Доброго дня. А номера с прямым видом на море в 4 и 6 корпусах?
Хотим в этом году к Вам в октябре на отдых. По отзывам очень хороший отель. Подскажит ...
Здравствуйте, Ольга
Мы планируем отдых в Barcelo в середина марта. Какую погоду, в пл ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Добрый вечер, Виктория.
Письмо получила, отвечу завтра утром.