Questions and answers
All questions - 1 368
Здравствуйте, мы , как постоянные ваши клиенты , в очередной раз собираемся в ваш отель.. 05 июля. Скажите пожалуйста, какая погода в это время.
Добрый день, что входит в Premium All Inclusive, и какая цена концепции за человека в сутки? И есть в отеле ночной клуб?
Добрый день.
Стоимость повышения системы AI на Premium AI составляет 40$ с человека за ночь. Дополнения в Premium AI:
- All inclusive 24 часа;
- Premium Lounge Bar (завтрак, закуски, свежевыжатые соки, алкогольные напитки местного производства премиум класса);
- Обед по меню в Ресторана на пляже, ужин в Средиземноморском ресторане;
- В номере - заполнение мини-бара безалкогольными напитками, фрукты, выпечка и орешки, халаты, тапочки.
Ночного клуба в отеле нет.
здравствуйте. собираемся посетить ваш отель в сентябре . подскажите какая в это время погода и спокойное ли море ? и решился ли вопрос с лежаками , а то читаем отзывы сплошной негатив по этой теме . спасибо
Добрый день! Никак он не решился. Кормят обещаниям. Ещё и выкопали зонтики.
Добрый день.
По статистике в сентябре температура воздуха днем +31-40, ночью +23-30. Спокойствие моря не спрогнозировать.
На пляже имеется достаточное количество шезлонгов. Личные вещи, оставленные на шезлонгах более одного часа, перемещаются в офис службы охраны, во избежание резервирования.
Здравствуйте. Мы воспользовались спа на территории отеля. Сумма услуг составила 150 у е. На стендах и ресепшн отсутствуют другие предложения. На собрании с тур оператором предложили такие же услуги за 50 у е. Очень не приятно что вы позволяете ваших гостей так обманывать.
Уважаемая Алена.
Вероятно разница в цене обусловлена отличием в оказываемых услугах. Если Вы находитесь в отеле, пожалуйста, свяжитесь со мной на Ресепшен и мы обсудим данный вопрос.
Скажите есть ли в отеле wifi?
Добрый день.
W-Fi есть в зоне Лобби, в барах на пляже и у бассейна.
Здравствуйте, Ольга.
Рассматриваем Ваш отель для отдыха в июне. Насколько комфортно будет сейчас отдыхать и плавать, сильно ли жарко и ветрено? Собираюсь с ребенком 13 лет.
Заранее благодарю за ответ.
Мы сейчас тут отдыхаем. Температура супер: нет жары это сумасшедшей, но бывают волны. Море тёплое
Добрый день, Кристина.
Довольно сложно оценивать степень комфотности и давать советы, так как у всех разное восприятие температуры воздуха.
Сейчас в Шарм эль Шейхе +34 градуса, немного облачно, ветер слабый. Температура воды +28.
Посмотреть прогноз погоды можно здесь: https://www.accuweather.com/ru/eg/sharm-el-sheikh/128443/daily-weather-forecast/128443?lang=ru
Спасибо за информацию
Будем рады видеть Вас!
Спасибо за обратную связь, 5$ только за взрослых или за ребенка тоже? В любом случае мы можем быть уверены что за доп.оплату мы получим желаемое размещенеие?
Ульяна, 5$ со взрослого человека. Ребенок до 12-ти лет - бесплатно.
Мы не можем гарантировать предоставление номера даже за дополнительную плату. Это зависит от заполненности отеля
Здравствуйте,мы планируем посетить отель в начале августа,2+1(7 лет)хотелось бы заселится в 3-4 корпуса и с предоставлением места для ребенка,класс номера superior room.Заранее спасибо!
Добрый день, Ульяна.
Категория номера Superior room предполагает размещение в корпусах 1 или 2. Корпуса 3,4 имеют номера с видом на море, которые предоставляются за дополнительную плату 5$ с взрослого человека за ночь.
Здраствуйте! Планирую отдыхать в вашем отеле с 20.06.
Скажите пожалуйста можно ли использовать в свой wifi-роутер? Если нет - то какие есть варианты получить интернет в номере?
Добрый день.
К сожалению, использование собственного роутера не разрешено правилами отеля. Кабельный интернет доступен только при использовании ноутбука.
Добрый день.Туристы заехали кк вам сегодня ночью.Пишут гневные птсьма.Цитирую: "отель выбирали из=за еды(они с малышкой 8 мес).А еда ужасная.Вообще полная антисанитария, есть нечего.Овощи ужасного качества,дтям кроме сдобы нечего есть.Фруктов целых ет-только нарезка.Омлет жарят без печаток!!!!!Просто руками ложит ингредиенты.Чай только липтом, и то сам не можешь сделать, кладут в чайники!".Я прошу отреагировать на жалобу,т.к туристы категорически не довольны и будут жаловаться дальше!!!
Добрый день! Сейчас отдыхаем семьёй в этом отеле 10 -ый день. В Египте не первый раз, ранее отдыхали в отелях более высокого уровня и есть с чем сравнивать. Да, проблемы в ресторане есть, хотя он больше похож на столовую. Основные-это отсутствие свободных столов, очереди большие и проблемы с фруктами. В остальном, как и в других отелях Египта. Каждый день беру на завтрак омлет и никогда не видела повара без перчаток, ингредиенты накладывает ложками. Чай самостоятельно можно налить на обед и ужин. А детское меню в отелях Египта редко встречается. Фрукты целые всегда на обед и ужин, но совсем не разнообразно.
Добрый день, Алена.
Пожалуйста, сообщите фамилии туристов или номер комнаты. Мы свяжемся с ними, примем их жалобы и постараемся помочь. Фрукты в нарезке - только яблоки, все остальные - целиком. Еду для ребенка мы можем готовить по индивидуальному запросу. Антисанитарии нет, мы строго следим за гигиеной. "Нечего есть" - это неправда. Выбор еды достаточный, как мясных, рыбных блюд, так и гарниров и овощей. Чай и кофе гости могут сделать сами.
Уважаемая Алена.
Мы встретились с гостями. Их жалоба касалась только вчерашнего завтрака. Мы приняли меры. На данный момент у туристов нет никаких претензий ни к еде, ни к обслуживанию.
Благодарим Вас за сотрудичество.
Спасибо большое , Ольга, за оперативную работу!
так же оооочень беспокоит вопрос с лежаками.
к вам едем 22 июня.
каким образом доносится информация, что нельзя бронировать лежаки гостям отеля????
никогда еще в отелях Египта не видела такой ситуации
Добрый день, Татьяна.
В информации об отеле, которую получают гости по приезду, указано, что запрещено резервировать шезлонги и оставлять личные вещи и полотенца более, чем на 1 час. По истечению этого времени все вещи перемещаются на Ресепшен.
После введения данного правила ситуация с шезлонгами на пляже улучшилась.
Ольга, добрый вечер! Едем к вам 4 июня, и настораживают отзывы про ротовирусную инфекцию, гнилые овощи и немытую посуду. Также отсутствие лежаков. Данные вопросы как решаются?
Добрый вечер, Мария.
Ротовирусной инфекции в отеле нет. Кишечные расстройства детей происходят из-за несоблюдения правил гигиены. Необходимо следить за тем, чтобы дети не ели грязными руками, особенно на пляже и не пробовали морскую воду или воду из бассейна.
Мы заметили отзывы об овощах и приняли меры, чтобы подобное не повторялось. Также мы строго следим за чистотой посуды.
Количество шезлонгов соответствует норме. Мы установили новые правила - запрещено резервировать шезлонги или оставлять полотенца и личные вещи более, чем на 1 час. В этом случае вещи перемещаются на Ресепшен. Данные правила помогли сгладить ситуацию с шезлонгами и гости довольны.
На чём можно доехать от отеля до центра города, на рынок? И сколько это будет стоить?
Каждый день от отеля ходит автобус в Наама бей - в 16.00 и позже ( не помню во сколько ) Но надо предварительно на рецепшене записаться , должно собраться минимум 4-5 человек . Мы записывались с утра .
такси от ворот отеля. Можно договориться от 5$ если далеко. Если близко едут от 20 фунтов (чуть больше 1$)
Маршрутка (ходит очень часто) - 5 фунтов цена реальная, могут просить до 3$ если ехать в старый город или Наама Бей.
Мы ездили туда на маршрутке, 5 фунтов с человека, но нас 10 человек. Назад-маршрутку брали в городе 8$ общая Non STOP, привезли к центральному входу
Добрый день, Тамара.
От отеля предоставляется автобус до центра города Наама Бэй дважды в день за 4$ с человека.
Можно воспользоваться отельным или городским такси, общественным транспортом.
Цены договорные и зависят от комфортабельности транспорта.
Ольга доброго дня Вам! Подскажите как в Шарме во второй половине декабря? Ветер?! Температура воздуха, воды.... В Барсело наличие подогрева бассейнов.....
Добрый день, Евгений.
Погоду в Шарме, да и в любом другом городе или стране, невозможно предугадать. По прогнозу синоптиков во второй половине декабря 2019 года температура воздуха составит +23-26 днем, +16-18 - ночью. Температура воды +24 градуса. Ветра бывают. Возможны осадки.
В отеле Barcelo Tiran Sharm есть один подогреваемый до +30 градусов бассейн размером 9,5 х 12,5 метров.
Здравствуйте!В номерах с личным бассейном лежаки тоже относятся к номеру?Спасибо за ответ
Доброе день!
99% да. Их никто другой не занимал.
Добрый день, это Ваша территория и шезлонги тоже для Вас
Добрый день.
Да, шезлонги предназначены для гостей номеров Делюкс.
Добрый день, были у вас в 2015 году в июне, но были комары и много. А как вообще в это время обстоят дела с комарами?? Хотим к Вам еще приехать, но вот боимся опять на комаров попасть.
Только вернулись из отеля. Комары есть 😣 на ресепшене давали нам фумигатор (отдельное спасибо работникам отеля за готовность помочь 🤗) , но все равно нас покусали
Добрый день, Ирина.
Комары есть всегда. Пожалуйста, берите с собой средства защиты.
Добрый день, мы всегда с собой берём фумигатор, а для деток крем от комаров. В вечернее время не оставляйте одновременно открытой штору и балконную дверь и включённый свет в номере-и не будет у Вас проблем с комариками в любое время года в любом отеле. Хооошего отдыха
Добрый день.
Рассматриваем отдых в Вашем отеле.
Подскажите, какие туристы обычно отдыхают(национальность)? Так как отдыхали прошлым летом в одном из отелей Египта, было много арабов, отношение к ним было лучше. И второй вопрос: как далеко находятся какие-либо магазинчики и тд?
Украина,Казахстан,Немцы,Русские,Италия,Американцы)Всех хватает.
Базарчик,бутики сразу на выходе из отеля,несколько с вещами,несколько с сувенирами,и продуктовые,есть аптека если нужно)
Добрый день, Анна.
Наш отель принимает гостей всех национальностей и дискриминация отсутствует.
Магазины начинаются на выходе из отеля.
Добрый день, отель интернациональный, НО не дешевый-поэтому туристы ХОРОШИЕ для местных -это дороговато, они в других отелях отдыхают массово, здесь редко можно встретить парочки.а сервис в отеле отличный, не забывайте хоть иногда благодарить персонал чаевыми ( 1$) и будет всё ещё лучше
Отдыхали в апреле 2019. Отдыхали в отеле белорусы, казахи, чехи, итальянцы,немцы и русские.
Здравствуйте, скажите пожалуйста какая сейчас погода и температура воздуха и воды. Большое спасибо.
Добрый день.
Сейчас температура воздуха составляет +34 градуса. Температура воды +26
Ольга, подскажите ещё тогда, можно ли забронировать номер (по ваучеру идёт на 2 этаже) с двуспальной кроватью, а не с двумя раздельными? Едем с маленьким ребёнком.
Добрый день, Мария.
Пожалуйста, отправьте запрос на размещение с пожеланиями на электронную почту, с указанием фамилий приезжающих и датой заезда tiransharm.guestrelations@barcelo.com
Здравствуйте, мы , как постоянные ваши клиенты , в очередной раз собираемся в ваш оте ...
Добрый день, что входит в Premium All Inclusive, и какая цена концепции за человека ...
здравствуйте. собираемся посетить ваш отель в сентябре . подскажите какая в это врем ...
Здравствуйте. Мы воспользовались спа на территории отеля. Сумма услуг составила 150 у ...
Скажите есть ли в отеле wifi?
Здравствуйте, Ольга.
Рассматриваем Ваш отель для отдыха в июне. Насколько комфортно б ...
Спасибо за информацию
Спасибо за обратную связь, 5$ только за взрослых или за ребенка тоже? В любом случае ...
Здравствуйте,мы планируем посетить отель в начале августа,2+1(7 лет)хотелось бы засел ...
Здраствуйте! Планирую отдыхать в вашем отеле с 20.06.
Скажите пожалуйста можно ли исп ...
Добрый день.Туристы заехали кк вам сегодня ночью.Пишут гневные птсьма.Цитирую: "отель ...
так же оооочень беспокоит вопрос с лежаками.
к вам едем 22 июня.
каким образом доно ...
Ольга, добрый вечер! Едем к вам 4 июня, и настораживают отзывы про ротовирусную инфек ...
На чём можно доехать от отеля до центра города, на рынок? И сколько это будет стоить?
Ольга доброго дня Вам! Подскажите как в Шарме во второй половине декабря? Ветер?! Тем ...
Здравствуйте!В номерах с личным бассейном лежаки тоже относятся к номеру?Спасибо за о ...
Добрый день, были у вас в 2015 году в июне, но были комары и много. А как вообще в эт ...
Добрый день.
Рассматриваем отдых в Вашем отеле.
Подскажите, какие туристы обычно отды ...
Здравствуйте, скажите пожалуйста какая сейчас погода и температура воздуха и воды. Бо ...
Ольга, подскажите ещё тогда, можно ли забронировать номер (по ваучеру идёт на 2 этаже ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Добрый день, Юлия.
Прогноз погоды на июль показывает дневную температуру воздуха +35-40, ночью +24-30