Questions and answers
All questions - 209
15.01.2023
15:13
Здравствуйте, прилетаем в Дубай в конце января и на трансфере в Ваш отель прибудем с 11-12 часов дня, подскажите завтрак мы тогда можем получить (забронирован тур из Минска на 7 ночей с питанием полупансион - HB)? С уважением, туристы из Беларуси.
21.12.2022
15:41
Игната, добрый день, как в отеле можно найти на ресепшн русскоговорящего работника . Находимся в отеле , нужно решить вопрос по отдыху. Номер 607.
Игната
TopHotels Assistant
21.12.22
17:44
Ответ предоставлен Службой Reception отеля KHALIDIYA PALACE RAYHAAN BY ROTANA: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы найдете Русскоговорящего сотрудника на ресепшен." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
09.12.2022
23:44
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что включено в концепцию Питание FB?
Планируется какая-либо в отеле развлекательная программа в Новый год 31 декабря?
Заранее благодарю за ответ!
Игната
TopHotels Assistant
17.12.22
16:20
Ответ предоставлен Службой Reception отеля KHALIDIYA PALACE RAYHAAN BY ROTANA: "Здравствуйте, уважаемая Гузель! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в концепцию полный пансион входят только завтрак, обед и ужин. На данный момент у нас еще нет информации по Новогодней программе." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
07.12.2022
23:33
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста предусмотрен ли в номере утюг?
Игната
TopHotels Assistant
09.12.22
18:18
Ответ предоставлен сотрудником Службы Operator отеля Khalidiya Palace Rayhaan by Rotana: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах предоставляются утюг и гладильная доска." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
07.12.2022
23:22
Добрый вечер.
Согласно полученной маршрутной квитанции время прилёта в аэропорт Абу Даби 21-55.
у меня оформлен групповой трансфер от туроператора, так что помимо времени на получение багажа и прохождение таможни нужно ещё время на сбор туристов. К сожалению, не знаю насколько большая группа и как устроен аэропорт, поэтому рассчитать необходимое время не могу. Буду надеяться, что прибуду в отель часам к двенадцати.
Спасибо большое за информацию о времени окончания ужина, стало спокойнее.
Игната
TopHotels Assistant
09.12.22
18:22
Ответ предоставлен сотрудником Службы Operator отеля Khalidiya Palace Rayhaan by Rotana: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Извините за опечатку, ужин длится до 22-30, но Вы сможете поужинать, заказав еду через обслуживание номеров (Room Service) бесплатно при условии, что Ваше бронирование включает ужин. Room Service работает 24 часа." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
05.12.2022
10:26
Добрый день.
Спасибо большое за ответы.
Возникли ещё вопросы по питанию. У меня концепция питания HB. Вопросы:
1. есть ли какие-то требования к одежде на ужин? я понимаю, что шорты, купальник и шлёпки не допустимы, но некоторые 5* отели требуют на ужин для дам платье и туфли. Т.е. например, джинсы и кеды не подойдут.
2. Судя по полученным документам я в день заезда на ужин не успеваю, есть ли у Вас услуга поздний ужин?
Игната
TopHotels Assistant
07.12.22
18:05
Ответ предоставлен сотрудником Службы Operator отеля Khalidiya Palace Rayhaan by Rotana: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Рады ответить на Ваши вопросы. Сообщаем Вам, что Гости могут посещать ресторан в обычной повседневной одежде, не провокационной (те не сильно открытой), джинсы и спортивная обувь допустимы. Пожалуйста, уточните время прибытия, так как Гости могут поужинать до 00-30." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Ирина
Турист
02.12.2022
19:26
Добрый день, подскажите пожалуйста можно ли оплатить туристический налог $ ?
Игната
TopHotels Assistant
06.12.22
15:42
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Khalidiya Palace Rayhaan by Rotana: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле принимаются к оплате Доллары." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
01.12.2022
13:26
Добрый день! Обязателен ли депозит при заезде в 1 половине декабря?
Игната
TopHotels Assistant
01.12.22
13:31
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Khalidiya Palace Rayhaan by Rotana: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит не является обязательным и вносится на усмотрение Гостей." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
28.11.2022
23:40
Добрый день.
Спасибо за ответ.
Интересует ещё вопрос с розетками. Нужен ли какой-либо переходник? и если да, то какой?
Игната
TopHotels Assistant
29.11.22
11:38
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Khalidiya Palace Rayhaan by Rotana: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что розетки в номерах Европейского типа, с тремя разъемами, по запросу может быть предоставлен переходник бесплатно." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
26.11.2022
19:04
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста есть ли прокат детских колясок в отеле?
Игната
TopHotels Assistant
27.11.22
12:14
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Khalidiya Palace Rayhaan by Rotana: "Здравствуйте, уважаемая Элла! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет возможности арендовать детскую коляску." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
21.11.2022
11:28
Добрый день.
В описании отеля указано, что можно расплатиться картой МИР - это актуально? Если да, то также интересует можно ли будет снять с карты МИР средства для оплаты, например, экскурсий и сувениров.
Важно для расчёта необходимой наличной валюты для комфортного отпуска.
Владимир
Berlin Турист
25.11.22
20:41
Добрый! Забудьте про карту МИР. Уже не актуально. Только кэш или карты не российских банков
Игната
TopHotels Assistant
27.11.22
12:13
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Khalidiya Palace Rayhaan by Rotana: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что оплата по Российским картам в отеле не проходит." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
19.11.2022
12:02
Добрый день, обязателен ли депозит в вашем отеле? Если да, то в каком размере?
Игната
TopHotels Assistant
19.11.22
13:01
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Khalidiya Palace Rayhaan by Rotana: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит не является обязательным и вносится на усмотрение Гостей." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Владимир
Berlin Турист
25.11.22
20:42
Добрый! Депозита нет, но есть налог. Мне обошёлся а районе 100 дирхам за неделю на семью в 4 человека
08.11.2022
11:17
Здравствуйте! В связи с отменой ограничений, связанных с Ковид 19, надо ли после 07 ноября 2022 года невакцинированному туристу иметь «зелёный статус» и результат теста на Ковид 19 для посещения общественных мест Абу -Даби и пользования инфраструктурой отеля?
Наталья
TopHotels Assistant
10.11.22
21:16
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Khalidiya Palace Rayhaan by Rotana: "Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сертификатов о вакцинации или пцр тестов на ковид больше не требуется" С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Владимир
Berlin Турист
25.11.22
20:43
Иногда спрашивают, но больше формально, если вы достаете телефон, то вас уже верят
02.11.2022
15:54
Добрый день , отправили запрос на бронирование 30.10 , ответв от отеля еще не получили , сегодня 2/11 . Прошу подтвердить проживание Vasileva Marina +3 c 24.11.202203.12.2022 Studio Room with Kitchen / 3AD+1CHD(2-11.99), Half Board
Игната
TopHotels Assistant
07.11.22
13:40
Ответ предоставлен Службой Reception отеля KHALIDIYA PALACE RAYHAAN BY ROTANA: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Пожалуйста, уточните источник бронирования, а также номер бронирования, чтобы мы могли проверить наличие бронирования у нас в системе." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
20.09.2022
14:21
Добрый день, подскажите пожалуйста, во время отдыха у меня будет день рождение, практикуются ли у вас какие либо бонусы?
Игната
TopHotels Assistant
22.09.22
16:54
Ответ предоставлен Службой Guest Experience отеля KHALIDIYA PALACE RAYHAAN BY ROTANA: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента на день рождения Гостей предоставляется бесплатный тортик от отеля." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
10.09.2022
17:22
Здравствуйте, подскажите взимается ли депозит? И обязательный ли он?
Игната
TopHotels Assistant
13.09.22
17:20
Ответ предоставлен Службой Guest Experience отеля KHALIDIYA PALACE RAYHAAN BY ROTANA: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит не является обязательным и вносится на усмотрение Гостей." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
08.09.2022
22:39
Здравствуйте скажите пожалуйста условия заселения в отель.
Игната
TopHotels Assistant
13.09.22
17:20
Ответ предоставлен Службой Guest Experience отеля KHALIDIYA PALACE RAYHAAN BY ROTANA: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, уточните Ваш вопрос." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
08.09.2022
22:31
Здравствуйте ,скажите пожалуйста, взимается ли депозит при заселении? В каком размере и в какой форме наличными или безналичным? При выезде возвращается?
Игната
TopHotels Assistant
13.09.22
17:20
Ответ предоставлен Службой Guest Experience отеля KHALIDIYA PALACE RAYHAAN BY ROTANA: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит не является обязательным и вносится на усмотрение Гостей." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
31.08.2022
21:19
Спасибо Вам большое за ответ на предыдущий вопрос (стоимость покупки ужинов).
Вы написали, что возможно доплата до полупансиона.
Прикрепляю данные бронирования для расчета стоимости этой услуги:
Дни пребывания 08.09.-18.09.
Тип номера Guest Room with Balcony
Пансион BB
Тип прож. DBL
Игната
TopHotels Assistant
01.09.22
17:08
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля KHALIDIYA PALACE RAYHAAN BY ROTANA: "Здравствуйте, уважаемая Вероника! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, укажите данные Вашего бронирования: фамилии и имена Гостей на английском языке, номер бронирования и название туроператора, чтобы мы могли найти Ваше бронирование и предоставить ответ о доплате." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
31.08.2022
12:54
Здравствуйте! Оплатили путевку в Вашем отеле по программе BB. Подскажите, пожалуйста, можно ли будет докупить при заселении ужины, если да, то за какую стоимость. Заранее благодарю Вас за ответ!
Игната
TopHotels Assistant
31.08.22
14:07
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля KHALIDIYA PALACE RAYHAAN BY ROTANA: "Здравствуйте, уважаемая Вероника! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость интернеционального буфета сегодня составляет 159 Дирхам с человека, каждый день эта сумма разная. А доплата до полупансиона зависит от данных бронирования изначально. Поэтому Вы можете повторить Ваш запрос, дополнительно указав полные данные бронирования." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
15.01.2023
15:13
Здравствуйте, прилетаем в Дубай в конце января и на трансфере в Ваш отель прибудем с ...
answer
21.12.2022
15:41
Игната, добрый день, как в отеле можно найти на ресепшн русскоговорящего работника . ...
answer
09.12.2022
23:44
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что включено в концепцию Питание FB?
Планируется ...
answer
07.12.2022
23:33
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста предусмотрен ли в номере утюг?
answer
07.12.2022
23:22
Добрый вечер.
Согласно полученной маршрутной квитанции время прилёта в аэропорт Абу ...
answer
05.12.2022
10:26
Добрый день.
Спасибо большое за ответы.
Возникли ещё вопросы по питанию. У меня конц ...
answer
02.12.2022
19:26
Добрый день, подскажите пожалуйста можно ли оплатить туристический налог $ ?
answer
01.12.2022
13:26
Добрый день! Обязателен ли депозит при заезде в 1 половине декабря?
answer
28.11.2022
23:40
Добрый день.
Спасибо за ответ.
Интересует ещё вопрос с розетками. Нужен ли какой-ли ...
answer
26.11.2022
19:04
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста есть ли прокат детских колясок в отеле?
answer
21.11.2022
11:28
Добрый день.
В описании отеля указано, что можно расплатиться картой МИР - это актуа ...
answers
19.11.2022
12:02
Добрый день, обязателен ли депозит в вашем отеле? Если да, то в каком размере?
answers
08.11.2022
11:17
Здравствуйте! В связи с отменой ограничений, связанных с Ковид 19, надо ли после 07 н ...
answers
02.11.2022
15:54
Добрый день , отправили запрос на бронирование 30.10 , ответв от отеля еще не получил ...
answer
20.09.2022
14:21
Добрый день, подскажите пожалуйста, во время отдыха у меня будет день рождение, практ ...
answer
10.09.2022
17:22
Здравствуйте, подскажите взимается ли депозит? И обязательный ли он?
answer
08.09.2022
22:39
Здравствуйте скажите пожалуйста условия заселения в отель.
answer
08.09.2022
22:31
Здравствуйте ,скажите пожалуйста, взимается ли депозит при заселении? В каком размере ...
answer
31.08.2022
21:19
Спасибо Вам большое за ответ на предыдущий вопрос (стоимость покупки ужинов).
Вы нап ...
answer
31.08.2022
12:54
Здравствуйте! Оплатили путевку в Вашем отеле по программе BB. Подскажите, пожалуйста, ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reception отеля KHALIDIYA PALACE RAYHAAN BY ROTANA: "Здравствуйте, уважаемая Мари! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при бронировании полупансиона обычно в день заезда включен ужин." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels