Questions and answers
All questions - 642
Здравствуйте! Купили тур в отель на 21 октября, оставались лишь 3 номера на окрестности. Каковы шансы не получить вид из номера на стену!??
Здравствуйте,а на территории отеля есть пляжный волейбол?

Добрый день, Василий! Благодарим вас за выбор нашего отеля.На пляже имеется волейбольная зона.
С уважением,
Granada Luxury Okurcalar.отдел по работе с гостями
Подскажите, предоставляет ли отель горшок для ребёнка ?

Добрый день, Анастасия! Благодарим вас за выбор нашего отеля. К сожалению, отель не предоставляет такой услуги.
С уважением,
Granada Luxury Okurcalar.отдел по работе с гостями
Добрый день! Есть ли смысл брать с собой маску для плавания? Есть что глянуть в воде? Спасибо)

Я думаю, что не стоит. Нет там на что смотреть. Рыбок очень мало.

Добрый день, Светлана! Благодарим вас за выбор нашего отеля. Так как берег песчаный-больших стай рыб нет, на ваше усмотрение.
С уважением,
Granada Luxury Okurcalar.отдел по работе с гостями
Добрый день! Подскажите как сильно изменится концепция на вторую половину октября? Хотим к вам приехать в этот период (с 11 по 25 октября)
Именно интересует :
1. Будет ли подогрев каких нибудь бассейнов? (взрослого и детского)
2. Детская и взрослая анимация?
3. И работа горок интересует
Заранее благодарю за ответ!

Добрый день! Благодарим вас за выбор нашего отеля. На данный момент не известна концепция, так как все зависит от погодных условий.
1. У нас есть крытый басейн, он будет подогравиться в зависимости от погодных условий.
2. Взрослая и детская анимация будет работать до конца октября
3. Горки зависят от погодных условий
Все развлечения и услуги, оказываемые под открытым небом, могут изменяться в зависимости от поры года и погодных условий. Руководство отеля оставляет за собой право на изменения оказываемых услуг.
С уважанием,
Granada Luxury Okurcalar, отдел по работе с гостями

Добрый вечер. У Вас в номере (стандарт) есть утюг?

Добрый день, Азат! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. К сожалению, утюгов в номерах нет, есть услуги глажки на платной основе.
С уважением,
Granada Luxury Okurcalar.отдел по работе с гостями
Добрый день. Собираемся к вам в отель в начале октября. Но где то в отзывах прочитала, что убрали пирс. Как это понять?

Доброе утро, Валентина! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Раньше у нас был пирс, а теперь сделали два пляжа и два пирса, один пирс без спуска в море, а второй на платной основе павильйоны, в каждом павильоне есть шезлонги, спуск в море, душ. Более подробно мы можете увидеть на фотографиях перейдя по ссылке https://tophotels.ru/hotel/al47799/media?tab=photos.
С уважением,
Granada Luxury Okurcalar.отдел по работе с гостями

Добрый день. Скажите, а за территорию отеля приезжает приездной рынок? Если да, то по каким дням

Доброе утро, в зависимости какой рынок вас интересует, если вещевой то по пятницам,если продуктовый то по вторникам.
С уважением,
Granada Luxury Okurcalar, отдел по работе с гостями

Спасибо за ответ. Скажите а вещевой рынок приезжает далеко от отеля. Рынок приезжает к отелю delfin de luxe? Можно пешком дойти или на маршрутном такси? И тот же вопрос про рынок пищевой?

Добрый день, Ольга! До приезжего вещевого рынка добраться можно на автобусе либо на такси, в принципе не так далеко, но пешком идти минут 30-40. Он нахдится напротив отеля delfin de luxe. Продуктовый рынок находится напротив нашего отеля.
С уважением,
Granada Luxury Okurcalar, отдел по работе с гостями
Здравствуйте! Спасибо за ответ! И еще вопрос: мы приедем в отель около 9-10 часов вечера, с ребенком, можно ли будет в это время где-нибудь перекусить?

Добрый утро, Ирина! С 23:00 до 06:00 утра работает ночной буфет в главном ресторане.
С уважением,
Granada Luxury Okurcalar, отдел по работе с гостями.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, пишут что пирсы не работают...как дела в отеле с ними на данный момент и что с анимацией?? Спасибо

Здравствуйте,я только 25 го вернулась из отеля,все работает,2пирса,анимация,мы были 10 дней,шикарно

Доброе утро, Полина! На данный момент работают два пирса и анимация ( вечерние шоу, дискотеки,активити).
Все развлечения и услуги, оказываемые под открытым небом, могут изменяться в зависимости от поры года и погодных условий. Руководство отеля оставляет за собой право на изменения оказываемых услуг.
С уважением,
Granada Luxury Okurcalar, отдел по работе с гостями.
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, у Вас в отеле выдают пляжные сумки?

Добрый день, Ирина! Отель выдает пляжные сумки своим гостям при заезде.
С уважением,
Granada Luxury Okurcalar, отдел по работе с гостями.
Подскажите, можно ли расчитывать на комплимент от отеля, если незадолго до даты заселения была годовщина свадьбы ?
В отеле предоставляются детские кроватки или манеж?
Возможно ли заселение на верхние этажи при бронировании номера land view ?

Добрый день, Анастасия! По поводу годовщины свадьбы подойдите, пожалуйста, после заселения в отель в отдел по работе с гостями. Детские кроватки отель предоставляет. Заселение на верхний этаж возможно при наличии свободных номеров на верхних этажах. Можете попросить об этом на стойке ресепшн. Если будет такая возможность, то вам обязательно помогут.
С уважением,
Granada Luxury Okurcalar, отдел по работе с гостями.
Здравствуйте. В отеле есть подогреваемый или крытый бассейн? Есть чайники в номерах? Планируем поездку с 30 октября по 7 ноября. Очень важно наличие чайника в номере и теплого бассейна так как едем с двумя детьми 12 лет и 3 месяца. Спасибо

Добрый день Карина! Чайники есть во всех номерах, крытый подогреваемый бассейн есть в СПА центре.
С уважением,
Granada Luxury Okurcalar, отдел по работе с гостями.
Здравствуйте! Работает ли отель в ноябре 2021 года? И, если да, то какова концепция отеля. Есть ли подогреваемый бассейн?

Добрый день! По данному вопросу свяжитесь, пожалуйста, с нашим отделом продаж по адресу sales4@granada.com.tr
С уважением,
Granada Luxury Okurcalar, отдел по работе с гостями.
Доброго дня!
Интересует концепция на октябрь ely-gav@yandex.ru
Нас 8 человек, будет ли возможность поселить на один этаж?
Последний вопрос: получается у отеля практически нет зеленой зоны для прогулок?

Добрый вечер! Благодарим, что Вы выбрали наш отель.С нашей консепцией вы можете ознакомиться на нашем сайте www.granada.com.tr. При возможности ресепшн предоставит Вам номера на одном этаже. К сожалению, отель не имеет большой зелёной зоны.
С уважением,
Granada Luxury Okurcalar, отдел по работе с гостями.
Скажите, пожалуйста, номер дуплекс имеет вид на море?

Добрый день, Юлия!Благодарим, что Вы выбрали наши отель! К сожалению, дублекс номера только с видом на окрестность.
С уважением,
Granada Luxury Okurcalar, отдел по работе с гостями.
Здравствуйте подскажите вай Фай на всей территории отеля есть он хороший и бесплатный ?

Добрый вечер, Анастасия! Благодарим, что выбрали наш отель. Wi-fi работает по всей територрии, интернет бесплатный по всей територрии.
С уважением,
Granada Luxury Okurcalar, отдел по работе с гостями.
Добрый день! Рассматриваем отель для отдыха во второй половине октября. Работает ли пирс в это время? Мы отдыхали в 2019 году в отеле этой же сети Гранада Лакшери бич-будут ли какие-нибудь комплименты в вашем отеле как постоянным посетителям сети отелей Гранада?

Добрый день, Татьяна! Спасибо за выбор нашего отеля. Работа пирса во второй половине октября будет зависить от погодных условий. При повторном посещении любого из отелей сети GRANADA вы имеете статус постоянного посетителя. Отель делает вам комплимент в виде бутылки вина и тарелки с орешками и предоставляет скидки на пользование павильоном и услуги СПА-центра.
С уважением,
Granada Luxury Okurcalar, отдел по работе с гостями.
Здравствуте,подскажите пожалуйста,предоставляется ли в аренду коляска и на каких условиях?спасибо

Добрый вечер, Тамара! Благодарим, что Вы выбрали наш отель! Коляски предоставляет ресепшен на бесплатной основе.
С уважением,
Granada Luxury Okurcalar, отдел по работе с гостями.

Здравствуйте! Планируем посетить данный отель молодежной компанией с 18 Октября! Подскажите пожалуйста, для молодежи данный отель подойдет? Будут ли в этот период проводить дискотеки на пирсе?

Добрый вечер, Юлия! Благодарим, что Вы выбрали наш отель! В отеле много молодежи. Дискотеки на пирсе зависят от погодных условий, возможно в этот период их перенесут в другое место.
С уважением,
Granada Luxury Okurcalar, отдел по работе с гостями.

Здравствуйте! Купили тур в отель на 21 октября, оставались лишь 3 номера на окрестнос ...

Здравствуйте,а на территории отеля есть пляжный волейбол?

Подскажите, предоставляет ли отель горшок для ребёнка ?

Добрый день! Есть ли смысл брать с собой маску для плавания? Есть что глянуть в воде? ...

Добрый день! Подскажите как сильно изменится концепция на вторую половину октября? Хо ...

Добрый вечер. У Вас в номере (стандарт) есть утюг?

Добрый день. Собираемся к вам в отель в начале октября. Но где то в отзывах прочитала ...

Добрый день. Скажите, а за территорию отеля приезжает приездной рынок? Если да, то ...

Здравствуйте! Спасибо за ответ! И еще вопрос: мы приедем в отель около 9-10 часов веч ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, пишут что пирсы не работают...как дела в отеле с ...

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, у Вас в отеле выдают пляжные сумки?

Подскажите, можно ли расчитывать на комплимент от отеля, если незадолго до даты засел ...

Здравствуйте. В отеле есть подогреваемый или крытый бассейн? Есть чайники в номерах? ...

Здравствуйте! Работает ли отель в ноябре 2021 года? И, если да, то какова концепция о ...

Доброго дня!
Интересует концепция на октябрь ely-gav@yandex.ru
Нас 8 человек, будет л ...

Скажите, пожалуйста, номер дуплекс имеет вид на море?

Здравствуйте подскажите вай Фай на всей территории отеля есть он хороший и бесплатный ...

Добрый день! Рассматриваем отель для отдыха во второй половине октября. Работает ли п ...

Здравствуте,подскажите пожалуйста,предоставляется ли в аренду коляска и на каких усл ...

Здравствуйте! Планируем посетить данный отель молодежной компанией с 18 Октября! Подс ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Добрый день, Сергей! Благодарим вас за выбор нашего отеля. К сожалению такой информации мы вам не можем предоставить, при заезде обратитесь на рецепшин и укажите ваши пожелания, если будет возможности то они вам помогут.
С уважением,
GRANADA LUXURY OKURCALAR, отдел по работе с гостями
Ясно, судя по ответу выше от GUESTRELATIONS GRANADA, народ не сикай(те) можете смело ехать в данный отель с 21 по 31 октября, тот номер под названьем вид на стену,отель забронировал за нами 🤦♀ )))
Доброе утро,Сергей! Вы заблоговременно делаете неправильные выводы, при бронировании тура не присваивается номер, номера присваиваются в день заезда. По-этому мы вам сейчас не можем предоставить информацию и по этому рекомендовали при заезде обратится на рецепшин и указать ваши пожелания.
С уважением,
Granada Luxury Okurcalar,отдел по работе с гостями
И Вам доброе! К сожалению негативное прошлое ясно показывает, что от моих неправильных выводов, мир не станет еще больше реалистичным! Надеюсь более мудрым решением банальные 20 баксов в паспорте, чтобы не видеть в номере 5 стену.
p.s. Говорят мудрость так то навык делать верные выводы из своих ошибок.